¿Qué es?

Es un dispositivo que permite realizar un enlace directo con las

Centrales de Emergencias 9-1-1 Municipales para el reporte de
incidentes o emergencias, generando en consecuencia acciones
rápidas y efectivas para la atención ciudadana.

• El sistema de “Botón de Enlace Ciudadano” es un proceso

único y sencillo que vincula directamente a la ciudadanía y las
autoridades en la solución de problemas.

• Es un medio que permite la participación ciudadana directa y

ordenada en busca de un beneficio colectivo que es el com-
bate a la delincuencia y la construcción de una sociedad más
segura.

¿Qué contiene el kit?

1) Un comunicador digital de emergencia
“Botón de Alerta IV”.
2) Una placa de advertencia.
3) Set de 4 pijas para su fácil colocación.
Instructivo de uso.

Componentes

BOTÓN DE ENLACE CIUDADANO / Manual del usuario

1
 Antes de empezar
Se recaba la información necesaria para dar de alta al usuario del Botón de Enlace Ciudadano
mediante el formato impreso “Padrón de resguardantes de Botón de Enlace Ciudadano”.

La información proporcionada en el formato impreso “Padrón de resguardantes del Botón de Enlace

Ciudadano” es registrada en la base de datos del software del Sistema de Botón de Enlace Ciudada-
no existente en la Central de Emergencias Municipal.

El Botón de Enlace Ciudadano entregado al usuario está precargado con los datos y programación
necesaria para comunicarse automáticamente con la Central de Emergencias Municipal.

Usuario Formato Central de Emergencias Botón de Enlace

Municipal Ciudadano programado

Conectar el Botón de Enlace Ciudadano

El Botón de Enlace Ciudadano deberá
conectarse (Cable telefónico C) a la
línea telefónica fija del usuario (Acome-
tida telefónica del domicilio).

• Si el usuario tiene varias extensiones

telefónicas, de preferencia deberá
conectar el Botón de Enlace Ciudadano
a la extensión telefónica más cercana a
la acometida telefónica del domicilio.

Nota: Si el usuario requiere un aparato

telefónico adicional, puede utilizar el
Botón de Enlace Ciudadano para Acometida telefónica
conectarlo (Jack para teléfono B). del domicilio

BOTÓN DE ENLACE CIUDADA NO / Manual del usuario

Hacer prueba
de funcionamiento

Una vez conectado el Botón de Enlace Ciudada-

no a la acometida telefónica del domicilio ya
está preparado para funcionar, por lo que el
usuario deberá efectuar una prueba de
funcionamiento:

El usuario deberá marcar por el teléfono fijo al 9

11, e informar al operador telefónico de la
Central de Emergencias que va a efectuar una
prueba de funcionamiento de su Botón de
Enlace Ciudadano.

El operador telefónico le solicitará al usuario el

número de serie que aparece en la parte inferior
del Botón de Enlace Ciudadano para verificar
sus datos y número de teléfono.

AI terminar la comunicación con el operador

telefónico, el usuario deberá oprimir el botón
rojo (A) sin soltarlo, por 5 segundos, y observar
que el led (D) emita una Iuz roja de forma inter-
mitente.

Por último, el usuario deberá mantenerse pen-

diente, ya que el operador telefónico marcará a
su teléfono fijo para validar los datos proporcio-
nados previamente en el formato impreso de
“Padrón de resguardantes del Botón de Enlace
Ciudadano.

BOTÓN DE ENLACE CIUDADANO / Manual del usuario 3

 Proceso de atención
de emergencias
El usuario oprime el botón rojo (A), hasta que el
Led (D) queda encendido.

• Una serie de parpadeos del led (D) y un zumbi-

do emitido por el Botón de Enlace Ciudadano
indicarán que la transmisión está en proceso.

• La transmisión termina al escuchar 2 zumbidos y

el led (D) se apaga.

• El proceso de transmisión tiene una duración

entre 20 y 30 segundos.

Diagrama de atención
de emergencias
El usuario genera una señal de ALARMA.

En segundos un operador telefónico capacitado

de la Central de Emergencias recibe la señal y
de inmediato inicia los enlaces con los servicios
de emergencias, de acuerdo a los protocolos
establecidos.

El servicio de emergencias acude al domicilio

que generó la señal de alarma.

ATENCIÓN A DUDAS

En caso de contar con alguna duda o fallas técnicas comunicarse al 01 800 237 28 36 / C5i: 01 472 748 51 00
extensiones 19101.

BOTÓN DE ENLACE CIUDADANO / Guía de usuario 4