Instituto Superior de Ingeniería

Carrera: Soldadura Subacuática

Curso: Formulación y evaluación de proyecto

Taller de Reparación de llantas y mecánica menor

Profesor: Miguel Alfonzo Carrasco Blanco

Estudiante: Daniel Antonio Carranza S.

Cedula: 8-832-1722

Fecha de Entrega:
 Introducción General

Entendemos que todo vehículo rodante se encuentra expuesto a una ponchadura de llanta por el simple
hecho de rodar por las calles. Cuando se nos presenta esta situación, nos hacemos muchas preguntas
como: ¿Dónde hay un llantero cerca? ¿Podré rodar mi vehículo hasta algún lugar sin comprometer mi
seguridad o causar otro daño adicional por hacerlo? En caso de que el rin se haya roto, surge la
pregunta: ¿Habrá alguien que pueda asistirme en la vía?

De esta manera, existen lugares los cuales están especializados en temas de llantas, como lo pueden ser,
la venta, instalación, alineación, balanceo, etc., sin embargo, un llantero dedicado principalmente a la
reparación de llantas de manera inmediata cubriría una necesidad momentánea y/o urgente.

Aunado a esto, algo que contribuye a que la necesidad se haga más evidente es el mal estado de las
calles.

Es por ello por lo que deseo enforcar este negocio en ofrecer un servicio de calidad, 24 horas, que cubra
una necesidad en un caso fortuito, añadiendo así un valor agregado como el servicio de asistencia vial y
servicio a domicilio.

Factores como baches incrementan la posibilidad de incidentes que dañan los neumáticos, además de
clavos, tornillos, metal y accesorios en general que se encuentran diariamente en las calles, lo que
presiona a las personas para que, ante la presentación de estos factores, se vean en la necesidad
urgente de solucionar su problema y dado que las soluciones inmediatas actualmente disponibles
pueden resultar limitadas o complicadas para las personas, al tratarse de un factor de seguridad.

Detallado estos factores, genera la necesidad de investigación en esta área, para así identificar aquellas
oportunidades existentes para resolver una problemática ante un evento de ponchadura o daño de
llantas de sus vehículos, y cubrir esta afectación y/o necesidad de un servicio de reparación de llantas o
incluso algún tema de mecánica menor.
Definición del proyecto

Este proyecto está enfocado en un llantero, conocido como lugar o taller de reparación o cambios de
neumáticos; el cual también brindará un servicio de atención de 24 horas los 7 días de la semana,
incluyendo servicios de mecánica ligera o menor, ofreciendo también asistencia vial ya domicilio, con
profesionales capacitados.

Ubicación

Provincia de Panamá. Corregimiento de Juan Díaz, Distrito de Panamá. Estratégicamente ubicado, en

Calle 117 Este, Llano Bonito & Boulevard Santa María, primer local a mano derecha; con acceso al
Corredor Sur, lo cual le permite llegar al centro de la ciudad en menos de 10 minutos.

Redes Sociales

Instragram: @Tullantero24hrs

Facebook: @Tullantero24hrs

Objetivo

 El objetivo del presente proyecto es evaluar el mercado actual en el área Este de Panamá y la
viabilidad para desarrollar así un modelo innovador de negocio a mediano plazo, para de esta
manera ofrecer servicios de llanteros como llantas flat, pinchaduras, parches, entre otros, así
como un servicio de mecánica menor, incluyendo servicio de asistencia vial y a domicilio; de esta
manera mejorar los servicios ofrecidos actualmente de llanteras tradicionales, en una zona
céntrica.
 Mantener o aumentar la rentabilidad del negocio. Obtener mayor productividad. Ofrecer un
excelente servicio al cliente. Atraer y retener al capital humano.
 Desarrollar el conocimiento de la marca del negocio, obteniendo más tráfico en sitios web,
ganando nuevos seguidores en redes sociales y de esta manera incrementar las ventas.
Ideas Claves

Diferenciarse de la competencia es un reto, pero es necesario para justificar la compra y el precio de tus
productos y servicios. Para lograr diferenciarnos de nuestra competencia debemos encontrar la ventaja
competitiva que motive a nuestros clientes a volver una y otra vez a nuestro negocio. Detallamos así:

 La solución que ofrecemos a la necesidad/problema de tu cliente.

 El método que utilizamos para brindar el servicio tanto en el local como a domicilio, 24/7. Lo
cual incluye un servicio especial y personalizado, brindando una experiencia del cliente en su
totalidad.
 La forma que tiene nuestro personal de relacionarse con el cliente y explicarle cada detalle de la
reparación y/o servicio brindado, destacando lo capacitados que están en el tema.
 Garantía de nuestros servicios o productos; garantizando excelentes resultados obtenidos por
elegir nuestro servicio.
 El domicilio en área céntrica con acceso al corredor sur.
 Cuidamos el medio ambiente y cooperamos con el desarrollo sostenible, reciclando los aceites
utilizados en nuestro taller.
 Exclusividad, ofreciendo beneficios a clientes frecuentes, para mejorar la experiencia del cliente.