FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO SOCIAL

“Restauración Social”

Autores:

Carlos Julio, Tello Huayhua

Jennifer Jimena, López Vargas

Jean Pieer, Melgarejo Jara

Josselyn, Blas Mandujano

Juan Pablo, Tirado Cueva

Junior Eduardo, Vilca Camacho

Katerine Paola, Saavedra Pascual

Docente:

Dewi Carolina del Pilar Zamora Mendoza

Lima, Perú

(2020)

Propuesta adaptada de la experiencia curricular de Emprendimiento para el Desarrollo Sostenible

RESTAURACIÓN SOCIAL

1 RESUMEN EJECUTIVO

1.1. Problemática

El pandillaje es una representación de jóvenes que busca un espacio urbano en la sociedad que
sea adecuado a sus necesidades y en el cual puedan ejercer actos delincuenciales como el uso
indebido de armas, la venta ilícito de drogas, atentado contra la vida humana y robos este ha
representado un enfrentamiento entre los grupos de jóvenes y en ocasiones adultos en donde
buscan manejar y estropear lo que los trabajadores municipales brindan seguridad en sus
distritos vulnerando así los derechos humanos como indica el ART 8°- REPRESIÓN AL
TRÁFICO ILÍCITO DE DROGAS, ART 10° - DERECHO A LA SEGURIDAD SOCIAL del
TÍTULO I (De la persona y la Sociedad) CAP II - DERECHOS SOCIALES Y ECONÓMICOS
del CPP, También se vulnera el derecho del ART 2° - DERECHOS FUNDAMENTALES DE
LA PERSONA del TÍTULO I CAP I - DERECHOS FUNDAMENTALES DE LA PERSONA.
Generalmente, el estado busca solucionar esta problemática a través de la pena privativa de la
libertad,en el caso de ser mayores de edad en centros penitenciarios pero en realidad estos
grupos de jóvenes siendo menores de edad sus actos son nombrados como infracciones y las
faltas más graves se restringe su libertad social en centro penitenciario de reclutó juvenil de
rehabilitación donde son analizados por especialistas para poder brindarles soluciones, como
programas de capacitación técnica ocupacional satisfaciendo sus derechos y brindándoles
nuevas oportunidades en el mercado social, laboral y educativo.

El presente trabajo promueve las siguientes ODS (Objetivos del desarrollo sostenible),
educación de calidad, Salud y bienestar, paz, justicia e instituciones sólidas, trabajo decente y
crecimiento económico. Es por ello que planteamos este programa llamado “Restauración
Juvenil” con el propósito de ayudar a los jóvenes del distrito del Rímac, para que eviten la
deserción escolar o se reintegren a sus escuelas, buscando que culminen sus estudios, así
también brindándoles seguimiento psicológico, invitando a sus familias a ser parte de este
cambio, para general el cambio y buscar nuevas oportunidades para ellos.

1.2. MVP Producto / Servicio

El servicio que ofreceremos es un programa llamado restauración social qué se aplicará en el

distrito del Rímac, para llevarlo a cabo contaremos con la ayuda de la Municipalidad e
Instituciones Educativas, así mismo, contaremos con la presencia de psicólogos y abogados,
ofrecer charlas de concientización, orientación psicológica y talleres educativos, para poder
promover el cambio y mejorar la calidad de vida, así también se brindará un servicio adicional
RESTAURACIÓN SOCIAL

de atención personalizada que requieren los usuarios y sus familias, en donde buscamos reducir
el pandillaje.

2 DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES Y PROBLEMÁTICAS

2.1. Mapa de Empatía (necesidades)

Usando el mapa de empatía detectamos la frustración que sienten, la falta de atención por parte
de sus padres, que les preocupa la situación familiar, tiene una proyección a futuro logrando el
éxito. No obstante, no todos crecen en un ambiente adecuado, algunos crecen viendo peleas
entre padres y su entorno, un entorno inmerso en la delincuencia, esto no hace más que
conducirlos a las drogas con falsa creencia de que estas los ayudarán a afrontar el pandillaje.

Ellos viven con inseguridad, a veces la comunidad en la que se encuentran termina por alejarlos
de sus familias. Esto causado por el aumento desmesurado de la delincuencia, al enterarse de
esto por distintos medios como pueden ser noticias o redes sociales que terminan de ejercer
influencia en ellos.

