MAESTRIA EN ADMINISTRACION

ADMINISTRACION Y DIRECCION ESTRATEGICA

 MATERIA: ADMINISTRACION Y DIRECCION ESTRATEGICA

UNIDAD 3: LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES

ME. JOSE FERNANDO SERRANO MORENO

AVANCE. CASO DE ESTUDIO: CAMBIAR LA ANTIGUA CULTURA DEL

“VIEJO DETROIT” EN CHRYSLER"

INTEGRANTES:

RAQUEL ESTER GARCIA CUEVA ID: 00774128

DULCE CECILIA SEQUERA RODRIGUEZ ID: 00766510

RICARDO ALONSO ARREOLA SANCHEZ ID: 00772094

ERIK BARRERA GUADALUPE BARRERA MARTINEZ ID: 00775033

JAVIER ESPINOSA GONZALEZ BLASQUEZ ID:00288631

5 DE FEBRREO DEL 2023

 INTRODUCCION:

Una empresa ejecute su estrategia de manera de verdad eficiente se debe guiar por un
proceso de aplicación/ejecución.
La detección de problemas y obstáculos a los que se pueda enfrentan la empresa son
de vital importancia en el proceso, la meta debe producir mejores resultados con
rapidez y productividad.
En general para impulsar una buena ejecución estratégica y la excelencia operativa
necesita que se emprendan tres acciones:
Estar al tanto de lo que ocurre y vigilar estrechamente el progreso.
• Poner una presión constructiva en la organización para ejecutar bien la estrategia y
alcanzar excelencia operativa.
• Imponer las acciones correctivas para mejorar la ejecución de la estrategia y alcanzar
los
resultados de desempeño previstos
Cambiar la cultura de una empresa, en especial una fuerte con rasgos que no se
ajusten
a los requerimientos de la estrategia, es un desafío difícil y a menudo tardado. Cambiar
una cultura requiere un liderazgo competente de la administración, necesita una
defensa convincente del cambio cultural y emplear acciones tanto simbólicas como
sustantivas que sin lugar a duda indiquen un compromiso serio por parte de la alta
administración. Mientras más se ajusten las acciones y conductas impulsadas por la
cultura
a lo que se necesita para una buena ejecución de la estrategia, menos dependerán los
administradores de políticas, reglas, procedimientos y supervisión para imponer lo que
la gente debe hacer y lo que no debe hacer.
Formato de Avance de la actividad final – Caso Cambiar la antigua cultura del ¨viejo
Detroit¨ en Chrysler

Instrucción:

 Respondan ampliamente en el foro a las preguntas que se enuncian.

 Presenten argumentos pertinentes al responder.
 Sean claros al expresar sus ideas.

La participación en el foro fue en equipo, se realizó en el orden en que cada integrante

fue notificando que iba terminando su trabajo individual, cada uno expreso su análisis
de manera personal del caso, y posteriormente se hicieron las replicas de aportaciones
en el mismo orden antes explicado, previo a esta participación se tuvo una sesión en
línea para organizar el dia, horario y el orden en que participaremos, además de las
fechas limites que tendríamos para terminar el análisis de manera individual. Adicional
a la participación en el foro, se tuvo una sesión en línea para poder elegir las
respuestas finales para este avance del trabajo

 Definan los problemas y hechos relevantes:

o Personajes clave:

Doug Betts, Robert Nardelli, y Sergio Machionne

o Los hechos relevantes:
La administracion autocrática de Robert Naderlli
El desarrollo de planes Quinquenales para Chrysler de Machionne
Análisis del sistema de calidad con enfoque en el cambio cultural
Desarrollo de equipos Multifuncionales por parte de Betts
Sustitución de un clima de temor por una concentración positiva en el
otorgamiento de facultades a los equipos y la resolución de
problemas.

o Las situaciones: Malos resultados en la compañía, la cultura laboral de

antaño era la causante de los malos resultados, No había trabajo en
equipo con todas las áreas involucradas, Mala cultura en la empresa,
Administracion autocrática, Mal clima laboral, Quiebra de Chrysler, a
partir de la revisión de sistemática de calidad se desembocó un
cambio cultural ascendiendo las ventas a un 33% en el periodo que se
desarrollo el nuevo plan estratégico

o La problemática principal:
 El cambio cultural de una empresa con rasgos autocráticos muy
marcados

Importante:

 Revisen la corrección sintáctica y ortográfica de su trabajo.

