“COMERCIALIZADORA HIDALGO/PAPELERÍA” DE “GRUPO

HIDALGO FHM”
Hecho por: Giovanni Hernández H.
Stephanie Santos Gonzales
Rosario Rosas Chávez
INTRODUCCIÓN AL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
En México existían 5 654 012 establecimientos registrados según censo realizado por INEGI
en el año 2014, los cuales se encontraban divididos en empresas grandes, medianas,
pequeñas y micro. Esto representaba un total de 29 642 421 personas ocupadas en el
momento. Las mejormente conocidas como Mi Pymes, en el año 2014 con los resultados
finales del “Censo Económico 2015”, presentaron los siguientes porcentajes en
establecimientos en México.

 Micro (hasta 10 personas laborando en ella): 94% en el total de establecimientos

 Pequeñas (11 a 50 personas laborando en ella): 4.7%
 Medianos (51 a 250 personas laborando en ella): 0.9%
 Grandes (251 y más laborando en ella): 0.2%

Aunque las Microempresas representen un mayor porcentaje de establecimientos

registrados en México; no implica que estos, sobresalgan o cuenten con mayor éxito frente
a las demás, de hecho en México cerca del 75% de las startup cierran operaciones luego de
dos años de existencia en el mercado.

Por ello, según Cecilia Caferri, para que las startup no fracasen, deben de contar y realizar
los siguientes pasos:

1. Escribir y contar con un Plan de Negocios

2. Obtener ayuda y capacitación
3. Elegir la ubicación del negocio
4. Conocer las opciones de financiamiento
5. Definir la estructura del negocio
6. Registrar el nombre comercial
7. Obtener un EIN (Número de Identificación del Empleador)
8. Registrar el negocio con la Administración Tributaria
9. Solicitar permisos y licencia
10. Contratar empleados.

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
El planteamiento del problema se puede dividir en 2 puntos.
1. La empresa “COMERCIALIZADORA HIDALGO/PAPELERÍA” de “GRUPO HIDALGO
FHM” está llegando al punto conocido como “el principio de Peter”, cuyo ideal
menciona qué, “En toda Jerarquía, todo empleado tiende a ascender hasta su nivel
de incompetencia”. Después de años duros de crecimiento empresarial,
diversificación, hemos llegado al punto de un inicio de expansión empresarial; sin
embargo para poder lograr dicha expansión, tenemos que tomar en cuenta que los
procedimientos actuales que se realizan en la organización, comienzan a ser
insuficientes para lograr una productividad futura.

Por ello, con el objetivo de implementar una herramienta que logre encaminarnos
al éxito, se ha optado por la implementación del MODELO CANVAS en la empresa,
con el fin de conocer los métodos a implementar y conocer/realizar una propuesta
de valor que logre el objetivo deseado.

2. En todos los estados de México, alejados de la capital Ciudad de México, se

encuentran comerciantes qué, para satisfacer sus necesidades de venta, recurren a
la compra masiva de sus productos en la capital mexicana, principalmente porque
existe mayor variedad, además de precios que los ayudan a ser más competitivos.
El principal problema de esto, es que no todos los mayoristas cuentan con el capital
suficiente o los recursos para poder realizar dichas compras. Además que al
realizarlas se ven involucrados en: actividades de riesgo y gastos innecesarios en
transporte, desperdicio de tiempo en traslado (el cual puede variar de 6 horas y 2
días).

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FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:
¿Cuál será el valor agregado que el MODELO CANVAS resaltará para la
“COMERCIALIZADORA HIDALGO/PAPELERÍA” conozca e implemente al mismo? ¿Cuál debe
de ser el procedimiento para la implementación de la propuesta de valor en la empresa?
OBJETIVO GENERAL:
Implementar el MODELO CANVAS en la empresa: “COMERCIALIZADORA
HIDALGO/PAPELERÍA” de “GRUPO HIDALGO FHM” para que con el mismo se logre
agregar, crear y capturar valor en todas las actividades claves que se realicen en la
organización, logrando convertir a la empresa como líder en el sector comercial en la
región norte de Veracruz.

