INSTRUMENTOS PARA EVALUAR EL ACOSO PSICOLÓGICO Y LA

VIOLENCIA EN EL TRABAJO

1. LEGISLACIÓN:

De acuerdo con la Ley 1010 de Acoso Laboral, según el Artículo 7° (Conductas

que constituyen acoso laboral). Se presumirá que hay acoso laboral si se acredita
la ocurrencia repetida y pública de cualquiera de las siguientes conductas:
a) Los actos de agresión física, independientemente de sus consecuencias;
b) Las expresiones injuriosas o ultrajantes sobre la persona, con utilización de
palabras soeces o con alusión a la raza, el género, el origen familiar o nacional, la
preferencia política o el estatus social;
c) Los comentarios hostiles y humillantes de descalificación profesional expresados
en presencia de los compañeros de trabajo;
d) Las injustificadas amenazas de despido expresadas en presencia de los
compañeros de trabajo;
e) Las múltiples denuncias disciplinarias de cualquiera de los sujetos activos del
acoso, cuya temeridad quede demostrada por el resultado de los respectivos
procesos disciplinarios;
f) La descalificación humillante y en presencia de los compañeros de trabajo de las
propuestas u opiniones de trabajo;
g) las burlas sobre la apariencia física o la forma de vestir, formuladas en público;
h) La alusión pública a hechos pertenecientes a la intimidad de la persona;
i) La imposición de deberes ostensiblemente extraños a las obligaciones laborales,
las exigencias abiertamente desproporcionadas sobre el cumplimiento de la labor
encomendada y el brusco cambio del lugar de trabajo o de la labor contratada sin
ningún fundamento objetivo referente a la necesidad técnica de la empresa;
j) La exigencia de laborar en horarios excesivos respecto a la jornada laboral
contratada o legalmente establecida, los cambios sorpresivos del turno laboral y la
exigencia permanente de laborar en dominicales y días festivos sin ningún
fundamento objetivo en las necesidades de la empresa, o en forma discriminatoria
respecto a los demás trabajadores o empleados;
k) El trato notoriamente discriminatorio respecto a los demás empleados en cuanto
al otorgamiento de derechos y prerrogativas laborales y la imposición de deberes
laborales;
l) La negativa a suministrar materiales e información absolutamente indispensables
para el cumplimiento de la labor;
m) La negativa claramente injustificada a otorgar permisos, licencias por
enfermedad, licencias ordinarias y vacaciones, cuando se dan las condiciones
legales, reglamentarias o convencionales para pedirlos;
n) El envío de anónimos, llamadas telefónicas y mensajes virtuales con contenido
injurioso, ofensivo o intimidatorio o el sometimiento a una situación de aislamiento
social.

De acuerdo a lo anterior, los instrumentos que se decidan utilizar en Colombia,

deben ir encaminado a evaluar las anteriores conductas ya que son las que según
la legislación colombiana se consideran Acoso Laboral.

2. METODOS DE EVALUACIÓN

Se han creado diferentes instrumentos con el fin de evaluar el Acoso Laboral y la

Violencia en el trabajo. Existen métodos tanto cualitativos o subjetivos, como de
tipo cuantitativos u objetivos; en los últimos 10 años se ha incrementado el estudio
del Acoso Laboral y se han perfeccionado las técnicas o instrumentos que permitan
evaluarlo.

De acuerdo con Mansilla(6), sin importar el método que se vaya a emplear en la

evaluación, es de vital importancia primero tener en cuenta los siguientes
aspectos:
  La anamnesis sociolaboral y datos de filiación (sexo, edad, antigüedad en la
empresa y empresas anteriores).
 El análisis de las condiciones psicosociales del puesto de trabajo.
 La descripción cronológica de los hechos relevantes para la situación actual.
 Los recursos personales de afrontamiento.
 La valoración de las consecuencias para el trabajador: personales,
laborales, familiares y sociales.

2.1 MÉTODOS DE TIPO CUALITATIVO:

Dentro de estos métodos se encuentran principalmente las técnicas de grupos

focales, entrevistas y los autoreportes de los trabajadores. Generalmente se les
informa a las personas la forma como se ha descrito y definido el concepto de
Acoso Laboral y se les pide que describan situaciones parecidas en las que
hayan estado involucradas bien sea como víctimas o como observadores (1). Las
entrevistas semiestructuradas son una herramienta eficiente para establecer una
aproximación a las conductas que pudieran ser consideradas como acoso laboral,
estas se realizan al trabajador víctima, a los compañeros, a los subordinados y a
los superiores con técnicas exploratorias, de escucha activa, que permita la
clarificación, la racionalización, la reformulación y la confrontación (2).

En Colombia se han realizado estudios en los cuales se utilizaron métodos de tipo

cualitativo un ejemplo de ello es una investigación piloto para comprender los
significados que construyen dos mujeres trabajadoras de una empresa comercial y
de una ONG con relación a su situación de hostigamiento laboral. Las dos
reportaron haber experimentado mobbing por un tiempo mayor a seis meses
continuos. El abordaje del estudio se hizo desde una perspectiva social-
interpretativa, con una metodología cualitativa en la que se utilizó el estudio de
caso como diseño de investigación. La información fue recolectada a través de
entrevistas individuales en profundidad. La interpretación de los resultados señaló
que las trabajadoras recibieron acciones hostiles diariamente, referentes a
aspectos de comunicación, control, tareas, aislamiento, interrelación y vigilancia
continua. En cuanto a consecuencias psicosociales, las dos manifestaron sufrir
alteraciones físicas acompañadas de angustia, desmotivación e impacto en
aspectos familiares y sociales (3).

Dentro de los métodos cualitativos se encuentra el de observación; de acuerdo con

Laura Aramburu (4),existen algunas señales las cuales se les debe prestar
atención y seguimiento ya que pueden indicar que existe un caso de Acoso laboral
en la empresa; se deben responder los siguientes interrogantes:

¿Ha cambiado algún empleado radicalmente de comportamiento? Un

trabajador que antes era alegre y hablador, de pronto deja de relacionarse con sus
compañeros y se retrae; o se muestra apático o irritable. Plantéese cuál puede ser
el motivo.

¿Alguien que no faltaba nunca al trabajo sufre ahora bajas frecuentes y

prolongadas? El estrés emocional al que se ve sometida una víctima de mobbing
repercute en su salud, no sólo psicológica, sino también física. Por ello, quien lo
sufre suele acabar padeciendo enfermedades psicosomáticas. Si un empleado que
era una persona habitualmente sana, ahora cae enfermo con frecuencia a causa
de enfermedades aparentemente menores, como cefaleas, fatiga, dolores
musculares u otras mayores, muéstrese alerta.

¿Rinde poco alguien que antes rendía mucho más? El rendimiento de un

trabajador víctima de mobbing se ve inevitablemente afectado por la tensión
continua a la que está siendo sometido. Por ello, una caída en el rendimiento
suele ser un indicador de que algo no marcha bien.

