PROVEEDORES DEL SERVICIO DE

CONECTIVIDAD PARA IIEE JEC

PROVEEDORES DEL SERVICIO DE CONECTIVIDAD PARA IIEE JEC

1. VIETTEL PERÚ S.A.C.

Ante la presencia de averías durante la prestación del servicio, los locales escolares
podrán comunicarse vía telefónica (desde teléfono fijo o celular) o por correo
electrónico.

Call Center: 0800-79909

Correo electrónico: internetescuelas.cc@viettelperu.com.pe

2. TELEFONICA DEL PERÚ S.A.A. – CONTRATO Nº 440-2015

En caso de presentarse problemas de conectividad podrán contactarse con:

 Desde un teléfono móvil Movistar:

Llamar al Call Center: 1386

 Opción 2: Servicios de Telefonía Fija

 Opción 2: Soporte Técnico
 Opción 2: Servicios Datos
 Opción 1: Reporte de Averías
 Indicar el Circuito Digital

 Desde un fijo Movistar:

Llamar al 080016600

 Opción 2: Soporte Técnico

 Opción 2: Servicios Datos
 Opción 1: Reporte de Averías
 Indicar el Circuito Digital

 Vía correo electrónico:

José Pucahuaranga: jose.pucahuaranga@cescorp.com.pe

Wilberth Rosales: wilberth.rosales@cescorp.com.pe
3. TELEFÓNICA MÓVILES S.A.A. (Ahora denominada Telefónica del Perú S.A.A.)

Ante la presencia de averías podrán llamar al 1386, Call Center de Telefónica del Perú
S.A.A., de acuerdo al siguiente detalle:

 Servicios ADSL
 Servicios de telefonía Fija: Opción 2
 Soporte Técnico: Opción 2
 Servicio Movistar Speedy: Opción 1
 Movistar Speedy Empresas: Opción 1 y luego indicar el número asociado que
le corresponde a la IE

 Servicios VSAT
 Servicios de telefonía Fija: Opción 2
 Soporte Técnico: Opción 2
 Servicio datos: Opción 2
 Reporte de avería: Opción 1 y luego indicar el número de circuito digital

4. LEVEL 3 PERU

Ante la presencia de averías podrán comunicarse vía telefónica o por correo

electrónico.

Números del Call Center: 1386 / 0800-70662 / 705-5777

Correos:

WALDO ARGAMONTE: waldo.argamonte.ext@level3.com

LUIS SEMINARIO: luis.seminario.ext@level3.com

5. VSAT MINEDU

Teléfono de contacto: 615-5893 (MINEDU – OTIC)

Correos: SOPORTEIIEE@minedu.gob.pe
CONSIDERACIONES IMPORTANTES:

Cabe señalar, que frente a cualquier incidente con el servicio, este deberá ser reportado
directamente al operador de telecomunicaciones, quien brinda atención gratuita a través del
teléfono (01) 6155893 Centro de servicio de TI para II.EE. de la OTIC – MINEDU o enviando un
correo electrónico a:

SOPORTEIIEE@minedu.gob.pe