Señores:

COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC

Asunto: RECURSO DE REPOSICION Y EN SUBSIDIO DE APELACION ANTE

DECISION TOMADA POR LA EMPRESA COLOMBIA
TELECOMUNICACIONES S.A

Yo, ANDRES GONZALES ORTEGA, identificado con Cedula de ciudadanía No

1048270704. Actuando en nombre propio, interpongo este recurso de Reposición y en
subsidio de Apelación ante la empresa Movistar Colombia Telecomunicaciones S.A de
conformidad con lo establecido en el artículo 154 de la Ley 142 de 1994 contra la decisión
proferida por la Empresa de fecha de 28 de diciembre de 2021 con el cual se resolvió la
reclamación presentada con numero de radicación 20211218094218639408 de fecha de 18
de diciembre de 2021.
HECHOS:
PRIMERO: El día 11 de Diciembre del 2021, recibí una llamada para realizar un proceso
de Portabilidad de mi línea de celular con la empresa Colombia Telecomunicaciones S.A.,
sin embargo, proceso que no pudo ser realizado, ya que, según me expreso la asesora de la
empresa y encargada del proceso, me encuentro en deuda con la empresa y por tal razón se
denegaba el continuar con el proceso.
SEGUNDO: Al enterarme de la deuda, inmediatamente me comunique con la empresa, con
la finalidad de informarme más al respecto, para lo cual, efectivamente me informan que
hay dos deudas a mi nombre, las cuales son: $3.370.197 y $633.451 por conceptos de
compra de un equipo móvil y consumo de roaming Internacional, correspondientes a las
líneas 31654272563 y 3178857149. Sobre lo cual alego – tanto los números de teléfono
como las deudas denominadas son ajenas a mí, ya que antes de este incidente no tenía
conocimiento de ello.
TERCERO: Posteriormente a esto, interpuse un derecho de petición el día 18 de
Diciembre de 2021 ante la empresa COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A ESP
con numero de radicado 20211218094218639408 por Suplantación de Identidad, ya que no
he realizado el contrato.
CUARTO: En respuesta del derecho de petición por parte de la EMPRESA COLOMBIA
TELECOMUNICACIONES el día 28 de Diciembre de 2021, se resuelve como
desfavorable, Adjuntando copia del contrato radicado bajo número 20000352220699, sobre
el cual es evidente que no se presentan ni mi firma, ni huella y además tampoco se tiene en
cuenta la dirección de residencia; sin embargo, se evidencia que dentro del contrato se
otorga un correo electrónico (andresmanuel0687@gmail.com); correo que nunca he creado
ni empleado para mi uso personal. Debido a todo lo expuesto, alego la suplantación
personal y falsedad documental en el contrato de servicios de telefonía.
QUINTO: el día 07 de Enero de 2022, realice ante la Fiscalía General de la Nación una
denuncia, conforme a lo anteriormente expuesto en los hechos, ya que como he
mencionado en reiteradas ocasiones, mi nombre e identidad personal fueron usados sin mi
consentimiento. ante la presente denuncia, la fiscalía me responde que recibió exitosamente
mi registro con numero de Incidente FA-08-001-2022-226.
PRETENSIONES:
PRIMERO: Conforme a lo sustentado en los hechos, se modifique la respuesta ante el
derecho de petición interpuesto el día 18 de Diciembre de 2021, teniendo en cuenta la
falsedad e inexactitud de los datos proporcionados, ya que no se encuentran firmas ni
huellas en el contrato.
SEGUNDO: Se tenga en cuenta lo expuesto y se haga un estudio del caso, ya que me
perjudican tanto patrimonial como moralmente. Solicito se retire de mi historial dicha
deuda.
Solicito que como soporte de mis pretensiones se valoren las siguientes Pruebas:
-Contrato de Movistar radicado bajo número 20000352220699
-Formato de Reclamación.
-Fotocopia de Cedula.
-Fotocopia de la respuesta de la fiscalía general de la nación.
NOTIFICACIONES:
Correo electrónico: agortega06@gmail.com
Numero de residencia: Cra 2 # 450 – 68. Ciudadela 20 de Julio. Barranquilla / Atlántico.

Declaro que los datos aquí consignados son correctos, conforme a lo establecido en la ley
1437 de 2011 “Por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo y de lo
Contencioso Administrativo”.

Cordialmente,

Andrés Manuel Gonzales Ortega.

C.C. 1048270704
No Celular: 3016816450
No Teléfono Fijo: 3114843