Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Resumen: Abstract:
En el presente artículo se pretende dar a conocer los In the present article, it is intended to present the
conceptos de vigilancia tecnología e inteligencia concepts of technology surveillance and competitive
competitiva y sus diferentes etapas de implementación intelligence and its different stages of implementation
dentro de la organización, de igual manera se dan a within the organization, in the same way the benefits
conocer los beneficios de su aplicación dentro de las of its application within them are made known,
mismas permitiendo el mejoramiento de las allowing the improvement of the competitive
estrategias competitivas e impulsando el desarrollo de strategies and promoting the development of the
los países en cuanto a uso de tecnologías e countries in terms of the use of technologies and
información; además se da una contextualización information; There is also a contextualization
referente al uso de las bases de datos y el adecuado regarding the use of databases and the proper handling
manejo de la información. of information.
exponencialmente y aun no conocemos los límites de su solo era un componente y ahora es necesario tener las dos
crecimiento. partes para cargar el móvil. Pero no solo esto debe
preocupar al empresario, pues al ser tan acelerado este
Con el desarrollo de las nuevas tecnologías se ha proceso tecnológico debe necesariamente tener un
propiciado en gran magnitud el desarrollo de procesos más departamento de I&D dispuesto para la investigación y
agiles, productos más innovadores y servicios más actualización de información, pues a partir de allí se logra
eficientes, provocando así el cambio de la sociedad mantener a la vanguardia e ir al mismo paso o más adelante
industrial a la sociedad de conocimiento, pues si bien es que su competencia, es muy necesario saber darle manejo
cierto que la tecnología trajo consigo desarrollo y a esta información porque aun cuando se tengan millones
globalización, permitió que el conocimiento de las de terabytes con datos, si no se sabe cómo darles un uso
personas se adaptará para buscar con mayor eficacia la adecuado para la creación de nuevos productos e incursión
solución a las necesidades de las personas actuales y al en el mercado no sirven para nada (Maspons & Escorsa,
desarrollo de estrategias competitivas, permitiendo pág. 8)
incursionar y mantenerse en el mercado; la tecnología trajo
consigo cuatro aspectos importantes que deben tenerse El empresario además debe asistir constantemente a ferias
muy presentes: de tecnología y eventos que susciten el desarrollo
tecnológico para que de esta manera pueda innovar en su
• La competencia responde cada vez más rápido. compañía y no realizar desarrollo atrasados; para ello debe
• El posicionamiento de los productos en el tener en cuenta las etapas necesarias para la innovación:
mercado global, define su madurez y estabilidad. Etapa de preparación, Etapa de incubación, Etapa de
Iluminación, y Etapa e Evaluación de las ideas (Maspons
• El mercado no siempre está dispuesto a comprar, & Escorsa, págs. 8-9)
hasta que se les cree una necesidad.
• Los costos de fabricación de nuevos productos Aunque la adquisición de la información actualmente es un
son más bajos que los generados en su proceso proceso sencillo se debe considerar que no todas las fuentes
de investigación con confiables y que la información puede ser
distorsionada, para esto el manejo de filtros es otro costo
(Maspons & Escorsa)
que debe considerar el empresario a la hora de conseguir
información pues de no hacerlo esto se tornara en un
LA NECESIDAD DE UNA VIGILANCIA
trabajo tedioso e inútil. El empresario debe definir sobre
TECNOLOGA EN LOS DIFERENTES PAISES
qué áreas necesita actualizar su base de datos para estar
informado y delegar a una persona que de manejo adecuado
La incursión de la tecnología ha impactado globalmente,
a la información.
pidiendo que los países tengan mayor competitividad en el
mercado a nivel mundial, siendo capaces de innovar
Es importante conocer el entorno de la organización como
constantemente y dando un buen manejo a la información.
lo explica Porter, además es necesario dar vigilancia a
Estos tres aspectos son medidos de acuerdo a la OCDE
cuatro factores que determinan la competitividad de las
(1992) con la capacidad de producir bines y servicios para
empresas:
el mercado global aumentando el ingreso de sus
ciudadanos.
• Vigilancia Competitiva: Competencia.
