Una herramienta útil a la hora de buscar

información y soluciones sobre el servicio.

¡Manua
TU AYUDA VIRTUAL
Índice
Contenido del Manual de uso

Consultas Comerciales

Consultas Técnicas

Consultas Administrativas
Comerciales
CONTRATAR SOLICITAR BAJA
SERVICIO

CAMBIO DE MUDANZA
TITULARIDAD
El servicio puede solicitarse por:
Sitio web: seleccionando el plan que desees contratar y
completando los datos requeridos para el pedido online.
El mismo se gestionará dentro de las 24 horas hábiles.

Centro de Atención al Cliente Digital: al 3413992222.

Oficina Comercial: (presentando DNI del titular) ubicada

en Alsina 997, Rosario.

La instalación será llevada a cabo, dentro de los próximos *10 días hábiles*.

El técnico se contactará previamente para coordinar la fecha y horario de instalación.

La misma se podrá solicitar completando el formulario de baja en nuestra página web.

FORMULARIO

La baja del servicio se puede solicitar del 1 al 31 de cada mes.

El cliente dispondrá del servicio hasta el último día del mes, por lo tanto,
dicho mes debe abonar la factura correspondiente.

En el transcurso de las próximas 72 horas hábiles un representante de atención al cliente se estará

contactando por Mail para gestionar tu pedido.
Recordá que al momento de la baja del servicio tu cuenta debe encontrarse al día.

El retiro del equipamiento será dentro de las próximas 96 horas hábiles.

Recordá que debes reintegrar los equipos en comodato, tales como antenas, ONU, etc.

Recordá que el tiempo de permanencia del servicio es de 12 meses.

 Puede solicitar el cambio de titularidad unicamente en nuestra oficina comercial.
Observaciones: No hay costos asociados a éste trámite.

Documentación necesaria:

Es necesario el DNI del titular nuevo y del titular anterior.

Certificado de Defunción (en caso de fallecimiento del titular del servicio).

Si desea realizar una mudanza del servicio puede realizar el pedido por nuestra línea de
atención digital via WhatsApp o presencialmente en nuestra
oficina comercial.
Técnicas
CONFIGURAR PRUEBAS TEST
ROUTER FIBRA ÓPTICA DE VELOCIDAD

PRUEBAS RESETEO
INALÁMBRICO DE ROUTER
¿Cómo configurar tu router?
Para poder configurar su router, debe conectar el cable LAN directo a
1 una PC por cable ethernet y en el router conectarlo a uno de los
puertos LAN (Puertos con números 1, 2, 3, 4), también se puede hacer a
través de un celular, pero se tiene que estar conectado a la red wifi.
A tener en cuenta: no es posible configurar todos los routers con un
celular, por lo tanto lo más recomendable es hacerlo por una PC de
escritorio.

Luego de optar por alguna de las maneras anteriores, debemos

2 ingresar en la barra de direcciones, en una nueva pestaña, y tipear lo
siguiente: 192.168.1.1 y debemos seleccionar la opción de Ip dinámica y
configurar el router, con el usuario y contraseña que quieran.

GUÍAS DE CONFIGURACIÓN
 Pruebas fibra óptica

1
Para realizar las pruebas desconectar de la corriente y verificar que el
cable Lan se encuentre conectado en el router en donde dice wan.

2 Seguir ese cable (que se encuentra conectado a un aparato que dice

V.sol) y corroborar si tiene alguna luz encendida.

En caso de tener 2 verdes y 1 roja, desconectar el cable de la corriente,

3 esperar hasta que se apaguen las luces y conectarlo nuevamente a la
corriente.

4 Esperar 3 minutos y probar el servicio.

¿Cómo realizar un test de velocidad?
La mejor forma de hacer un test de velocidad, es a través de una pc por
cable LAN. Se puede hacer por LAN al router o directo a la ONU (fibra) o
Poe (antena). Si decide hacerlo por este medio, debe tener en cuenta
que el resto de dispositivos, deben estar desvinculados de la red.
En caso de que no exista la posibilidad de hacerlo por cable, se puede
hacer por wifi, con un celular, tener en cuenta, que se deben
desconectar todos los dispositivos y dejar únicamente ese dispositivo,
ya que, si hay otro dispositivo navegando, no medirá correctamente.
Además, debe conectarse a la red 5.8 Ghz, para realizar dicha medición.

Link de test de velocidad 1 Link de test de velocidad 2

1 Para realizar las pruebas es necesario identificar el transformador de la antena ,
que puede ser un rectángulo grande o un rectangulo chico.

