PROTOCOLO.

Última dic.24
Mes /año Clave
Fecha de elaboración Junio 2004
Mes /año ___ Nivel Lic. ( X ). Mtría. ( ) Doc.( )
Fecha de aprobación
Mes /año Semestre 2005-1 Ciclo Int. ( ) Bas. ( ) Sup. ( X )
Fecha de aplicación
Abril 2005

Nombre del curso: MÉTODOS PARA EL ANÁLISIS DE Semestre: Séptimo

PROCESOS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Colegio: Ciencias Sociales y Humanidades Plan de estudios del que forma parte: Licenciatura en Comunicación y Cultura
Propósito(s) general(es): Los alumnos aprenderán a identificar las principales categorías implicadas en los procesos de comunicación interpersonal; sabrán
plantear investigaciones en el ámbito de la comunicación interpersonal y realizarlas aplicando las técnicas de investigación más adecuadas para diseñar y
elaborar investigaciones en este ámbito. Se familiarizarán con algunas investigaciones ejemplares, sobre todo las realizadas desde el Interaccionismo
Simbólico y la Escuela de Palo Alto. Al terminar este curso, se busca que el estudiante:
1. Identifique las características de los procesos de comunicación interpersonal y sepa distinguirlos de los procesos de comunicación mediada
(medios de comunicación de masas).
2. Conozca las estrategias metodológicas y técnicas empleadas en la investigación sobre procesos de comunicación interpersonal para apropiarse de
las habilidades necesarias para saber aplicarlas en objetos de estudio concretos.
3. Diseñe protocolos de investigación sobre procesos de comunicación interpersonal en algún ámbito cotidiano específico.
4. Desarrolle una investigación sobre procesos de comunicación interpersonal, a partir de la combinación de técnicas de investigación, y con el
objetivo de aportar conocimiento a esta área de investigación de la comunicación.

Seriación: Previas: Metodología Cuantitativa (Indispensable, Cuarto Semestre); Metodología Cualitativa

si ( X ) no ( ) (Indispensable, Quinto Semestre); La Investigación de la Producción, los Discursos y la Recepción de los
Asignatura
medios de comunicación (Indispensable, Sexto Semestre).
s
Posteriores: Seminario de Proyectos de Investigación en Comunicación y Cultura (Indispensable, Octavo
Semestre) y Seminario de Titulación (Indispensable, Noveno Semestre).

Modalidad Horas de estudio

Seminario ( ) Taller ( X ) 1’5 horas / semana 3 horas a la semana
Teóricas Teóricas
Curso ( X ) 24 por semestre 48 por semestre
Con docente Autónomas
Laboratorio ( ) Clínica ( ) 1’5 horas / semana 3 horas a la semana
Prácticas Prácticas
24 por semestre 48 por semestre
Requerimientos para cursar la asignatura
Conocimientos:
- Elementos básicos de un proyecto de investigación (introducción, marco teórico, planteamiento de la investigación, estrategia metodológica,
análisis e interpretación, conclusiones, bibliografía y anexos).
- Principales características de las técnicas de investigación cualitativa.
- Características y diferenciación entre comunicación verbal y comunicación no verbal.
- Aportes del Interaccionismo Simbólico y la Escuela de Palo Alto (revisados en la materia Enfoques Sistémicos en Comunicación, Sexto Semestre,
Eje de Comunicación, Indispensable) al estudio de los fenómenos de comunicación humana.
Habilidades:
- Aplicar técnicas de investigación cualitativa (etnografía, historia de vida, entrevista en profundidad, grupos de discusión) a objetos de estudio
concretos.
- Relacionar conceptualmente los hallazgos empíricos y el marco teórico de la investigación.

Perfil deseable del profesor:

Licenciado en Ciencias de la Comunicación o Ciencias Sociales afines como la Sociología, la Antropología o la Psicología Social. Preferiblemente con
grado de Maestría o Doctorado. Experiencia en investigación social y en asesoramiento de trabajos de investigación a nivel de licenciatura y postgrados.
Preferiblemente, con conocimientos específicos sobre teorías de la comunicación interpersonal.
Academia responsable del programa: Academia de Comunicación y Cultura
Elaborado por: Marta Rizo
 Universidad de la Ciudad de México
Colegio de Humanidades y Ciencias Sociales
Licenciatura en Comunicación y Cultura
Ciclo Superior, Séptimo Semestre (Optativa)

PROGRAMA DE ESTUDIO

MÉTODOS PARA EL ANÁLISIS DE PROCESOS DE

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

1. PLANEACIÓN GENERAL

1.1. Introducción

El curso pretende introducir a los estudiantes en el ámbito del desarrollo de

investigaciones acerca de los procesos de comunicación interpersonal que se dan
en ámbitos sociales concretos como la familia y la escuela, entre otros. En un
primer momento se revisarán los principales objetos de estudio que han dado
lugar a la investigación sobre comunicación interpersonal, con especial énfasis en
la producción realizada desde América Latina. La revisión de investigaciones
servirá, además, para una primera identificación de los métodos y técnicas
seguidos.