¿Ha recibido de un empleado quejas reiteradas sobre el comportamiento de

uno de sus superiores? Puede que quien las realiza esté pidiendo a gritos apoyo
para afrontar una situación de acoso.
¿Algún empleado se encuentra marginado? Es típico de los maltratadores influir
en las relaciones del maltratado con el resto del grupo de trabajo. Para ello, le
excluye de las conversaciones, le ignora, le humilla, le desprecia, subraya
públicamente sus debilidades e incluso caricaturiza sus rasgos físicos. A la larga,
todas estas acciones hacen mella en la víctima, que probablemente vea muy
restringidas sus relaciones sociales dentro de la empresa.

¿Ha percibido algún comportamiento incorrecto o fuera de tono? Que se

produzca algún conflicto entre los empleados es hasta cierto punto normal en
cualquier colectivo. Pero también puede ser un indicio de maltrato psicológico.
Frente a la sutileza y silencio con la que en ocasiones actúan los maltratadores, en
otras hacen a sus víctimas objeto de gritos, riñas en público en un tono alto y
humillante, etc. Puede que sólo sea un episodio aislado pero, si se repite, también
pudiera ser la actuación sistemática de un maltratador.

¿Algún empleado le ha comentado que algo no va bien en la empresa? Los

demás empleados perciben si en la empresa se está produciendo una situación de
mobbing, por lo que el clima laboral suele verse muy dañado. Pese a ello, en
muchas ocasiones, guardan silencio respecto a lo que le está ocurriendo. Por ello
es importante que, si algún empleado le da a entender que algo está pasando,
pese a que no sea muy explícito, no haga oídos sordos al mensaje.

2.1.1. METODO KAURIS – VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO

En cuanto a los métodos subjetivos para valorar Violencia en el Lugar de Trabajo;

en 2001, el Instituto Filándes de Salud en el Trabajo (IFST) desarrolló un método,
denominado Kauris, para el sector del comercio (como tiendas de cosmetibles y
mercados, estacionales de servicio, etc), este método tiene como finalidad ayudar
a las distintas empresas en la evaluación y gestión de la violencia en el lugar de
trabajo. Para ello, entregaban un paquete integral de herramientas las cuales
incluyen:
  Cuestionario para recoger las experiencias del personal en situación de
amenaza;
 Listas de control sobre distintas medidas preventivas; como distribución del
establecimiento, protección contra atracos, dispositivos de alarma y el
manejo de dinero;
 Un formulario para denunciar los incidentes de violencia o las amenazas,
 Información de apoyo de los programas de prevención de la violencia,
como brindar información al personal sobre procedimientos seguros en el
trabajo y situaciones intimidatorias.

La aplicación de este método se realiza formando un equipo de trabajo en el cual

existen representantes tanto de la empresa como de los trabajadores. Este
método puede ser aplicado en otros sectores diferentes al comercio y exige apoyo
incondicional por parte de los directivos de la empresa (5).

2.2 MÉTODOS DE TIPO CUANTITATIVO:

Previo a la administración de cualquier instrumento (por ejemplo, cuestionarios) se

debe informar a todo el personal de los siguientes aspectos:

 Qué evalúa el instrumento.

 Hacer claro que toda la información que se obtenga será de carácter
confidencial.
 Explicar que el objetivo que se persigue es mejorar las condiciones de
trabajo.
 Recalcar que es necesario contestar con sinceridad.
 Debe recordar que se trata de herramientas generales de diagnóstico y
que es necesario que el profesional que intervenga relacione la
información con la situación y las características de la organización para
una interpretación correcta.
De la correcta aplicación e interpretación de los métodos utilizados, se
identificaran los posibles factores de riesgo que pueden favorecer este tipo de
conductas. Adicionalmente, en caso de sospechar que hay acoso laboral se
deberá profundizar en su indagación con suma cautela para no tensar aún más la
situación (7).

Partiendo de los métodos subjetivos, los investigadores se aproximaron a la

creación de diferentes instrumentos de tipo cuantitativo que permiten evaluar en
Acoso Laboral; las primeras observaciones de acoso procedían del trabajo clínico
de Leymann. Posteriormente, este mismo autor desarrolló el Leymann Inventory
of Psychological Terrorization - LIPT (Anexo 1). Este inventario fue construido
después de 300 entrevistas e incorpora 5 factores: impedir a la víctima expresarse,
aislarla, desacreditarla frente a los compañeros, desacreditarla en el trabajo y
comprometer su salud. Este instrumento ha sido muy utilizado, al igual que sus
variantes como el LIPT-II utilizado en alemán (8). Las escalas utilizadas han
variado entre los diferentes estudios, desde una escala tipo Likert con 3 ó 4
opciones de respuesta, como, a una de 6. Los factores más frecuentes que los
analistas han encontrado se resumen en los siguientes: aislamiento social,
cambios frecuentes de tarea, violencia o amenazas de violencia, ataques a la
integridad de las personas y críticas directas o indirectas (1).

En España se utiliza el MOBB-90 que amplía las dimensiones del LIPT y relaciona
la situación de hostigamiento con las reacciones que pueda presentar la persona.
Para la realización de la escala se usaron lecturas personales sobre el tema,
experiencias vividas y profesionales, y fundamentalmente entrevistas empíricas
realizadas a los empleados que vivieron experiencias de mobbing. El cuestionario
abarca siete áreas temáticas: medidas organizacionales (33 items), aislamiento
social (8 items), vida privada (4 items), violencia física y psicológica (18 items),
aspectos personales (4 items), agresión verbal (7 items) y rumores (8 items) (8).
La creación del LIPT facilitó la evaluación del Acoso Laboral y resumió las
conductas que lo componen o expresan, de esta manera se permitió avanzar y
sacar a la luz un problema que se venía presentando en el ámbito laboral y que
afecta la salud física y psicológica de los trabajadores. La aparición de este
instrumento, significó el posterior desarrollo de distintos instrumentos de diferente
complejidad para evaluar el mobbing.

En la actualidad, uno de los más empleados en los países de habla inglesa,

desbancando incluso al LIPT, es el NAQ (Negative Acts Questionnaire)
desarrollado por Einarsen y Raknes (1997). El NAQ proviene de la investigación
sobre acoso psicológico o “bullying” en las escuelas. El cuestionario está
compuesto por 22 ítems, cada uno de ellos redactado conductualmente. Según los
autores, la ventaja de utilizar listas con conductas consiste en que no es necesario
que quienes responden realicen un juicio previo sobre si han sido víctimas o no de
acoso, por lo que podría considerarse como un método más objetivo. Sin embargo,
tras responder a estos ítems, se introduce una definición de acoso y los sujetos
deben indicar si se consideran víctimas de acoso psicológico de acuerdo con la
definición dada. Las escalas del NAQ miden la frecuencia de exposición, en los
últimos seis meses, a actos negativos y a conductas que pueden conceptualizarse
como acoso en una escala de cinco puntos. Posteriormente, se realizó una nueva
versión adaptada al inglés (NAQ-R). (8).

