ÍNDICE

Introducción 1

Análisis de la categoría

Esta empresa nace en Seattle, Washington, en 1971, Starbucks ha crecido hasta

convertirse en una de las marcas más reconocidas y admiradas a nivel global en la
industria del café. Lo que comenzó como una pequeña tienda de café se ha
transformado en una red internacional de más de 30,000 ubicaciones en todo el
mundo. Pero Starbucks no es simplemente una cadena de cafeterías, es una
experiencia; una historia tejida con aromas de café tostado, sabores exquisitos y
momentos compartidos.

Starbucks no solo ofrece café, sino que también es un lugar de encuentro, un

espacio de comunidad donde las personas se reúnen para disfrutar de una taza de
café y conectar con otros. Su objetivo va más allá de simplemente servir una bebida;
Starbucks busca crear momentos memorables y significativos en la vida de sus
clientes.

ANÁLISIS DE LA CATEGORÍA

En cuanto al tipo de mercado en el que Starbucks opera es parte de la categoría de

empresas de servicio de alimentos y bebidas, específicamente dentro del sector
de la industria del café y las cafeterías de alta gama y servicio rápido.
En cuanto a la estrategia de posicionamiento este mercado se caracteriza por
ofrecer una experiencia de consumo de café premium, con énfasis en la calidad del
producto, el ambiente y el servicio al cliente. Los consumidores que eligen este tipo
de cafeterías suelen estar dispuestos a pagar un precio más alto por una
experiencia más exclusiva y de mejor calidad en comparación con las cafeterías de
precio más bajo y servicio más básico.

La categoría de competitividad se centra en ofrecer una experiencia al usuario

más exclusiva con este sentimiento de “conformidad” al trabajar o estudiar desde
alguno de sus puntos de venta. Otra diferencia fundamental que logró hacer más de
un brandlover es la personalización de los productos y sobre todo el Nickname en
los vasos
Si nos enfocamos en la cantidad y variedad de competidores, podemos encontrar
una amplia variedad en lo nacional.

En cuanto a las estrategias de precio, Starbucks utiliza la estrategia de precios

según valor percibido: al ofrecer un producto-servicio premium dentro de su
categoría, a la par utiliza la estrategia geográfica de precios por adaptarse al país
donde se encuentra la cadena, es decir no tiene el mismo precio globalmente en
todas sus sucursales.

En la estructura de canales y distribución Starbucks, si bien tiene proveedores de

la materia prima, Starbucks es la productora principal y única responsable por hacer
que el café llegue hasta su consumidor final. Por lo tanto, no existen intermediarios
en este proceso. Además tiene una distribución intensiva porque Starbucks intenta
insertar sus productos en el mayor número de puntos de ventas posible. O sea, se
usa una gran cantidad de sucursales en puntos estratégicos para llegar a un mayor
número de personas, debemos mencionar que a pesar de ser un producto premium
en su categoría, es un producto servicio que no es un bien de lujo y al que se puede
acceder.

También tienen tiendas físicas en donde el cliente se acerca personalmente a la

tienda para adquirir el producto y experimentar el servicio. En cuanto a lo
tecnológico se encuentra en aplicaciones móviles que prestan servicios de delivery
en el caso de Argentina se encuentra en Rapi y Pedidos Ya.
En cuanto a los competidores nacional podemos identificar marcas como:

- Cafe Martinez: Esta cadena de cafeterías, fundada en Buenos Aires, se ha

expandido por toda Argentina. Ofrece una variedad de bebidas de café, desde
espressos hasta cappuccinos, y también sirve sándwiches, pasteles y otros
alimentos. Café Martinez se distingue por su ambiente acogedor y su compromiso
con la calidad del café.

- Havanna:Havanna es una de las cadenas de café más reconocidas en

Argentina. Además de servir café, ofrece una amplia variedad de productos
de repostería y chocolates. Su café es conocido por tener un sabor único y
distintivo, y muchas personas lo prefieren por su calidad y su toque argentino.

