Está en la página 1de 20

Investigación y

Proyecto de Tesis
REV032023

Módulo 4
Informe final de la investigación
INVESTIGACIÓN Y PROYECTO DE TESIS

CONTENIDO

Introducción .............................................................................................................................................................. 3
Unidad I: Informe final de lainvestigación .............................................................................................................. 4
1.1 La redacción científica ................................................................................................................................... 4
1.1.1 Redacción literaria y redacción científica ............................................................................................................................... 4
1.1.2 Características de la redacción científica............................................................................................................................... 5

1.2 Definición del artículo científico .................................................................................................................... 6


1.3 Partes de un artículo científico ...................................................................................................................... 8
1.3.1 Portada ................................................................................................................................................................................. 8
1.3.2 Índices .................................................................................................................................................................................. 9
1.3.3 Resumen .............................................................................................................................................................................. 9
1.3.4 Cuerpo del documento (contenido)........................................................................................................................................ 9
1.3.5 Conclusiones y recomendaciones ....................................................................................................................................... 12
1.3.6 Referencias ........................................................................................................................................................................ 12

Unidad II: El Plan y el Informe deInvestigación ................................................................................................... 13


2.1 Información y pautas para la elaboración del plan e informe de investigación .................................... 13
2.1.1 Generalidades .................................................................................................................................................................... 14

2.2 Pautas para la elaboración y presentación del plan y el informe de investigación .............................. 15
2.2.1 Conceptualización .............................................................................................................................................................. 15
2.2.2 Contenido de plan de tesis, de acuerdo al enfoque de lasinvestigaciones cuantitativas ...................................................... 16
2.2.3 Contenido de plan de trabajo de investigación aplicada....................................................................................................... 17
2.2.4 Estructura general de la tesis y del trabajo deinvestigación ............................................................................................. 17

2.3 Recursos complementarios ......................................................................................................................... 19


2.3.1 Recurso I ............................................................................................................................................................................ 19
2.3.2 Recurso II ........................................................................................................................................................................... 19

Bibliografía .............................................................................................................................................................. 20

M A E S T R Í A E N G E S T I Ó N P Ú B L I C A 2 | 20
INVESTIGACIÓN Y PROYECTO DE TESIS

Introducción
El objetivo de este módulo es que los estudiantes desarrollen las siguientes
habilidades o competencias:

 Distinguir las reglas generales a las que debe someterse todo plan de
investigación científica.
 Relacionar estas reglas con los principios que ordenan la elaboración de
un informe de investigación.
 Conocer la estructura y contenido del Plan de tesis y del trabajo de
investigación, según la normativa de la USMP - IGGP.
 Conocer la estructura y contenido de la tesis y del trabajo de investigación,
según la normativa de la USMP – IGGP.

Se considera que la investigación en administración y gestión pública no es una


actividad puramente científica, está muy relacionada con la práctica social, por lo
que establece un compromiso del investigador con la transformación de la
realidad, produciendo conocimientos que pueden ser utilizados a favor de la
sociedad y el ciudadano.

M A E S T R Í A E N G E S T I Ó N P Ú B L I C A 3 | 20
Unidad I: Informe final de la
investigación

1.1 La redacción científica

1.1.1 Redacción literaria y redacción científica

Hay diversas formas de escribir; en consecuencia, la redacción literaria tiene


muchos y diversos propósitos:

 Los poetas expresan sus


sentimientos.
 Los cuentistas nos entretienen con
sus historias.
 Los ensayistas analizan temas para
expresar sus puntos de vista.
Para alcanzar sus metas, estos autores
utilizan metáforas, eufemismos, suspenso,
vocabulario florido y varios otros recursos literarios. Contraria a la redacción
literaria, aparece la redacción científica, cuyo propósito es informar el
resultado de una investigación. El propósito principal de un investigador,
como autor de un artículo científico, no es alegrar, entristecer, enfurecer, divertir
ni impresionar al lector; su única meta es comunicar eficazmente el resultado de
su estudio.