En América Latina, la investigación en comunicación interpersonal se ha hecho,

fundamentalmente, desde la Psicología Social, mediante la aplicación de técnicas
como la entrevista en profundidad y la observación participante, sobre todo. Las
Ciencias de la Comunicación han estudiado, antes que nada, a los medios, y es
por ello interesante abrir las posibilidades de la investigación de la comunicación,
para no reducirla a los medios de comunicación masiva.

Los contenidos generales del curso se estructuran en temas. Un primer momento

(unidades I y II) estará dedicado a la exploración del concepto de interacción,
como proceso general en el que se inscribe la comunicación interpersonal, así
como de los conceptos vinculados a ésta (comunicación verbal, comunicación no
verbal, comunicación grupal, etc.). Posteriormente, los estudiantes podrán
identificar, a partir de la revisión de trabajos ejemplares, los principales ámbitos de
estudio y de las investigaciones sobre procesos de comunicación interpersonal
(unidad III). La siguiente unidad (IV) estará dedicada a la exploración y

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conocimiento de las estrategias metodológicas, técnicas y analíticas que se han
empleado en las investigaciones sobre comunicación interpersonal; aquí lo que
interesa es que el estudiante no sólo conozca y sepa identificar estas
metodologías, sino que se apropie de las habilidades prácticas necesarias para su
uso y aplicación.

Este curso pretende explorar tradiciones teóricas, conceptos y aportaciones de

varias disciplinas al objeto de estudio de la comunicación interpersonal. Cabe
destacar que parte de estos conocimientos se exploran en una materia del Eje de
Comunicación del sexto semestre de la licenciatura (Enfoques Sistémicos en
Comunicación). Los conceptos básicos del curso están vinculados con la
comunicación interpersonal: interacción social; interacción comunicativa;
comunicación verbal y no verbal; comunicación grupal, etc.

La materia se inserta en el Eje de Metodología del Plan de Estudios en

Comunicación y Cultura. Junto con Métodos para el Análisis de Procesos
Socioculturales, es una de las dos materias optativas que se ofrecen en el séptimo
semestre de la licenciatura, y en este sentido, es la cuarta materia de Metodología
que cursan los estudiantes. La materia va precedida de Metodología Cuantitativa
(cuarto semestre), Metodología Cualitativa (quinto semestre) y La investigación de
la producción, los discursos y la recepción de los medios de comunicación (sexto
semestre), todas ellas de carácter indispensable. Después del conocimiento de
características generales de métodos y técnicas de investigación (cuarto y quinto
semestre) y de la aplicación concreta de éstos en el objeto de estudio de los
medios de comunicación de masas (sexto semestre), nos parece importante que
los estudiantes se acerquen a otros objetos de estudio propios de la disciplina de
la comunicación, en este caso los procesos de comunicación interpersonal. La
finalidad es que el estudiante adquiera habilidades para investigar no sólo los
medios (objeto de estudio privilegiado en la investigación en comunicación) sino
también otros procesos comunicativos igualmente importantes para su formación
como profesional de la comunicación y la cultura.

Los referentes fundamentales que ayudan a explicar el presente programa de

curso se sitúan en varias dimensiones. En lo que concierne al referente teórico-
metodológico o epistemológico, se parte de la importancia de ampliar los
objetos de estudio propios de las ciencias de la comunicación, dado el predominio
histórico de los medios de comunicación de masas como objeto privilegiado para
esta disciplina. De ahí que se parta del concepto más general de interacción, para
ubicarla en la trayectoria del campo académico de la investigación como una
dimensión comunicativa que abarca un conjunto de objetos de estudio (procesos
de comunicación interpersonales) que han sido menos abordado por las ciencias
de la comunicación y que, sin embargo, han sido explorados por otras disciplinas,
sobre todo psicológicas. Las teorías en las que se enmarcan las reflexiones y
actividades presentes en este curso son de corte variado, aunque todas ellas
tienen en común un enfoque psicosocial de la comunicación.

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En cuanto al marco institucional de la UCM, esta materia pretende situar a los
estudiantes en una postura ante lo social que se puede observar en dos niveles:
por un lado, como investigadores de la comunicación que sepan apreciar la
importancia de abordar no sólo a los medios de comunicación de masas; por el
otro, como observadores críticos de fenómenos de comunicación interpersonales.