Por tanto el peso de lograr que un país sea competitivo • Vigilancia Comercial: Mercado.
recae sobre las empresas establecidas en el mismo, por • Vigilancia Tecnológica: Nueva tecnología.
tanto a nivel general, son los empresarios los encargados • Vigilancia del entorno: Político, Social, medio
de desarrollar estrategias competitivas para mantener en el ambiente.
mercado a las diferentes organizaciones, proporcionando
desarrollo y trabajo a la par con el país, ya que si esto no se
Los beneficios que se pueden obtener de la vigilancia
hace las organizaciones instaladas en determinados países
tecnológica dentro de las organizaciones son simples:
que no estén en constante innovación tienen un riesgo
altísimo de ser superadas y eliminadas por su competencia,
Como primera instancia la anticipación a las diferentes
en el caso de los países, tienen riesgo de caer en déficit
amenazas del mercado, o nuevos nichos del mismo,
tecnológico.
contribuye a una mejor toma de decisiones y mejoramiento
de estrategias. Por consiguiente, anticiparse también es
Para los empresarios como se dijo anteriormente, el reto es
disminuir el riesgo en cuanto a la detección de
mucho más grande pues deben listos para adoptar la
competidores y nuevos productos insurgentes.
incorporación de nuevos cambios y mejoras que vallan a la
par de la innovación y el desarrollo de productos y
Por otra parte, contribuye con el proceso de innovación
servicios que creen verdaderas necesidades en el cliente, ya
dentro de la empresa permitiendo abrir la mente a otros
que ahora no se está tan sujeto a la demanda y por ende
horizontes del conocimiento que permitan desarrollar
debe crear necesidades, un claro ejemplo son los
estrategias de innovación., además durante este proceso
cargadores de los celulares, los cuales ahora cuentan con
investigativo se da la oportunidad de conocer nuevos socios
un cable de datos y un adaptador, cuando anteriormente
Revista Ingeniería, Investigación y Desarrollo
que se convierten en enlaces para generar alianzas recolección y análisis de datos la inteligencia competitiva
estratégicas dentro del sector productivo. va más allá (Arana, 2006).
Aunque el termino vigilancia ha sido muy cuestionado, ya Figura 1. De los datos a la inteligencia, el ciclo de
que la mejor asignación para el análisis del entorno según información.
varios autores debe ser inteligencia
DE LA VIGILANCIA A LA INTELIGENCIA
LA INTELIGENCIA EN LA EMPRESA
EL USO DE LAS BASES DE DATOS Las ventajas del análisis de cada uno de estos indicadores
proporcionan información de gran utilidad para el aumento
Debido al aumento de la información propiciado por el del conocimiento, ya que permiten conocer el crecimiento
desarrollo de internet el crecimiento de las bases de datos a y envejecimiento de cualquier campo de la ciencia,
las cuales antes era un proceso complicado y costoso hoy evaluar la cronología de la producción científica, el nivel
podemos encontrar múltiples bases de datos de uso simple de productividad de los autores y el impacto de sus
y al alcance de todos. publicaciones en la comunidad científica, el análisis y
Pero, ¿a qué se le denomina base de datos? Es el conjunto evaluación de las fuentes difusoras de trabajos, la
de textos, cifras imágenes o la combinación de todos ellos trayectoria tecnología que han seguido las empresas y
registrados de tal manera que puedan ser leídos por países, las relaciones entre determinadas áreas del
ordenador y organizaos según un programa que permita su conocimiento entre otras (Maspons & Escorsa, pág. 95).
localización y recuperación (Maspons & Escorsa) El conocimiento de los anteriores datos ha permitido que
Las bases de datos actualmente son una herramienta diversas organizaciones y empresas promuevan el
fundamental para la búsqueda de información tanto para desarrollo de proyectos científicos relacionados con sus
empresas como para instituciones educativas, en el caso de procesos productivos, contribuyendo a la ciencia y al
las empresas obtener ingreso a estas bases de datos ya sea desarrollo de la misma, ya que este análisis de información
por medio de internet (mediante los buscadores de tipo permite actualizarse y lograr asociaciones con otras
push o pull, los meta-buscadores de primera o segunda empresas que desarrollan actividades similares; por medio
generación o los buscadores inteligentes), servicios ASCII1 citaciones se ha logrado analizar la cantidad de personas
o por medio de CD ROM, ha significado mantenerse que trabajan en un mismo área y tienen ideas similares,
actualizados en cuanto a temas de artículos técnicos además de la relación entre palabras usadas frecuentemente
relacionados con sus procesos productivos y datos sobre que indican la relación de temáticas desarrolladas en tesis,
patentes desarrolladas, algunas de las bases de datos artículos, revistas etc.