Para escribir un buen artículo científico se precisa cumplir con cuatro requisitos:
M A E S T R Í A E N G E S T I Ó N P Ú B L I C A 4 | 20
INVESTIGACIÓNYPROYECTODETESIS

 Dominar el idioma. Implica conocer la gramática de la lengua de la que


se es usuario(a), y así tener competencias para:
o Escribir oraciones completas y coherentes.
o Construir párrafos que conduzcan al lector, de manera lógica y
fluida, de un tema a otro.
o Usar con destreza las palabras y los signos de puntuación para
producir un texto sencillo, claro y fácil de entender. Al usar
expresiones inadecuadas, términos muy técnicos o argot, se tendrá
muchos contratiempos con los correctores de estilo, los editores y
los lectores de sus artículos.
 Enfocarse en el trabajo. Debe establecer un plan de trabajo: fechas
para comenzar y terminar el artículo. Reserve tiempo para escribir, y
escriba; no busque excusas para posponer el trabajo. Oblíguese a cumplir
con sus metas y termine el artículo según lo pautado.
 Dedicarle tiempo a la revisión del manuscrito. Tiene que dedicarle
tiempo suficiente a la redacción y corrección del manuscrito. Los artículos
efectivos no son escritos apresuradamente; la redacción efectiva es
producto de una escritura y revisión cuidadosa, pausada y constante.
 Entender y aplicar los principios fundamentales de la redacción científica.
Tiene que escribir con precisión, claridad y brevedad.

1.1.2 Características de la redacción científica

Para escribir un buen artículo científico, el autor tiene que fijar con claridad qué
es lo que quiere comunicar, además debe conocer y practicar los tres principios
básicos de la redacción científica: precisión, claridad y brevedad:

 Precisión: significa usar las palabras que comuniquen exactamente lo


que se quiere decir. Al repasar un texto, el lector no puede levantar la
mano para aclarar sus dudas, ni mucho menos leer la mente del autor;
para escribir con precisión, hay que considerar la postura del lector.
 Claridad: significa que el texto es susceptible de ser leído y entendido
rápidamente. El artículo es fácil de entender cuando el lenguaje es sencillo,
cuando las oraciones están bien construidas y cada párrafo desarrolla su
tema siguiendo un orden lógico.
 Brevedad: significa incluir solo información pertinente con el contenido
del artículo; comunicar dicha información usando el menor número posible
de palabras.

M A E S T R Í A E N G E S T I Ó N P Ú B L I C A 5 | 20
1.2 Definición del artículo científico
El artículo científico se define como un informe escrito y publicado que describe
resultados originales de una investigación. En otras palabras, podemos resumir
que el artículo científico:

 Es un informe que contiene los resultados de una investigación científica.


 Los resultados de la investigación deben ser válidos y fidedignos.
 Comunica por primera vez los resultados de una investigación.

En la Guía para la redacción de artículos científicos destinados a la publicación de


la UNESCO, se señala que la finalidad esencial de un artículo científico es
comunicar los resultados de investigaciones, ideas y debates de una manera clara,
concisa y fidedigna. Es por ello que, para escribir un buen artículo científico,hay
que aprender y aplicar los tres principios fundamentales de la redacción científica:

 Precisión.
 Claridad.
 Brevedad.

Se suele afirmar que para redactar artículos científicos existen criterios para una
escritura efectiva:

M A E S T R Í A E N G E S T I Ó N P Ú B L I C A 6 | 20
INVESTIGACIÓNYPROYECTODETESIS

 Rigor lógico.
 Replicabilidad.
 Claridad y concisión de estilo.
 Originalidad.
 Precisión.
 Amplitud.
 Compatibilidad con la ética.
 Significación.

En la literatura sobre la metodología de la investigación científica y en particular


en textos y guías para la elaboración de tesis y artículos, se conceptúa que el
artículo científico es un informe escrito que comunica por primera vez los
resultados de una investigación. Los artículos científicos publicados en miles de
revistas científicas componen la literatura primaria (fuente primaria) de la ciencia.
Los libros y los artículos de síntesis ( review articles), que resumen el conocimiento
de un tema, componen la literatura secundaria (fuente secundaria).

En este contexto corresponde detallar y explicar cuáles son los elementos o partes
fundamentales de un informe o reporte de investigación científica. Así, se tienen
los siguientes siete elementos:

 Portada
 Índices
 Resumen (abstract). Resume el contenido del artículo.
 Cuerpo del documento:
o Introducción. Provee un trasfondo del tema e informa el propósito del trabajo.
o Marco teórico (revisión de literatura)
o Método. Explica cómo se hizo la investigación.
o Resultados. Presenta los datos obtenidos como resultado de la metodología
utilizada.
o Discusión. Explica los resultados y los compara con el conocimiento y teorías
previos del tema.
o Conclusiones y recomendaciones
 Referencias. Enumera las fuentes bibliográficas citadas en el texto.
 Apéndices

M A E S T R Í A E N G E S T I Ó N P Ú B L I C A 7 | 20
1.3 Partes de un artículo científico
La confección de un artículo científico consistente debe incluir los siguientes
elementos.