Otro instrumento para evaluar el mobbing es la Escala de Hostigamiento en el

Trabajo (WHS) desarrollada por Björkqvist, Österman y HjeltBäck (1994) para
estudiar el acoso en población universitaria. El cuestionario consta de 24 ítems. El
método de respuesta consiste en una escala Likert en la que se recoge la
frecuencia de conductas de acoso en los últimos seis meses. A diferencia del NAQ,
no proporciona ninguna definición de acoso (8).

En España se han desarrollado varios instrumentos para la medición del acoso. El

primero de ellos ha sido la adaptación del LIPT-60 por González de Rivera y
Rodríguez (ANEXO 2). Dicho cuestionario se administró a 125 sujetos, con una
escala de respuesta de 0 (no ocurre la conducta) a 4 (intensidad máxima),
ofreciendo varios indicadores de acoso. Sin embargo, los autores no informan
sobre las propiedades psicométricas ni la estructura factorial del mismo. Por su
parte, el grupo de investigación de la Universidad de Alcalá (España) ha
desarrollado el barómetro Cisneros, este cuestionario valora 43 conductas de
acoso psicológico (8).

La Escala Cisneros (ANEXO 3), es un cuestionario desarrollado por el profesor

Iñaki Piñuel de carácter autoadministrado compuesto por 43 ítems. Dicho
cuestionario forma parte del Barómetro CISNEROS® (Cuestionario Individual
sobre PSicoterror, Negación, Estigmatización y Rechazo en Organizaciones
Sociales), integrado por una serie de escalas cuyo objetivo es sondear de manera
periódica el estado, y las consecuencias, de la violencia en el entorno laboral de
las organizaciones. En el 2000 el profesor Iñaki Piñuel, con el objetivo de evaluar
no sólo el mobbing en el entorno laboral de las organizaciones, sino también sus
consecuencias, elaboró el ya mencionado barómetro Cisneros, primera
herramienta que se utilizó para medir la incidencia del fenómeno del acoso
psicológico en España.

Se aplicó por primera vez en el año 2001 a trabajadores en activo de todos los
sectores de actividad de la Comunidad de Madrid en el entorno de Alcalá de
Henares y Guadalajara. Fue la primera investigación monográfica con una muestra
amplia realizada en España con casi 1.000 encuestas válidas. Los resultados de
los estudios indican que esta escala tiene una elevada fiabilidad (.96), una
estructura bidimensional que permite ordenar sus ítems a lo largo de dos
dimensiones (Ámbito de la conducta de acoso y Tipo de conducta de acoso), y que
presenta relaciones teóricamente esperables con escalas que miden Autoestima,
Burnout, Depresión, Abandono profesional y Estrés postraumático. Los resultados
obtenidos muestran una buena capacidad para discriminar entre diversos grados
de acoso y, por consiguiente, la utilidad de la escala como indicador de la gravedad
e intensidad del daño infligido a la víctima (9).

En el 2007, un grupo de investigadores del Departamento de Psicología Biológica

y de la Salud de la Universidad Autónoma de Madrid, presentaron un estudio
exploratorio sobre el desarrollo y validación del Cuestionario de Acoso
Psicológico en el Trabajo (CAPT) (ANEXO 4), desarrollado específicamente para
evaluar el acoso psicológico en población de lengua española atendiendo a las
posibles conductas más típicas de acoso en una población hispana.

En primer lugar, respecto a las características del instrumento utilizado en el

estudio, los resultados psicométricos encontrados apoyan la utilización del CAPT
como un instrumento adecuado para evaluar diferentes aspectos del acoso
psicológico en el trabajo como la percepción de acoso, el acoso en función de los
criterios de Leymann y el acoso evaluado en función de conductas específicas, así
como ciertos factores organizacionales relacionados y algunas consecuencias que
se derivan del mismo. Presenta limitaciones similares a los cuestionarios ya
existentes en cuanto al criterio para considerar a alguien como acosado. En este
sentido, el cuestionario presenta dos estrategias alternativas. En primer lugar, el
sujeto debe indicar con qué frecuencia ha sido víctima de los distintos
comportamientos típicos de acoso en su lugar de trabajo. Al final del cuestionario,
se introduce una definición de acoso psicológico, ante la cual los sujetos deben
señalar si han sido expuestos a dicho problema durante los últimos seis meses (8).

En nuestro país también se han modificado instrumentos para medir el Acoso

Laboral; por ejemplo, en una investigación realizada por la universidad Incca en el
2005 (10) en la cual se evalúo las condiciones de trabajo, estrés y acoso
psicológico de un grupo de trabajadores de una entidad financiera, se utilizaron
dos cuestionarios: El primero denominado: REPORTE SUBJETIVO SOBRE
CONDICIONES DE TRABAJO Y SALUD RELACIONADAS CON EL AMBIENTE
LABORAL, (FCST) integrado por tres bloques de preguntas: El inicial, dirigido a
establecer datos generales de identificación de la muestra, mediante 11 preguntas,
el segundo orientado a evaluar las condiciones que caracterizan el trabajo en la
empresa, mediante 6 preguntas y el tercero sobre salud, especialmente en cuanto
a síntomas o manifestaciones de estrés, con 33 preguntas, para un total de 50
preguntas. El instrumento se construyó tomando como referencia los estudios y
documentos sobre riesgo psicosocial publicados por el Instituto de Seguros
Sociales y el Ministerio de Trabajo (ahora de Protección Social) especialmente en
cuanto a la sintomatología de estrés, preguntas que a su vez fueron convalidadas
por dos médicos especialistas en salud ocupacional y dos psicólogos clínicos, en
calidad de jueces expertos.

El Segundo, es un cuestionario destinado exclusivamente a evaluar la presencia y

la intensidad de comportamientos que en el medio laboral dieran lugar o
propiciaran el acoso psicológico o Mobbing, ordenado en cuatro bloques: 1-
Aspectos generales de identificación, mediante 5 preguntas. 2. Comportamientos
generales propios de la política laboral de la empresa, que incluye 14 preguntas. 3-
Comportamientos derivados del cargo y las funciones, con 13 preguntas y 4-
Resultantes de los procesos de comunicación e interacción social entre jefes,
subalternos y compañeros, integrado por 21 preguntas y una final para sugerencias
u observaciones, para un total de 54. El instrumento se identifico como:
CUESTIONARIO GENERAL SOBRE RELACIONES LABORALES.

3. CUESTIONARIOS PARA MEDIR VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO:

Existen algunos cuestionarios que evalúan específicamente violencia en el lugar

de trabajo; en el 2004, el Ministerio de Protección Social publicó un estudio
técnico descriptivo para evaluar Las Formas y Consecuencias de la Violencia en
el Trabajo (11). Como resultado de este estudio se elaboró una propuesta para la
vigilancia de la violencia en el medio laboral, para ser aplicada por empleadores,
trabajadores, Administradoras de Riesgos Profesionales y el Gobierno Nacional;
dentro de esta propuesta se decide utilizar como herramienta clave, el
Instrumento para la Valoración de la Violencia en el Trabajo (ANEXO 5), cuya
información parte de los trabajadores. Para su construcción se tomaron como base
tres instrumentos: ISTAS 21 que evalúa riesgo psicosocial, pruebas de
Condicionantes subjetivos para la violencia y el cuestionario LIPT (Leymann
Inventory of Psychological Terrorization.

