DISTRIBUCIÓN DE

OPCIONES DE
INNOVACIÓN
ASIGNATURA: INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD
EMPRESARIAL.
CATEDRATICO: LIC. ROLANDO FERRER.
ALUMNA: FATIMA GABRIELA DURAN DIAZ
 MODELO DE NEGOCIACION
STARBUCKS
Starbucks es reconocida por su
éxito en la industria del café, pero
su modelo de negocio va más allá
de vender café. Se basa en la
creación de una experiencia
única para sus clientes, lo que se
refleja en su enfoque de
negociación con proveedores,
empleados y clientes.
Enfoque en las relaciones a largo
plazo
Negociación colaborativa
Transparencia y ética
Valoración del talento humano
Enfoque en la experiencia del
cliente.
Enfoque en la experiencia del
Adaptabilidad y flexibilidad
cliente.
 Cómo Starbucks aplica su estrategia de precios:
Precios por tamaño: Las bebidas de Starbucks tienen
diferentes precios según su tamaño. Por ejemplo, un
café con leche grande tiene un precio más alto que un
café con leche pequeño.
Modelo de Precios por tipo de bebida: Las bebidas especiales de
precio Starbucks, como los frappuccinos y los lattes, tienen un
precio más alto que las bebidas básicas, como el café
de filtro o el té.
Precios por temporada: Starbucks ofrece bebidas y
productos de temporada que suelen tener un precio
más alto que los productos regulares.
Promociones especiales: Starbucks ofrece promociones
especiales de forma regular, como descuentos en
bebidas o productos específicos.
La estrategia de precios de Starbucks ha sido un factor
clave en su éxito global. Al ofrecer productos de alta
calidad, una experiencia única y una marca fuerte,
Starbucks ha logrado justificar un precio premium y
posicionarse como una empresa líder en la industria del
café.
Redes y Alianzas con proveedores: Starbucks se asocia con
alianzas proveedores de café de todo el mundo para garantizar
un suministro sostenible de café de alta calidad.
Alianzas con empresas de tecnología: Starbucks ha
establecido alianzas con empresas como Spotify y
Apple para ofrecer a sus clientes experiencias
personalizadas y convenientes.
Alianzas con marcas de consumo: Starbucks se ha
asociado con marcas como Nestlé y Unilever para
desarrollar productos de consumo envasados que se
venden en tiendas minoristas.
 PRODUCCION.
1. Abastecimiento responsable: Starbucks se compromete con
un abastecimiento responsable de café, trabajando
directamente con caficultores de todo el mundo para
garantizar prácticas sostenibles y un trato justo.
2. Trazabilidad: La empresa implementa un sistema de
trazabilidad que permite conocer el origen de cada grano de
café, asegurando la calidad y la transparencia en su cadena de
suministro.
3. Tostado artesanal: Starbucks utiliza un proceso de tueste
artesanal en pequeñas cantidades para obtener un sabor
único y consistente en sus cafés.
4. Innovación en las bebidas: La empresa constantemente
innova en la creación de nuevas bebidas y sabores, utilizando
ingredientes de alta calidad y técnicas de preparación
sofisticadas.
 TECNOLOGIA
1-App Starbucks: La aplicación móvil de Starbucks permite a
los clientes realizar pedidos y pagos de forma rápida y
cómoda, además de ofrecer beneficios personalizados y
acceso a información sobre los productos.
2-Wi-Fi gratuito: Starbucks ofrece Wi-Fi gratuito en todas sus
tiendas, creando un espacio donde los clientes pueden
trabajar, estudiar o simplemente conectarse con amigos.
3-Starbucks Reserve Roasteries: Estas tiendas exclusivas de
Starbucks son espacios de innovación donde se experimenta
con nuevas técnicas de preparación y se ofrecen cafés de
edición limitada.
4- Inteligencia artificial: Starbucks está utilizando
inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente,
por ejemplo, mediante la predicción de pedidos y la
personalización de recomendaciones.
 OFERTA.
PRODUCTOS Y SERVICIOS.
Starbucks es una empresa
multinacional estadounidense
dedicada a la cafetería fundada en
Seattle, Washington en 1971. Se
especializa en café caliente y frío,
bebidas a base de espresso y otras
bebidas, además de bocadillos y
productos de pastelería.
Tipos de oferta:
Los productos básicos de
Starbucks son café caliente y
frío, bebidas a base de espresso
y otras bebidas.
Productos de temporada:
Starbucks ofrece productos de
temporada como bebidas y
alimentos con temas navideños
o de temporada.
