FORMATO PARA INTERPONER DERECHO DE PETICIÓN EN INTERÉS PARTICULAR

Bogotá, 05 días del mes de mayo de 2020.

Señores:
DIRECTV COLOMBIA LTDA

Asunto: DERECHO DE PETICIÓN EN INTERES PARTICULAR

Yo, Ingrid Lorena Rivera Parra, identificada con cédula de ciudadanía número
1’070.622.635 expedida en el municipio de Girardot, Cundinamarca y domiciliada en
la Carrera 72q # 41c 71 sur, Célula J, bloque C1, apartamento 301, de la ciudad de
Bogotá. en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la
Constitución Política de Colombia, Ley 1755 del 30 de junio de 2015 y demás normas
concordantes, por medio del presente me permito solicitar se atienda la petición que
más adelante formulare, de conformidad a los siguientes

HECHOS: Teniendo en cuenta la relación comercial que se inició con ustedes el día
16 de marzo del año 2018, con el plan “Oro HD”, y el cual terminó por cancelación del
cliente y, la señal fue suspendida el 25 de octubre de 2019.

A partir de allí, se pagó un mes de alquiler de equipos relacionados posteriormente.

Se ha intentado en varias ocasiones la devolución de los mismos, obteniendo

negativas por parte de las entidades de envíos (Servientrega, 472 e Inter rapidísimo),
me he comunicado con Directv Colombia y con OS Ingeniería, no obteniendo
respuesta alguna, para la recogida de los equipos.

Dado lo anterior me he visto horrendamente perjudicada, ya que se me sigue

facturando por concepto de “alquiler de equipos”, y no se me da por finiquitado el
contrato que sostengo con ustedes, alegando que mientras no devuelva los
elementos alquilados, no se me dejará de facturar, ni terminará la relación comercial.

El mes pasado (abril), me vi en la necesaria situación, debido al confinamiento

obligatorio de solicitar un préstamo a una entidad bancaria, pero para mi sorpresa la
respuesta fue negativa, ya que me encuentro en estado “moroso” en las principales
centrales de riesgo, viéndome así perjudicada no solo económicamente, sino,
moralmente, sumado a la situación que atraviesa el país hoy en día.

Por lo tanto, con base en lo esbozado en el acápite anterior, solicito lo siguiente

PETICIÓN:

1. Solicito me sean recogidos en mi domicilio (ya indicado), los decodificadores y

demás elementos prestados en el momento de la instalación del servicio, los
cuales describo a continuación:

 4 decodificadores
 4 tarjetas receptoras de señal de televisión
 4 controles remotos
 4 cables HDMI
 4 adaptadores de corriente
 2. Me sea actualizado mi estado de cartera en las respectivas centrales de riesgo
(Datacredito y CIFIN), teniendo en cuenta que me encuentro a paz y salvo con
ustedes y que las facturas que se me han generado y, las cuales he pagado
por concepto de; alquiler de decodificadores, se encuentran al día. Úrgeme
esto sea lo más pronto posible.

ANEXOS: Para los efectos pertinentes, anexo los siguientes soportes digitales:

1. Copia de mi documento de identidad

2. Copia del contrato digital pactado entre las partes
3. Copia de mi estado actual de facturación en MiDirecTV Colombia
4. Copia de mi estado actual en Datacredito, por parte de ustedes

documentos suficientes que motivan el derecho de petición

NOTIFICACIONES: Recibiré notificaciones en la Carrera 72q #41c 71 Sur, Celula J,

bloque c1, apartamento 301. correo electrónico; ilrplorena@hotmail.com, celular +57
311 497 13 58

Nombre del peticionario: Ingrid Lorena Rivera Parra

Cédula: 1’070.622.635  De Girardot, Cundinamarca.