PRINCIPALES OPERADORES LOGSTICOS EN MXICO

Marco terico
El desarrollo de la logstica ha sido impulsado, fundamentalmente, por cambios en
los consumidores, tendencias en los procesos, reorganizacin de la produccin,
evolucin en las tecnologas de gestin y nuevas dinmicas del entorno socioeconmico y poltico.
De las cuatro actividades bsicas (servicio al cliente, transporte, gestin de
inventarios y procesamiento de pedidos), sin duda es el servicio al cliente la que
define lo que ahora se llama logstica de clase mundial. La oportunidad correcta en
tiempo y lugar, as como el surtido correcto de la orden, es esencial para satisfacer
un nivel establecido de servicio al cliente, tanto al industrial que recibe un insumo
intermedio para su proceso de produccin, como el consumidor final.
En Mxico existen operadores logsticos con diferentes niveles de desarrollo.
Cabe destacar que es muy restringida la produccin de servicios de valor
agregado debido principalmente a la resistencia a utilizar terceros en algunas
operaciones, en particular en almacenes de producto terminado, heredada de
viejas prcticas de gestin estadounidenses.
Tambin existe la persistencia en antiguas prcticas de resurtido por cabotaje o no
centralizado del proveedor a las tiendas (recientemente cuestionadas por las
grandes cadenas de supermercados ante la capacidad restringida de los andenes,
los conflictos vinculados a la congestin local del trnsito y a los impactos
negativos en el medio ambiente). Adems, persiste la desconfianza de los
proveedores, que temen la filtracin de informacin a competidores (en particular
sobre compradores y volmenes de venta).
Un operador logstico es una firma que realiza prestaciones logsticas en un
servicio pblico que adapta a necesidades especficas de cada cliente. Un
operador puede o no tener a cargo la realizacin de operaciones de transporte.
Sin embargo, realiza operaciones conexas al transporte de mercancas, como por
ejemplo, la gestin de trfico de recepcin y expedicin, as como el back-hauling.
un operador logstico es aquella empresa que, por encargo de su cliente, disea
los procesos de una o varias fases de su cadena de suministro
(aprovisionamiento, transporte, almacenaje, distribucin e incluso ciertas
actividades de su proceso productivo), organiza, gestiona y controla dichas
operaciones utilizando para ello las infraestructuras fsicas, tecnologa y sistemas

de informacin, propios o ajenos, independientemente de que preste o no los

servicios con medios propios o subcontratados.
En su versin ms simple, se puede decir que un operador logstico realiza
operaciones de cruce de andn (cross-docking), tradicionales en los servicios de
paquetera y mensajera acelerada, y en la denominada paquetera industrial. En
su versin avanzada, busca vender servicios de gestin de inventarios,
conformacin de pedidos y gestin de entregas, y un conjunto de servicios
conexos denominados de valor agregado como:
La redocumentacin tcnica del producto (meter en envase primario garantas,
instrucciones de uso en idioma local, etctera);
Etiquetado de precios del producto (segn reas de mercado o tipos de puntos de
venta);
Verificacin de que todo el juego de producto y accesorios est completo (variedad
ofrecida, por ejemplo, de sabores o colores, o conjunto de componentes);
Surtido de pedidos a partir de lotes comerciales del producto (picking);
Preparacin final del producto (desde procesos de maduracin de perecederos
anteriores al reaprovisionamiento de puntos de venta hasta un real posacabado
de produccin);
Facturacin y cobranza por cuenta del cliente;
Atencin de reclamacin y gestin de flujos de retorno (manejo de devoluciones,
de envases retornables y empaques reciclables);
En su versin ms desarrollada, un operador logstico puede ofrecer la realizacin
de estudios peridicos de background (tendencias de consumo aparente) para
mercadotecnia de los clientes, revelando pautas de los consumidores, as como
diferenciales entre segmentos de mercado.
Cuando los operadores logsticos operan servicios de gestin de inventarios
brindan consultora logstica en relacin a las unidades de carga de los vehculos
de aprovisionamiento, la definicin de umbrales de reaprovisionamiento y de
seguridad de inventarios segn productos especficos y el tipo de modelo de
gestin adecuado.
Cabe sealar que los operadores logsticos no detentan el ttulo de propiedad de
las mercancas cuyo flujo manejan, un operador no es un distribuidor comercial,
aunque frecuentemente stos son sus clientes. De esta manera es que algunos
distribuidores comerciales establecen firmas filiales que operan como operadores.

Aunque no es an totalmente reconocido por los productores de bienes de

consumo en Mxico, es innegable que los operadores logsticos presentan
ventajas indiscutibles tanto a los proveedores como a los distribuidores
comerciales entre las que destacan:

a) transparencia de costos logsticos (facturacin ad hoc);

b) ahorro en inversiones en infraestructura (por ejemplo, almacenes) y equipo (por
ejemplo, instalaciones para atender pedidos, flotilla de transporte, etc.) y no
desviacin de capital de trabajo;
c) flexibilidad a cambios en estrategias de mercadotecnia y ventas;
d) estrategias eficientes de ecr, elemento bsico para las cadenas de
supermercados.

