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I. Negociación
1) Alternativas
El negociador debe conocer diversas posibilidades de solución del
conflicto, ya que no todas las negociaciones terminan en consenso. O
bien se llega al acuerdo a causa de la presión de la otra parte, por lo que
se debe estar preparado con alternativas por si no se llega a la posición
deseada.
2) Intereses y posiciones.
Estos deben ser claros por ambas partes, ya las posiciones flexibles
garantizarán el éxito de la negociación. El interés se define como todo
aquello que podemos intercambiar con la otra parte, aquello que impulsa
a las partes a una negociación: ¿por qué están los negociadores en la
mesa? ¿qué es lo que tiene que suceder para que ellos queden
satisfechos? ¿qué es lo que los motiva?...
3) Opciones
Una vez que los intereses son identificados, es momento de alcanzar un
acuerdo que satisfaga a ambas partes, y este se consigue planteando
distintas opciones a través de la creatividad o una lluvia de ideas. Se
trata de crear valor y no limitarse a una única idea.
4) Compromisos
Las opciones que sean aceptadas por contribuir al beneficio mutuo,
pasarán a formar parte de acuerdos duraderos. Los compromisos pueden
ser planteamientos verbales o escritos especificando lo que ambas partes
o una de las partes hará, o lo que no están dispuestas a hacer.
5) Criterios
Las soluciones que se plantean, así como los procedimientos utilizados
en la negociación, deben pasar por un análisis que determine si son
legítimas o no. Se utilizan criterios objetivos para que el acuerdo al que
se va llegar sea justo y sólido para ambos. Es importante que la otra
parte tenga la sensación de haber ganado y nosotros hayamos
conseguido nuestros objetivos.
6) Relación
Un acuerdo nunca será bueno si con este se deteriora la relación entre
negociadores. Si ya se ha negociado anteriormente con la otra persona, es
más fácil pactar porque ambos ya se conocen.
7) Comunicación
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La comunicación es más fluida cuando se realiza cara a cara ya que esto
permite que en tiempo real se delimiten aspectos que no se puede hacer
en una comunicación impersonal por teléfono o email. Se apuesta por la
argumentación y la persuasión en lugar de la coerción o el engaño.
II. Mediación
Características de la mediación
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Las reuniones son conjuntas e individuales.
Un tercero ayuda a las partes a definir el problema y a explorar los
intereses en juego y las resoluciones posibles.
Se facilita la negociación.
El mediador no sugiere ni propone maneras de resolver el problema.
Hay
diferentes tipos de mediación, entre ellas;
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Alcanzar el acuerdo: negociar un resultado mutuamente aceptable
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escucharle o no. para que reconozcan el co- individuos parte del proceso
El objetivo principal de protagonismo de la otra deben de comunicarse. Se
este tipo de mediación persona. transforma la narrativa de
es lograr un acuerdo confrontación por una
disminuyendo las Este enfoque ve el conflicto historia alternativa que
discrepancias entre como una oportunidad de posibilite el cambio.
las partes y crecimiento y
aumentando sus transformación moral del Su causalidad circular no
características e individuo, plantea que la permite que haya un origen
intereses comunes mediación es la único que produce cierto
para de esta manera oportunidad perfecta para resultado, sino que todo se
hacer «desaparecer» el que los individuos sean va retroalimentando
conflicto. más solidarios entre sí constantemente. La meta es
(Bush y Folger, 1996). cambiar el significado,
La meta es modificar la transformar la historia,
relación entre las partes, lograr el acuerdo si es
sin importar si llegan o no posible.
a un acuerdo.
PAPEL DEL MEDIADOR
Facilitar la Se encarga de direccionar Lograr que una parte pueda
comunicación bilateral el proceso, por ende es ponerse en la posición de su
manteniendo en todo relevante que ayude a las contraparte mediante el
momento su carácter partes a comprenderse fomento de la reflexión para
imparcial y entre sí, con el objetivo de así construir una historia
equidistante, para así que sean más considerados alternativa que permita ver
restablecer el orden en y menos egoístas con los la situación desde un ángulo
la situación caótica sentimientos y que no distinto. A pesar de que
que vivían las partes simplemente actúen de lograr un acuerdo es
antes del proceso forma tal que se logre una importante, no es la meta
(Fisher, Patton & Ury, solución óptima y fundamental de este modelo.
1993). satisfactoria como lo
muestra el enfoque
Tradicional, puesto que
más adelante podría no
cumplirse lo pactado ya
que las personas no
obtuvieron un cambio real
en su interior
Moore (2008), citado por Juan Pablo Isaza (2018), contempla 12 etapas para
cualquiera de los tres modelos de mediación mencionados. Considerando el
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factor tiempo para la mediación en el ámbito escolar, se considera contemplar
estas etapas en forma más sintética. Los actores posibles de mediación podrían
ser; entre alumnos de un grupo, profesor-alumno, madre-hijo, profesor-
directivo. la realidad es que los docentes, administrativos y directivos tienen
otras actividades por lo que se agrupan los 12 pasos en tres fases, pudieron
ser dos dependiendo de la magnitud del problema y disponibilidad de las partes
para llegar a un acuerdo.
Primera sesión
Contacto inicial, elección de la estrategia, Diseño del plan, promoción de la
confianza, recopilación y análisis de datos y antecedentes (valoración del caso).