- Tienda Cafe
- Bonafide
- Mc cafe
- The coffe Store

TENDENCIAS DE CONSUMO

El café es una parte esencial de la cultura argentina, siendo consumido

diariamente por muchos como un ritual, un momento de encuentro con
amigos o consigo mismos, y un descanso de la rutina diaria. En Argentina, el
café representa el 45% de las bebidas elegidas, siendo preferido
principalmente por personas de entre 25 y 44 años, con un 90% de consumo
en forma caliente y mayormente en el desayuno.
Aproximadamente el 50% de los argentinos prefieren agregar leche a su café,
por lo que la propuesta de disfrutar el Buenos Aires Lungo con leche resalta
la conexión con los rituales arraigados en la cultura local. La intensidad de
este café también refleja la preferencia por un sabor más suave al
consumirlo.

El consumo de café de especialidad está en constante aumento en

numerosos países, sobre todo entre la población joven. En Estados Unidos,
este tipo de café ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos
años, alcanzando niveles récord de consumo. Paralelamente, en los países
productores, como Brasil y Colombia, el consumo interno de café de
especialidad también está en alza, impulsado por el aumento de la clase
media y ciertas políticas gubernamentales.

El panorama del consumo de café se ha visto afectado por la pandemia de

COVID-19, con un cambio notable en dónde y cómo se consume. Con el
cierre temporal de numerosos establecimientos de café, los consumidores
han recurrido cada vez más a la preparación de café en sus hogares.

Se prevé que la demanda de café de alta calidad y conveniencia continúe en

aumento, destacando productos como las cápsulas y el café listo para beber.
Asimismo, las preocupaciones en torno a la salud, la sostenibilidad y la
transparencia están ejerciendo una influencia significativa en las decisiones
de compra de los consumidores y en la dirección futura del mercado del café
de especialidad.

Por lo tanto, las empresas del sector cafetero deberán adaptarse a estas
demandas cambiantes si desean mantener su competitividad en el mercado
actual.

SEGMENTO OBJETIVO

La marca Starbucks busca identificarse como una marca premium de café, va

dirigido a un público, mayores de 16 años estrato socioeconómico
ABC1C2C3 clase media, media alta y alta.
 Con respecto a la segmentación la podemos agrupar por los siguientes
criterios:
Segmentación geográfica: Gente que reside y/o frecuenta CABA y el
Conurbano.
Segmentación demográfica: Hombres y mujeres mayores de 16 años con
niveles socioeconómicos A, B, C1 , C2 ,C3.
Segmentación psicográfica: Aficionados a las infusiones
Segmentación conductual: Tomadores de café y aficionados a las
infusiones.

Para la estimación del tamaño del volumen usaremos el método de la

cascada:
Población total: 45.808.747
Mayores de 16 años (75% aprox): 34.356.561
Buenos Aires (37%) : 12.711.927
Abc 1 (5%), c2 (17%) y c3 (28%): 5.656.807
Hogares promedio con máquina de café en cápsula: 35%

Atractivo general de la categoría.

Café premium con una variedad de opciones.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Podemos partir las variables de los consumidores actuales en 6 principales
pilares:
- Experiencia y ambiente: Muchos consumidores visitan Starbucks no solo
por el café, sino por la experiencia y el ambiente que ofrece. Las tiendas de
Starbucks suelen ser acogedoras, con cómodos sofás, música agradable y una
decoración moderna.
-Personalización y opciones: Los consumidores actuales valoran la
capacidad de personalizar sus pedidos. Starbucks ofrece una amplia gama
de opciones de bebidas, permitiendo a los clientes elegir entre diferentes
tipos de café, leches, jarabes saborizantes y extras como crema batida.
-A medida que la vida moderna se vuelve más agitada, la conveniencia
se vuelve crucial. Starbucks ha respondido a esto expandiendo sus opciones
de servicio, incluyendo la opción de pedidos móviles y la entrega a domicilio a
través de asociaciones con aplicaciones de entrega. Esto permite a los
clientes evitar las filas y recibir sus pedidos de manera rápida y conveniente.
-Preocupación por la salud: Los consumidores actuales son más
conscientes de su salud y bienestar, y esto se refleja en sus elecciones de
bebidas. Starbucks ha ampliado su oferta para incluir opciones más
saludables
-Conexión digital: Los consumidores están cada vez más conectados
digitalmente, y Starbucks ha seguido esta tendencia. La aplicación móvil de
Starbucks es extremadamente popular, permitiendo a los clientes realizar
pedidos, pagar, acumular puntos de recompensa y recibir ofertas especiales.
- Sostenibilidad y responsabilidad social: Los consumidores
actuales valoran las empresas que se comprometen con la sostenibilidad y la
responsabilidad social. Starbucks ha implementado medidas para abordar
preocupaciones ambientales y sociales, como la reducción de residuos, el
apoyo a agricultores de café sostenibles y programas de inclusión y
diversidad.

