Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
P/p
LISTA DE CUADROS…………………………………………………............ iii
LISTA DE FIGURAS…………………………………………………………... iv
LISTA DE GRÁFICOS………………………………………………………….. v
LISTA DE ECUACIONES………………………………………………….…. vi
RESUMEN……………………………………………………………………….. vii
INTRODUCCIÓN........................................................................................... 1
CAPÍTULOS
I.- EL PROBLEMA
Contextualización del Problema……………………………………… 3
Objetivos de la Investigación………………………………………..… 6
Justificación de la Investigación……………………………………….. 7
REFERENCIAS
Bibliográficas ……………………………..………………………………. 33
ANEXOS
A. Xxxxxxxxxxxxxx………………………………………………………. 35
ii
LISTA DE CUADROS
CUADRO P/p
1 Operalizacion de las variables……………………………………… 13
iii
LISTA DE FIGURAS
FIGURA P/p
1 Ubicación de la empresa……………………………………………… 17
2 Estructura organizativa……………………………………………… 19
iv
LISTA DE ECUACIONES
ECUACIÓN P/p
1 Reconocimiento……………………………………………………… 26
2 Atractivo visual……………………………………………………… 27
3 Asociacion de marca…………………………………………………28
4 Evaluacion de marca…………………………………………………28
5 Cumplimientos de objetivos………………………………………… 30
31
6 Retroalimentacion de los empleados……………………………
v
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN BARCELONA – PUERTO LA CRUZ
CARRERA DISEÑO GRAFICO
Autor:Francesca Sotillo
Tutor Académico: Tsu Verandrye Mejias
Docente de la Asignatura:Ing Jose Castillo
Julio, 2023
Resumen
vi
INTRODUCCIÓN
1
Capítulo II, Marco Referencial antecedentes de la investigación, bases
teóricas, definición de las variables, bases legales y definición de términos
básicos.
Capítulo III, Marco Metodológico modalidad, tipo y diseño de la
investigación, población y muestra, las técnicas e instrumentos de
recolección de datos, técnicas de análisis, procedimientos,
operacionalización de objetivos y análisis de indicadores.
Al cierre del trabajo se ubican las referencias bibliográficasy los anexos.
2
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
3
El manual corporativo establece las pautas y directrices para la
comunicación interna o externa, lo que ayuda a mantener una cultura
empresarial coherente, además de una relación armoniosa con los clientes,
proveedores y otros actores relevantes. Asimismo, un manual corporativo
puede ser una herramienta valiosa para la capacitación de nuevos
empleados, ya que proporciona una guía detallada sobre la cultura
empresarial, los valores. De esta manera, se facilita la integración de nuevos
miembros del equipo, asimismo se asegura que todos los empleados estén
alineados con la visión y los objetivos de la empresa.
En nuestro país, la elaboración de un manual corporativo es una
práctica común entre las empresas, tanto grandes como pequeñas. La
importancia de contar con un manual de este tipo radica en la necesidad de
establecer una identidad visual sólida, que permita a las empresas
diferenciarse de la competencia, lo cual es imprescindible si se desea
construir una marca reconocida por sus clientes. Aunque la elaboración de
un manual corporativo puede ser vista como una tarea costosa ycompleja,
muchas empresas han optado por esta práctica como una estrategia para
mejorar su imagen, lo cual les permite aumentar la eficiencia de sus procesos
internos. De hecho, algunos sectores empresariales, como el turismo y la
hotelería, han adoptado el manual corporativo como una práctica estándar
para garantizar la calidad de sus servicios y la coherencia de su imagen
visual.
El Centro de Educación Integral “C.E.I. Preescolar San Miguel
Arcángel” en Puerto La Cruz, estado Anzoátegui, se enfrenta a problemas en
la gestión de sus procesos educativos, así como sus procesos
administrativos debido a la falta de un manual corporativo que establezca los
procesos y procedimientos para su gestión. Esta carencia puede generar
problemas en la gestión de los procesos, como la falta de uniformidad en los
procedimientos, la pérdida de información crítica, asimismo como la dificultad
4
en la toma de decisiones. En consecuencia, es importante abordar este
problema para mejorar la eficacia y eficiencia en la gestión de la institución.
La falta de un manual corporativo en la institución se debe a la falta de
un marco formal que regule la gestión de los procesos y a la falta de recursos
para su desarrollo. Además, la falta de un manual corporativo puede deberse
a la falta de conciencia sobre la importancia de contar con este tipo de
herramientas en la gestión de los procesos educativos y administrativos.
Estas causas pueden impedir la optimización de los procesos, así como
impedir la mejora en la calidad del servicio educativo prestado a los
estudiantes y sus familias
También la falta de un manual corporativo en la institución puede
generar una serie de efectos negativos en la gestión de la institución. Por
ejemplo, puede generar pérdida de información crítica y dificultad en la toma
de decisiones, así como falta de uniformidad en los procedimientos y en la
gestión de los procesos educativos o administrativos. Además, puede
generar ineficiencia en la gestión de los procesos y en la prestación del
servicio educativo, lo que puede afectar la satisfacción de los estudiantes y
sus familias
La finalidad del presente proyecto de investigación es diseñar y evaluar
la implementación de un manual corporativo que establezca los procesos y
procedimientos para la gestión de procesos educativos y administrativos en
la institución. La implementación de un manual corporativo permitirá
establecer un marco formal que regule la gestión de los procesos,
promoviendo una cultura organizacional orientada a la mejora continua.
