1.

La estrategia que utiliza Lucciano´s para crear experiencias memorables, están ligadas
básicamente. A la motivación que genera SEGURIDAD (higiene, buenas prácticas de
manufactura de los alimentos). Otra motivación estaría relacionada con las NECESIDADES
SOCIALES (relaciones interpersonales, ámbito familiar, generar contactos sociales). Y por
último la motivación HEDONISTA (placeres que se captan por medio de los 5 sentidos.
Las vías utilizadas para toda esta experiencia, podrían ser a través de sensaciones,
emociones, gustos personales.

2. Segmento meta esta apuntado a un público en general, que comparten el mismo deseo de
tener una experiencia positiva probando ese helado-paleta-pastelería-cafetería. Pero se
considera que en esta experiencia prevalece un público joven que elige a Lucciano`s,
donde completa esa experiencia generalmente comprando cualquiera de sus productos y
disfrutándolo directamente en el local teniendo también otro canal de distribución
(delivery).

3. La estrategia genérica utilizada por Lucciano`s, seria por DIFERENCIACION dado que lo
primordial en esta estrategia sería un producto Premium, la que ellos destacan y
defienden, mostrando la calidad óptima con los estándares propuestos por los
propietarios de la marca en el producto final. Respaldándose con la utilización de buena
materia prima nacional e importada, tecnología de punta traído de afuera y maestros
heladeros calificados para su producción.

4. La estrategia de diferenciación de Lucciano´s está dada por medio de sus productos de

calidad superior, mostrando a través de estas sus cualidades más representativas. Ej
texturas, sabores, colores, formas, presentación. Y una cálida atención al público. Todo
esto deriva a una linda experiencia con la marca.

5. La opción de estrategia que utiliza Lucciano`s seria, posicionamiento por ATRIBUTOS, es

decir que cumple con todos los estándares superiores planteado inicialmente por los
propietarios de la marca, en la que se planteaba tener la mejor materia prima, la mejor
tecnología y los mejores maestros heladeros, para la creación de la marca.

6. El tipo de vínculo de consumo que más prevalece entre los clientes y Lucciano`s es de
FIDELIDAD, es decir que el cliente elige la propuesta y la acepta. Disfruta de la experiencia
a través de la buena calidad del producto, la seguridad con el control organoléptico de ese
producto, canales de compra. No está atado a promociones, 2x1, días de descuentos,
porcentajes de descuento. El cliente fiel elige la experiencia memorable con Lucciano´s.