Puntos a mejorar en un aspecto económico:

- Aunque Starbucks ofrece una experiencia de alta calidad, algunos

consumidores pueden sentir que los precios son demasiado altos. Esto
puede disuadir a ciertos grupos demográficos de visitar regularmente las
tiendas de Starbucks.

- Aunque Starbucks tiene una amplia presencia global, algunos consumidores

pueden desear más ubicaciones en áreas específicas o una mejor
distribución geográfica para una mayor accesibilidad o más puntos con
carthurt
ANÁLISIS PESTEL
En cuanto al aspecto político en Argentina ha experimentado cierta
inestabilidad política en las últimas décadas, con cambios frecuentes en la
administración gubernamental y políticas fluctuantes lo que las regulaciones
gubernamentales pueden afectar y afectaron el funcionamiento de las
empresas. En Argentina, las políticas comerciales, los impuestos y las
restricciones de importación y exportación pueden influir en las operaciones
de Starbucks.

En lo económico Argentina ha enfrentado altos niveles de inflación, lo que

puede afectar los costos operativos y la capacidad de fijar precios de manera
consistente. La tasa de desempleo y el poder adquisitivo de los consumidores
pueden afectar la demanda de productos de Starbucks.

En el aspecto social Argentina tiene una cultura arraigada del café, con una
fuerte tradición de tomar café en cafeterías y bares. Esto proporciona una
base sólida de demanda para Starbucks. La conciencia sobre la salud y el
bienestar puede influir en las decisiones de compra de los consumidores, lo
que podría afectar la demanda de productos de café.

Tecnológico, el uso de dispositivos móviles para pagos y pedidos está en

aumento en Argentina. Starbucks puede aprovechar esta tendencia a través
de su aplicación móvil y sistemas de pago sin contacto.
En cuanto a la automatización y eficiencia La implementación de tecnologías
como sistemas de punto de venta automatizados y programas de gestión de
inventario puede mejorar la eficiencia operativa de Starbucks.

Ambiental la creciente conciencia ambiental puede impulsar la demanda de

productos y prácticas sostenibles. Starbucks podría enfrentar presiones para
implementar prácticas más ecológicas en sus operaciones.
En cuanto al cambio climático los eventos climáticos extremos pueden
afectar la disponibilidad y calidad de los cultivos de café, lo que podría afectar
 la oferta y los precios.

Legal las leyes laborales, como las relacionadas con el salario mínimo y las
horas de trabajo, pueden influir en los costos laborales de Starbucks. Las
regulaciones sobre la calidad y seguridad de los alimentos pueden afectar la
operación de las tiendas de Starbucks y la oferta de productos. Proteger las
marcas registradas y las recetas de bebidas de café es importante para evitar
la competencia desleal y la imitación.

IDENTIDAD DE MARCA

La misión de Starbucks se esfuerza por inspirar y nutrir el espíritu humano:

una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.
Visión Starbucks aspira a ser reconocido globalmente como el principal
proveedor de café y experiencias inspiradoras.

Toca varios valores como buscar la excelencia en todo lo que hacen, Ser
transparentes, sinceros y respetuosos.

Propósito → Starbucks se define por el propósito de "inspirar y nutrir el

espíritu humano: una persona, una taza de café y una comunidad a la vez".
Este propósito implica varias dimensiones

-Inspirar: Starbucks busca inspirar a través de la calidad de sus productos, la

experiencia en sus tiendas y su compromiso con la innovación.

