Ejecutivo de ventas por teléfono

Descripción del puesto:

El Vendedor de Contact Center es responsable de realizar ventas por teléfono de servicios

de acuerdo a la campaña asignada. El objetivo principal de esta posición es promover y
vender los servicios de internet, televisión por cable, telefonía celular y aplicaciones a
clientes potenciales a través de llamadas telefónicas, cumpliendo con el objetivo específico
de ventas y contribuyendo al crecimiento y éxito del negocio y las campañas asignadas.

Principales responsabilidades del puesto:

1. Conocimiento del producto / servicio a vender: Es responsable de dominar
ampliamente las características del servicio o producto que se vende, debiendo
constantemente actualizarse en el mismo.
2. Realizar llamadas de ventas: Realizar llamadas salientes a clientes potenciales
para presentar los servicios de internet y persuadirlos para que realicen una
compra. Utilizar técnicas de venta efectivas para resaltar los beneficios del servicio
y cerrar ventas exitosas.
3. Generar oportunidades de venta: Identificar y generar nuevas oportunidades
de venta durante las llamadas. Realizar preguntas pertinentes para comprender las
necesidades y requisitos del cliente, y presentar soluciones adecuadas que se
ajusten a sus necesidades.
4. Cumplir con objetivos de venta: Conocer las metas y objetivos de venta
mensuales, trimestrales e incluso anuales, y trabajar para cumplir o superar esos
objetivos. Mantener un seguimiento regular de sus ventas, así como el número de
llamadas realizadas y las conversiones exitosas.
5. Brindar un excelente servicio al cliente: Proporcionar un servicio al cliente
excepcional durante todo el proceso de venta. Responder a consultas y preguntas
de los clientes de manera precisa y oportuna así como canalizar al cliente con la
persona indicada en caso de no tener respuesta, garantizando una experiencia
positiva que fomente la satisfacción del cliente y la retención.
6. Mantener registros precisos: Registrar y mantener actualizada la información
de las ventas realizadas, así como registro y oportuna comunicación de los detalles
relevantes de las llamadas en el sistema de gestión de contactos o en la
herramienta designada. Proporcionar informes periódicos sobre el desempeño de
ventas y las oportunidades identificadas.
Objetivos Principales del Puesto

1. Lograr el volumen de ventas meta de cada una de las campañas a su cargo

2. Garantizar la calidad de las ventas en cada una de las llamadas que realice
3. Realizar una oprtuna captura de información, libre de errores.
4. Desarrollo continuo en técnicas de venta.

Perfil deseado

• SEXO INDISTINTO

• 19 a 45 años (Me puedo extender a 18 máximo 50 años)

• Escolaridad Preparatoria o mínimo secundaria si tiene experiencia en base

de datos , utilizar computadora y teléfono

• Se busca un candidato con estabilidad personal y laboral ya que se les

realizara psicometrías y socioeconómico

• Experiencia de 6 a 8 meses mínimo en colcenter en el ultimo año ya que se

pide como máximo que en 2 años o 3 años haya dejado de trabajar en
atención a cliente .

• Buscamos que tenga 2 cartas de recomendación

• Experiencia previa en ventas por teléfono, preferiblemente en la industria de

servicios de internet o telecomunicaciones.
• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y persuasión.
• Orientación a resultados y habilidad para trabajar en un ambiente orientado a
metas.
• Capacidad para establecer relaciones de confianza con los clientes potenciales y
mantener un enfoque positivo durante las llamadas.
• Conocimiento básico de los servicios de internet y su funcionamiento.
• Habilidad para trabajar bajo constante supervisión.
• Capacidad para manejar objeciones y superar resistencias de los clientes.
• Conocimiento y facilidad para el uso de computadora
• Conocimientos de herramientas de gestión de contactos y sistemas de CRM.
• Facilidad en captura de información.
• Organizado con alto sentido de responsabilidad.

Prestaciones:

Sueldo base $8,000.00 mensual libres

Paga Quincenal $4000 libres con Banbajio
Comisiones En base a campaña asignada y política vigente (Puede
llegar de 10 mil , 12 pesos , a 16 pesos depende a su
 desarrollo
Prestaciones Seguro Social
Ley INFONAVIT
Aguinaldo 15 días por año o proporcional
Vacaciones (según Ley Federal del Trabajo)
Prima vacacional (según LFT) Afore , Infonavit, etc
Prestaciones Seguro de vida de 250 mil pesos y ayuda de defunción
adicionales hasta 25mil pesos

HORARIOS DE TRABAJO PARA EL CANDIDATO.

• Horarrios
• Lunes a Viernes de 9am - 7 pm
• Sabado 9 am – 2pm

Reclutador:

Trabaja con Integra-T Gestión y Desarrollo de Capital Humano.

Se envía candidatos para DD-3, Contact Center es responsable de realizar ventas por teléfono
de servicios de acuerdo a la campaña asignada. Uno de sus principales clientes es mega cable.

Responsabilidad del Reclutador

1-. Mandar candidatos bien filtrados

2-. Colocar candidatos de los datos de sus citas en el grupo de reclutamiento
3-. Dar seguimiento, para que el candidato se presente a entrevista, después de ser aceptado
dar seguimiento para dejar papeles, para ingreso y presentación de tres días de trabajo
4-. Notificar seguimiento en el grupo de reclutamiento
5-. Trabajar el proyecto, subiendo publicidades constantemente .

CONTRATACION CON EL CANDIDATO

1-. Sera contratado si el candidato pasa la entrevista presencial con reclutamiento y Recursos
Humanos
2-. Cuando el candidato es aceptado el mismo día se le realizara psicometrías y
socioeconómicos

3-. Deberá el candidato entregar papelería para su ingreso

4-. Ingresos Lunes y Miércoles , se le pedirá tres días de garantía

Candidatos : Se buscan candidatos con Estabilidad laboral y personal con buena actitud, con
usos de computadora , con atención a clientes
Papeles para contracción

• Acta de Nacimiento
• Comprobante de Domicilio (No mayor a 3 meses)
• Comprobante de Estudio
• INE
• CURP
• Numero de Seguro Social
• RFC
• 2 cartas de recomendación
• Antecedentes Penales