También llevan con es de esperarse una vida desorganizada, se excusan en el poco

entendimiento por parte de la sociedad y los culpan de no atenderlos debidamente, esto los lleva
a ser personas antisociales y rebeldes. Solo piensan en satisfacer sus necesidades, terminan
uniéndose a pandillas por entender un falso interés volviéndose una amenaza para la sociedad y
que ya tienen la forma de llenar ese vacío que dejó la falta de amor y comprensión.

Se tiene que hacer un esfuerzo por llegar a estos ciudadanos, sean niños o jóvenes necesitan ser
capacitados de manera correcta. Se necesita de mucho compromiso por parte de las autoridades
y este proyecto será efectivo para la comunidad e instituciones educativas.

2.2. Matriz de análisis de involucrados

En este análisis describiremos los tres grupos, como primer punto está la comunidad del Rímac,
en donde la problemática es el pandillaje de jóvenes.Los recursos serán las personas voluntarias,
con interés de reducir el pandillaje y la delincuencia y por último los conflictos, donde se hará
referencia a los enfrentamientos de pandillas.

Como segundo punto tocaremos a las instituciones educativas, donde el principal problema son
los alumnos los cuales no respetan la vida del resto y los pocos recursos para docentes y
psicólogos. El interés es el de lograr una reinserción de estas personas a la sociedad, esto nos
lleva al conflicto, que es la negación por miedo a represalias.
RESTAURACIÓN SOCIAL

Para terminar el último grupo es la municipalidad, el problema es el poco interés que tienen en
cuanto a la sociedad, los recursos son el personal municipal, los intereses hacen referencia a
motivar a la comunidad a que deje el pandillaje y como conflicto, la municipalidad no presta
interés sobre lo que ocurre con el pandillaje en su distrito

2.3. Árbol de problemas

Nuestra problemática es poder identificar el pandillaje juvenil en el distrito del Rímac teniendo
presente las consecuencias que nos lleva es la ausencia escolar, consumo de drogas y disciplina
ineficaz. Por ello, las causas principales son las familias disfuncionales y/o numerosas, la
antisociabilidad con los padres, y la falta de información con estos jóvenes.

3 PROPUESTA DE SOLUCIÓN

3.1. Árbol de objetivos

Nuestro objetivo general es reducir el pandillaje juvenil mediante el programa de restauración

social en el distrito del Rímac, nuestros objetivos específicos son:

● Lograr la unión del núcleo familiar mediante la intervención psicológica del programa.

● Aplicar métodos de estudio para disminuir el riesgo de la falta de educación.

● Reforzar el criterio de los involucrados para combatir la presión social.

● Concientizar a los estudiantes sobre el pandillaje y sus consecuencias para evitar

involucrarse.

Con los fines de poder eliminar la deserción escolar, disminuir el consumo de drogas y
estupefacientes, promover la unidad vecinal para que ellos formen una cooperativa y así
combatir la inseguridad social, y como último fin, orientación para lograr tener un trabajo.

3.2. Cadena causal (teoría del cambio)

Nuestro principal problema es la Incrementación del pandillaje juvenil en el distrito del Rímac y
la necesidad de poder reducir el pandillaje juvenil en el distrito del Rímac es por ello, que
realizaremos algunas actividades como:

● Charlas de concientización para los jóvenes del distrito del Rímac

● Brindaremos orientación integral psicológica por un representante del SIS

● Capacitación de talleres educativos a los jóvenes de la comunidad del Rímac.

RESTAURACIÓN SOCIAL

● Brindaremos una capacitación de talleres educativos a los jóvenes de la comunidad del

Rímac

En los efectos del emprendimiento social tenemos:

El producto:

● Jóvenes informados sobre el pandillaje, causas y consecuencias.

● Jóvenes y padres de familia con tratamiento psicológico teniendo un compromiso de

mejora y superación.

● Los estudiantes de las instituciones educativas estarán informados y capacitados sobre

el pandillaje y sus consecuencias.

● Los jóvenes del distrito del Rímac aprenderán diversas estrategias de estudio.

Resultados intermediarios:

● Jóvenes con cambio de actitud positiva para mejorar sus vidas.

● Jóvenes mentalmente preparados para evitar el pandillaje.

● Estudiantes con metas a futuro.

