04/02/2024

2º ASISTENCIA A LA
DIRECCIÓN

Organización de Eventos.

UD. 03: EL EQUIPO DE TRABAJO

Autor: Marta Fernández Garrido.

301. ¿Cuál consideras que es la diferencia más clara entre trabajo en grupo y
trabajo en equipo?

- En un grupo trabajo, los miembros son independientes entre sí y tienen

responsabilidades individuales. En un equipo en cambio, la responsabilidad es compartida
y se trabaja en estrecha colaboración para resolver los problemas que surjan.

302. Cita tres actividades que creas que es mejor realizar individualmente y
otras tres que consideres que se pueden efectuar mejor en equipo.

• Actividades en equipo
- Bomberos.
- Partido de fútbol.
- Actores en una obra de teatro
- En una operación un equipo de médicos.
- Los obreros en una construcción.
- Equipo de marketing de una empresa.

• Actividades individualmente
- Crear una página web.
- Cortarle el cabello a una persona.
- Chef personal de cocina.
- Editar un video
- Redactar contenido.
- Asistir virtualmente.
- Profesor particular.

303. ¿Cuál crees que es el mayor problema que suelen tener las personas al
trabajar en equipo?

- Los conflictos personales y la incomunicación.

304. ¿Crees que un equipo puede funcionar sin que haya un jefe o un
coordinador? Razona tu respuesta.

- No funcionaría adecuadamente ya que sin jefe o coordinador no habría unos objetivos

claramente definidos ni habría nadie que mantuviese el equipo unido para que el proyecto
funcionara, por tanto no podríamos hablar de una obtención de los resultados esperados.

305. ¿Para qué objetivo común sirven la mayor parte de las dinámicas de
grupo?

-Su finalidad es la de fomentar la desinhibición de los miembros del grupo, de forma que
se muestren más propensos a la relación entre ellos.
306. ¿Cuál crees que es la mayor ventaja que aporta la TGN?

- Promueve un consenso rápido.

307. El análisis plus delta es una técnica muy simple, pero ¿crees que es
efectiva? ¿Qué problemas puede encontrar su realización?

Sí, pienso que es efectiva como forma de mejorar los procesos sociales. El problema de
esta técnica es que se podría interpretar como una evaluación negativa la parte derecha
de las cosas por mejorar.

308. ¿Cuál crees que es el mejor sistema de votación de los estudiados para
tomar decisiones en una reunión? Justifica tu respuesta.

- Mediante consenso.

309. CASO PRÁCTICO: Técnica de grupo nominal (TGN). (El objetivo de esta
tarea es resolver un problema mediante el uso de la TGN).
Una empresa desea implantar una política de conciliación de la vida
laboral y familiar. Para ello se van a recabar ideas utilizando la técnica de
grupo nominal.
Divididos en grupos de 4 o 5, elaboraréis una propuesta con un número
de medidas (entre 5 y 8 máximo). A continuación, cada persona votará
asignando de 5 a 1 puntos a las cinco medidas más importantes.

310. De todos los medios vistos para convocar reuniones de trabajo, ¿crees
que podría realizarse por otros medios distintos?

- Sí por ejemplo a través de algún método creativo, como por ejemplo utilizando una
plantilla creativa que destaque del resto para convocar una reunión.

311. CASO PRÁCTICO: Convocatoria de una reunión. (El objetivo de esta

tarea es aprender a realizar la convocatoria de una reunión).
El director general de tu empresa ha decidido formalizar las reuniones del
equipo directivo. Para ello va a constituir un comité de dirección
compuesto por todos los directores de departamento y él mismo. La
intención es que este comité celebre breves reuniones periódicas. El
director general expresa su confianza en ti y desea que asistas a las
reuniones como secretario del comité con el objeto de levantar acta. Te
pide que elabores la convocatoria de la primera reunión para remitirla por
correo electrónico. En ella deberás incluir:
a) Una explicación sobre las funciones del comité resaltando que se
tratará sobre de todo de un órgano de coordinación entre
departamentos y de asesoramiento a la dirección general para la toma
de decisiones. También, el hecho de que se reunirá una vez a la
semana los lunes a las 9 de la mañana, con una duración máxima de
una hora.
b) La propia convocatoria de la reunión para el próximo lunes en el
despacho del director general.
c) El orden del día de la reunión. En este sentido, te ha dicho que desea
que cada director de departamento presente un breve informe (máximo
10 minutos) sobre las principales actividades del departamento y sus
objetivos más inmediatos. Le gustaría que al final se abriera un
pequeño debate del que pudieran salir algunas propuestas de mejora
en la coordinación de los departamentos.