desarrolladas para artículos científico-tecnológicos son:
MELINE relacionado con temas de medicina, INSPEC La correcta identificación de los campos emergentes es la
relacionado con tenas científicos y tecnológicos, forma ideal para muchas empresas de observar
CHEMICAL ABSTRACT relacionado con temas de oportunidades de mejora e de innovación de sus productos
química. Mientras que en las que se puede encontrar y procesos, esta es solo uno de las grandes ventajas que
información relacionada con patentes son: CIBEPAT y tiene la tecnología, junto con el manejo adecuado de las
EPAT. bases de datos como estrategia competitiva en las
empresas.
¿QUÉ ES LA CIENCIOMETRÍA?
MAPAS TECNOLOGICOS
Según Callon (1993) la cienciometría comprende el
conjunto de trabajos dedicados al análisis cualitativo de la Los mapas tecnológicos son elaborados a partir de
investigación científica y técnica y tiene por “objeto el información estructurada sin importar el origen de la
estudio de los aspectos cuantitativos de la creación, misma, muestran la relación de proximidad en cuanto a
difusión y utilización de la información científica y técnica, referencias tecnológicas, productos, autores etc. Los
y por objetivo la comprensión de los mecanismos de la mapas tecnológicos son representaciones visuales del
investigación como actividad social” (Brookes 1987). estado de tecnología y líneas de investigación de un ámbito
La cienciometría suele ser confundida con la bibliometría, determinado.
pero esta última tiene por objeto estudiar los libros y las La elaboración de mapas tecnológicos se puede basar de
revistas científicas y por objetivo comprender las acuerdo a la siguiente clasificación:
actividades de comunicación de la información. (Brookes
1987). La cienciometría se basa en el análisis de cómputo 1. Mapas basados en la cocitaciones: las fases para
de indicadores bibliométricos, lo cual ha permitido conocer la elaboración de este tipo de mapas son tres: en
diferentes relaciones entre la variedad de artículos primera instancia se tiene la delimitación de la
publicados en las bases de datos y su respectiva evolución.
muestra, documentos a partir de los cuales se va
Los principales indicadores cienciometrícos son: se va a extraer la información necesaria para
incluir en el área de estudio, en segundo lugar se
• Indicadores de actividad científica. encuentra la construcción de la matriz de
• Indicadores de impacto. cocitaciones, en donde debe considerarse la
• Indicadores de asociaciones temáticas o similitud de las citaciones, ya que esto
relaciones. corresponde a una gran proximidad de los
autores en el mapa, y por ultimo esta la fase de
visualización que consiste ene elaborar un mapa
1
American Estándar Code For information Interchange, código
digital o binario utilizado para la transmisión de la información
Revista Ingeniería, Investigación y Desarrollo
relaciones entre parámetros, segmenta la población en humano o capital humano que hace referencia a la
grupos homogéneos, detecta las desviaciones anormales y combinación de conocimientos, habilidades y destrezas
prevé tendencias del comportamiento. desarrollados por los trabajadores a lo largo de los años, ya
sea por experiencia o por aprendizaje autónomo. Esta
LA VIGILANCIA COMO UNA FUNCIÒN DE nueva perspectiva y orientación a preservar los recursos
ACCIÓN intangibles ha proporcionado a las organizaciones
desarrollar estrategias que le permiten aumentar su nivel
Algunos casos reales de la aplicación de la vigilancia competitivo en el mercado y además impulsa el
tecnológica tienen por objetivo: reconocimiento y da importancia al conocimiento
permitiendo y desarrollando técnicas para compartirlo y
Búsqueda de material inédito: como su nombre lo indica utilizarlo de manera eficaz, es entonces cuando surge la
hace referencia a la investigación de materiales sofisticados gestión del conocimiento que es definida por Alavi y
utilizados en otro tipo de industrias que en algunos casos Leiner como “un proceso sistémico para adquirir, organizar
son de menor costo que los usados tradicionalmente y y comunicar conocimientos tácitos y explícitos, de forma
aportan mejoras significativas en la elaboración de que todos los empleados puedan usarlos para ser más
productos. efectivos y productivos en su trabajo”. (Maspons &
Escorsa, pág. 149).