-Nutrir: Starbucks se esfuerza por nutrir no solo el cuerpo, sino también el

alma, proporcionando un ambiente acogedor y un sentido de comunidad en sus
tiendas.
 -Espíritu humano: Starbucks reconoce la importancia de las relaciones
humanas y la conexión interpersonal, tanto dentro de la empresa como con sus
clientes y las comunidades en las que opera.

ELEMENTOS DISTINTIVOS DE LA MARCA

En cuanto a la personalidad podemos destacar algunas aristas como:
Autenticidad y calidad: Starbucks se esfuerza por ofrecer productos auténticos y de
alta calidad. Desde el café hasta los alimentos y bebidas complementarias, la marca
se enfoca en mantener estándares de excelencia en todos sus productos.
Experiencia y ambiente acogedor: Starbucks no solo ofrece café, sino
también una experiencia. Sus establecimientos están diseñados para brindar un
ambiente acogedor y cómodo donde los clientes puedan disfrutar de su café y
socializar. La música ambiental, la iluminación y el mobiliario contribuyen a crear
esta atmósfera característica.
Innovación: Starbucks se distingue por su constante innovación en el
desarrollo de nuevos productos y servicios. Desde bebidas de temporada hasta
opciones de comida y café con ingredientes de moda, la marca se mantiene
relevante y emocionante para sus clientes.
Responsabilidad social y sostenibilidad: Starbucks ha asumido un
compromiso significativo con la responsabilidad social corporativa y la
sostenibilidad. A través de iniciativas como la compra ética de café, la reducción de
residuos y el apoyo a las comunidades locales, la marca demuestra su compromiso
con el bienestar social y ambiental.
Conexión emocional: Starbucks busca establecer una conexión emocional
con sus clientes, más allá de la transacción comercial. La marca fomenta un sentido
de comunidad y pertenencia entre sus clientes, promoviendo el concepto de "tercer
lugar" (un espacio fuera del hogar y el trabajo donde las personas pueden reunirse y
socializar).
Personalización y atención al cliente: Starbucks ofrece una amplia gama de
opciones personalizables para satisfacer las preferencias individuales de sus
clientes. Además, la atención al cliente es una prioridad para la marca, y los baristas
están capacitados para brindar un servicio amable y acogedor.
ELEMENTOS CLAVE DE LA MARCA
Estilo de tipografía: Starbucks ha utilizado una tipografía serif en su logotipo
principal, especialmente para el texto "Starbucks Coffee". La tipografía serif le da a
la marca un aspecto clásico y sofisticado. Otras letras que utilizan para otros puntos
de comunicación se utilizan Sodo Sans, Lander y Pike

Paleta de colores: El color verde distintivo de Starbucks es un elemento icónico de

su identidad visual. Además del verde, también se utilizan tonos de blanco y negro
en su diseño. El verde característico de Starbucks tiene el código Pantone 3425 C.

1971: El primer logotipo de Starbucks presentaba una imagen de una sirenita

de doble cola en un círculo marrón. La imagen estaba acompañada por el
texto "Starbucks Coffee, Tea, Spices" alrededor del borde del círculo.
1987: Se introdujo un logotipo revisado que simplifican la imagen de la
sirenita y presentaba el texto "Starbucks" en una tipografía más moderna.
1992: El texto "Coffee, Tea, Spices" fue eliminado del logotipo, dejando solo
el nombre "Starbucks".
2011: Se realizó una revisión menor del logotipo, eliminando el anillo exterior
que rodeaba a la sirenita y centrando el diseño en la imagen y el nombre
"Starbucks".
Desde entonces, ha habido ajustes menores en el diseño del logotipo, pero la
sirenita y el nombre "Starbucks" han permanecido como elementos centrales.
Isologo:
Starbucks emplea un isologo que combina el logotipo con el nombre de la
marca en una sola imagen. La sirenita en el logotipo se integra con el texto
"Starbucks", creando una identificación instantánea de la marca.
Aunque Starbucks no ha utilizado personajes específicos de manera continua
en su identidad visual principal, ha tenido algunas campañas de marketing
que presentaban personajes o mascotas temporales. Por ejemplo, en la serie
"The Siren's Tale", se destacaron personajes inspirados en la sirenita del
logotipo de Starbucks como parte de la promoción de la marca.
 CLAIM DE MARCA

Starbucks utiliza muchos claims para dar a conocer las cualidades y valores de su
producto y de esta manera llegar a su público target, entre los claims más
destacados están:

Starbucks: ‘’De nuestros baristas para vos’’.

