Apreciado cliente:

Gracias por preferirnos y darnos la confianza de ser tu proveedor de

Telecomunicaciones, estamos seguros que has elegido la mejor opción.
En Media Commerce trabajamos día a día para que nuestro productos y
servicios sean de mejor calidad, para ti y tu empresa.
Estamos atentos para atender tus requerimientos, a continuación
encontrarás información para contactarte con nosotros.

Líneas a nivel local: Líneas de atención inmediata

Armenia (6) 7359887 Cartagena: (5) 693 0999 Neiva: (8) 863 1000 Sincelejo: (5) 276 2000
B/quilla: (5) 385 1222 Cúcuta: (7) 594 3000 Palmira: (2) 287 9088 Tuluá: (8) 235 9988
B/manga: (7) 697 3000 Ibagué: (8) 277 1000 Pasto: (2) 736 5050 Tunja: (8) 747 0999
B/ventura: (2) 297 8060 Manizales: (6) 891 8980 Pereira: (6) 340 1004 Valledupar: (5) 589 4141
Buga: (2) 239 1490 Medellín: (4) 605 2424 Popayán: (2) 836 8133 Villavicencio: (8) 684 9595
Cali: (2) 487 2040 Montería: (4) 789 8922 Sta Marta: (5) 436 6199

Al marcar estas Marca 1: Información sobre nuestros productos y servicios

líneas locales Marca 2: Si usted es cliente corporativo
Marca 3: Si usted es cliente Meganet
encontrarás las Marca 4: Si usted es proveedor o requiere otro tipo de información
Marca 0: para repetir el menú
siguientes opciones:
En caso de requerir soporte técnico debes comunicarte de la siguiente manera:
marcar la opción 2 y nuevamente la opción 2, digita el número del Nit de tu empresa sin dígito de verificación
 Línea gratuita nacional: Líneas de atención inmediata
01 8000 114262
Línea celular 317 435 5938
Al marcar estas líneas Marca 1: Peticiones, quejas o información comercial
Marca 2: Reportar fallas con el servicio
encontrarás las Marca 3: Facturación y cartera
siguientes opciones: Marca 0: Para repetir el menú

En caso de requerir soporte técnico debes comunicarte de la siguiente manera:

marcar la opción 2 y nuevamente la opción 2, digita el número del Nit de tu empresa sin dígito de verificación

En caso de que llegues a presentar inconvenientes en el servicio durante

2 o 4 horas en adelante podrás comunicarte de la siguiente manera
Tiempo de espera Contacto Horario Teléfono Correos electrónico
2 Coordinador centro de +57
gestión andres.corrales@mc.net.co
horas 7 x 24 3206777501
4 Subdirección de +57
horas soporte y 3206777517 andrea.duque@mc.net.co
aseguramiento

Correo electrónico
Cartera: auxcartera3@mc.net.co

También puedes contactarnos a Cuidado al cliente: solucion1@mc.net.co

través de nuestros correos solucion2@mc.net.co
electrónicos Soporte técnico: centrodegestion@mc.net.co

Chat en línea y redes sociales

Comunícate a través de nuestro chat en línea en nuestra página web
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sociales, facebook nos encuentras como /MediaCommerceOficial, en twitter
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Horario de atención
Soporte técnico: 24 horas del día los 7 días de la semana
Cartera y cuidado al cliente: Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm en jornada continua

Trabajamos en pro de tu satisfacción respondiendo a tus inquietudes e inconvenientes en

el menor tiempo posible. Finalmente reiteramos nuestro deseo de servirte y agradecemos
tener a Media Commerce como tu mejor opción

ISO 9001:2015