OBJETIVO ESPECÍFICO:
Identificar las áreas de oportunidad que “COMERCIALIZADORA HIDALGO/PAPELERÍA”
de “GRUPO HIDALGO FHM” puede implementar para llevar a cabo su propuesta de
valor.
Ser la empresa líder en la venta de productos a mayoreo y menudeo en papelería en las
zonas no explotadas de Veracruz y posteriormente en todo México.

MODELO CANVAS APLICADO A “COMERCIALIZADORA

HIDALGO/PAPELERÍA” de “GRUPO HIDALGO FHM”

1. SEGMENTO DEL CLIENTE:

Los clientes potenciales para “Comercializadora Hidalgo/Papelería” serán 2.
1. En primer lugar se encuentran los Clientes mayoristas y Minoristas de los
alrededores de Benito Juárez, Veracruz. Estos son nuestro cliente objetivo, pues son
estos los que acuden a realizar sus compras a Ciudad de México en búsqueda de
precios competitivos, sin embargo ello absorben riesgos en cada viaje (con duración
de 12 a 16 horas ida y vuelta, sin contar compras), riegos de robo, accidentes,
pérdida de productos. Etc.
2. Usuarios regulares de cercanías del municipio Benito Juárez, Veracruz.

2. PROPUESTA DE VALOR:
“Comercializadora Hidalgo/Papelería” brindará

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Al primer segmento (mayoristas y Minoristas) la posibilidad de adquisición de
productos originales a precios similares que los adquiridos en CDMX de manera fácil,
dando mayor rapidez, agilidad y seguridad en las actividades de compra, precio,
novedad, calidad, conveniencia, desempeño, reducción de costos y riesgo.

Para el segundo segmento (usuarios regulares) se les facilita el contar con el acceso
a mayor variedad de productos sin necesidad de desplazamientos largos,
otorgándoles una propuesta de valor dirigía a precio, novedad, calidad de servicio,
conveniencia, desempeño, reducción de costos de adquisición.

3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN:
“Comercializadora Hidalgo/Papelería” realizará la comercialización de los productos de
manera directa con los clientes, utilizando el apoyo de plataforma web, y contando con
una tienda física.

4. RELACIONES CON LOS CLIENTES:

“Comercializadora Hidalgo/Papelería”, mantendrá una relación con los clientes utilizando
medios electrónicos y medios convencionales. En este sentido, se utilizarán medios
electrónicos como una plataforma web que dará publicidad a productos; se utilizarán redes
sociales como WhatsApp para contar con una comunicación rápida y directa con los
clientes.
De igual manera como política se optará por una atención personalizada face to face,
atención vía telefónica, vía internet, inbox, email.
5. FUENTES DE INGRESOS:
Todos los ingresos que logre “Comercializadora Hidalgo/Papelería” se obtendrán por
conceptos de ventas (contado y crédito) en productos que ofrezca “Comercializadora
Hidalgo/Papelería”.
Por ventas a crédito, únicamente se les otorgará a aquellos clientes mayoristas que hayan
mantenido una relación de comprador mayor a 1 año (un año) con “Comercializadora
Hidalgo/Papelería”, únicamente otorgándoles un plazo de 60 días de crédito y que el monto
sea igual o menos del 40% de la venta.
Las ventas se realizarán en un punto de venta, teniendo como excepción las ventas mayores
a $50,000.00 pesos (Cincuenta mil pesos M.N) donde podrá realizarse fletes que
equivaldrán un 2.5% extra al monto comprado.

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6. RECURSOS CLAVE:
Como principal recurso clave para “Comercializadora Hidalgo/Papelería” podemos concluir
que serán los camiones, con los cuales se realizarán los transportes de la mercancía, tanto
para hacerlos llegar al punto de venta, así como para hacer llegar la mercancía al segmento
1, cuando la política se cumpla.
De igual manera, otros recursos involucrados en la propuesta de valor podemos mencionar
a:
 Recurso humano: que realizará las actividades de almacenaje, embalaje, compras y
ventas.
 Recursos intelectuales: los cuales apoyarán en la mejora continua para actualizar y
mejorar la propuesta de valor.

