COMUNICACIÓN DE MARKETING INTEGRADA

Publicidad: Cualquier forma pagada de representación y promoción no personal acerca de ideas,

bienes o servicios por un patrocinador. (televisión, periodico, revistas, internet, etc.).

Promoción de ventas: Incentivos a corto plazo que fomenten la compra o la venta de un producto
o servicio. (descuentos, cupones, exhibidores y demostraciones).

herramientas promocionales que la compañía Ventas personales: Presentación personal que realiza la fuerza de ventas de la compañía con la
Mezcla de utiliza para comunicar de manera persuasiva finalidad de vender y establecer relaciones con el cliente. (presentaciones de ventas, exhibiciones
promoción valor a los clientes y establecer relaciones con comerciales y programas de incentivos).
ellos.
Relaciones públicas: Relaciones con diversos públicos de una compañía gracias a la publicidad
favorable, buena imagen corporativa y al manejo de rumores o sucesos desfavorables.
(comunicados de prensa, patrocinios, eventos especiales y paginas web).

Marketing directo: conexión con consumidores individuales seccionados cuidadosamente, para

obtener respuesta inmediata y relaciones duraderas con los clientes. (catálogos, marketing telefó-
nico, quioscos, etc.).

Emisor: La parte que envía el mensaje.

Codificación: Proceso de convertir los pensamientos en simbolos. (palabras, sonidos, imágenes).
Mensaje: Conjunto de simbolos que transmite el emisor.
Elementos Medios: Los canales de comunicación por los que viaja el mensaje del emisor al receptor
de la Decodificación: Proceso en el que el receptor asigna un significado a los simbolos codificados por el emisor.
comunicción
Receptor: La parte que recibe el mensaje.
Respuesta: Las respuestas del receptor después de estar expuesto al mensaje.
Retroalimentación: Respuesta del receptor que se regresa al emisor.
Ruido: La estatica o distorsión no planeada (El receptor capta un mensaje diferente del que envío el emisor).

Comunicación Identificación del público meta: Compradores potenciales, usuarios actuales, individuos, grupos, audiencias especiales o público en general.
de marketing
1) Conciencia
2) Conocimiento
Determinar los objetivos 3) Agrado
de comunicación:
4) Preferencia
5) Convicción
6) Compra

Diseño de un mensaje: tendrá que ser un mensaje que capte la atención, mantenga el interés, provoque el deseo y origine una acción (modelo AIDA)

Racional: se relacionan con el interés propio del públicoy muestran que el producto generará los beneficios
deseados.
Comunicación Contenido del mensaje:
de Marketing Emocionales: Buscan despertar emociones tanto negativas como positivas que motiven la compra. (amor,
Eficaz alegría, humor, temor, culpa, etc.)
Moral: dirigidos al sentido de lo correcto y apropiado que tiene el público. (apoyar causas sociales, limpiar el
ambiente, ayudar individuos en desventaja, etc.)

Canales personales de comunicación: canales mediante los cuales dos o más personas se comunican
directamente entre sí, incluyen la comunicación cara a cara, vía telefónica o por correo electrónico, e incluso
Seleccionar medios de a través de un "chat" por internet, influencia del rumor (entre compradores meta y sus vecinos, amigos, familiares,
difusión: y compañeros), marketing del rumor reclutar líderes de opinión y lograr que distribuyan la información acerca de
un producto o servicio a los demás miebros de sus comunidades.

Canales de comunicación no personales: Medios de comunicación que envían mensajes sin contacto ni
retrolimentación personales, como principales medios de comunicación, los de exhibición, en linea, atmosferas y
sucesos.

Seleccionar la fuente del mensaje: El impacto que tiene el mensaje sobre el público meta también depende de la forma en que el público percibe al
comunicador (las compañias contratan para su publicidad a (medicos, atletas, dentistas, celebridades, etc.)

Obtener retroalimentación: después de enviar el mensaje, el comunicador debe investigar el efecto que tiene sobre el público meta, preguntando
si recuerdan el mensaje, cuantas veces lo vieron, su sentir etc.