Una vez diligenciada la encuesta por el trabajador, esta será remitida a la persona
autorizada en la empresa quien procesará la información y generará un informe
con los indicadores requeridos; esta información será remitida al COPASO para
diseño de la intervención. La empresa reportará indicadores a la Administradora de
Riesgos Profesionales, quien realizará la síntesis de todas las empresas afiliadas y
remitirá consolidado a la DGRP, quien hará la síntesis nacional y retroalimentará a
todos los actores del SGRP; este proceso se realizaría inicialmente con un número
pequeño de empresas y poco a poco se iría ampliando a nivel nacional(11).

4. CONCLUSIONES:

 Se destaca el avance que ha tenido en los últimos 20 años la medición y

evaluación del Acoso Laboral, lo cual ha permitido que salga a la luz este
tipo de comportamientos negativos en el ámbito empresarial y se pueda
llegar a prevenir y combatir.
 Aunque cada día se amplia en número de instrumentos existentes para
evaluar el Acoso Laboral, se observa que el principalmente utilizado y el que
reúne el mayor y más acertado número de conductas acosadoras en el
LIPT, a partir, de esta prueba se han creado las posteriores pero se notan
las similitudes con esta.
 En España se han iniciado a validar pruebas específicas para el habla
hispana, esto sin duda permite una mayor aproximación real a la evaluación
del Acoso Laboral.
 Al indagar los tipos de mediciones que existen, se concluye que se deben
tener en cuenta tanto los de tipo cualitativo como los de tipo cuantitativo ya
que ambos arrojan información valiosa; la cual al combinarse mostrará la
 realidad de la empresa evaluada y permitirá identificar las personas
implicadas en esta situación.
 Además de los instrumentos mencionados, es muy importante la
observación dentro de la empresa para poder determinar si existe algún tipo
de conducta que lleve a mostrar que existe un caso de Acoso o Violencia
Laboral.
BIBLIOGRAFIA

1. http://res.uniandes.edu.co/view.php/378/indexar.php?c=Revista+No+27. Revista
de estudios sociales. Universidad de los Andes. Revista No. 18. El acoso laboral
– mobbing - perspectiva psicologica – maria claudia peralta. Agosto de 2004.

2. www.psicologia-online.com/ebooks/riesgos/index.shtml
MANUAL DE RIESGOS PISCOSOCIALES EN EL TRABAJO: TEORIA Y
PRACTICA. FERNANDO MANSILLA IZQUIERDO

3. http://res.uniandes.edu.co/view.php/378/indexar.php?c=Revista+No+27
Revista de estudios sociales. Universidad de los Andes. Revista No. 18. El
acoso laboral – mobbing - perspectiva psicologica – maria claudia peralta. Agosto
de 2004.

4. Laura Aramburu (4), rrhhMagazine, 11/3/2005

5. Cómo abordar los problemas psicosociales y reducir el estrés relacionado con el

trabajo. Agencia Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo, año 2003.

6. www.psicologia-online.com/ebooks/riesgos/index.shtml
MANUAL DE RIESGOS PISCOSOCIALES EN EL TRABAJO: TEORIA Y
PRACTICA. FERNANDO MANSILLA IZQUIERDO
, 2008.

7. Evaluación y diagnóstico del acoso moral o "mobbing" en el trabajo. Luz

Migdalia Vélez Rodríguez. 29.07.2005
mobbingopinion.bpweb.net/artman/publish/article_1798.shtml

8. Evaluación Del Acoso Psicológico En El Trabajo: Desarrollo Y Estudio

Exploratorio
De Una Escala De Medida. Universitas Psychologica V. 7 No. 2 Mayo-Agosto
2008 345. www.psiquiatria.com/articulos/psicologia/psicologia_laboral/37461/

9. La escala Cisneros como herramienta de valoración del mobbing. Ángel M.

Fidalgo e Iñaki Piñuel. Universidad de Oviedo y Universidad de Alcalá Psicothema
2004. Vol. 16, nº 4, pp. 615-624. www.psicothema.com.

10. Evaluación de las condiciones de trabajo, estrés y acoso psicológico en un

grupo de trabajadores de una empresa privada del sector financiero. Universidad
Incca De Colombia
Programa De Psicología. 2005
http://incca50.unincca.edu.co/revirtual/evaluacioncondiciones.htm.

11. Formas y Consecuencias de la Violencia en el Trabajo. Colombia, 2004.

Ministerio de la Protección Social
ANEXO 1:
INVENTARIO DE ACOSO LABORAL DE LEYMANN.
LIPT (Leymann Inventory of Psychological Terrorization)

Por: Fernando Mansilla Izquierdo

Final del formulario

INVENTARIO DE ACOSO LABORAL DE LEYMANN.
LIPT (Leymann Inventory of Psychological Terrorization)
(versión modificada por J. L. González de Rivera).

Gonzalez de Rivera, J.L. (2002). El maltrato psicológico: cómo defenderse del mobbing y otras formas de
acoso. Madrid: Espasa Calpe.
Por favor, responda a cada pregunta SÍ o NO.
Sino está seguro, o la conducta no es muy llamativa, marque A MEDIAS.
SÍ NO A MEDIAS
1. Sus superiores limitan sus oportunidades de expresarse o de decir lo que
tiene que decir
2. Le interrumpen continuamente cuando habla
3. Sus compañeros le ponen pegas para expresarse o no le permiten hablar
4. Le gritan o le regañan en voz alta
5. Critican continuamente su trabajo
6. Critican continuamente su vida privada
7. Recibe llamadas telefónicas amenazantes, insultantes o acusadoras
8. Se le amenaza verbalmente
9. Recibe escritos y notas amenazadoras
10. Se le niega contacto, con miradas y gestos de rechazo, desdén o
menosprecio, o ni siquiera le miran
11. Se le niega contacto ignorando su presencia, no respondiendo a sus
comentarios ni preguntas, dirigiendo a terceras personas comentarios que
en realidad son para usted
12. La gente ha dejado o está dejando de dirigirse o de halar con usted
13. No consigue hablar con nadie, todos lo evitan
14. Le asignan un lugar de trabajo que le mantiene aislado del resto de sus
compañeros
15. Se prohíbe a sus compañeros que hablen con usted
16. En general, se le ignora y se le trata como si fuera invisible
17. Le calumnian y murmuran a sus espaldas
18. Difunden rumores falsos o infundados sobre usted
19. Le ridiculizan, se burlan de usted
20. Le tratan como si fuera un enfermo mental, o lo dan a entender
21. Le sugieren que se haga un examen psiquiátrico o una evaluación
psicológica
22. Se burlan de alguna deformidad o defecto físico que pueda tener
23. Imitan su forma de andar, su voz o sus gestos para ponerle en ridículo
24. Atacan o se burlan de sus convicciones políticas o de sus creencias
religiosas
25. Ridiculizan o se burlan de su vida privada
26. Se burlan de su nacionalidad, procedencia o lugar de origen
27. Le asignan un trabajo humillante
28. Se evalúa su trabajo de manera parcial, injusta y malintencionada
29. Sus decisiones son siempre cuestionadas o contrariadas
30. Le dirigen insultos o comentarios obscenos o degradantes
31. Le hacen avances, insinuaciones o gestos sexuales
32. No se le asignan nuevas tareas, no tiene nada que hacer
33. Le cortan sus iniciativas, no le permiten desarrollar sus ideas
34. Le obligan a hacer tareas absurdas o inútiles
35. Le asignan tareas muy por debajo de su competencia
36. Le sobrecargan sin cesar con tareas nuevas y diferentes
37. Le obligan a realizar tareas humillantes
38. Le asignan tareas muy difíciles o muy por encima de su preparación, en
las que es muy probable que fracase
39. Le obligan a realizar trabajos nocivos o peligrosos
40. Le amenazan con violencia física
41. Recibe ataques físicos leves, como advertencia
42. Le atacan físicamente sin ninguna consideración
43. Le ocasionan a propósito gastos para perjudicarle
44. Le ocasionan daños en su domicilio o en su puesto de trabajo
45. Recibe agresiones sexuales físicas directas
46. Ocasionan daños en sus pertenencias o en su vehículo
47. Ocasionan daños en útiles de trabajo necesarios e importantes para su
cometido
48. Le sustraen algunas de sus pertenencias
49. Le sustraen algunos de sus útiles de trabajo
50. Se someten informes confidenciales y negativos sobre usted, sin
notificárselo ni concederle oportunidad para defenderse
51. Las personas que le apoyan son amenazadas
52. Las personas que le apoyan reciben ofertas para que se aparten de usted
53. Interceptan su correspondencia
54. No le pasan las llamadas, o dicen que no está
55. Pierden u olvidan sus encargos o encargos para usted
56. Callan o minimizan sus esfuerzos, logros y aciertos
57. Ocultan sus habilidades y competencias especiales
58. Exageran sus fallos y errores
59. Informan mal sobre su permanencia y dedicación
ANEXO 2
INVENTARIO DE ACOSO LABORAL DE LEYMANN
(Leymann Inventory of Psychological Terrorization) (LIPT-60)

