Kenyer de Jesús Susaña

Matricula

2020-0277

Carrera

Ingeniería en Sistema

Materia

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
Preguntas del caso de estudio

1. Investigue las opciones de ERP que hay en el mercado para

ser instalados en Los Girasoles.
Para buscar opciones de ERP (Enterprise Resource Planning) para Los
Girasoles, se pueden considerar algunas de las siguientes soluciones líderes en
el mercado:
SAP Business One: Es un ERP diseñado para pequeñas y medianas empresas,
adecuado para empresas en crecimiento y con funcionalidades para gestión
financiera, ventas, compras, inventario, y más.
Microsoft Dynamics 365: Ofrece aplicaciones para operaciones empresariales,
ventas, servicio al cliente, finanzas, etc., y es escalable para adaptarse al
crecimiento de la empresa.
Oracle NetSuite: Es una solución en la nube que incluye aplicaciones para
contabilidad, gestión de relaciones con los clientes (CRM), gestión de
inventarios, y más.
Odoo: Es un ERP de código abierto con módulos integrados para ventas,
compras, inventario, contabilidad y recursos humanos.
Infor ERP: Ofrece soluciones específicas para diferentes industrias,
incluyendo manufactura, distribución, salud, entre otros.
2. Explique detalladamente el proceso que seguiría para obtener
los equipos.
El proceso para obtener los equipos puede involucrar las siguientes etapas:
a. Requisitos y Análisis de Necesidades:
Identificar las necesidades específicas de hardware y software para cada tienda
y para la red en general.
b. Especificaciones Técnicas:
Definir las especificaciones técnicas detalladas de los equipos necesarios,
incluyendo capacidades, características, compatibilidad, etc.
c. Solicitud de Propuestas (RFP):
Preparar un RFP (véase la próxima pregunta) y enviarlo a proveedores
potenciales.
d. Evaluación de Propuestas:
Evaluar las propuestas recibidas de los proveedores, considerando costos,
calidad, soporte técnico, experiencia, etc.
e. Selección de Proveedor:
Seleccionar al proveedor que cumpla con los requisitos y ofrezca la mejor
relación costo-beneficio.
f. Adquisición e Implementación:
Adquirir los equipos y proceder con la implementación según el cronograma
definido.
3. Elabore el RFP para el proyecto de Los Girasoles.
Un RFP debería contener información detallada sobre los requerimientos de
hardware y software necesarios, los criterios de selección, fechas límite y
otros aspectos esenciales. Aquí tienes un ejemplo básico de un RFP para Los
Girasoles:
Request for Proposal (RFP)
Proyecto de Actualización Tecnológica para Los Girasoles
Introducción:
Descripción general de Los Girasoles y el proyecto de actualización
tecnológica.
Requisitos del Sistema:
Descripción detallada de los requerimientos de hardware y software.
Criterios de Evaluación:
Factores a considerar para evaluar las propuestas.
Plazo y Fechas Límite:
Plazos para presentar propuestas y fechas clave del proyecto.
Información de Contacto:
Detalles de contacto para preguntas y aclaraciones.

4. Explique qué opción financiera utilizaría para la adquisición de los

equipos, detallando ventajas y desventajas de rentar, comprar o del
arrendamiento financiero.

Para la adquisición de equipos, se pueden considerar varias opciones

financieras:
Compra directa:
Ventajas: Propiedad total de los equipos.
Desventajas: Mayor inversión inicial y posible obsolescencia.
Arrendamiento financiero:
Ventajas: Menor inversión inicial, actualización tecnológica posible y
deducción fiscal.
Desventajas: No se poseen los equipos al final del período sin un pago
adicional.
Renta:
Ventajas: Menor compromiso a largo plazo, costos predecibles.
Desventajas: Costo total a largo plazo puede ser más alto, no se poseen los
equipos.
5. Para solucionar el problema de software.
¿Qué alternativa seleccionaría? Fundamente su respuesta

Dado el objetivo de operar el negocio "en línea" y la implantación de un ERP,

la opción más adecuada sería optar por un ERP basado en la nube (como SAP
Business One Cloud, Microsoft Dynamics 365, o Oracle NetSuite). Esto
permite acceso remoto y centralizado a los sistemas desde las diferentes
sucursales, facilitando la gestión y actualización constante de datos y procesos
empresariales. Además, la implementación en la nube reduce la carga de
mantenimiento local y proporciona escalabilidad según las necesidades
cambiantes del negocio.
Preguntas de Repaso