Además, se busca establecer procedimientos claros y uniformes para la
gestión de los procesos educativos y administrativos, lo que permitirá una
mayor eficiencia, por lo tanto una mayor eficacia en la gestión de la
institución y en la prestación del servicio educativo. En última instancia, el
objetivo es crear una imagen visual de la institución que sea fácilmente
reconocible tanto por los padres como por los representantes. Para lograr
5
esto, es necesario mejorar la identidad visual de la institución, hacerla más
coherente y consistente en todos los aspectos, desde el logotipo, los colores
hasta la tipografía y el diseño general. De esta manera, la institución podrá
transmitir una imagen más sólida y coherente, lo que a su vez aumentará la
confianza y la credibilidad entre los padres o representantes.
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Objetivos Específicos
6
Identificar las causas que afectan el no tener un manual corporativo y
determinando su impacto.
Elaborar un manual corporativo para el Centro de Educación Integral
“C.E.I. Preescolar San Miguel Arcángel
Justificación de la Investigación
7
CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
Antecedentes de la Investigación
8
público y su clientela .se concluyó que la nueva identidad corporativo
servirá a la empresa como un método eficaz para su proyección y
rentabilidad y se recomienda el mantenimiento de la misma para su
fortalecimiento y estabilidad como identidad.
Asimismo la investigación antes mencionada sirvió de apoyo de
comprender como se realizaba la contextualización del problema y el
desarrollo de la justificación de la investigación.
Telis E. (2021), realizó un trabajo titulado: Manual de imagen corporativa
dirigido a la empresa Pioñata. En el cual El objetivo fundamental de la
investigación es la creación para el Diseño de un Manual de imagen
Corporativa dirigido a la empresa Pioñata, Puerto La Cruz-EstadoAnzoátegui
año 2021, el mismo se realiza con el fin un garantizar un mejor
posicionamiento a te su competencia. Se contará con un marco metodológico
conformado por una modalidad de diseño y tipo de investigación documental
y de campo, así como también se llevará a cabo el proyecto de la
investigación, se establecerá la unidad de análisis para el desarrollo del tema
de investigación, las técnicas (observación directa. entrevista) e instrumentos
(guía de observación, guía de entrevista) de recolección de datos, validez y
confiabilidad de los instrumentos, las técnicas de análisis do datos cualitativa
y cuantitativa y las limitaciones de la investigación.
Asimismo la investigación antes mencionada sirvió de apoyo de
comprender como se realizaba las bases legales y términos básicos.
Belisario L. (2018), realizó un trabajo titulado: diseño de manual de
identidad corporativa, digital, para la empresa “multiservicios moncho,
c.a.”. En el cual Se presente proyecto de investigación tiene como finalidad
resolver deforma rápida y efectiva la problemática de identidad visual en la
empresa “Multiservicios Moncho, C.A”", distinguiéndola sobre otras
9
empresas. Para ello la metodología aplicada será un diseño no
experimental con apoyo en la investigación de campo documental, la cual
será del tipo proyectivo con nivel descriptivo. La población es de (6)
trabajadores, siendo la muestra igualmente de seis (6) trabajadores. Se
utilizará como técnica la observación directa. siendo el instrumento la guía de
observación, al igual que la revisión documental donde se apoyará el
material bibliográfico, electrónico y la encuesta que se guiará por medio del
cuestionario, para posteriormente proceder a la codificación y recolección de
estadísticas de los mismos, teniendo en cuenta que los resultados serán
basados netamente en el estudio de frecuencia porcentual y absoluto de
cada instrumento aplicado, diagnosticando así los puntos más débiles de la
empresa y procediendo a dar una posible solución a la problemática.
La investigación antes mencionada sirvió de apoyo de comprender
como se realizaba el sistema de variables.
Bases Teóricas
Manual Corporativo
Según el autor David E. Carter, en su libro "The Big Book of Logos 3”.
Un manual de identidad visual corporativa es un documento que establece
las pautas para el uso consistente y correcto de los elementos visuales que
representan a una empresa, incluyendo su logotipo, colores corporativos,
tipografía y otros elementos gráficos. El manual de identidad visual
10
corporativa es una herramienta importante para garantizar la coherencia y la
integridad de la identidad visual de una empresa en todos los medios de
comunicación, tanto interna como externa.
Logotipo
Percepción
11
Evaluación de la marca. Evaluación que el público hace de la marca de
una empresa en términos de calidad, confiabilidad, innovación, etc. Se refiere
a las percepciones que el público tiene de la marca a través de diferentes
elementos visuales y de comunicación.
Eficiencia
Grado en el que el manual corporativo cumple con sus objetivos. Se
refiere a la efectividad del manual corporativo en establecer y mantener una
identidad visual corporativa consistente y efectiva.