Por: Fernando Mansilla Izquierdo

González de Rivera, J.L. y Rodríguez-Abuín, M. (2003).

Cuestionario de estrategias de acoso psicológico: el LIPT-60 (Leymann Inventory of Psychological
Terrorization) en versión española. Psiquis, 2, 2, 59-66.
(Versión modificada por J. L. González de Rivera)

A continuación hay una lista de distintas situaciones o conductas de acoso que usted puede haber sufrido en su
trabajo. Marque en cada una de ellas el grado en que la ha experimentado.

Marque con una cruz (X):

El cero (“0”) si no ha experimentado esa conducta en absoluto
El uno (“1”) si la ha experimentado un poco
El dos (“2”) si la ha experimentado moderada o medianamente
El tres (“3”) si la ha experimentado bastante y
El cuatro (“4”) si la ha experimentado mucho o extraordinariamente:

0 1 2 3 4
1. Sus superiores no le dejan expresarse o decir lo que tiene que decir.
2. Le interrumpen cuando habla. 0 1 2 3 4
3. Sus compañeros le ponen pegas para expresarse o no le dejan hablar. 0 1 2 3 4
4. Le gritan o le regañan en voz alta. 0 1 2 3 4
5. Critican su trabajo. 0 1 2 3 4
6. Critican su vida privada. 0 1 2 3 4
7. Recibe llamadas telefónicas amenazantes, insultantes o acusadoras. 0 1 2 3 4
8. Se le amenaza verbalmente. 0 1 2 3 4
9. Recibe escritos y notas amenazadoras. 0 1 2 3 4
10. No le miran o le miran con desprecio o gestos de rechazo. 0 1 2 3 4
11. Ignoran su presencia, no responden a sus preguntas. 0 1 2 3 4
12. La gente ha dejado o está dejando de dirigirse o de hablar con usted. 0 1 2 3 4
13. No consigue hablar con nadie, todos le evitan. 0 1 2 3 4
14. Le asignan un lugar de trabajo que le mantiene aislado del resto de sus compañeros. 0 1 2 3 4
15. Prohíben a sus compañeros que hablen con usted. 0 1 2 3 4
16. En general, se le ignora y se le trata como si fuera invisible. 0 1 2 3 4
17. Le calumnian y murmuran a sus espaldas. 0 1 2 3 4
18. Hacen circular rumores falsos o infundados sobre usted. 0 1 2 3 4
19. Le ponen en ridículo, se burlan de usted. 0 1 2 3 4
20. Le tratan como si fuera un enfermo mental o lo dan a entender. 0 1 2 3 4
21. Intentan obligarle a que se haga un examen psiquiátrico o una evaluación psicológica. 0 1 2 3 4
22. Se burlan de alguna deformidad o defecto físico que pueda tener. 0 1 2 3 4
23. Imitan su forma de andar, su voz, sus gastos para ponerle en ridículo. 0 1 2 3 4
24. Atacan o se burlan de sus convicciones políticas o de sus creencias religiosas. 0 1 2 3 4
25. Ridiculizan o se burlan de su vida privada. 0 1 2 3 4
26. Se burlan de su nacionalidad, procedencia o lugar de origen. 0 1 2 3 4
27. Le asignan un trabajo humillante. 0 1 2 3 4
28. Se evalúa su trabajo de manera parcial, injusta y malintencionada. 0 1 2 3 4
29. Sus decisiones son siempre cuestionadas o contrariadas. 0 1 2 3 4
30. Le dirigen insultos o comentarios obscenos o degradantes. 0 1 2 3 4
31. Le hacen avances, insinuaciones o gestos sexuales. 0 1 2 3 4
32. No se le asignan nuevas tareas, no tiene nada que hacer. 0 1 2 3 4
33. Le cortan sus iniciativas, no le permiten desarrollar sus ideas. 0 1 2 3 4
34. Le obligan a hacer tareas absurdas o inútiles. 0 1 2 3 4
35. Le asignan tareas muy por debajo de su competencia. 0 1 2 3 4
36. Le sobrecargan sin cesar con tareas nuevas y diferentes. 0 1 2 3 4
37. Le obligan a realizar tareas humillantes. 0 1 2 3 4
38. Le asignan tareas muy difíciles o muy por encima de su preparación, en las que es muy
0 1 2 3 4
probable que fracase.
39. Le obligan a realizar trabajos nocivos o peligrosos. 0 1 2 3 4
40. Le amenazan con violencia física. 0 1 2 3 4
41. Recibe ataques físicos leves, como advertencia. 0 1 2 3 4
42. Le atacan físicamente sin ninguna consideración. 0 1 2 3 4
43. Le ocasionan a propósito gastos para perjudicarle. 0 1 2 3 4
44. Le ocasionan daños en su domicilio o en su puesto de trabajo. 0 1 2 3 4
45. Recibe agresiones sexuales físicas directas. 0 1 2 3 4
46. Ocasionan daños en sus pertenencias o en su vehículo. 0 1 2 3 4
47. Manipulan sus herramientas (por ejemplo, borran archivos
0 1 2 3 4
de su ordenador).
48. Le sustraen algunas de sus pertenencias, documentos o herramientas de trabajo. 0 1 2 3 4
49. Se someten informes confidenciales y negativos sobre usted,
0 1 2 3 4
sin notificarle ni darle oportunidad de defenderse.
50. Las personas que le apoyan reciben amenazas, o presiones
0 1 2 3 4
para que se aparten de usted.
51. Devuelven, abren o interceptan su correspondencia. 0 1 2 3 4
52. No le pasan las llamadas, o dicen que no está. 0 1 2 3 4
53. Pierden u olvidan sus encargos o encargos para usted. 0 1 2 3 4
54. Callan o minimizan sus esfuerzos, logros y aciertos. 0 1 2 3 4
55. Ocultan sus habilidades y competencias especiales. 0 1 2 3 4
56. Exageran sus fallos y errores. 0 1 2 3 4
57. Informan mal sobre su permanencia y dedicación. 0 1 2 3 4
58. Controlan de manera muy estricta su horario. 0 1 2 3 4
59. Cuando solicita un permiso o actividad a la que tiene derecho se lo
0 1 2 3 4
niegan o le ponen pegas y dificultades.
60. Se le provoca para obligarle a reaccionar emocionalmente. 0 1 2 3 4