1.3.1 Portada

La portada debe incluir el título de la investigación, el nombre y correo electrónico


del autor o autores, el nombre de la institución que presenta el estudio, la fecha
y el lugar en que se presenta el estudio, así como las palabras clave.

El título del artículo debe contener la menor cantidad posible de palabras que
describa adecuadamente el contenido del artículo. La importancia del título radica
en que será publicado en diversos medios, tales como:

 Recursos bibliográficos.
 Bancos de datos.
 Página de Internet de la revista.
 Literatura citada de otros artículos.

M A E S T R Í A E N G E S T I Ó N P Ú B L I C A 8 | 20
INVESTIGACIÓNYPROYECTODETESIS

Las palabras clave (keywords) hacen alusión a una lista de cinco a diez términos
descriptivos relacionados con el contenido principal del trabajo. Estas palabras
son situadas en orden alfabético después del resumen —o al pie de la primera
página para clasificar el trabajo en función de un índice o tema particular.

1.3.2 Índices

Generalmente hay más de un índice. De ser el


caso, primero debe ir el de contenido, luego el de
tablas y finalmente el de figuras.

1.3.3 Resumen

El resumen (abstract) es una de las partes más


importantes del artículo científico. Al igual que el
título, el resumen es publicado por separado en
varias ocasiones y los investigadores lo usan para
decidir si les es relevante obtener —o no— la
información publicada.

El resumen es una síntesis breve del contenido esencial del reporte de


investigación que permite a los lectores interesados conocer las generalidades del
estudio. Debe incluir: el planteamiento del problema, la hipótesis general, la
metodología, los resultados, la discusión y las conclusiones. Cabe agregar lo
siguiente: no contiene citas bibliográficas, no contiene referencias a tablas o a
figuras, se redacta en tiempo pasado y no contiene siglas o abreviaturas (excepto
aquellas que todos conocen).

Asimismo, debe caracterizarse por ser comprensible, sencillo, informativo,


preciso, completo, conciso y coherente. Respecto a su extensión, cuando se trata
de artículos para revistas indexadas se solicitan resúmenes de entre 120 y 150
palabras y en tesis de maestría o doctorado se sugiere que no exceda las 320
palabras. En todas las tesis se exige que el resumen esté en el idioma original
(para nuestro caso el español) y en inglés.

1.3.4 Cuerpo del documento (contenido)

El cuerpo del documento considera las siguientes partes:

M A E S T R Í A E N G E S T I Ó N P Ú B L I C A 9 | 20
INVESTIGACIÓNYPROYECTODETESIS

1.3.4.1 Introducción

La introducción incluye un tratado breve y concreto de los antecedentes de la


investigación, el problema, los objetivos, la justificación y la importancia. Dos
justificaciones comunes, pero débiles, son que el trabajo no se había hecho antes
o que no se había realizado en el país del investigador. Ello puede ser señal de
una pobre búsqueda de los antecedentes o poca comprensión y conocimiento del
tema. Al respecto, precisar que la relación entre la investigación y el conocimiento
previo del tema se establece mediante una narrativa apoyada por citas
bibliográficas de la literatura del tema, uno de los requisitos importantes para
empezar a investigar.

Finalmente, la introducción no debe


ser un resumen de todo lo que se
conoce del tema (para eso están los
artículos de síntesis), debiendo
citarse solo las contribuciones más
relevantes, de manera que
suministre suficientes
antecedentes para comprender y
evaluar los resultados del estudio.

1.3.4.2 Marco teórico

En el marco teórico se comentan las teorías en que se basó la investigación y


los estudios previos que guarden relación con el problema. Esta revisión debe
responder dónde estamos ubicados actualmente en cuanto al avance del
conocimiento de nuestro tema de investigación.

1.3.4.3 Método

Esta parte del artículo científico, llamada también metodología, explica cómo se
desarrolló la investigación. Un requisito fundamental de toda investigación
científica es que puede ser validada; por lo tanto, tiene que proveer suficiente
información para que otros expertos o investigadores puedan repetir el
experimento (reproductibilidad).