312. Señala tres aspectos que creas necesarios para que una reunión de
trabajo sea efectiva.

-Establecer un objetivo.
-Preparar un orden del día.
-Concretar el número de asistentes.
313. ¿Crees que es conveniente fijar una hora de finalización para las
reuniones? ¿Qué ventajas e inconvenientes tendría esa medida?

-Sí es conveniente.

• Ventajas:
- Mayor interés de los participantes.
- Mayor productividad.

• Desventajas:
- Limita a que los participantes intercambien e improvisen ideas.

314. CASO PRÁCTICO: Acta de una reunión. (El objetivo de esta tarea es
saber redactar el acta de una reunión).

En clase vamos a debatir si es preferible seguir estudiando o buscar

trabajo, una vez que tituléis. Debéis exponer vuestras opiniones,
valorando los pros y los contras, sin necesidad de alcanzar una solución
consensuada. Después deberéis redactar un acta de la reunión en la que
se resuman las posturas y opiniones de todos, y los acuerdos, si los
hubiera habido.
315. Pon un ejemplo de un conflicto de cada uno de los siguientes tipos:

a) Funcional.

- Por ejemplo, puede desatarse entre dos departamentos de un mismo hospital con
respecto al sistema más eficaz para prestar atención sanitaria a las familias de renta baja
del medio rural.

b) Disfuncional.

- Una confrontación causada por un desacuerdo, donde ninguna de las pares cede.

316. ¿Cuál crees que es la mayor fuente de conflictos en el contexto de un

equipo de trabajo?
- Escasez o mala comunicación
- Asignación incorrecta o falta de recursos.

317. ¿Qué crees que puede hacerse para evitar personalizar los conflictos en
el trabajo?

• Enfrentamiento directo: Resolver el conflicto afrontándolo cara a cara con

las partes implicadas.
Objetivos amplios: Conseguir que las partes enfrentadas se centren en
objetivos generales y no en objetivos particulares. Hay que evitar
personalizar los conflictos; hay que ceñirse en lo general.
• Reducir diferencias: Participación de una tercera persona que actúa como
moderador, para que las partes reduzcan sus diferencias.
• Compromiso: Cada parte cede algo, pero evitando vencedores y vencidos.

318. ¿Qué es el efecto halo?

- El efecto halo se refiere a un sesgo por el cual la percepción de un

rasgo particular es influida por la percepción de rasgos anteriores. Por
tanto, si nos gusta una persona tendemos a calificarle con
características favorables, a pesar de que no disponemos de mucha
información sobre ella.

319. Lee el artículo de opinión “Seis frases que no hay que decir al trabajar en
equipo”:
Trabajar en equipo resulta clave para que las empresas saquen más
partido y beneficio. Una unión entre la plantilla y la ausencia de malos
rollos facilitará que dicha empresa llegue lejos.
Trabajar en equipo en esta sociedad en la que nos encontramos resulta
clave. Las empresas cada vez adquieren más competencias y labores
que han de ser bien repartidas por todos los miembros de la empresa
para que todo sea eficiente y las cosas salgan a pedir de boca.
Es lógico que exista entre los compañeros, en ocasiones, ciertas
tiranteces o conversaciones que acaben convirtiéndose en
constructivas, pero también lo es que hay frases que hay que desterrar sí
o sí para no generar un mal rollo en el grupo. En www.noticiascyl.com les
acercamos seis de ellas.

1. “Mira, déjalo... Ya lo hago yo”

Es una frase lapidaria para el que la recibe. El que la emite quiere dejar
claro que nuestro compañero no es capaz de hacer su trabajo de una
forma correcta. Dicha construcción gramatical puede dejar muy tocado
al que la sufre.

2. “Porque lo digo yo y ya está”

Esta es otra de las frases que debe evitar, sí o sí, el responsable de un
equipo de trabajadores que debe mostrar su liderazgo a base de
buenos consejos con explicaciones claras sin utilizar ese “Porque lo
digo yo y ya está”.

3. “Si no es por mí...”