CORRECCIÓN DE LA PRUEBA
Para la corrección del Inventario se han establecido tres parámetros globales: el número total de estrategias de
acoso psicológico (NEAP), el índice global de acoso psicológico (IGAP) y el índice medio de acoso
psicológico (IMAP). El cálculo de estos parámetros globales se efectúa de la manera siguiente:
NEAP: Se obtiene sumando todas las respuestas distintas de cero. Esta medida es conceptualmente la misma
que el LIPT total calculado con el cuestionario dicotómico, aunque presenta diferencias de orden
metodológico.
IGAP: Se obtiene sumando los valores asignados a cada estrategia de acoso psicológico y dividiendo esta
suma entre el número total de estrategias consideradas en el cuestionario, es decir, entre 60.
IMAP: Se obtiene dividendo la suma de los valores asignados a cada estrategia entre el número total de
respuestas positivas. Este número es variable, y viene determinado por el NEAP. Es la suma de los valores
asignados a cada estrategia / NEAP.
La administración de la versión escalar del LIPT-60, además de informar sobre la presencia e intensidad de
cada conducta de acoso, permite establecer tres índices globales que cuantifican distintos aspectos
complementarios de la situación. Si se suma el total de diferentes estrategias de acoso sufridas, único
parámetro global medido por el LIPT dicotómico, se obtiene en el LIPT-60 el NEAP (Número de Estrategias
de Acoso Psicológico). De la intensidad asignada a las diferentes estrategias de acoso se deriva el IGAP
(Índice Global de Acoso Psicológico), que estima el efecto que las estrategias de acoso tienen sobre la
víctima de ellas. Por ejemplo, dos personas diferentes pueden sufrir el mismo número de conductas de acoso,
digamos que ambas tiene un NEAP = 10. Esta es una cifra relativamente baja, que puede tanto corresponder a
una persona que sufre acoso como a una que no. Sin embargo, si uno de estos sujetos presenta un IGAP alto,
superior a 1,2, nos inclinaremos en sentido contrario. El IMAP (Índice Medio de Acoso Psicológico),
cuantifica el valor medio asignado a las respuestas positivas, es decir, a la intensidad y frecuencia de las
conductas de acoso sufridas.
ANEXO 3
LA ESCALA CISNEROS COMO HERRAMIENTA DE VALORACIÓN DEL
MOBBING
¿Cuáles de las siguientes formas de maltrato psicológico (ver lista de preguntas 1 a 43) se han ejercido contra Ud.?

Señale, en su caso, quiénes son el/los autor/es de los hostigamientos recibidos

1 Jefes o supervisores
2 Compañeros de trabajo
3 Subordinados

Señale, en su caso, el grado de frecuencia con que se producen esos hostigamientos

0 Nunca
1 Pocas veces al año o menos
2 Una vez al mes o menos
3 Algunas veces al mes
4 Una vez a la semana
5 Varias veces a la semana
6 Todos los días

Comportamientos Autor/es Frecuencia del comportamiento

01. Mi superior restringe mis posibilidades de comunicarme, hablar o reunirme con él []0123456
02. Me ignoran, me excluyen o me hacen el vacío, fingen no verme o me hacen «invisible» []0123456
03. Me interrumpen continuamente impidiendo expresarme []0123456
04. Me fuerzan a realizar trabajos que van contra mis principios o mi ética []0123456
05. Evalúan mi trabajo de manera inequitativa o de forma sesgada []0123456
06. Me dejan sin ningún trabajo que hacer, ni siquiera a iniciativa propia []0123456
07. Me asignan tareas o trabajos absurdos o sin sentido []0123456
08. Me asignan tareas o trabajos por debajo de mi capacidad profesional o mis competencias []0123456
09. Me asignan tareas rutinarias o sin valor o interés alguno []0123456
10. Me abruman con una carga de trabajo insoportable de manera malintencionada []0123456
11. Me asignan tareas que ponen en peligro mi integridad física o mi salud a propósito []0123456
12. Me impiden que adopte las medidas de seguridad necesarias para realizar mi trabajo con la debida seguridad []0123456
13. Se me ocasionan gastos con intención de perjudicarme económicamente []0123456
14. Prohíben a mis compañeros o colegas hablar conmigo []0123456
15. Minusvaloran y echan por tierra mi trabajo, no importa lo que haga []0123456
16. Me acusan injustificadamente de incumplimientos, errores, fallos, inconcretos y difusos []0123456
17. Recibo críticas y reproches por cualquier cosa que haga o decisión que tome en mi trabajo []0123456
18. Se amplifican y dramatizan de manera injustificada errores pequeños o intrascendentes []0123456
19. Me humillan, desprecian o minusvaloran en público ante otros colegas o ante terceros []0123456
20. Me amenazan con usar instrumentos disciplinarios (rescisión de contrato, expedientes, despido, traslados, etc.) []0123456
21. Intentan aislarme de mis compañeros dándome trabajos o tareas que me alejan físicamente de ellos []0123456
22. Distorsionan malintencionadamente lo que digo o hago en mi trabajo []0123456
23. Se intenta buscarme las cosquillas para «hacerme explotar» []0123456
24. Me menosprecian personal o profesionalmente []0123456
25. Hacen burla de mí o bromas intentando ridiculizar mi forma de hablar, de andar, etc. []0123456
26. Recibo feroces e injustas críticas acerca de aspectos de mi vida personal []0123456
27. Recibo amenazas verbales o mediante gestos intimidatorios []0123456
28. Recibo amenazas por escrito o por teléfono en mi domicilio []0123456
29. Me chillan o gritan, o elevan la voz de manera a intimidarme []0123456
30. Me zarandean, empujan o avasallan físicamente para intimidarme []0123456
31. Se hacen bromas inapropiadas y crueles acerca de mí []0123456
32. Inventan y difunden rumores y calumnias acerca de mí de manera malintencionada []0123456
33. Me privan de información imprescindible y necesaria para hacer mi trabajo []0123456
34. Limitan malintencionadamente mi acceso a cursos, promociones, ascensos, etc. []0123456
35. Me atribuyen malintencionadamente conductas ilícitas o antiéticas para perjudicar mi imagen y reputación []0123456
36. Recibo una presión indebida para sacar adelante el trabajo []0123456
37. Me asignan plazos de ejecución o cargas de trabajo irrazonables []0123456
38. Modifican mis responsabilidades o las tareas a ejecutar sin decirme nada []0123456
39. Desvaloran continuamente mi esfuerzo profesional []0123456
40. Intentan persistentemente desmoralizarme []0123456
41. Utilizan varias formas de hacerme incurrir en errores profesionales de manera malintencionada []0123456
42. Controlan aspectos de mi trabajo de forma malintencionada para intentar «pillarme en algún renuncio» []0123456
43. Me lanzan insinuaciones o proposiciones sexuales directas o indirectas []0123456
44. En el transcurso de los últimos 6 meses, ¿ha sido Ud víctima de por lo menos alguna de las anteriores formas
de maltrato psicológico de manera continuada (con una frecuencia de más de1 vez por semana)?
(ver lista de preguntas 1a 43) sí ___ no___
ANEXO 4
Cuestionario de Acoso Psicológico en el Trabajo