Si el método está descrito previamente, solo tiene que dar la cita correspondiente,
aunque podría describirlo si es corto o si aparece en un trabajo difícil de conseguir.
Si modificó un método de otro investigador, debe dar la cita y explicarel cambio
detalladamente. Si el método es nuevo, debe describirlo con detalle, y
probablemente justificarlo.

M A E S T R Í A E N G E S T I Ó N P Ú B L I C A 10 | 20
INVESTIGACIÓNYPROYECTODETESIS

Esta sección también menciona las


pruebas estadísticas empleadas para
evaluar los resultados; podría ser
prudente justificar las pruebas usadas
para que esté claro que escogió las más
idóneas.

Todos los métodos empleados y los resultados obtenidos deben ser relevantes
para la investigación. Así, también, los datos obtenidos deben aparecer en la
sección de resultados y la importancia de ambos parámetros debe ser tratada
en la sección de discusión; si no provee los datos ni los discute, ¿para qué se
tomaron?

Asimismo, es necesario considerar


lo siguiente: el tamaño de la
muestra requerida para el tipo de
estudio que se piensa desarrollar,
confirmar que se cumplieron con
los reglamentos y las normas
éticas aplicables al estudio, no
especificar marcas comerciales ni
modelos específicos y redactar
esta sección en tiempo pasado (se
midió, se contó, etc.). El análisis
estadístico debe ser adecuado y pertinente y no debe presentar resultados.

1.3.4.4 Resultados

Los resultados son el producto del análisis de la información recogida y procesada


y sólo se describen. Para el caso del análisis de los resultados cuantitativos,
primero se presenta el análisis descriptivo de los datos y luego el análisis
inferencial para responder las preguntas de investigación o probar las hipótesis.
Las tesis y las revistas presentan los resultados mediante textos, tablas y figuras:
el texto es la forma más rápida y eficiente de presentar pocos datos, las tablas
son ideales para presentar datos precisos y repetitivos y las figuras son ideales
para presentar datos que exhiben tendencias o patrones importantes.

Finalmente, el primer párrafo de este texto debe ser utilizado para resumir en una
frase concisa, clara y directa, el hallazgo principal del estudio y no debe incluir
conclusiones ni recomendaciones. Esta sección debe ser escrita utilizando verbos
en pasado.

M A E S T R Í A E N G E S T I Ó N P Ú B L I C A 11 | 20
INVESTIGACIÓNYPROYECTODETESIS

1.3.4.5 Discusión

Es considerada, junto a los resultados, el corazón de la investigación científica.


En este acápite se explica los resultados obtenidos, los cuales deben ser
comparados y contrastados con las teorías, resultados y los datos obtenidos por
otros investigadores. Esta sección es la más compleja de elaborar y organizar.

Se recomienda empezar la discusión con la respuesta a la pregunta de la


investigación y la evaluación de la hipótesis introducción, seguidas
inmediatamente de las pruebas expuestas en los resultados que las corroboran;
luego, exponga y comente claramente los resultados anómalos; dé sobre ellos
una explicación, lo más coherente posible, o simplemente diga: «Esto es lo que
se ha encontrado, aunque por el momento no se halla explicación».

1.3.5 Conclusiones y recomendaciones

Es importante señalar que este acápite no repite los resultados, ni la discusión.


Así, las conclusiones y recomendaciones deben ser específicas, concretas y
relacionadas de manera directa con los problemas, objetivos y las hipótesis
planteadas, así como derivarse únicamente de los resultados y la discusión. Es
importante que se indiquen las razones de que no se hayan probado las hipótesis,
de ser el caso. Deben también considerarse las implicaciones y limitaciones del
estudio. Finalmente, es preciso evaluar si las conclusiones a las que pueda haber
llevado la generalización de los resultados se aplican a diferentes muestras y
poblaciones.

1.3.6 Referencias

Las referencias o bibliografía son las fuentes primarias utilizadas por el


investigador para elaborar el estudio y citadas en el mismo; se incluyen al final
de la investigación y son listadas ordenadamente según la norma APA.

M A E S T R Í A E N G E S T I Ó N P Ú B L I C A 12 | 20
Unidad II: El Plan y el Informe de
Investigación

2.1 Información y pautas para la elaboración


del plan e informe de investigación
La siguiente información corresponde a una compilación que se ha realizado de
la Directiva de y del Manual para la elaboración de las tesis y los trabajos de
investigación del Instituto de Gobierno y de Gestión Pública de la Universidad de
San Martín de Porres USMP.