Servicios:
Starbucks Reserve®: Starbucks
Reserve® es una línea de cafés y
Productos: bebidas de alta calidad que se
Café: Starbucks ofrece una amplia ofrecen en tiendas Starbucks
variedad de cafés, desde cafés de tueste Reserve® específicas.
claro hasta cafés de tueste oscuro, cafés Starbucks Rewards: Starbucks
Rewards es un programa de
de origen único y mezclas especiales.
fidelización que ofrece a los clientes
Bebidas a base de espresso: Starbucks
beneficios como bebidas y alimentos
ofrece una gran variedad de bebidas a
base de espresso, como lattes,
gratis, recargas de café gratis y
acceso anticipado a nuevos
cappuccinos, mochas y frappuccinos.
productos.
Otras bebidas: Starbucks también ofrece
Starbucks Wi-Fi: Starbucks ofrece Wi-
otras bebidas como té, chocolate caliente,
Fi gratuito en todas sus tiendas.
jugos y batidos.
Starbucks Card: La Starbucks Card
Bocadillos: Starbucks ofrece una variedad
es una tarjeta de regalo que se
de bocadillos, como sándwiches, wraps,
puede usar para comprar productos
bagels y croissants.
y servicios en Starbucks.
Productos de pastelería: Starbucks ofrece
Starbucks Delivery: Starbucks ofrece
una variedad de productos de pastelería, entrega a domicilio en algunos
como muffins, donuts, pasteles y galletas. mercados.
ENTREGA.
Starbucks ofrece a sus clientes diferentes opciones de entrega,
como:
En tienda: Los clientes pueden realizar pedidos en persona y
recogerlos en la tienda.
A domicilio: Starbucks ofrece entrega a domicilio a través de su
propio servicio o de plataformas de terceros.
Para llevar: Los clientes pueden realizar pedidos y recogerlos en
la tienda para llevarlos a otro lugar.
2. Rapidez y eficiencia: Starbucks se esfuerza por entregar los
pedidos de manera rápida y eficiente, utilizando tecnología y
procesos optimizados.
3. Seguimiento y control: Los clientes pueden realizar un
seguimiento de sus pedidos y recibir notificaciones sobre su estado.

CANALES.
1. Tiendas propias: Starbucks opera una amplia red de tiendas propias en todo el
mundo, lo que le permite tener un control total sobre la experiencia del cliente.
2. Licencias: Starbucks también opera a través de licencias, donde otras empresas
operan tiendas bajo la marca Starbucks.
3. Venta online: Starbucks ofrece sus productos a través de su propio sitio web y
de plataformas de comercio electrónico.
4. Alianzas estratégicas: Starbucks se ha asociado con otras empresas para llegar a
nuevos mercados y clientes, como por ejemplo, con aerolíneas y hoteles.
LOGISTICA.
1. Cadena de suministro eficiente: Starbucks ha desarrollado una
cadena de suministro eficiente que le permite obtener productos de
alta calidad de manera oportuna.
2. Tecnología de punta: Starbucks utiliza tecnología de punta para
optimizar sus operaciones logísticas, como por ejemplo, sistemas de
gestión de inventario y software de planificación de rutas.
3. Sostenibilidad: Starbucks se compromete con la sostenibilidad en
su cadena de suministro, utilizando prácticas ambientalmente
responsables y trabajando con proveedores que comparten sus
valores.
 MERCADO. Ocasión- experiencia
Momentos de consumo: Ambiente acogedor: Las
Mercado objetivo: Starbucks se
Starbucks se enfoca en tiendas Starbucks están
dirige a un público objetivo
diferentes momentos de diseñadas para crear un
amplio, que abarca desde
consumo, como el desayuno, la ambiente acogedor y relajante,
estudiantes hasta profesionales
merienda o un descanso donde los clientes puedan
y familias.
durante el día. disfrutar de su café y
Segmentación: La empresa
Necesidades del consumidor: conectarse con otras personas.
segmenta su mercado en
La empresa busca satisfacer Servicio personalizado: La
función de diferentes variables,
las necesidades del empresa se enfoca en ofrecer
como el estilo de vida, los
consumidor que busca un café un servicio personalizado y
ingresos y las preferencias de
de alta calidad, un ambiente atento a cada cliente.
consumo.
agradable y una experiencia Productos innovadores:
Posicionamiento: Starbucks se
memorable. Starbucks innova
posiciona como una marca
Ocasiones especiales: constantemente en la creación
premium que ofrece una
Starbucks también ofrece de nuevos productos y bebidas
experiencia única y un café de
productos y servicios para que satisfagan las necesidades
alta calidad.
ocasiones especiales, como y preferencias de sus clientes.
cumpleaños o días festivos.
 MARCA
Marca fuerte: Starbucks ha construido una marca
fuerte y reconocida a nivel mundial.
Valores de la marca: La empresa se asocia con valores
como la calidad, la innovación, la responsabilidad
social y la sostenibilidad.
Conexión emocional: Starbucks crea una conexión
emocional con sus clientes a través de su experiencia
única y su compromiso con la comunidad.