DIAGNÓSTICO INTERNO DE LA

EMPRESA SELECCIONADA APARTIR DE

LAS MATRICES PEYEA & DOFA

PRESTIGIO S.A.S.

Aida Chamorro Tapia, ID 730208

Daniel Chimás Thowinsson, ID 729182
Dayana Amador Otero, ID 734530
Giselle Rojas Oquendo, ID 726429
Marlon Marriaga Abello, ID 730582

NRC 15-1331

PROFESORA:
WENDY VINIRA SILVERA YEJAS
wendy.silvera.y@uniminuto.edu.co

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VIII SEMESTRE
BARRANQUILLA, ATLÁNTICO
2 de Mayo del 2023
 Introducción:

En el siguiente informe realizaremos el análisis del direccionamiento estratégico a través de

la matriz PEYEA, esta es una técnica que utilizaremos con el fin de analizar y determinar las
estrategias más adecuadas para la organización seleccionada cuya razón social es PRESTIGIO
SAS. Se realizó un análisis institucional el cual nos permite determinar los correctivos y aportes
para la mejora continua de la empresa y sus colaboradores, permitiendo así tener una eficacia y
eficiencia a la hora de ofrecer nuestro servicio.

PRESTIGIO SAS es una empresa cuyo objetivo primordial es prestar servicios de

Administradores de edificios o conjuntos Residenciales, teniendo como propósito dar
cumplimiento a las funciones establecidas por el Régimen de Propiedad Horizontal (ley 675de
2001), las normas de contabilidad generalmente aceptadas en Colombia, los estatutos sociales y
demás normas vigentes, garantizando la seguridad y la convivencia pacífica en los inmuebles,
con énfasis en la solidaridad social, entre otros temas.

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Dirección: Carrera 68 # 84 – 99, Barranquilla, Atlántico.
Segmento al cual va dirigido: Administración de propiedad horizontal e inmobiliaria.
Nombre de la empresa: PRESTIGIO PH S.A.S

Matriz PEYEA.
Fuerza Financiera: la empresa PRESTIGIO S.A.S se encuentra muy bien financieramente,
cuenta con una liquidez y un flujo de efectivo bastante estable gracias a que cuenta con una
ventaja de la prestación del servicio de Contact center, ya que ayuda a la recuperación de cartera
sea más rápida y eficiente. Presenta semanalmente informe de gestión administrativo y contables
que se ha realizado para de esta manera los clientes este informado y puedan tener tranquilidad,
transparencia de que manejo se le están dando a su ingreso.

Ventaja Competitiva: PRESTIGIO Proporciona y presenta servicios al sector inmobiliario

dentro de un entorno amable, construyendo con calidad a través de una organización honesta
que trabaja en equipo y está comprometida con el desarrollo del patrimonio de los propietarios,
además de eso maneja unos precios muy asequibles. A comparación de la competencia
prestigio cuenta con un Contact center que ayude para la recuperación de cartera y otros
servicios de nuestros clientes y los externos.

Estabilidad Del Ambiente: cuenta con nuevas tecnologías que ayuda con un mejor
servicio y con precios competitivos. Con estos nos podemos dar cuenta que es una empresa
que busca trabajar en la innovación de sus servicios para que su portafolio sea completo, a su
vez buscan mantener a sus colaboradores en constante capacitaciones para que el servicio
prestado cada día se más eficiente y eficaz.

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 Fuerza De La Industria: La fuerza de la industria en la que se encuentra Prestigio es
bastante grande ya que alrededor se encuentras otras empresas de administración de
propiedades horizontales que están cada vez creciendo con más fuerza y que además llevan
también muchos años en el mercado. Prestigio ha tenido un crecimiento vertiginoso en los
últimos años posicionando su marca en el segmento del mercado de la propiedad horizontal
reconocida por si eficacia y efectividad a sus clientes adquiriendo más valor y rentabilidad cada
día.