Uno de los problemas nodales en la prctica de los operadores logsticos es cmo

establecer el precio de los servicios, que generalmente se disean
especficamente para cada cliente. Muchas veces, en la prctica, lo que la
gerencia busca en un operador es la altura de la pedrada: cunto es aceptable
como costo logstico transparente de un producto para el fabricante o el proveedor
de un distribuidor comercial.
Esta accin de encontrarle un precio adecuado, no necesariamente definido por
costo + utilidad, es lo que se denota por el trmino ingls pricing, corrientemente
usado por los operadores logsticos ms avanzados que operan en Mxico.
Los operadores en Mxico tienen la capacidad operativa para brindar servicios
competitivos, sin embargo los problemas detectados (cumplimiento de
expectativas, nivel de servicio, flexibilidad, actividades fuera de contrato) tienen su
origen en cmo se llev a cabo el proceso de contratacin.

PREGUNTAS DE INVESTIGACION
Qu es un operador logstico?

Un operador logstico es aquella empresa que, por encargo de su cliente, disea

los procesos de una o varias fases de su cadena de suministro
(aprovisionamiento, transporte, almacenaje, distribucin e incluso ciertas
actividades de su proceso productivo).

Por qu utilizar Operadores Logsticos?

1. Optimizar el desempeo de la compaa.
2. Disminuir costos y mejorar la calidad de los procesos.
3. Desarrollo del Core Business: Las compaas especializadas pueden
dedicarse al desarrollo de su negocio y fortalecer sus puntos fuertes.
4. Costo logstico variable: Solo se paga por el Servicio.
5. Disminucin de prdidas de productos.
6. Acceso a tecnologa.

Cules son las funciones principales de un operador

logstico?
1. Servicios de almacenaje: Servicios de mayor valor aadido, con menores
niveles de stock.
2. Servicios de transporte: Servicios con mejores plazos de entrega y ms rpido y
fcil acceso a la informacin.
3. Servicios complementarios: Etiquetaje, Embalaje, Merchandising, Facturacin,
Cobros, Montaje.
4. Actividades de gestin: Organizacin de rutas, Gestiones aduaneras
(internacional), Controles de cantidad y calidad de productos, Gestin de stocks,
Gestin de caducidades de productos.
5. Tratamiento de informacin.
6. Consultora logstica

Qu tipo de operaciones realiza un operador logstico?

Realiza operaciones conexas al transporte de mercancas, como por ejemplo, la

gestin de trfico de recepcin y expedicin, as como el back-hauling.

Qu capacidades tiene los operadores logsticos en Mxico?

Los operadores en Mxico tienen la capacidad operativa para brindar servicios
competitivos, sin embargo los problemas detectados (cumplimiento de
expectativas, nivel de servicio, flexibilidad, actividades fuera de contrato) tienen su
origen en cmo se llev a cabo el proceso de contratacin.

Que ofrecen los operadores logsticos?

Brindan consultora logstica en relacin a las unidades de carga de los
vehculos de aprovisionamiento, la definicin de umbrales de
reaprovisionamiento y de seguridad de inventarios segn productos especficos
y el tipo de modelo de gestin adecuado.

Qu determinan los operadores logsticos?

Los operadores logsticos no detentan el ttulo de propiedad de las mercancas
cuyo flujo manejan, un operador no es un distribuidor comercial, aunque
frecuentemente stos son sus clientes.

Qu ventajas presenta los operadores logsticos en

cuanto a los proveedores como a los distribuidores

comerciales?
a) transparencia de costos logsticos (facturacin ad hoc);
b) ahorro en inversiones en infraestructura (por ejemplo, almacenes) y equipo
(por ejemplo, instalaciones para atender pedidos, flotilla de transporte, etc.) y
no desviacin de capital de trabajo;
c) flexibilidad a cambios en estrategias de mercadotecnia y ventas;
d) estrategias eficientes de ecr, elemento bsico para las cadenas de
supermercados.

ALCANCES
Algunos alcances de los operadores logsticos son Entorno
LEGAL

 Conocimiento que posea del mercado mundial y local y el valor

agregado que ofrezca como soluciones a la medida,
almacenamiento y distribucin, entre otros.
Personal entrenado y capacitado en el manejo de sus mercancas.
Plizas de seguros.

LIMITACIONES
Un error en la Eleccin. Prdidas de a la hora de elegir un operador logstico

Dinero.
Tiempo.
Eficiencia.
Calidad y servicio al Cliente Final

Retrasos en el desarrollo de sus operaciones. Estando en contra del progreso de

su industria.

Citas bibliogrficas

http://www.logisnet.com