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Ante la presencia de averas durante la prestacin del servicio, los locales escolares
podrn comunicarse va telefnica (desde telfono fijo o celular) o por correo
electrnico.
Va correo electrnico:
Ante la presencia de averas podrn llamar al 1386, Call Center de Telefnica del Per
S.A.A., de acuerdo al siguiente detalle:
Servicios ADSL
Servicios de telefona Fija: Opcin 2
Soporte Tcnico: Opcin 2
Servicio Movistar Speedy: Opcin 1
Movistar Speedy Empresas: Opcin 1 y luego indicar el nmero asociado que
le corresponde a la IE
Servicios VSAT
Servicios de telefona Fija: Opcin 2
Soporte Tcnico: Opcin 2
Servicio datos: Opcin 2
Reporte de avera: Opcin 1 y luego indicar el nmero de circuito digital
4. LEVEL 3 PERU
Correos:
5. VSAT MINEDU
Correos: SOPORTEIIEE@minedu.gob.pe
CONSIDERACIONES IMPORTANTES:
Cabe sealar, que frente a cualquier incidente con el servicio, este deber ser reportado
directamente al operador de telecomunicaciones, quien brinda atencin gratuita a travs del
telfono (01) 6155893 Centro de servicio de TI para II.EE. de la OTIC MINEDU o enviando un
correo electrnico a:
SOPORTEIIEE@minedu.gob.pe