Si posee el rectangulo grande, revise que el cable negro que proviene de la antena se
encuentre conectado en donde dice POE y el cable Ethernet se encuentre conectado en
2 donde dice LAN, en caso de poseer el rectángulo chico ver si el cable que proviene de la
antena se enucentra conectado en donde dice POE+DATA, en ambos casos el cable que
va al router, se tiene que encontrar conectado en donde dice WAN.
1 Para resetear el router deberá buscar en la parte trasera
del mismo un botón que diga “reset”.

2 Mantener presionado por 15 segundos y soltarlo, esperar

30 segundos e intentar conectarse a la red wifi.

En caso de que no aparezca la red de wifi, buscar una red

3 con el nombre de la marca del router y como contraseña,
la que tiene en el 4 rectángulo de la etiqueta del router.
inistrativas
Adhesion Envío de Tiempo de
débito automático cupón de pago ingreso de un pago

¿Cómo abonar Pago electrónico Puntos de cobro

cupón de pago?

Factura vencida Servicio suspendido

La gestión para adherirse al débito automático puede realizarse por nuestra línea de
atención digital vía WhatsApp 341392222 o en nuestra oficina comercial

Se le va a solicitar el CBU o número de TC Visa o Master y DNI. Solo se admiten

CBU o TC a nombre del titular del servicio.

En el caso de adhesión a través de TC, se requerirá foto frontal de la misma para

validar identidad. Además, en ambos casos se le solicitará el CUIT del titular
del servicio.

La validación del mismo queda a cargo del Depto de Administración (de no ser
válido el CBU se lo contactará, caso contrario el CBU queda habilitado y le
llegará el mail de notificación previo a la generación del débito
correspondiente).
 Sucedieron las tres fechas de vencimiento en el mes de la factura.
El cliente podrá abonar:

Con tarjeta de crédito/débito, ingresando a Autogestion.lincon.com.ar

Con efectivo Indicando DNI del titular del servicio, en el punto de cobro más
cercano a tu domicilio.
Oficina Comercial: Alsina 997, Rosario. De Lunes a Viernes de 08:30 a 17:00 horas.

Las entidades habilitadas a través de las cuales se puede abonar el servicio,

se encargarán de informarnos los pagos efectuados dentro de las 96 horas hábiles
una vez que se haya efectuado.
El tiempo de imputación del pago varía según el medio donde se haya realizado el pago.

Las entidades habilitadas a través de las cuales se puede abonar se encargarán de

informarnos un pago dentro de las 96 horas hábiles una vez que se haya efectuado.
Si el pago es realizado en nuestra oficina comercial o en un punto de cobro de
nuestra empresa el servicio se habilita en el momento automáticamente.
 Dependiendo del establecimiento al que acudas a pagar, te podrán solicitar
el código de referencia manual y/o el código de barras. Por eso, es recomendable
imprimir tu cupón y evitar cualquier inconveniente a la hora de querer realizar
el pago.

Establecimientos habilitados para pagar con cupon de pago:

Santa Fe Servicios, Plus Pagos, Muni Pagos, Banco Coinag y Distritos municipales.

Vas a necesitar el código de pago electrónico que se encuentra junto a los logos centrales
del cupón de pago.
Es el número de 19 dígitos que comienza con 000000172 y te permite abonar tus
facturas a través de un medio de pago electrónico tales como Home Banking,
PagoMisCuentas, LinkPagos, ó cajeros automáticos Banelco y Link.
En caso que una factura se encuentre impaga y hayan transcurrido 30 días corridos
del primer vencimiento, procederemos a la suspensión de tu servicio de Internet y
deberás pagar un costo de reconexión (consultar el valor al día de la fecha).

Además el servicio seguirá corriendo su curso, ya que te has comprometido a

abonar el plan, por un mínimo de 12 meses.

Las deudas del servicio podran abonarse en nuestra oficina comercial, en los puntos
de cobro habilitados e ingresando en autogestión.
En autogestión podra gestionarse de manera excepcional la habilitación del servicio
por 48 horas.
¿Cuáles son los puntos de cobro en Rosario?

👉 Zona Noroeste
📍Dirección: Génova 6471, Rosario.
🕓 Horarios: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 horas.

👉 Zona Sudoeste
📍Dirección: Espinillo 3764, Rosario.
🕓 Horarios: Lunes a Viernes de 09:00 a 21:30 horas.

👉 Zona Sur
📍Dirección: Dorrego 4569, Rosario.
🕓 Horarios: Lunes a Viernes de 15:00 a 19:00 horas.
Redes sociales
@linconinternet

@Linconinternet

@Linconinternet