Sistema de variables
12
Cuadro 1.
Operacionalización de las Variables
Reconocimiento
Logotipo
Atractivo visual
Asociaciones de marca
Percepcion
Manual Corporativo Evaluación de la marca
Cumplimiento de
objetivos
Eficiencia
Retroalimentación de los
empleados
Bases Legales
Artículo 1.- Las disposiciones de esta Ley protegen los derechos de los
autores sobre todas las obras del ingenio de carácter creador, ya sean de
índole literaria, científica o artística, cualquiera sea su género, forma de
expresión, mérito o destino. Los derechos reconocidos en esta Ley son
independientes de la propiedad del objeto material en el cual esté
incorporada la obra y no están sometidos al cumplimiento de ninguna
formalidad.
13
Artículo 2.- Se consideran comprendidas entre las obras del ingenio a
que se refiere el artículo anterior, especialmente las siguientes: los libros,
folletos y otros escritos literarios, artísticos y científicos, incluido los
programas de computación, así como su documentación técnica y manuales
de uso; las conferencias, alocuciones, sermones y otras obras de la misma
naturaleza; las obras dramáticas o dramático-musicales, las obras
coreográficas y pantomímicas cuyo movimiento escénico se haya fijado por
escrito o en otra forma; las composiciones musicales con o sin palabras; las
obras cinematográficas y demás obras audiovisuales expresadas por
cualquier procedimiento; las obras de dibujo, pintura, arquitectura, grabado o
litografía; las obras de arte aplicado, que no sean meros modelos y dibujos
industriales; las ilustraciones y cartas geográficas; los planos, obras plásticas
y croquis relativos a la geografía, a la topografía, a la arquitectura o a las
ciencias; y, en fin, toda producción literaria, científica o artística susceptible
de ser divulgada o publicada por cualquier medio o procedimiento.
Color corporativo
14
Diseño de logotipo
Diseño gráfico
Paleta de colores
15
Tipografía corporativa
Uso de imagen
Uso de la marca
Vectorización de imágenes
Contexto Operacional
16
Reseña Histórica
Razón social
Centro de Educación Inicial “San Miguel Arcángel" C.A
Ubicación
17
Objetivos
Misión
Visión
18
Estructura organizativa
19
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Modalidad de la Investigación
20
Diseño de la Investigación
Tipo de Investigación
21
Población y Muestra
Población
Muestra
22
sobre la percepción del personal docente y administrativo acerca de la
implementación del manual corporativo.
Observación Directa
Lista de Cotejo
Guía de observación
Entrevista
23
Entrevista Estructurada
Análisis Cuantitativo
24
Porcentaje
Una razón cuyo denominador es siempre 100 y que expresa la relación
entre una cantidad y su total.
Promedio
La medida de tendencia central que se obtiene al sumar los valores de
un conjunto de datos y dividir el resultado entre el número de elementos del
conjunto.
Procedimientos
Fase I. Diagnóstico
Diagnóstico de la situación actual del Manual Corporativo que posee la
empresa en cuanto a Logotipo, Percepción y Eficiencia.
25
Logotipo
El logotipo es un diseño gráfico o visual que representa a una empresa,
marca o producto. Se utiliza como una herramienta de identidad visual para
distinguir una marca de la competencia y para crear una imagen reconocible
y memorable en la mente de los consumidores. El logotipo puede estar
compuesto por elementos gráficos, tipográficos o ambos, y su diseño debe
ser único y distintivo para que pueda ser fácilmente reconocido y asociado
con la empresa o marca que representa.
26
Ecuación 2. Atractivo Visual
𝑃𝑒
𝐴𝑣 = 𝑥100%
𝑁𝑒
Donde:
Av= Atractivo Visual (Porcentaje)
Pe = Puntaje de acierto de los entrevistado (Empleados y representantes)
Ne = Numero de entrevistado (Empleados y representantes)
Percepción
27
Evaluación de la marca. Se medirá el promedio .Por medio de la
siguiente interrogante ¿Qué iniciativas se han llevado a cabo para mejorar la
evaluación de la marca de esta empresa? Se utilizara como técnica la
observación directa, y como instrumento de recolecciónlista de cotejo.
Además, se aplicó la fórmula que se muestra a continuación:
28
Eficiencia
29
Ecuación 6. Retroalimentación de los empleados
𝐸𝑝
𝐴= 𝑥100%
𝐸𝑛
Donde:
Re = Retroalimentación de los empleados (Porcentaje)
Ep = Puntaje de acierto de los entrevistado (Empleados y representantes)
En = Numero de entrevistado (Empleados y representantes)
30
REFERENCIAS
Bibliográficas
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2014).
Metodología de la investigación. México: McGraw-Hill.
31
Belisario L. (2018),Diseño de manual de identidad corporativa, digital,
para la empresa “multiserviciosmoncho, c.a Tesis de grado,
Universidad Instituto Universitario de Tecnología “Antonio José de
Sucre”, Anzoátegui.
32
ANEXOS
33