Imagen tomada del simulador para Excel CREHANA

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Imagen tomada del simulador para Excel CREHANA

De acuerdo al resultado de la matriz PEYEA, la empresa PRESTIGIO se encuentra en un

perfil agresivo lo cual quiere decir que tiene un alto valor y posee las condiciones necesarias
para hacer frente a cualquier amenaza externa, y da cabida para aprovechar al máximo las
oportunidades externas; la implementación de nuevas estrategias que aseguran un alto
desarrollo del producto y la penetración de diferentes mercados para hacer la diferencia con las
empresas que compite.

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 Matriz DOFA

DEBILIDAD OPORTUNIDAD

1. Falta de conocimiento de los consejeros en la 1. Optimo cumplimiento de la ley 675 de 2001

ley de cada propiedad.
2. Quejas de clientes mal manejadas 2. Variedad de ofertas en el servicio

3.Falta de recaudo de las entidades para cumplir 3. Avances constante de las aplicaciones
las metas tecnológicas
FORTALEZA AMANEZA

1. Control y seguimiento efectivo del desarrollo de 1.Nuevos competidores en el sector

las actividades de cada propiedad
2. Implementación de cobro constante de cartera. 2.Derechos de peticiones por falta de
conocimiento de los clientes
3.Capacitaciones constante al personal en todos 3. Cambio constante de la normatividad y ley.
los ámbitos

De acuerdo a nuestra anterior matriz DOFA podemos determinar que nuestra empresa cada se encuentra
encaminada al cumplimiento de cada meta establecido por las diferentes propiedades que están bajo
nuestra administración, nuestros colabores buscan el funcionamiento correcto de los procesos y en aras
de las mejoras se brindan capacitaciones a consejeros y demás propietarios para que pueda conocer la
normativa evitar quejas, reclamaciones y descontento en su copropiedad.
También se mantiene un estudio y seguimiento a la ley decretos y modificaciones que sufran todo con
el fin de tener las cosas bajos los efectos legales correctamente; esto sin descuidar el control que se tiene
en los procesos y ofertas tecnológicas que se tiene en nuestro servicio vigente.

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 Conclusión:

Mediante la realización del presente diagnostico organizacional interno de la

empresa PRESTIGIO S.A.S. podemos detectar las fallas que puede tener cualquier
organización, de esta manera individualizamos las causas y corregir los posibles
errores que afecten la productividad, esto es meritorio y de suma importancia para el
manejo de la organización y el personal. Identificamos mediante la elaboración de
matriz y los factores internos que pueden afectar a la organización y su posterior
crecimiento y desarrollo.

Estas matrices contribuyen a impulsarnos, a mantener un constate avance y mejora

continua especialmente en las áreas funcionales de la compañía y el aporte
fundamenta que hace la tecnología en la cuales podemos mencionar estas
herramientas diseñadas para agilizar y mejorar la productividad de procesos. Muy
importante que la empresa realice estos análisis ya que de estos depende los
diagnósticos y las acciones correctivas a tiempo, la matriz PEYEA es una
herramienta importante para las empresas porque nos ayuda a definir su posición en el
mercado, también para poder realizar cambios que ayuden al crecimiento de la
compañía y la matriz DOFA nos ayuda a analizar como se encuentra nuestro
servicios en lo internos y externo en frente al sector, ayudándonos a tomar
correctivos y mejoras para continuar con el mejoramiento y crecimiento de la
compañía.

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 Bibliografía:

➢ Ramos, L., Segura, A., González, Y., y Alonso, A. (2012). Evaluación y análisis de

eficacia y eficiencia en restaurantes. Caso: restaurante especializado en comida

internacional. Revista Ingeniería Industrial, 11(1), 51-67.

➢ David, F. R. (2008). Conceptos de administración estratégica (11.a ed.). México: Pearson-

Prentice Hall.

➢ Hernández, C. (2020). Prospective strategic planning: MACTOR and SMIC methods.

Dimensión Empresarial, 18(1)

➢ PRESTIGIO S.A.S