¿Qué es Six sigma?

Six Sigma es un conjunto de técnicas y herramientas para la mejora de procesos. Fue

desarrollado por Motorola a mediados de la década de 1980 y desde entonces ha sido
ampliamente adoptado por muchas organizaciones en diversas industrias. El objetivo principal
de Six Sigma es mejorar la calidad de los resultados del proceso mediante la identificación y
eliminación de las causas de defectos y variabilidad.
Aquí hay algunos principios y conceptos clave asociados con Six Sigma:
1. Definir: Definir claramente el problema, el objetivo y los requisitos del cliente. Esto implica
comprender el proceso y sus partes interesadas.
2. Medir: Medir el rendimiento actual del proceso para identificar la magnitud del problema.
Esta fase implica recopilar datos relevantes y establecer métricas de rendimiento de referencia.
3. Analizar: Analizar los datos para identificar las causas raíz de los defectos o variaciones en
el proceso. Durante esta fase, se utilizan diversas herramientas y técnicas estadísticas para
señalar factores críticos que afectan el rendimiento.
4. Mejorar: Implementar cambios en el proceso para abordar las causas raíz identificadas. El
objetivo es optimizar el proceso y reducir la variabilidad, lo que lleva a una mayor calidad y
rendimiento.
5. Controlar: Establecer controles para asegurar que las mejoras realizadas en la fase de
"Mejora" se mantengan con el tiempo. Esto implica monitorear el proceso e implementar
medidas para evitar un retorno al estado anterior de bajo rendimiento.
En resumen, Six Sigma es un enfoque sistemático y basado en datos para la mejora de procesos,
con el objetivo final de mejorar la satisfacción del cliente, reducir defectos y aumentar la
eficiencia general.