● Jóvenes formándose para tener un mejor futuro educativo.

Y concluimos con los resultados finales que es poder reducir el pandillaje juvenil en el distrito
del Rímac mediante el programa de “Restauración Social”.

3.3. Propuesta de valor

Nuestra propuesta de valor nos sirve para darle al cliente lo que realmente necesita, por lo cual
tenemos:

CREADORES DE ALEGRÍAS:

● Disminución del consumo de drogas.

● Combatir la inseguridad social promoviendo la unidad vecinal.

● Padres e hijos tendrán mente positiva para mejorar la calidad de sus vidas.

● Parar la deserción escolar para que tengan metas a futuro.

EL SERVICIO: PROGRAMA DE EDUCACIÓN JUVENIL "RESTAURACIÓN SOCIAL"

Nos ayudará a realizar charlas de motivación y ayuda para reducir el pandillaje juvenil en el
distrito del Rímac, aliviadores de Frustraciones, brindar información y capacitación para los
RESTAURACIÓN SOCIAL

jóvenes y padres de familia, acerca del pandillaje las causas y consecuencias, orientación para
asistir y recibir atención con un Psicólogo gratuito en un establecimiento del SIS para los
jóvenes y padres de familia y hacer charlas de concientización sobre las consecuencias y cómo
evitarlo, para las instituciones del distrito de Rímac.

Y por el otro lado tenemos los Segmentos de clientes:

GANANCIAS

● Reducción del pandillaje.

● Mentalmente preparados para evitar el pandillaje.

● Unión y comunicación familiar.

● Actitudes positivas para mejorar sus vidas.

DOLORES

● Falta de información para guiarlos a la salida correcta.

● Escasa motivación.

● Familias disfuncionales.

● Se involucran en cosas ilegales por miedo al líder de la pandilla o pertenecer al grupo.

TRABAJO DEL USUARIO

● Ser perseverante

● Tener motivación para lograr objetivos.

● Aceptar críticas.

● Obtener la atención médica por un psicólogo.

3.4. Canvas social

El modelo canva es un lienzo que permite diseñar un modelo de negocio, permitiendo plasmar
toda la idea en una sola hoja. Así mismo tenemos como propuesta de valor brindar un servicio:
Programa de “RESTAURACIÓN SOCIAL” mediante las charlas de motivación y ayuda para
reducir el pandillaje juvenil en el distrito del Rímac, tenemos como asociaciones o aliados a la
municipalidad, instituciones educativas, abogado, algunos integrantes del ministerio de
educación y trabajo. Los segmentos de mercado que tenemos en cuenta para nuestro cliente es
mejorar la relación familiar, que obtengan la atención médica de un psicólogo, mejorar la
calidad de vida que llevan y que sean perseverantes. Los canales que utilizaremos para llegar a
RESTAURACIÓN SOCIAL

nuestro cliente será mediante folletos, afiches, material audiovisual y las redes sociales,
queremos mantener una conexión con ellos, por lo tanto, también se llevará a cabo encuestas
para determinar cómo se han sentido en el transcurso del programa. Las actividades que
realizaremos son charlas de concientización para los jóvenes en la comunidad del distrito del
Rímac, orientación integral psicológica por un representante del SIS, las charlas de
concientización en las instituciones educativas del Rímac y capacitación de talleres educativos a
los jóvenes de la comunidad del Rímac. Nuestra estructura de costes son:

● Parlante para transmitir la música

● USB

● 1 millar de hojas de colores.

● 1 millar de hojas de cartulina colores.

● Plumones de colores gruesos.

● Plumones de colores delgados.

● 2500 trípticos

● 1000 lápices.

● 1000 lapiceros

● 1000 borradores.

En nuestra fuente de ingreso realizaremos diversos talleres como repostería dirigida por
Katerine Saavedra, talleres de manualidades dirigido por Jennifer López y Josselyn Blas,
talleres de dibujo dirigido por Juan Pablo Tirado, Clases virtuales de resolución de problemas
matemáticos dirigido por Carlos Tello y Junior Vilca, por lo tanto mediante estas actividades
recaudamos el dinero para empezar y llevar a cabo el proyecto.