Starbucks: ‘’Un Momento para Brillar’’
Starbucks: ´´Hagamos el cambio juntos´´
Starbucks: ‘’En tu casa a tu manera’’

En este último claim, la marca asegura que ofrece la misma calidad del café de sus
locales para disfrutar en la comodidad de sus hogares. Coffee At Home incluye una
variedad de mezclas exclusivas de Starbucks y cafés de origen único hasta sus
bebidas clásicas como Caramel Macchiato y Cappuccino. Todos los productos de
café están elaborados con los mismos granos arábica de alta calidad y de origen
ético que se sirven en las cafeterías Starbucks de todo el mundo.

MODELO DE ARQUITECTURA DE LA MARCA

La marca Starbucks se inserta bajo la marca corporativa ALSEA. Es una operadora

de restaurantes, líder en América Latina y Europa. Su portafolio se caracteriza por
ser multimarca, además de estar enfocado principalmente a adultos jóvenes y
familias. Alsea está conformada por marcas líderes a nivel global dentro de los
segmentos de Comida Rápida, Comida Casual y Cafeterías.

Amplitud: está formado por cuatro: Cold Foam, Espresso Choice, Baked in Store y
Refreshers

Profundidad:
- Starbucks Refreshers, en los sabores: Mango Dragon Fruit y Frutilla Açaí.
- Cold Foam, espuma de leche fría de textura suave, cremosa y aterciopelada.
 - Espresso Choice, dos opciones de café para personalizar las bebidas
espresso.
- Baked In Store, productos artesanales recién horneados.

Longitud: en cafés calientes - Lattes:

- Skinny Vainilla Latte
- Vainilla Latte
- Latte
- Dulce de leche Latte

Con respecto a la arquitectura de la tienda o punto de venta, podemos observar que

el mobiliario de esta empresa tiene en su establecimiento: sillas, mesas de madera y
algunos sofás, que genera un aspecto serio pero confortable, con el fin de tomar un
café teniendo una conversación tranquila y también trabajar con el ordenador
mientras se saboreaba un delicioso café de alguna de sus múltiples variedades.

PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor de Starbucks se centra en ofrecer una experiencia completa

de café, que va más allá de simplemente vender una taza de café. Es de el
momento en que entras en una tienda, te sumerges en un ambiente acogedor con
música, decoración y un ambiente diseñado para que te sientas cómodo. Estas
percepciones pueden variar según factores como la cultura, la ubicación geográfica
y las experiencias individuales de cada cliente. Sin embargo, hay algunas
percepciones comunes que la mayoría de los consumidores tienen sobre Starbucks:

Aspectos Starbucks Cafe Martinez McCafé

 Ofrece café de alta
Ofrece café de alta
calidad, con
calidad, con Ofrece café de buena
granos
énfasis en la calidad, utilizando
Calidad del arábica
selección de granos de alta
produc tostados con
granos de calidad y procesos
to precisión para
origen y de elaboración
resaltar su
variedad en su cuidadosos.
sabor y
oferta.
aroma.

Ubicado principalmente
Tiendas ubicadas en Principalmente dentro de los
áreas ubicado en restaurantes de
urbanas, centros comida rápida
suburbanas y urbanos y McDonald's, lo
Puntos de zonas de alto zonas que permite un
venta tráfico, comerciales, acceso
ofreciendo con menos conveniente,
una amplia presencia en especialmente en
cobertura áreas áreas urbanas y
geográfica. suburbanas. zonas de tráfico
intenso.

Proporciona una
Ofrece un ambiente Ofrece una experiencia
experiencia
acogedor y cómoda y familiar
acogedora en
cómodo, con en sus tiendas,
sus tiendas,
decoración con un diseño
Experiencia con una
moderna y sencillo pero
en decoración
música moderno,
local elegante y una
ambiental, ubicadas en
atmósfera
ideal para lugares
relajada,
socializar, convenientes
ideales para
trabajar o como centros
trabajar,
 simplemente estudiar o comerciales o
relajarse. disfrutar de zonas transitadas.
una buena
conversación.