M A E S T R Í A E N G E S T I Ó N P Ú B L I C A 13 | 20
INVESTIGACIÓNYPROYECTODETESIS

2.1.1 Generalidades

Un requisito académico para la obtención del Grado


académico de Maestro es elaborar y sustentar una
tesis o trabajo de investigación enmarcado en el
objeto de estudio de la maestría (Gestión Pública).

La tesis de maestría se puede elaborar en forma


individual o en pares.

Los trabajos de investigación de maestría pueden ser elaborados en forma


individual o grupal, hasta por un máximo de dos (2) integrantes, dependiendo de
la complejidad y profundidad del tema a tratar, de acuerdo de la evaluación que
realice la unidad académica (instituto). En todos los casos, el aporte individual de
cada uno de los integrantes debe quedar claramente establecido.

Las tesis y los trabajos de investigación son sustentados en actos formales,


públicos y solemnes.

La elaboración del informe de investigación (ya sea que se trate de una tesis o
un trabajo de investigación) tiene como requisito la presentación y aprobación,
por un asesor, del plan de investigación.

El plan aprobado se registra. A partir de la fecha del registro, el aspirante tiene


un plazo máximo de 6 meses para la elaboración del informe de investigación (ya
sea tesis o trabajo de investigación). Cumplido este plazo, si no se hubiera
concluido el informe, se podrá
conceder, a solicitud del aspirante, una
prórroga por otros seis meses. Vencido
este plazo, si no se ha presentado el
informe, el registro caducará y se dará
inicio a un nuevo trámite.

Previo a la sustentación del informe de


investigación (tesis o trabajo de
investigación), el estudio tiene que
haber sido aprobado por el asesor.

El grado académico de maestro debe ser obtenido dentro de los cinco (5) años
siguientes al vencimiento del año académico en que se cumpla el número de
semestres requeridos para la conclusión de los estudios que correspondan al
programa de la maestría. Vencido dicho término, para obtener el grado es

M A E S T R Í A E N G E S T I Ó N P Ú B L I C A 14 | 20
INVESTIGACIÓNYPROYECTODETESIS

obligatorio seguir un curso de actualización. Aprobado el curso de actualización,


el aspirante puede optar el grado por cualquiera de las modalidades (Tesis o
Trabajo de Investigación)

2.2 Pautas para la elaboración y presentación


del plan y el informe de investigación

2.2.1 Conceptualización

La investigación es la actividad humana orientada a la obtención de nuevos


conocimientos a partir de interrogantes científicas, así como su aplicación para la
solución de problemas de carácter tecnológico, económico, social u otro tipo.

Los tipos de Informes de Investigación considerados para la obtención del Grado


Académico de Maestro en Gestión Pública son: Tesis y Trabajo de Investigación.

La tesis puede significar:

o Un aporte al conocimiento de la disciplina


o El análisis crítico de diversas teorías o enfoques,
así como el planteamiento y fundamentación de
la postura del graduando
o La solución a un problema (sectorial,
institucional, funcional, entre otros), con un
determinado nivel de generalidad, más amplio
que los problemas profesionales que constituyen
el objeto de las tesis de pregrado o licenciatura.
o De acuerdo al enfoque, las tesis pueden ser cuantitativas, cualitativas o
mixtas.

Los trabajos de investigación pueden significar:

o Propuesta y validación de soluciones a un problema real de las


organizaciones o de la sociedad, en las que haya que aplicar los enfoques
metodológicos de la investigación en la disciplina respectiva, así como las
competencias adquiridas durante los estudios de la maestría.
o Elaboración, implementación y evaluación de proyectos ingenieriles,
económicos, sociales o de otro tipo, en los que haya que aplicar los

M A E S T R Í A E N G E S T I Ó N P Ú B L I C A 15 | 20
INVESTIGACIÓNYPROYECTODETESIS

enfoques metodológicos de la investigación en la disciplina respectiva, así


como las competencias adquiridas durante los estudios de la maestría.
o Los trabajos de investigación pueden ser: trabajo de investigación aplicada
(con propuesta de valor), trabajo de investigación mediante estudio de
caso y trabajo de investigación mediante artículo científico.

