Corinto Cauca, 17 de octubre del 2023.

Señores.
DIGITAL CENTER BUSINESS PROCESS E.U
Nit. 901.331.202-1

ASUNTO: Derecho de Petición

Cordial Saludo.

Yo, JEANNIE LICETH TELLEZ HERRERA, identificada con cedula de ciudadanía

No. 1.114.883.028 expedida en Florida Valle y domiciliada en el municipio de
Corinto Cauca, en ejercicio del Derecho de Petición que consagra el artículo 23 de
la Constitución Política de Colombia, Ley 1755 del 30 de junio de 2015 y demás
normas concordantes, por medio del presente me permito solicitar se atienda la
petición que más adelante formulare, de conformidad a los siguientes:

HECHOS

1. Que en el año 2018 adquiri una tarjeta de crédito con el Banco BANCOLOMBIA,
lo cual hasta la fecha aún tengo uso activo de la misma.

2. Que en mes de octubre del año 2021 recibo una llamada de su entidad DIGITAL
CENTER BUSINESS PROCESS E.U con Nit. 901.331.202-1, lo cual refería una
deuda de un seguro que estaba ligado con la tarjeta de crédito aludida en el
hecho anterior por un valor de cuatrocientos mil pesos ($ 400.000). Posterior a
dicha información realice el pago correspondiente a una cuenta que fue
compartida por su entidad a través de una llamada telefónica. Atendiendo que
me refiero a llamadas telefónicas de diferentes números telefónicos que su
entidad presenta.

3. Por el hecho anterior recibo de parte de su entidad el 11 de octubre del año

2021, me expiden un paz y salvo que corresponde a la supuesta deuda que tenía
con ustedes a través de los números telefónicos referidos, vía WhatsApp.

4. Después de realizar la cancelación de dicha obligación que a pesar de no tener

ninguna claridad al respecto fue emitida como correspondía por su entidad, Sigo
recibiendo constantes llamadas vía telefónica por ustedes en referencia a una
deuda que adquiri por un seguro ligado a una tarjeta de crédito como lo aludo en
el hecho segundo. Aclarándoles que la deuda ya fue cancelada a través del paz
y salvo que les compartí vía WhatsApp; por consiguiente ustedes son claros
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 refiriendo que presentaban una desactualización en la base de datos, posterior
realizaban la actualización al respecto con el soporte del paz y salvo presentado.

5. En el mes de marzo del año 2023 recibo una llamada por su entidad DIGITAL
CENTER BUSINESS PROCESS E.U Nit. 901.331.202-1, en referencia a una
deuda de un seguro ligado a una tarjeta de crédito, nuevamente les aclaro que
la deuda ya fue cancelada a través del paz y salvo que fue emitida por ustedes,
les comparto la misma información y ustedes refieren que presentaban una
desactualización en la base de datos, posterior realizaban la actualización al
respecto con el soporte del paz y salvo presentado.

6. El dia 03 de octubre su entidad DIGITAL CENTER BUSINESS PROCESS E.U

Nit. 901.331.202-1 me informa a través de una llamada telefónica emitida por
ustedes que tengo una deuda de un supuesto seguro por una tarjeta de crédito
que está a mi nombre, en referencia al mismo seguro aludido en el segundo
hecho, lo cual les comparto por vía WhatsApp en referencia al número telefónico
(3006048424) la copia del paz y salvo que aludo en el hecho anterior y según
ustedes no es suficiente para que la deuda sea cancelada, ya que requerían de
otros soportes como mi firma y huella; cuando es una información personal muy
importante que puede desvirtuarse con facilidad o incluso prestarse para
trámites fraudulentos.

7. También ustedes refieren que como yo no había enviado la información e

referencia al hecho anterior, al por omitir esta información el seguro en referencia
automáticamente se activó por lo tanto hasta la fecha según ustedes les debo
un millón ochocientos mil pesos ($ 1.800.000) en referencia al mismo seguro que
se alude en hecho anteriores y que debo cancelarlo para no ser reportada ante
las centrales de Riesgo DATA CREDITO.

8. En referencia a estas constantes llamadas y mensajes de texto a través del

teléfono móvil aludido en el hecho sexto también ustedes me informan que existe
Un silencio administrativo, declarando un incumplimiento a un acuerdo de pago
que no tengo en mi poder y es necesario conocer de la misma, ya que consulte
con el banco BANCOLOMBIA sobre su entidad en razón del vínculo del seguro
que ustedes me cobraron constante mente con la tarjeta de crédito que adquirí
con esta entidad, lo cual me aseguran que en ningún momento presentan con
ustedes acuerdos referentes a seguros por adquirir tarjetas de crédito.

9. Por lo anterior es evidente las inconsistencias que hay en esta situación y todo
inicio en el año 2021, desde el momento que les cancele una obligación que no
fue clara y aun así quería ser correcta en cuanto a mis obligaciones y evitar tener
que presenciar esta situación que vulnera totalmente mi tranquilidad en mi vida
diaria; al respecto les pedí a través del mismo medio telefónico y llamadas
realizadas, me compartiera información mas clara en referencia a una deuda que
desconozco a través de un correo electrónico y ustedes me informan que no es
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 posible realizan dicha solicitud porque es una empresa Digital y que solo se
realizaba todo a través de llamadas telefónicas.

10. Por último el día 17 de octubre del 2023 recibo un mensaje de texto por parte
de su entidad en referencia a una obligación con mora lo cual trae
complicaciones adicionales. Por consiguiente procederán a iniciar proceso
jurídico y posibles embargos de mis bienes y salario por incumplir de un acuerdo
de pago que desconozco y ustedes no me han dado mayor información formal
al respecto.

PRETENSIÓN

1. Por medio del presente escrito me dirijo a ustedes muy respetuosamente para
solicitarles la copia del acuerdo entre las partes que ustedes refieren que existe
a mi nombre, por un seguro que está vinculado con la tarjeta de crédito que tengo
actualmente con el banco BANCOLOMBIA.

2. Se solicita las copias de los audios que existen en su entidad para previas
notificaciones que me han realizado en pro de las obligaciones que hay
reposadas a mi nombre con su entidad, como lo establece la Ley Estatutaria
1581 De 2012 en referencia a la protección de datos personales.

3. Por último, solicitarle a su entidad mayor información clara y formal de todo lo

referente a la obligación adquirida por ustedes con vinculo a una tarjeta de
crédito adquirida con el banco BANCOLOMBIA.

ADJUNTO LO SIGUIENTES DOCUMENTOS

▪ Xerocopia del paz y salvo.

▪ Pantallazos de números referentes a su entidad

N O T I F I C A C I O N E S:

LA SUSCRITA: Calle 8ª No. 11-27 B/ La Paz del municipio de

Corinto Cauca
Cel. 3108264153
Mail: licethtellezherrera@ghotmail.com

EL ACCIONADO: DIGITAL CENTER BUSINESS PROCESS E.U

Nit. 901.331.202-1

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Atentamente,

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JEANNIE LICETH TELLEZ HERRERA
C.C. 1.114.883.028 expedida en Florida Valle