4 PROTOTIPOS (PODCAST)
4.1. Prototipos

En el primer prototipo realizado se mencionó estructuradamente la necesidad de la problemática

y con base en ello lo que brindaremos como solución, en el segundo prototipo nos enfocamos en
mencionar a los aliados que nos apoyaran en el proyecto dándole mayor intereses a nuestro
servicio, como también se agregó un servicio de atención personalizada para los usuarios que
requieran ayuda más profunda y directa, en el prototipo final agregamos y mencionamos a dos
aliados muy importantes para que el servicio se vea más comprometedor y para que se vean
más oportunidades de ayuda a la juventud que estamos dirigiéndonos.
RESTAURACIÓN SOCIAL

4.2. Producto Mínimo Viable

Dentro de la elaboración del producto mínimo viable, nos hemos topado con diversos cambios
que favorecieron posteriormente a su mejora, de tal forma que nos ayudó a acercarnos aún más a
las necesidades de nuestros usuarios para alcanzar el prototipo final y que este cumpla con los
requisitos aptos para satisfacer las necesidades del cliente.

Prototipo 1: En el primer prototipo nos enfocamos en brindar la información principal, llegando

de esa forma a la problemática específica que nos ayudó más tarde a corroborar dichos puntos.

Prototipo 2: En este apartado tomamos las críticas sobre nuestro primer prototipo para adaptarlo
en nuestro segundo video, agregando información necesaria que también se incluyó en la
atención que brindaremos al cliente.

Prototipo Final: En este apartado nos enfocamos en analizar los cambios para implementar en el
prototipo, para conseguir una estructuración adecuada y un servicio eficaz y a largo plazo.
RESTAURACIÓN SOCIAL

5 CONCLUSIONES

➢ Se determina que el proyecto de emprendimiento social “RESTAURACIÓN SOCIAL”

es un programa muy idóneo que mediante el apoyo y capacitaciones que brindamos
hacia los jóvenes y con ayuda de alianzas estratégicas se logra el objetivo principal que
es reducir el pandillaje juvenil en el distrito del Rímac, y así mismo, tener una
comunidad más unida y libre de delincuencia, mejorando a grandes pasos el bienestar
educativo y social.

➢ Es de evidencia que el proyecto contribuye a brindar el servicio con información

razonable, relevante y admisible por nuestra Constitución Política del Perú en el artículo
2 inciso 22. que otorga a todos los ciudadanos el derecho a la paz, a la tranquilidad, al
disfrute del tiempo libre y al descanso, así como a gozar de un ambiente equilibrado y
adecuado al desarrollo de su vida. Por ello, es que el proyecto realizado es en
consecuencia de la inseguridad ciudadana y poder reducirla.

➢ Se concluye también que mediante la identificación de la problemática presentada

tenemos en cuenta que es de suma importancia llevar a cabo este tipo de programas, ya
que estamos apoyando a los jóvenes de nuestro país para que mejoren sus vidas y las de
su descendencia.
RESTAURACIÓN SOCIAL

RECOMENDACIONES

➢ Es recomendable medir la satisfacción de los usuarios que se encuentren en la etapa

final del programa para así poder seguir con un plan de mejora continuo a nuestros
servicios, además, asegurar que estos sean brindados con calidad e influencia a toda la
población, como también partes interesadas y no solo en el distrito del Rímac.

➢ Se recomienda que todos los jóvenes, padres y familiares se animen a participar en estos
programas de Restauración Social y que se genere un acceso libre en un lugar fijo y
bien implementado para que puedan recibir la información cuando más dispongan de su
tiempo.

➢ Es aceptable que el programa se enfoque también en las generaciones futuras y no solo

en un punto específico de una zona sino en todo el territorio nacional, no puede haber
paz sin derechos, y mucho menos derechos sin participación de todos nosotros, que
somos los que tomamos las acciones para que estos se cumplan, así mismo, se sugiere
que empecemos a tomar el debido intereses y darle seguimiento a los jóvenes que
necesitan ayuda para que no se desvíen en el camino y poder cumplir con los objetivos
propuestos y con los que se propongan más adelante.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:

Constitución Política del Perú, (1993): Recuperado de

https://www.oas.org/juridico/spanish/per_res17.pdf

Gamez, M. J. (2015, septiembre 17). Objetivos y metas de desarrollo sostenible. Desarrollo

Sostenible.

https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/objetivos-de-desarrollo-sostenible/