Su solución en redes

Interconexiones e Internet

Atención Al Cliente

Email: atcvictoria@lanonlineca.com.ve /
lanonlineregionoriente@gmail.com /
gerenteatencionalcliente@lanonlineca.com.ve

Soporte Técnico
Teléfonos: 0212-3188700
Email: soportelavictoria@lanonlineca.com.ve /
soporteoriente@lanonlineca.com.ve /
soporte@lanonlineca.com.ve

Dirección: Av. Principal de Lecherías. Centro Comercial Aventura Plaza, Piso 1,

Local C-22.

Dirección: Av. Francisco de Loreto, C.C. Unicentro, Nivel 2 Local D-79, Sector
Centro, La Victoria, Estado Aragua.

Dirección: Av. Municipal, Centro Empresarial El Tiempo, Taquillas 4 y 5

 INFORMACIÓN IMPORTANTE

Es muy importante que reporte de forma inmediata cualquier inconveniente que se le

presente con el servicio por cualquiera de nuestros medios de comunicación: correo electrónico,

sistema automatizado de ticket en línea o a través de nuestra central telefónica. Asegúrese de que

su caso tenga un ticket creado.

Si usted ya reportó un inconveniente con un número de ticket por favor no genere un nuevo

ticket por el mismo caso, el personal de soporte técnico le mantendrá informado sobre los avances

del mismo y conservará abierto el ticket hasta que haya sido solucionado por completo.

Si lo desea puede hacerle seguimiento a su ticket mediante el sistema automatizado de

tickets ingresando con su usuario y contraseña.

El personal de soporte técnico procederá a cerrar un ticket única y exclusivamente luego de

haber confirmado con usted su total solución, haber realizado las pruebas de primer nivel donde se

constate que recibe su ancho de banda contratado y que tiene total acceso a la conexión.

El personal de soporte técnico cerrará un ticket sin su consentimiento únicamente luego

de haber transcurrido 1 hora sin poder comunicarse con usted por ningún medio de comunicación

y luego de haber verificado que su servicio se encuentra estable y operativo 100%.