Pregunta Respuesta

En un inicio, la empresa Chrysler si tenía un plan

¿La empresa Chrysler tuvo un plan estratégico? O
¿consideras que sus decisiones fueron tomadas
de forma improvisada o poco meditada? Justifica
la respuesta
estratégico en el legado del “viejo detroit”, solo que
mal orientado a viejas técnicas donde sus
soluciones era evidenciar a las demás áreas
cuando había problemas durante muchos años, el
enfoque era el inadecuado, donde la mala cultura
de “Buscar culpables” ya afectaba incluso en la
calidad de sus productos, productividad y
reputación. Al principio estas decisiones que
tomaban los mismos administradores de la
empresa no eran lo suficientemente meditadas.
Después con la llegada al mando de Robert
Nardelli se enfocaron en cambiar esta cultura con
ayuda de Doug Betts, quien tenía mucha
experiencia trabajando con Nissan y Toyota, este
ayudó a aplicar un cambio total en la cultura,
llevaron un plan estratégico muy a detalle hasta
llegar a un punto donde los mismos colaboradores
por si solos hablaban de las problemáticas y de
cómo resolverlas en equipo, dando un giro total,
dando más confianza a los clientes por estos
resultados, aumentando en un 33% en sus ventas.

¿Cuál es la estrategia competitiva en Chrysler?
Menciona algunas estrategias vinculadas con el
desarrollo de la empresa que haya realizado la
empresa.
Emplearon y actualmente siguen utilizando la
estrategia competitiva de la Diferenciación Amplia;
Usando las herramientas de indicadores de
competitividad, mejores prácticas, reingeniería de
procesos de negocios, TQM y calidad Seis Sigma
para enfocar la atención en el mejoramiento
continuo. Todos son métodos probados para
obtener mejores resultados operativos y facilitar la
mejor ejecución de la estrategia
Planeación Estratégica
Gestión de calidad total
Administracion de personal
Cambio cultural,
Seguimiento de planeación Estratégica
Reingeniería Estratégica
CONCLUSION:

La planeación estratégica es un proceso administrativo muy importante, su objetivo

principal es modelar y remodelar los negocios y productos de la empresa, de manera
que se combinen para producir un desarrollo y utilidades satisfactorios.

La planeación y dirección estratégica no puede ser una opción en la actualidad si

queremos tener la certeza de que nuestra empresa tendrá un buen posicionamiento en
el mercado.

No todas las organizaciones de la actualidad están preparadas para los cambios,

innovaciones, actualizaciones, y un sinfín de conceptos nuevos pasan en el mundo y
que, aunque no parecen directos a la empresa, todos tienen un impacto, Inflación,
guerras, tratados de comercio, nuevos productos, competidores etc.

Es de vital importancia entender que la planeación es una herramienta clave que

involucra todos los niveles de una organización
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Arthur A. Thompson, J. E. (2012). Administración Estrategica. Mexico: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA

EDITORES, S.A. DE C.V.

Lana, R. A. (2008). La Administración Estratégica como Herramienta de Gestión.

Argentina: Revista Científica "Visión de Futuro".

Salazar, D., & Romero, G. E. (2006). Planificación. ¿Éxito Gerencial? Venezuela:

Multicienicas.

Peteraf, Thompson, Gamble, Strackland, . (2012). Administriación Estratégica .

Estados Unidos: The McGraw-Hil