2.2.2 Contenido de plan de tesis, de acuerdo al enfoque de


las investigaciones cuantitativas

Portada

Índice

Capítulo I Planteamiento del problema


1.1 Descripción de la situación problemática
1.2 Formulación del problema
1.3 Objetivos de la investigación
1.4 Justificación de la investigación
1.4.1 Importancia de la investigación
1.4.2 Viabilidad de la investigación
1.5 Limitaciones del estudio
Capítulo II Marco teórico
2.1 Antecedentes de la investigación
2.2 Bases teóricas
2.3 Definición de términos básicos
Capítulo III Hipótesis y variables
3.1 Formulación de la Hipótesis principal y derivadas
3.2 Variables y definición operacional
Capítulo IV Metodología
4.1 Diseño metodológico
4.2 Diseño muestral
4.3 Técnicas de recolección de datos
4.4 Técnicas estadísticas para el procesamiento de la información
4.5 Aspectos éticos
Cronograma y recursos
Fuentes de información
Matriz de consistencia
Matriz de operacionalización de las variables

M A E S T R Í A E N G E S T I Ó N P Ú B L I C A 16 | 20
INVESTIGACIÓNYPROYECTODETESIS

2.2.3 Contenido de plan de trabajo de investigación


aplicada
Portada
Índice
Capítulo I Planteamiento del problema
1.1 Descripción de la situación problemática
1.2 Formulación del problema
1.3 Objetivos de la investigación
1.4 Justificación de la investigación
1.4.1 Importancia de la investigación
1.4.2 Viabilidad de la investigación
1.5 Limitaciones del estudio
Capítulo II Marco teórico
2.1 Antecedentes de la investigación
2.2 Bases teóricas
2.3 Definición de términos básicos
Capítulo III Variables y definiciones Capítulo IV Propuesta de valor
Capítulo V Metodología
5.1 Diseño metodológico
5.2 Diseño muestral
5.3 Técnicas de recolección de datos
5.4 Técnicas de gestión y estadísticas para el procesamiento de la información
5.5 Aspectos éticos
Cronograma y recursos
Fuentes de información
Matriz de consistencia

2.2.4 Estructura general de la tesis y del


trabajo de investigación
Portada
Dedicatoria
Agradecimientos
Índice de contenido
Índice de tablas
Índice de figuras
Resumen (Abstract)
Introducción
Capítulo 1 Marco teórico
1.1 Antecedentes de la investigación

M A E S T R Í A E N G E S T I Ó N P Ú B L I C A 17 | 20
INVESTIGACIÓNYPROYECTODETESIS

1.2 Marco teórico


1.3 Definición de términos básicos
Capítulo 2 Hipótesis y variables (Tesis) o Preguntas y operacionalización de las
variables (Trabajo de Investigación Aplicada)
Capítulo 3 Metodología de la investigación
Capítulo 4 Resultados (Tesis) o Resultados y propuesta de valor (Trabajo de
Investigación Aplicada)
Capítulo 5 Discusión
Conclusiones
Recomendaciones
Fuentes de información
Anexos

M A E S T R Í A E N G E S T I Ó N P Ú B L I C A 18 | 20
INVESTIGACIÓNYPROYECTODETESIS

2.3 Recursos complementarios

Normatividad Instituto de Gobierno y de


Gestión Pública IGGP

2.3.1 Recurso I

Manual del Instituto de Gobierno y


de Gestión Pública de la USMP para
la elaboración de la tesis y los
trabajos de investigación para
obtener los grados académicos de
maestro y doctor. Consultar en:

Actualizado al 18 de octubre de 2019

2.3.2 Recurso II

Directiva para la obtención de grados


del Instituto de Gobierno y de Gestión
Pública de la USMP. Consultar en:

M A E S T R Í A E N G E S T I Ó N P Ú B L I C A 19 | 20
INVESTIGACIÓNYPROYECTODETESIS

Bibliografía
Gómez Díaz de León, Carlos (julio, 2012). La investigación científica en la
administración pública. International Journal of Good Conscience, 7(2), 159-
173.

Hernández Sampieri, Roberto et al (2013). Metodología de la investigación para


bachillerato. México: McGraw Hill.

Hernández Sampieri, Roberto et al (2014). Metodología de la investigación.


México: McGraw Hill.

M A E S T R Í A E N G E S T I Ó N P Ú B L I C A 20 | 20

También podría gustarte