A continuación, por favor, contesta con qué frecuencia has sido objeto de este tipo de comportamientos en el
trabajo

Durante los últimos seis meses:

1. He sido ignorado o excluido en el trabajo
2. He recibido respuestas hostiles a mis comentarios y preguntas
3. Mis comentarios y preguntas han sido ignoradas
4. He sido controlado y/o vigilado en extremo
5. No me pasan las llamadas o dicen que no estoy
6. Me han restringido recursos necesarios para realizar mi trabajo
7. Me han obligado a realizar trabajos absurdos o inútiles
8. Me recuerdan constantemente cualquier error que cometo, por pequeño que sea
9. Se me asignan tareas muy por debajo o muy por encima de mis competencias
10. He recibido críticas continuadas e injustificadas sobre mi trabajo
11. He sido víctima de comentarios malintencionados de compañeros o superiores
12. He sido objeto de insultos u ofensas sobre mi persona, actitudes o mi vida privada
13. He sido víctima de burlas y bromas pesadas, sobre mi físico, forma de ser, etc.
14. En la organización donde trabajo, el trato a los trabajadores es correcto y respetuoso
15. Mis jefes cuando mandan y dan órdenes suelen hacerlo de forma adecuada
16. Hay un buen entendimiento entre jefes y trabajadores
17. El desarrollo profesional (promoción), se hace de forma justa y razonable
18. En la organización donde trabajo la toma de decisiones es democrática
19. En la empresa en que trabajo, hay una buena información sobre el acoso psicológico
20. Tenemos información sobre los medios y procedimientos establecidos en mi organización en el caso de
que
algún trabajador sea objeto de acoso psicológico
21. En mi organización hay procedimientos para intervenir en caso de acoso psicológico
22. Sufro enfermedades que atribuyo al acoso psicológico en el trabajo
23. Visito al médico debido al acoso psicológico en el trabajo

El acoso psicológico consiste en continuadas actitudes y comportamientos hostiles, dirigidos de manera

sistemática por uno o varios individuos contra otro, con el fin de desprestigiar, humillar, aislar y, en último
término, provocar el abandono del puesto de trabajo. A partir de esta definición y según lo ocurrido durante los
últimos seis meses, responde a las siguientes cuestiones.

24. ¿Has sido objeto de acoso psicológico en el trabajo? 1 SÍ 0 NO

Por parte de tus superiores 1 SÍ 0 NO
Por parte de tus compañeros 1 SÍ 0 NO
Por parte de ambos 1 SÍ 0 NO

25. ¿Con qué frecuencia? 0 Menos de1 vez / semana 1 1 vez / semana 2 Más de 1 vez /semana

26. ¿Durante cuánto tiempo? 0 Menos de 6 meses 1 En torno a 6 meses 2 Más de 6 meses

27. ¿Has sido testigo de acoso psicológico en el trabajo? 1 SÍ 0 NO

Aislamiento social: Ítems 1-5.

Exigencia extrema: Ítems 6-9.
Desacreditación: Ítems 10-13.
Política organizacional: Ítems 14-18. Estos ítems deben invertirse para calcular la puntuación total.
Información y actuaciones ante el acoso: Ítems 19-21.
Consecuencias: Ítems 22-23.
ANEXO 5

Cuestionario de Valoración de la Violencia Laboral

CUESTIONARIO PARA LA VIGILANCIA DE LA VIOLENCIA LABORAL
1. Empresa:
2. Dirección:
3. Fecha: Mes_________________ Año __________________
4. Actividad económica _____________________________5. Numero de Trabajadores ______
6. Oficio de la persona que responde _______________________________________________
7. Fecha de vinculación a la empresa Día___ Mes___ Año_____
8. ¿Qué tipo de relación laboral tiene con la actual empresa u organización?
1 vinculación termino fijo 2 vinculación termino indefinido
3 Contratista 4 Otra Cual

Encierre en un círculo la opción con la que mejor se identifique

5 4 3 2 1
Siempre Muchas veces Algunas veces Sólo alguna vez Nunca

Mi trabajo

9 Requiere tener y aplicar muchos conocimientos? 12345

10 ¿En general, es desgastador emocionalmente? 12345
11 ¿Presenta momentos o situaciones desgastadoras emocionalmente? 12345

En estos momentos , ¿estoy preocupado/a …

12 por lo difícil que sería encontrar otro trabajo en el caso de que perdiera este? 12345
13 por si le cambian de tareas contra su voluntad? 12345
14 por si le cambian el horario (turno, días de la semana, horas de entrada y salida)
contra su voluntad? 12345
15 por si le varían el salario (que no se lo actualicen, que se lo bajen,
que vuelvan su salario variable, que le paguen en especies, etc.)? 12345
16 En las situaciones difíciles en el trabajo recibo el apoyo necesario
de mis actuales jefes inmediatos 12345
17 Si pienso en todo el trabajo y esfuerzo que realizo, el reconocimiento
que recibo por mis jefe inmediatos en mi trabajo me parece adecuado 12345
18 Siento que la gente se está riendo de mí a mis espaldas 12345
19 Siento que la gente me critica a mis espaldas 12345
20 Cuando la gente se muestra especialmente amigable, me pregunto qué querrán 12345
21 Algunos de mis amigos piensan que soy una persona impulsiva 12345
22 Discuto con los demás 12345
23 Algunos de mis amigos piensan que me enfado fácilmente 12345
24 Si golpeo a alguien, siento arrepentimiento 12345
25 En una discusión, me siento más mal si llego a golpear a alguien. 12345
26 Es más probable que pegue a alguien cuando estoy a solas
con la persona que me molesta 12345
27 Es más probable que me pelee con alguien cuando estoy bajo un fuerte estrés 12345
28 Si golpeo y hago daño a alguien, siento que se lo merecía 12345
29 Después de una pelea, me siento contento o deprimido
según haya ganado o perdido 12345

En su trabajo se han presentado las siguientes situaciones?