1. Explique, ¿qué es un ERP?

ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema de gestión empresarial

integral que integra y automatiza los procesos y operaciones de una
organización en una única plataforma. Este sistema centraliza datos y
funciones esenciales en áreas como finanzas, contabilidad, gestión de
inventarios, ventas, compras, recursos humanos y más. La integración de estas
funciones permite una mejor toma de decisiones, eficiencia operativa y
colaboración entre diferentes áreas de la empresa.
2. Describa los factores a considerar en la implantación de un ERP.

Análisis detallado de requisitos: Comprender las necesidades específicas de la

organización y cómo el ERP puede abordarlas.
Capacitación y cambio organizacional: Preparar a los empleados para usar el
nuevo sistema y adaptarse a los cambios en los procesos.
Personalización del ERP: Asegurarse de que el ERP se adapte a los procesos y
flujos de trabajo de la organización.
Integración con sistemas existentes: Evaluar la integración y migración de
datos desde sistemas anteriores.
Escalabilidad y flexibilidad: Garantizar que el ERP pueda crecer y adaptarse a
medida que la organización cambia y crece.

3. ¿Cuáles son los costos más importantes del departamento de

informática en las empresas?

Adquisición de hardware y software: Compra de equipos, licencias de

software y sistemas operativos.
Mantenimiento y soporte: Costos asociados con el mantenimiento,
actualización y reparación de sistemas y software.
Personal y capacitación: Salarios y capacitación del personal técnico.
Costos operativos: Consumo de energía, ancho de banda, almacenamiento y
otros gastos de operación.
 4. ¿Cuáles son las causas que pueden originar un cambio de equipo?

Obsolescencia tecnológica: El equipo existente se vuelve obsoleto y no puede

cumplir con los requisitos actuales.
Necesidades de rendimiento: Se necesitan equipos más potentes para manejar
cargas de trabajo crecientes o aplicaciones más demandantes.
Fallas frecuentes: El equipo existente sufre fallas recurrentes que afectan la
productividad y eficiencia.
Cambios en los requerimientos de software: Nuevas aplicaciones o
actualizaciones que requieren hardware más actualizado.
5. Mencione y explique las actividades previas a la determinación de
requerimientos.

Análisis de negocio: Comprender los objetivos y procesos comerciales.

Identificación de stakeholders: Identificar las partes interesadas y sus
necesidades.
Entrevistas y encuestas: Recopilar información a través de entrevistas y
encuestas a los empleados y usuarios.
Benchmarking: Comparar las prácticas de la industria y las soluciones
disponibles en el mercado.

6. Explique la evolución de los ERP.

Los ERP han evolucionado desde sistemas monolíticos a soluciones

modulares y escalables. Inicialmente, eran sistemas cerrados con
funcionalidades limitadas. Con el tiempo, se han adaptado para integrarse con
otras aplicaciones, ofrecer soluciones en la nube, brindar análisis avanzados y
ser más flexibles para cumplir con las necesidades específicas de las
organizaciones.
 7. ¿En qué consiste la evaluación técnica de las propuestas?

La evaluación técnica de las propuestas implica revisar aspectos técnicos

como la arquitectura del sistema propuesto, la capacidad de integración, la
escalabilidad, la seguridad, la interfaz de usuario y la experiencia del
proveedor en implementaciones similares.
8. ¿Qué parámetros debe incluir la propuesta de los proveedores? Explique
brevemente cada uno de ellos.

Descripción técnica: Detalles de la solución propuesta y su arquitectura.

Costos y licenciamiento: Detalles sobre los costos iniciales y recurrentes,
licencias y tarifas de mantenimiento.
Cronograma de implementación: Planificación temporal para la
implementación.
Soporte y capacitación: Detalles sobre el soporte post-implementación y
programas de capacitación.
Experiencia y referencias: Historial y referencias de proyectos anteriores.
Garantías y cláusulas legales: Detalles sobre garantías de funcionamiento,
políticas de mantenimiento y acuerdos legales.