Constantemente
innova en
productos y
Presenta novedades Ofrece una amplia gama
servicios,
en su menú de de bebidas,
desde nuevas
forma incluyendo
bebidas hasta
periódica, opciones de café,
Innovación tecnología
aunque no tan té, smoothies y
avanzada,
frecuente bebidas frías, así
manteniéndos
como como opciones de
e relevante y
Starbucks. temporada.
emocionante
para sus
clientes.
PERSONALIDAD DE LA MARCA

En cuanto a las características deducimos que Starbucks es

- Sinceridad: Starbucks se percibe como una marca auténtica y genuina,
que se preocupa por la calidad del café y el bienestar de los
agricultores.
- Sofisticación: Starbucks se asocia con la sofisticación y el
refinamiento, tanto en la calidad de sus productos como en la
experiencia en sus tiendas.
- Autenticidad: Starbucks se percibe como una marca auténtica y
honesta, que valora la transparencia y la conexión genuina con sus
clientes.
- Juventud: Starbucks se asocia con la juventud, la energía y la
vitalidad. Sus tiendas suelen atraer a un público joven y activo.
- Globalidad: Starbucks es una marca global, con presencia en todo el
mundo.
MIX MARKETING

En un mercado globalmente competitivo, la marca Starbucks ha destacado como

líder indiscutible en el sector de cafeterías. Desde su llegada a Argentina en mayo
de 2008 con la apertura de su primera tienda en Alto Palermo Shopping, Starbucks
ha logrado consolidarse como un referente en la cultura del café en el país. A través
de una combinación de innovación, calidad y una experiencia de cliente
personalizada.

Producto/Servicio:
Starbucks Argentina ofrece una amplia gama de productos de alta calidad,
incluyendo una variedad de cafés de origen, bebidas especiales como el café con
leche, lattes, cappuccinos, así como tés, bebidas frías como frappuccinos y
smoothies, y una selección de productos alimenticios que van desde pasteles y
muffins hasta sándwiches y ensaladas. Es probable que también ofrezcan opciones
adaptadas al gusto local para atraer a los consumidores argentinos, como productos
con sabores regionales o ingredientes populares en la cultura local.

Precio:
Starbucks es conocido por sus precios premium, pero en un mercado como
Argentina, donde el precio es un factor importante para los consumidores, es posible
que la marca ajuste sus precios para ser más competitivos. Es probable que
Starbucks Argentina ofrezca una combinación de productos premium con precios
más altos y opciones más accesibles para atraer a una variedad de clientes.

Canales de Distribución:
Los principales canales de distribución de Starbucks Argentina son sus propias
tiendas minoristas, ubicadas estratégicamente en áreas urbanas y comerciales
clave de Argentina. Además, es posible que la empresa tenga acuerdos con socios
minoristas para distribuir productos en supermercados, tiendas de conveniencia o
incluso a través de servicios de entrega a domicilio para ampliar su alcance y
conveniencia para los consumidores.
Promoción:
La promoción de Starbucks Argentina se lleva a cabo a través de una variedad de
canales para llegar a los consumidores en diferentes puntos de contacto. Esto
incluye publicidad en medios tradicionales como televisión, radio, prensa y vallas
publicitarias para aumentar el conocimiento de la marca. Además, Starbucks utiliza
activamente las redes sociales, su sitio web y campañas de correo electrónico para
comunicarse con los clientes, compartir ofertas especiales, promociones y eventos,
y fomentar la participación en la comunidad en línea.

COMUNICACIÓN
Above The Line (ATL): Starbucks Argentina emplea publicidad ATL para llegar a
una audiencia más amplia a través de medios como televisión, radio y prensa. Estas
campañas publicitarias suelen centrarse en la marca en sí, promocionando la
experiencia Starbucks y destacando sus productos y valores.
Below The Line (BTL): Además de la publicidad ATL, Starbucks utiliza estrategias
BTL para interactuar directamente con los consumidores y generar compromiso.
Esto puede incluir eventos promocionales en las tiendas, programas de lealtad
como el programa de recompensas Starbucks Rewards, marketing de influencers,
degustaciones de productos en eventos locales y colaboraciones con
organizaciones benéficas o culturales para aumentar su presencia en la comunidad
y construir relaciones a nivel local. The Line (ATL) como Below The Line (BTL).

