DIEGO ALEXANDER BECERRA REYES

Estudiante de Psicología
6 Semestre

DATOS PERSONALES

CEDULA: 1.019.138.455
FECHA DE NACIMIENTO: 16 DE MARZO 1998
CORREO ELECTRÓNICO: becerradiego43@gmail.com
TELÉFONOS: 8024547 / 310-3745195
DIRECCION: Calle 167 No.73ª-51 Int 3 Apto 101

PERFIL LABORAL

Ejecutar exitosamente las diferentes campañas y actividades comerciales y de ventas a través de

excelente servicio, técnicas de ventas eficientes y efectivas, brindado al cliente una asesoría
personalizada.

Experiencia en Asesoría a clientes, administración de operaciones constructoras, con un objetivo

claro: resolver la situación del cliente y sus expectativas, tener el mayor logro cada día, ser
honesto con lo que ofrezco, no prometer nada que no se va a cumplir, apoyar a mis compañeros
a sus metas y a las mías

Comprometido con el trabajo en equipo, buena comunicación entre: jefe, compañeros y cliente.

Con la actitud de servicio al cliente, dando siempre más que el día anterior, cumpliendo los
indicadores y metas propias en el trabajo y personales.

Durante mi ejercicio laboral he adquirido experiencia para desempeñarme en empresas BPO, por
lo cual me considero apto para asumir los riesgos que en estas materias deba enfrentar como
profesional.

FORMACIÓN ACADÉMICA

EDUCACION SECUNDARIA – GIMNASIO BOLIVAR

Estudios: Bachiller Comercial Año 2015

EDUCACIÓN SUPERIOR – FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA – BOGOTÁ

Pregrado: Psicología
Estudios: 6 Semestre - actualmente
Modalidad Presencial
NOTA: Por la contingencia del Covid-19 – Modalidad Virtual
EXPERIENCIA LABORAL

Cargo: ASESOR DE CALL CENTER -ATENCIÓN AL CLIENTE (BPO)

Empresa: CONSORCIO VIVIENDA NARIÑO
Nombre JEFE DIRECTO: VIVIANA GOMEZ – COORDINADORA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
Teléfono: 321-7637233
Periodo: Del 20 de Septiembre de 2.019 hasta el 30 de Enero de 2021

Responsabilidades:

1. Atender a los clientes actuales y potenciales a través de la asesoría y venta de los

productos servicios de la Compañía
2. Establecer buenas comunicaciones con los clientes
3. Atender a los clientes y aclarar sus dudas, inquietudes y sugerencias
4. Verificación de Datos de Clientes y referenciacion de los mismos.

LOGROS: Cumplir a cabalidad los requerimientos y funciones de la compañía. Desarrollo de

atención al cliente interno y externo.

Cargo: ANALISTA DE PQR - AREA MOVIL

Empresa: ATLANTIC INTERNATIONAL BPO
Nombre JEFE DIRECTO: ALEJANDRA GARCIA – SUPERVISORA
Teléfono: 314-3843022
Periodo: Del 01 de septiembre de 2.018 Hasta el día 19 de septiembre 2019

Responsabilidades;

1. Servicio al cliente Externo

2. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención a las PQR
3. Analizar y generar alertas sobre los tiempos de atención de PQR
4. Revisar y transmitir a los responsables de las diferentes áreas y procesos las fallas en la
atención de PQR detectadas.
5. Gestión oportunamente las solicitudes de PQR

LOGROS: Cumplir a cabalidad los requerimientos y funciones de la compañía. Desarrollando un

cumplimiento de indicadores 100%, siendo ascendido al área del PQR escritas de CLARO MOVIL

Cargo: ASESOR DE CALL CENTER -ATENCIÓN AL CLIENTE (BPO)

Empresa: MYR CONSULTORIA INGENIEROS
Nombre JEFE DIRECTO: CRISTINA RIVERA – COORDINADORA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
Teléfono: 312-3514519
Periodo: Del 01 de agosto de 2.016 Hasta el día 30 de agosto 2018
Responsabilidades;

1. Atender a los clientes actuales y potenciales a través de la asesoría y venta de los

productos servicios de la Compañía
2. Establecer buenas comunicaciones con los clientes
3. Atender a los clientes y aclarar sus dudas, inquietudes y sugerencias
4. Verificación de Datos de Clientes y referenciacion de los mismos.

LOGROS: Desarrolle y Ejecute las funciones establecidas dentro de la organización con un

Incremento de respuestas efectivas y casos solucionados del 50% respecto al año anterior.

REFERENCIAS PERSONALES

WENDY LOZANO TAPIERO

Teléfono 317-6649975

OSWALDO RIVERA MORA

Teléfono 315-3515797

Diego A Becerra Reyes

DIEGO ALEXANDER BECERRA REYES