7. ACTIVIDADES CLAVE:
Para que “Comercializadora Hidalgo/Papelería” implemente con éxito la propuesta de
valor, deberán realizarse actividades como:
 Compras.
 Ventas.
 Almacenaje.
 Logística.
 Atención al cliente pre post venta.
 Benchmarking.
 Búsqueda de proveedores con el fin de eliminar intermediarios directos.
8. ALIANZAS CLAVES:
Los socios estratégicos para “Comercializadora Hidalgo/Papelería” los constituye los actores
claves para cumplir con la propuesta de valor, entre ellos: Fabricantes de productos
papeleros, ubicados en Ciudad de México o bien intermediarios que representen una
ventaja competitiva. Así mismo las empresas transportadoras y transportadoras
independientes, Empresas de asesoría contable, legal, logística, entre otras que
representen una alianza estratégica para realizar la propuesta de valor de
“Comercializadora Hidalgo/Papelería”, además de los clientes.

9. Estructura de costos:
Los costos que representarán la implementación de la propuesta de valor para
“Comercializadora Hidalgo/Papelería” se dividen en fijos y variables.
Costos fijos:

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 Sueldos.
 Prestaciones sociales de las personas que en ella trabajan.
 Servicios públicos y de arrendamiento.
Costos Variables:
 Costo de las mercancías.
 Publicidad.
 Diseño web.
Tener un margen de rentabilidad en los productos que varíen del 5% a 50%.

ANALISIS FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Experiencia comercial 1. Sin experiencia en aplicaciones de
2. Variedad de productos estrategias de negocios
3. Fidelidad de clientes 2. Escaso capital financiero
4. Rentabilidad en ventas 3. Alcance mínimo en punto de venta
5. Reconocimiento en la región de venta inicial
4. Costos elevados de construcción
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Rápida atracción y retención de clientes 1. Posible entrada de competidores
segmentados futuros.
2. Aplicación del modelo de negocios 2. Competencia desleal
CANVAS 3. Normas legales en construcción
3. Crecimiento económico en la zona. 4. Cambios en precios de productos de
4. Alianzas estratégicas, compra.
5. Conocimiento de estrategias
administrativas
6. Apoyo legal y contable

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Aliados Clave Actividades Clave Propuesta de Valor Relación con el Segmentos de Clientes
1. Empresas de 1. Compras, 1. Rapidez, Cliente
asesoría legal, 2. Ventas, 2. Agilidad 1. Mensajes de 1. Comerciantes
2. Empresas de 3. Almacenamiento texto/WhatsApp (Mayoristas)
asesoría contable 4. Logística 3. Seguridad- 2. Atención
3. proveedores 5. Atención pre y 4. Precio, personal (Face 2. Comerciantes
4. Fabricantes de post venta 5. Novedad, to Face) (Minoristas)
Materia 6. Benchmarking 3. Atención vía
5. Transportistas 7. Búsqueda de 6. Calidad,
Telefónica, 3. Usuarios regulares
6. Entidades proveedores 7. Conveniencia, Correo
financieras eliminación de 8. Desempeño, Electrónico, etc.
intermediarios.
9. Reducción de costos y
Recursos Clave Canales
1. Sistemas 10. Reducción de riesgo. 1. Plataformas
contables y web
financieros 2. Tiendas físicas
2. Instalaciones, Eq. 3. Correos
De transporte y Electrónicos
reparto, Eq. De
cómputo

Estructura de Costos Fuentes de Ingresos

1. Costos fijos: (Pago de nómina, arrendamiento, Transacciones bancarias
mantenimiento, servicios públicos). Pago en Efectivo
2. Costos variables: (Costos de mercancías, Publicidad) Compras a crédito y contado
3. Costos de distribución
4. Recursos financieros.

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