5.
COMUNICACIÓN DE LA MARCA
Starbucks se distingue por una serie de elementos visuales que son fácilmente
identificables. En primer lugar, el logotipo de la sirena verde es uno de los sellos
más reconocibles de la marca. Este logotipo se presenta en diferentes variaciones,
pero siempre conserva la figura estilizada de una sirena. Además, los colores verde
y blanco son fundamentales en la identidad visual de Starbucks, siendo el verde un
símbolo de frescura, vitalidad y sostenibilidad asociado con el café, y el blanco
transmitiendo pureza y claridad. Las tipografías utilizadas, principalmente la fuente
Sodo Sans, Lander and Pike, son limpias y modernas, reflejando la imagen
contemporánea de la marca. Por último, los símbolos adicionales, como las
ilustraciones de granos de café, hojas de té o tazas, se utilizan en el empaque, la
publicidad y otros materiales de marketing para reforzar la identidad de Starbucks y
comunicar su oferta de productos.

Estimación del Valor Capital de Marca

Para la estimación del valor capital de marca de Starbucks, se realizó una encuesta con la
finalidad de aplicar la metodología Brand Health Tracker, de esta encuesta se obtuvieron los
siguientes resultados:
Realizamos el estudio de Top of Mind de la categoría, con el propósito de identificar las
marcas más reconocidas en la categoría.
 Funnel Starbucks

FUNNEL COMPETIDOR: Havana

Funnel Competidor: Martinez
COLORIMETRÍA, LOGOS Y TIPOGRAFÍAS
Los elementos visuales distintivos de Starbucks se utilizan de manera coherente en
todas las comunicaciones de la marca para garantizar su reconocimiento y
consistencia. El logotipo de la sirena verde, los colores verde y blanco, las
tipografías limpias y modernas, y los símbolos como los granos de café se aplican
de forma coherente en todos los puntos de contacto con el cliente. Desde las
tiendas físicas hasta el empaque de los productos, la publicidad y las redes sociales,
todos los materiales de marketing de Starbucks siguen las mismas pautas de
diseño. Esto asegura una experiencia de marca unificada y coherente para los
clientes en todo momento. Además, el uso consistente de estos elementos visuales
refuerza la asociación entre Starbucks y los valores que representan, como la
calidad, la autenticidad y la experiencia única de café.
Los colores, las imágenes y otros elementos comunican los atributos
deseados de la marca, como calidad, confiabilidad e innovación. El verde, por
ejemplo, se asocia con la frescura y la sostenibilidad del café, reflejando el
compromiso de Starbucks con la calidad y la responsabilidad ambiental. La
sirena en el logotipo simboliza la conexión con el mar y la naturaleza,
transmitiendo una sensación de autenticidad y tradición. Además, las
tipografías limpias y modernas reflejan la imagen contemporánea de la
marca, mientras que los símbolos como los granos de café y las hojas de té
evocan la experiencia única de Starbucks. En conjunto, estos elementos
visuales refuerzan los valores fundamentales de Starbucks y crean una
identidad visual coherente y distintiva que resuena con los consumidores.
Los elementos visuales de Starbucks exhiben una notable flexibilidad y
adaptabilidad, lo que les permite ser utilizados en una amplia variedad de
contextos y plataformas de comunicación.

Los elementos visuales de Starbucks han demostrado una capacidad notable

para evolucionar y adaptarse a medida que la marca crece y se desarrolla. Si
bien la esencia de la marca se mantiene constante, los elementos visuales
han experimentado actualizaciones periódicas para mantenerse al día con las
tendencias y preferencias del mercado.
Estas actualizaciones han permitido que el logotipo mantenga su relevancia y
efectividad en un mundo en constante cambio
En cuanto al vínculo emocional que creó Starbucks con su audiencia a lo
largo del tiempo no tuvo una respuesta negativa ya que la migración del logo
fue simple y pocas veces, logrando una imagen de marca más limpia y simple
como Apple logró con su identidad.