El “Yo” es el único pronombre que debemos evitar cuando trabajamos
en equipo. Los “mí”, “me” no suelen caer bien dentro del equipo y
menos cuando son utilizados para darnos importancia y quitársela a los
demás.

4. “Ese no es mi problema”
Aunque cada empleado se encargue de desarrollar una serie de
funciones de forma individual, en las empresas y organizaciones se
acaba realizando el trabajo en equipo con el fin de lograr los objetivos.
Hay frases que, aunque las pensemos, no debemos decirlas como
esta.

5. “Eres un desastre”
Al final, todos los seres humanos tenemos nuestro corazoncito y no es,
ni mucho menos, bueno que nos cebemos con los más débiles o da
igual con quién, con frases de este estilo que acaban por herir a la
persona que tenemos al lado. Tenemos que actuar, siempre, con
mucho tacto.

6. “Yo paso de hacer esto”

Nunca en una empresa tenemos que dejar una impronta de dejadez,
de no querer realizar una tarea, por eso esta frase sobra en el 100% de
las ocasiones.
Frases que hay que desterrar por el buen funcionamiento del grupo y
para que la empresa avance a buen ritmo.

a) ¿Has dicho alguna vez alguna de esas frases trabajando en equipo?

-Sí, varias de ellas.

b) ¿De todas las frases que se citan, cuál crees que es la más negativa
y que puede generar más conflicto? Justifica tu respuesta.

- “Eres un desastre”. Con frases de este estilo acaban por herir a la

persona que tenemos al lado.

c) Añade otra frase negativa que se te ocurra y explica por qué es

conflictiva y debería evitarse.

- “Así no hay quién trabaje”

Hay compañeros de trabajo que son auténticos vampiros de energía porque no paran de
criticar cualquier cosa o porque inundan de pesimismo al ambiente de trabajo. No se trata
de callarnos y aceptar sin rechistar todo lo que nos mandan en el trabajo.

320. ¿Qué estrategias pueden utilizarse para conocer las expectativas de otros
y poder gestionarlas?

- No se debe confiar nunca en haber entendido todo lo que el directivo espera de una
tarea.

- Se debe preguntar para profundizar mejor en su necesidad y para

confirmar que lo que pide es realmente lo que quiere. De esta forma, la
tarea podrá afrontarse con mayor seguridad.

- Realizar validaciones parciales del trabajo según se va

realizando, de modo que se pueda comprobar que la ejecución está siendo
adecuada.
- Una buena gestión de las expectativas consiste fundamentalmente en
gestionar bien la comunicación, y una adecuada comunicación evita la
aparición de conflictos.

321. CASO PRÁCTICO: Tipos de conflicto. (El objetivo de esta tarea es

identificar cuándo y de qué manera son apropiados a las diferentes
situaciones los distintos modos de resolver los conflictos.
Dependiendo de la evaluación que se haga de la situación conflictiva
pueden usarse diferentes estilos de gestión de conflicto:
1. El estilo de integración (ganar - ganar) se centra en resolver de
manera colaborativa el conflicto; los individuos se preocupan por los
demás y también en igual medida por sí mismo, lo cual permitirá lograr
una solución efectiva aceptable para las partes, a través del planteo de
alternativas, maximizando las semejanzas y minimizando las diferencias.
Si bien el estilo de integración pareciera ser el deseable, pueden existir
situaciones en las que el conflicto no es integrativo y por lo tanto la
aplicación de este estilo no será posible.

2. El servilismo, intenta satisfacer las necesidades de la otra parte

empleando conductas complacientes, aceptando en forma pasiva las
decisiones de los demás, incluso negando las propias necesidades. Se
considera a este estilo como una relación perder – ganar. En ocasiones
es posible emplear este estilo de forma estratégica, ya que puede ser
adecuado para proteger la relación con la otra parte, para beneficios
futuros. Este estilo es la mejor opción para conflicto con superiores si no
se tiene en cuenta el estilo de integración.

3. El estilo de dominación, tiene una orientación ganar - perder, debido a

que solo una de las partes consigue los objetivos buscados imponiendo
sus decisiones e ignorando las necesidades de la contraparte. Esto lo
logra a través de su poder de posición, siendo agresivo, utilizando
dominación verbal, con perseverancia y/o manifestando rechazo.
Cuando el conflicto requiera de decisiones inmediatas o en aquellos
casos en los que las medidas sean impopulares se considera a este
estilo como el apropiado; sin embargo, este estilo está asociado a bajos
niveles de idoneidad.

