PROCESO DE

COMUNICACIÓN
ES PARTE DE LA MEZCLA PROMOCIONAL
01
¿QUÉ ES LA
COMUNICACIÓN?
 las empresas requieren mantener relaciones con los sectores de
interés, que forman parte tanto del ambiente interno como del
externo, a través de una adecuada estrategia de comunicación
bidireccional, ya que comunicar en un solo sentido, sería construir una
imagen sin tener una clara definición de identidad

AYUDA!
01
¿CUÁL ES TU
EMPRESA FAV?
● La comunicación puede ser considerada como un
medio para motivar, persuadir,
convencer,comprometerideas,facilitarprocesos,
armonizar puntos de vista.

AYUDA!
 MEZCLA
PROMOCIONAL
Para poder llegar a los consumidores
finales, las empresas se valen de un
conjunto de medios o instrumentos de
comunicación denominados mezcla
promocional o mezcla de
comunicaciones de marketing
01
¿QUÉ SON LOS
INSTRUMENTOS
DE PUBLICIDAD?
● Cada uno de éstos medios o instrumentos tiene sus
propias características, y aún cuando son muy
diferentes, no obstante son muy complementarios, y
deben combinarse de manera armónica.

AYUDA!
 ¿CUÁLES SON LOS
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
DIRECTA?
EN VENTAS POR SUPUESTO
 Cada vez es mayor el número de instr umentos y de medios de
comunicación, como consecuencia de las nuevas tecnologías, por lo que
las organizaciones deben ser muy selectivas a la hora de seleccionar
los elementos promocionales para comunicar sus mensajes y llegar a
los mercados meta.

AYUDA!
TODO SE JUNTA EN UN:

PROCESO DE
COMUNICACIÓN
COMPUESTO POR
8 ELEMENTOS
1ER
ELEMENTO
EMISOR
2DO
ELEMENTO
CODIFICACIÓN
3ER
ELEMENTO
MENSAJE
4TO
ELEMENTO
MEDIOS
5TO
ELEMENTO
DECODIFICACIÓN
6TO
ELEMENTO
RECEPTOR
7MO
ELEMENTO
RESPUESTA
8VO
ELEMENTO
RETRO
ALIMENTACIÓN
En una organización estos elementos se
combinan con la mezcla promocional,
bien sea para informar, persuadir y/o
recordar al mercado sobre ésta y sus
productos, con base en unas
condiciones necesarias para el
desarrollo de una comunicación eficaz
¿QUÉ QUEREMOS
LOGRAR CON LA
COMUNICACIÓN?
LOGRAR LLEVAR AL CLIENTE
POR LAS SIGUIENTES ETAPAS

CONCIENCIA CONOCIMIENTO AGRADO

PREFERENCIA CONVENCER COMPRA

POCOS LOS LOGRAN DE LA CONCIENCIA A LA COMPRA

 ¿LOGRARÁS
VENDER LO QUE
SEA, SIN HABLAR?
HOY NO HAY TAREA,
MAÑANA CHI