Nuevas aplicaciones de un material: Por medio de la
técnica de uso de analogías se puede hallar nuevas Para la implementación efectiva de la función de gestión
aplicaciones de uso de un material o nuevas posibilidades del conocimiento es importante tener en cuenta cuatro
para la diversificación de productos básicamente, se objetivos fundamentales:
plantea una heurística general para formulación de
hipótesis en cuanto a relaciones de un área determinada de 1. Crear almacenes de conocimiento (informes,
investigación con otra. presentaciones, artículos).
2. Mejorar el acceso a los conocimientos (contactar
Estudio de la tecnología: Por medio del análisis estadístico
expertos en determinadas áreas del conocimiento
de patentes es posible realizar el estudio de una tecnología
e identificar que productos, procesos, y demás desarrollos y relacionarlos con personal de la organización).
se han adelantado en el transcurso de los años. 3. Fomentar el ambiente propicio para los
conocimientos (incentivar el conocimiento de los
Identificar las capacidades básicas de una empresa: Luego trabajadores).
de identificar la información procedente de las patentes es 4. Gestionar el conocimiento como un activo
posible es posible trazar las capacidades tecnológicas intentando aumentar su rendimiento.
básicas de una empresa, teniendo presente las áreas de la
empresa en donde se tiene actividad de propiedad
En este punto es importante analizar si existe una diferencia
industrial, es necesario la identificación y limitación del
significativa entre la gestión del conocimiento y la
área a analizar.
inteligencia competitiva, pues aunque ambas están
íntimamente relacionadas y buscan tener la información
Búsqueda de l socios-valorización de la investigación:
correcta en el tiempo y momento correcto con las personas
Identificar los nichos de mercado y la empresa que
correctas tienen objetivos diferentes, la gestión del
desarrollan actividades de igual índole permite la creación
conocimiento por su parte se ocupa de inventariar clasificar
de alianzas estratégicas fortaleciendo los procesos de
y compartir los conocimientos acumulados en el interior de
investigación, esta situación de colaboración se puede dar
la empresa en el pasado, mientras que la inteligencia
de empresa a empresa o de universidad a empresa.
competitiva explora las señales del exterior y se orienta
hacia el futuro. (Maspons & Escorsa, págs. 153-155).
Detección de señales débiles: Hace referencia a la
información sobre los acontecimientos que podrían
Es muy importante visualizar la unión de estas dos
producirse a modo se señales de alerta en una masa de
funciones, ya que en conjunto la recolección y análisis de
información. La gran mayoría de las alertas son cualitativas
la información permitiría el desarrollo de políticas
e inciertas y constituyen indicios que provocan preguntas,
tecnológicas y desarrollo de planes de I+D, generando
sobre la investigación y la generación de hipótesis
adelanto tecnológico y mejorando los niveles de
permitiendo identificar que aspectos deben ser mejorados
competencia a nivel empresarial y a nivel mundial para ello
o complementados comúnmente son de difícil percepción.
es importante tener en cuenta los conocimientos necesarios
en cada área, es decir, las líneas de investigación actuales,
las tecnologías emergentes, la trayectoria tecnológica del
CONVERGENCIA ENTRE GESTION DE
las empresas del sector, los centros institutos o personas
CONOCIMIENTE E INTELIGENCIA COMPETITIVA
más relevantes en el de estudio considerada. (Castells,
Boch, & Montenegro).
Con el transcurso de los años los empresarios han
evidenciado que el recurso mas importante dentro de una
“la inteligencia se ocupa de captar la información
organización es aquel recurso intangible, es decir el recurso
estratégica del exterior de la empresa, con un propósito
Revista Ingeniería, Investigación y Desarrollo
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÌA