Universidad Cristiana Evangélica Nuevo Milenio

Facultad de Admo de Empresas

Asignatura:

Ética Empresarial

Catedrática:

Paola Arriaga

Alumna:

Larisa Abigahil Madrid Erazo

Cuenta:

320450003

Campus: Santa Rosa de Copan

 Caso de estudio Ford-Firestone.

Elija dos aspectos de la importancia de la ética para los negocios e indique

cómo se relacionan con el tema elegido.

En el caso Ford-Firestone, hay varios aspectos los cuales son de mucha importancia
para la ética dentro de los negocios, a continuación dos aspectos.
En la ética no existe culpa, sino responsabilidad. Ford y Firestone, intentaron demostrar
lo sucedido justificando su inocencia culpando al otro, cosa que hicieron muy mal ya que
tenían que hacerse responsables por sus actos. Estaba claro que esa actitud no los
llevaría a ningún lado, simplemente intentaron buscar escusas en vez de plantear
soluciones. Sin embargo, la cantidad de problemas que les había traído esta situación y
las investigaciones hechas por la NHTSA, los obligaron a asumir su respectiva
responsabilidad y tomaron las acciones correctivas necesarias para recuperar la
confianza de sus clientes.

Actuar para mantener el equilibrio. Al analizar el caso, podemos identificar distintos

grupos de interés involucrados en el problema. Firestone siendo proveedor de Ford tiene
que entregarle llantas de la mejor calidad para obtener un automóvil altamente valioso
para que pueda ser vendido por Ford. Los trabajadores de Firestone, deben esforzarse
al máximo para ser eficientes en la producción, pero como se vio en las causas del
problema, estos fueron explotados por el empleador, ocasionando ineficiencias. Por otro
lado, los clientes se quedaron insatisfechos por obtener una camioneta de mala calidad,
esta ocasionó muchos accidentes alimentando así una mala imagen para la marcar, que
fue criticada por el público en general. Como vemos, el equilibrio se destruyó como un
efecto dominó en que varios grupos de interés se vieron realmente afectados.

Presente dos ejemplos de áreas grises (la ética va más allá de la ley) que
pueden presentarse ante las empresas en relación con el tema que ha
elegido.

Firestone tomó esta decisión para disminuir el tiempo de manufactura de cada llanta, la
empresa es libre de rediseñar sus procesos, pero dichos cambios ocasionaron que
muchos de los neumáticos salgan defectuosos. Además, la supervisión del producto
terminado duraba solamente 10 segundos. Firestone puede afirmar que es libre de hacer
lo que quiera al momento de fabricar sus productos, pero ¿Qué alcance tienen las
consecuencias de sus decisiones? ¿Justifica reducir el tiempo de producción para reducir
la calidad de los productos manufacturados? ¿Esta no es acaso una situación en la que
Firestone pierde mucho y no gana casi nada? Reducir algunos minutos en el proceso de
producción no justifica para nada los accidentes ocasionados debido a la mala calidad
de las llantas obtenidas por el recorte de tiempo, la empresa tiene que tener la real

Los ingenieros recomendaron reemplazar la suspensión Twin I Beam para optimizar la

estabilidad del automóvil, pero la gerencia no hizo caso a estas recomendaciones debido
a las presiones comerciales que tenía. De hecho, Ford, estaba en todo su derecho de
lanzar al mercado el producto cuando ellos quisiesen, pero que tan importante era lanzar
el producto de manera apresurada sin tomar las precauciones debidas y arriesgando la
vida de muchos de sus clientes. Esta apresurada decisión le costó caro a Ford, va más
allá del sentido económico y comercial, vidas humanas con un valor mucho más alto que
cualquier producto que se pueda vender en el mercado, con las vidas de los clientes no
se juega solo para obtener mayores ganancias, es un hecho totalmente injustificable. Si
la gerencia hubiera hecho caso a los ingenieros y hubiera aplicado las mejoras, Ford no
hubiera roto el equilibrio y su objetivo comercial se hubiera consolidado de una mejor
manera, brindando un producto de alta calidad y con la seguridad suficiente para que
resguarde las vidas de la mayoría de sus clientes.

Plantee dos ejemplos de cuestiones morales involucradas en el caso y dos

ejemplos de cuestiones éticas

Cuestiones Morales
Firestone, al querer lograr mayor rapidez en la producción, optó por explotar a sus
trabajadores obligándolos laborar más de 12 horas diarias, yendo en contra del horario
de trabajo establecido por las leyes. Esta acción es incorrecta, ya que va totalmente en
contra de los derechos y obligaciones del trabajador frente a la empresa.

Al venderle los neumáticos a Ford, Firestone recomendaba una presión específica para
el neumático, pero Firestone no hizo caso a dichas recomendaciones y, al vender sus
camionetas, recomendaba otra presión para justificar la falta de estabilidad del vehículo.
En este caso, Ford no debió sacar al mercado un vehículo caracterizado por la
inestabilidad siendo incompatible con la presión de las llantas de Firestone.
Cuestiones Éticas

Al analizar esta acción se podría justificar las acciones tomadas por Firestone, ya que su
finalidad era lograr mayor rapidez en el proceso, pero, como vemos, dañan la integridad
de su capital humano, causando huelgas del sindicato. Si vamos más allá de la
legislación laboral, al explotar a los trabajadores de hecho se logra una mayor cantidad
de unidades producidas, pero el compromiso del trabajador con la empresa disminuye,
además de la calidad de su trabajo.

En esta situación, Ford no acepta las recomendaciones en relación a la presión de los

neumáticos con el fin de mejorar la estabilidad de sus autos, pero esta acción refleja
claramente la esencia del problema: la inestabilidad de las camionetas Ford Explorer
debido a fallas en el sistema se suspensión. Ellos prefirieron lanzar al mercado lo antes
posible la camioneta antes de reparar las fallas mecánicas, lo que trajo como
consecuencia muchas muertes y accidentes.