30 Le impiden en su trabajo comunicarse Si No
31 Lo atacan verbalmente criticando trabajos realizados. Si No
32 Lo amenazan por escrito Si No
33 Lo amenazan verbalmente. Si No
34 Lo rechazan y evitan el contacto con usted Si No
35 Se ignora su presencia, como si no le vieran o no existiera. Si No
36 Se le prohíbe a sus compañeros de trabajo hablar con usted Si No
37 Lo maldicen o calumnian en el trabajo Si No
38 Se hacen rumores acerca de usted en el trabajo Si No
39 Lo ridiculizan en el trabajo Si No
40 Se imitan sus gestos o actuaciones Si No
41 Le atacan sus creencias políticas o religiosas. Si No
42 Se burlan de su vida privada. Si No
43 Se burlan de sus orígenes o nacionalidad Si No
44 Le asignan tareas que exigen una experiencia superior a la suya. Si No
45 Lo obligan a realizar un trabajo humillante. Si No
46 Le controlan su trabajo con malas intenciones. Si No
47 Le cuestionan o discuten sus decisiones Si No
48 Lo acosan sexualmente con gestos o proposiciones. Si No
49 Le asignan tareas inferiores a su capacidad o competencias. Si No
50 Lo obligan a realizar trabajos peligrosos o nocivos para la salud Si No
51 Lo han agredido físicamente a modo de advertencia Si No
52 Lo amenazan físicamente Si No
53 Le agreden sexualmente Si No
ANEXO 5

TEST PARA SABER SI SUFRE MOBBING

(ACOSO MORAL EN EL TRABAJO)

Del libro: "Mobbing: Cómo sobrevivir al acoso psicológico en el trabajo.

Autor: Iñaki Piñuel y Zabala
Profesor titular de la Universidad de Alcalá de Henares
Editorial Sal Terrae.

Si está padeciendo durante por lo menos los últimos seis meses uno o más de los siguientes
hostigamientos psicológicos, con una frecuencia de una vez o más por semana, Ud padece
una situación de Mobbing en su trabajo.

1. Mi superior se niega a comunicar, hablar o reunirse conmigo

2. Me ignoran , me excluyen, o me hacen el vacío, fingen no verme, no me devuelven el
saludo, o me hacen "invisible"
3. Me chillan o gritan, o elevan la voz con vistas a intimidarme
4. Me interrumpen contínuamente impidiendo expresarme
5. Prohiben a mis compañeros o colegas hablar conmigo
6. Inventan y difunden rumores y calumnias acerca de mí de manera malintencionada
7. Minusvaloran y echan por tierra mi trabajo sistemáticamente no importa lo que haga
8. Me acusan injustificadamente o falsamente de incumplimientos, errores, o fallos,
inconcretos y difusos que no tienen consistencia ni entidad real
9. Me atribuyen malintencionadamente conductas ilícitas o antiéticas contra la empresa o los
clientes para perjudicar mi imagen y reputación

10. Recibo críticas y reproches por cualquier cosa que haga o decisión que tome en mi trabajo
con vistas a paralizarme y desestabilizarme
11. Se amplifican y dramatizan de manera malintencionada pequeños errores o nimiedades
para alterarme
12. Me amenazan con usar instrumentos diciplinarios (rescisión de contrato, no renovación,
expediente disciplinario, despido, traslados forzosos, etc...)
13. Desvaloran contínuamente mi esfuerzo profesional, restándole su valor, o atribuyéndolo a
otros factores
14. Intentan persistentemente desmoralizarme mediante todo tipo de artimañas
15. Utilizan de manera malintencionada varias estratagemas para hacerme incurrir en errores
profesionales y después acusarme de ellos
16. Controlan, supervisan o monitorizan mi trabajo de forma malintencionada para intentar
"pillarme en algun renuncio"
17. Evaluan mi trabajo y desempeño sistemáticamente de forma negativa de manera
inequitativa o sesgada
18. Me dejan sin ningún trabajo que hacer, ni siquiera a iniciativa propia, y luego me acusan de
no hacer nada o de ser perezoso
19. Me asignan sin cesar nuevas tareas o trabajos, sin dejar que termine los anteriores, y me
acusan de no terminar nada
20. Me asignan tareas o trabajos absurdos o sin sentido
21. Me asignan tareas o trabajos por debajo de mi capacidad profesional o mis competencias
para humillarme o agobiarme
22. Me fuerzan a realizar trabajos que van contra mis principios, o mi ética, para forzar mi
criterio ético participando en "enjuagues"
23. Me asignan tareas rutinarias o sin valor o interés alguno
 24. Me asignan tareas que ponen en peligro mi integridad física o mi salud a propósito.
25. Me impiden que adopte las medidas de seguridad necesarias para realizar mi trabajo con
la debida seguridad
26. Se me ocasionan gastos con intención de perjudicarme económicamente
27. Me humillan, desprecian o minusvaloran en público ante otros colegas o ante
terceros
28. Intentan aislarme de mis compañeros dándome trabajos o tareas que me alejan
físicamente de ellos
29. Distorsionan malintencionadamente lo que digo o hago en mi trabajo, tomando "el rábano
por las hojas"
30. Se intenta buscarme las cosquillas para "hacerme explotar"
31. Envenenan a la gente a mi alrededor contándole todo tipo de calumnias o falsedades,
poniéndolas en contra mía de manera malintencionada
32. Hacen burla de mí o bromas intentando ridiculizar mi forma de hablar, de andar, o me
ponen motes.
33. Recibo feroces e injustas criticas o burlas acerca de aspectos de mi vida personal
34. Recibo amenazas verbales o mediante gestos intimidatorios
35. Recibo amenazas por escrito o por teléfono en mi domicilio
36. Me zarandean, empujan o avasallan físicamente para intimidarme
37. Se hacen bromas inapropiadas y crueles acerca de mí
38. Me privan de información imprescindible y necesaria para hacer mi trabajo
39. Limitan malintencionadamente mi acceso a promociones, ascensos, cursos de formación
o de capacitación para perjudicarme
40. Me asignan plazos de ejecución o cargas de trabajo irrazonables e inusuales
41. Modifican mis responsabilidades o mis cometidos sin comunicármelo
42. Me lanzan insinuaciones o proposiciones sexuales directas o indirectas

Si Ud ha contestado afirmativamente a una o más de las cuestiones anteriores y estos

comportamientos son reiterativos, por lo menos una vez por semana durante un período
continuado de al menos 6 meses, Ud es víctima de Mobbing en su trabajo.
La duración sin hacer frente o atajar el problema, conlleva un elevado riesgo de padecer
entre otros los siguientes trastornos :

Depresión Irritabilidad Fatiga crónica Insomnio Estrés postraumático Ansiedad Ataques de

Pánico Cambios en la personalidad Ideas suicidas Dolores musculares Somatizaciones
varias