Segunda sesión
Inicio de la sesión de mediación, Definir las cuestiones y elaborar agenda,
Develación de intereses ocultos en la disputa, develación de intereses ocultos,
generar alternativas.
Tercera sesión.
Evaluar alternativas, última negociación y acuerdo formal.
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2. Elección de una estrategia para guiar la mediación: Las partes deben
cerciorarse, mediante una evaluación guiada por el mediador, de que
identifican correctamente los intereses u objetivos que esperan que se
satisfagan en el proceso y que avistan todas las diferentes resoluciones
posibles.
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9. Generar alternativas de acuerdo: En orden de conseguir que una parte anule
su compromiso con una posición a la que se encuentra apegada, el mediador
debe identificar aquellas razones psicológicas que llevan a la parte actuar de
esa manera y lo hace por medio de la expansión del recurso, logrolling,
intercalación, y búsqueda de soluciones basadas en intereses.
12. Acuerdo formal: Para que el acuerdo establecido por las partes realmente
sea exitoso a corto y largo plazo es necesario que se instaure un procedimiento
de aplicación.
III. Conciliación
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conflictos con el fin de orientar y ayudar a que las partes resuelvan sus
controversias proponiéndoles soluciones a las mismas y asesorándolas. Este
método puede ser judicial o extrajudicial, las partes llegan a un acuerdo por sí
mismas, respecto a sus diferencias de naturaleza contractual o
extracontractual y se acude a un tercero llamado conciliador.
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conciliadores escolares y los condecoraron como estudiantes gestores de
paz y pioneros en el municipio en este asunto”.3
Por tanto, para la vida de los estudiantes fuera del ámbito educativo, la
influencia del proyecto es clara tanto en su entorno familiar como en el social.
Todo lo anterior reconociendo que se trata de una figura cuyos beneficios no
son meramente jurídicos.
IV. Arbitraje
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Comité de Conciliación y Convivencia escolar, VIBOCO. Conciliación escolar: prevención de la violencia. Consultado y disponible
en la web en: http://conciliacionescolarviboco.blogspot.com/2010/06/conciliacion-escolar-prevencion-dela.html
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Los colegios que decidan montar un Centro de Conciliación Escolar, deberán asegurar un espacio semanal mínimo de una hora
para trabajar en el programa. María Juliana Giraldo, dice; lo que se busca es que estos centros en cada colegio, sean manejados
por los niños y niñas seleccionados y capacitados como conciliadores… Ver Cámara de Comercio de Cali .
https://www.ccc.org.co/revista-accion-ccc/conciliacion-escolar-aprendiendo-a-resolver-conflictos-desde-la-infancia/
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De acuerdo con la Ley de Justicia Alternativa del Estado de Jalisco, arbitraje:
es el procedimiento adversarial mediante el cual las partes someten a la
decisión de uno o varios árbitros la solución de una controversia presente o
futura. Entendiéndose por árbitro, la persona que conduce el procedimiento de
arbitraje para la solución de un conflicto mediante la emisión de un laudo (en
la disciplina del Derecho, el laudo es una sentencia o decisión que dicta el
árbitro o juez mediador en un conflicto).
Cabe aclarar que cada escuela Preparatoria cuenta con un Reglamento Interno
considerando medidas disciplinares y académicas, algunas lo publican en su
sitio web como las preparatorias 7, 13, 15 y algunas regionales, lo cual es
positivo para que puedan ser consultados en cualquier momento. En cuanto a
su contenido algunas mencionan solo obligaciones de los profesores,
estudiantes, personal administrativo y de servicio, otras incluyen derechos de
los estudiantes, un apartado para los padres de familia, para los talleres que
se imparten, las diferentes áreas comunes etc. En síntesis algunos son muy
generales y otros son muy específicos, el aspecto a rescatar en lo referente a los
reglamentos es que si se implementaran más estrategias para su difusión y
cumplimiento muchos conflictos podrían evitarse o disminuir.
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que tienen estos dispositivos disciplinarios y sus implicaciones formativas,
parte de una visión constructivo-formativa en tanto los reglamentos influyen
en la conformación de la convivencia y la ciudadanía siempre y cuando partan
de una deliberación y un consenso razonado. En otras palabras los
reglamentos deben ser actualizados de forma participativa y democrática
incluyendo a docentes y alumnos para un mayor compromiso y cumplimiento,
considerando así la cultura de paz desde la prevención del conflicto.
Cabe resaltar que los Centros de Cultura de Paz en cada una de las
preparatorias coordinados por la DDU de la UdeG han realizado varias acciones
desde su creación y aún falta implementar más estrategias para fortalecer la
cultura de paz vinculando éstas con el área de Orientación Educativa.
REFERENCIAS
Congreso del Estado de Jalisco. (2009). Ley De Justicia Alternativa Del Estado
De Jalisco.
https://transparencia.info.jalisco.gob.mx/sites/default/files/u37/Ley
%20de%20Justicia%20Alternativa%20del%20Estado%20de
%20Jalisco_0.pdf
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Instituto de Justicia Alternativa. (2013). Los métodos alternos.
http://ija.gob.mx/metodos-alternos/
Isaza, G., Murgas, K., Oñate, M.E. (2018). Aplicación del modelo transformativo
de mediación en la conciliación extrajudicial de Colombia. En Revista de
Paz y conflictos. Vol. 11, No. 1
https://revistaseug.ugr.es/index.php/revpaz/article/view/6234
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