4. El estilo de evitación está asociado con actitudes de retirada o de dejar

de lado situaciones, o también posponerlas para un momento más
propicio, aunque de esta forma no se satisfaga las propias necesidades
ni las de la otra parte (perder - perder). Algunas conductas son
abandonar física y/o psicológicamente el conflicto, negar el conflicto.
Este estilo es útil en situaciones triviales o en aquellos casos donde los
efectos negativos de la confrontación sean mayores que los beneficios
de la resolución del conflicto.

Instrucciones:
Tu tarea consiste en asignar un estilo de gestión de conflicto a las alternativas
que se sugieren en cada caso, partiendo de la acción más deseable o el modo
más apropiado de resolver las situaciones conflictivas, hasta la acción menos
deseable o el modo menos apropiado.
Primer caso:
Francisco es dueño de una industria papelera. Recientemente ha sabido que
uno de sus empleados suele abandonar con frecuencia el puesto de trabajo
para ir a charlar con un compañero que trabaja en la misma fábrica, pero en
una sección diferente. La producción de dicho empleado ha disminuido por
causa del frecuente abandono de su trabajo. Francisco teme que otros
empleados quieran hacer lo mismo. Si fueras tú Francisco, ¿Qué harías?:

a) Hablar con el empleado para convencerle de que, si quiere charlar, lo

haga exclusivamente en la hora de descanso.
b) Dar instrucciones al jefe de la sección del otro empleado en el sentido de
que no permita a éste interrumpir el trabajo.
c) Tratar de encontrar a ambos empleados “in fraganti” y hacerles
comprender su error y el prejuicio que están ocasionándose a sí mismos y
a la empresa.
d) No hacer nada, por pensar que es una tontería conceder tanta importancia
a algo que no la tiene.
Segundo caso:
Carlos dirige una central termoeléctrica. Es una tarea peligrosa y de gran
responsabilidad. Cualquier descuido puede resultar fatal. Pero Carlos
sospecha que uno de sus más directos subalternos es adicto a la droga, de lo
cual tiene algunos indicios; sin embargo, teme que, si le dice algo, se arme un
lío. Si fueses Carlos, ¿Qué harías?:

a) Abordar al sujeto y decirle lo que se sospecha de él.

b) Pedirle al sujeto que no se presente drogado en la central, pues lo que
ocurra durante el trabajo es responsabilidad suya.
c) No abordar directamente al sujeto, por temor a que se vuelva contra uno.
d) Hacerle ver el perjuicio que le ocasionan las drogas y que se dé cuenta de
que cuando los descubran será despedido.

Tercer caso:
César es gerente de una fábrica de motores. De vez en cuando el
departamento de producción organiza cursos de adiestramiento con máquinas
más sofisticadas, en orden a mejorar la “rapidez de producción”. Ahora bien,
los empleados no muestran interés por tales cursos. La dirección de la fábrica,
por su parte, se ve en la necesidad de contratar a cuatro empleados más, pero
ha decidido también reducir el tiempo de descanso de los empleados y ha
empezado a exigir un trabajo más intensivo. Si tú fueses César, ¿Qué harías?:

a) Dejar que las cosas vayan a su aire. El tiempo se encargará de todo.

b) Contratar al menos a dos de los cuatro empleados.
c) Hablar con el Departamento de Personal para ver el modo de eludir el
problema de la contratación de nuevos empleados sin reducir la
producción ni sobrecargar de trabajo a los empleados actuales.
d) Hablar con el supervisor de producción (superior del gerente) para que
haga una llamada de atención a los empleados.

Cuarto caso:
Enrique posee un chalet en la playa. Por una serie de motivos ha decidido
venderlo y alquilar otro durante el verano. Lo consulta con su esposa e hijos,
los cuales se muestran divididos: dos están a favor y otros dos en contra. La
madre y un hijo dejan en manos del padre la solución. Si fueses Enrique,
¿Qué harías?:

a) Vender la casa sin consultar a nadie.

b) Esperar, porque con el tiempo vendrá la mejor solución.
c) Reunir a la familia para buscar juntos la solución.
d) Hacer una exposición detallada a la familia de la situación económica y de
la orientación que se quiere dar al problema.