1.2. Propósitos generales

Los alumnos aprenderán a identificar las principales categorías implicadas en los

procesos de comunicación interpersonal; sabrán plantear investigaciones en el
ámbito de la comunicación interpersonal y realizarlas aplicando las técnicas de
investigación más adecuadas para diseñar y elaborar investigaciones en este
ámbito. Se familiarizarán con algunas investigaciones ejemplares, sobre todo las
realizadas desde el Interaccionismo Simbólico y la Escuela de Palo Alto.

Al terminar este curso, se busca que el estudiante:

5. Identifique las características de los procesos de comunicación

interpersonal y sepa distinguirlos de los procesos de comunicación mediada
(medios de comunicación de masas).
6. Comprenda las estrategias metodológicas y técnicas empleadas en la
investigación sobre procesos de comunicación interpersonal para
apropiarse de las habilidades necesarias para saber aplicarlas en objetos
de estudio concretos.
7. Diseñe protocolos de investigación sobre procesos de comunicación
interpersonal en algún ámbito cotidiano específico.
8. Desarrolle una investigación sobre procesos de comunicación interpersonal,
a partir de la combinación de técnicas de investigación, y con el objetivo de
aportar conocimiento a esta área de investigación de la comunicación.

1.3. Metodología general

La metodología abarca el trabajo de los estudiantes fuera del aula –lecturas
previas, elaboración de trabajos y prácticas de investigación en campo-, así como
exposiciones teóricas del docente-facilitador, exposiciones de los estudiantes y
una dinámica de reflexión y discusiones colectivas para la construcción de
conocimientos y la verificación de los aprendizajes. Estas últimas dinámicas se
llevarán a cabo a partir de debates colectivos en el salón y de la realización de
mapas conceptuales (individuales y colectivos) y reseñas críticas de las lecturas
por parte de los estudiantes.

1.4. Evaluaciones, diagnóstica y para certificación

a. Evaluación diagnóstica

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Se aplicará durante la primera sesión del curso. Se evaluarán los conocimientos y
capacidades descritos en los siguientes criterios de evaluación, de acuerdo con lo
que se señala en los indicadores a tomar en cuenta.
Los criterios de evaluación son:
- Capacidad para identificar las principales diferencias entre los enfoques
cuantitativo y cualitativo en investigación.
- Capacidad de identificar problemas prácticos y convertirlos en problemas
de investigación.
- Conocimiento de las principales técnicas cuantitativas y cualitativas de
investigación e identificación de sus principales usos o aplicaciones.
- Conocimiento de los principales elementos que contiene un proyecto de
investigación.
- Identificación de los principales temas abordados por las corrientes del
Interaccionismo Simbólico y la Escuela de Palo Alto en torno a la
comunicación humana.
- Comprensión de la concepción sistémica de la comunicación y
conocimiento de la utilidad teórico-práctica del concepto de interacción.

Para detectar un conocimiento suficiente se utilizarán los siguientes indicadores:

- Que el estudiante sea capaz de nombrar cuatro diferencias entre los
enfoques cuantitativo y cualitativo en investigación.
- Que el estudiante nombre un problema práctico –en el ámbito de la
comunicación interpersonal- y lo convierta en problema de investigación.
- Que el estudiante sea capaz de nombrar dos técnicas cuantitativas y dos
técnicas cualitativas de investigación en comunicación, y sepa definir
brevemente para qué sirve cada una de ellas.
- Que el estudiante enliste los puntos básicos que contiene un proyecto de
investigación.
- Que el estudiante nombre dos temas abordados por el Interaccionismo
Simbólico, y otros dos temas abordados por la Escuela de Palo Alto.
- Que el estudiante sepa definir muy brevemente a qué nos referimos cuando
hablamos de enfoque sistémico de la comunicación.

b. Evaluación para certificación

Los criterios de evaluación para la certificación de la materia serán los siguientes:

a. Reconocer y saber argumentar la importancia de la investigación de
procesos de comunicación interpersonal en el ámbito general de la
investigación en comunicación.
b. Identificar las características de los principales paradigmas y corrientes
teóricas que se han acercado a la investigación de la comunicación
interpersonal y saber posicionarse en uno/s u otro/s en función del objeto
de estudio a investigar.
c. Ser capaz de elaborar una investigación sobre algún proceso de
comunicación interpersonal, misma que deberá contener introducción,
marco teórico-conceptual, planteamiento de la investigación (definición del

6
 objeto de estudio, preguntas de investigación, problema práctico y
supuestos de partida), estrategia metodológica de la investigación, análisis
e interpretación, conclusiones, bibliografía y anexos.

2. PLANEACIÓN ESPECÍFICA
2.1 Contenidos temáticos y propósitos específicos

Unidad I. La comunicación interpersonal como objeto de estudio de las

ciencias de la comunicación
1. Apuntes históricos
1.1. Nacimiento de la investigación de la comunicación interpersonal
1.2. Principales autores y tendencias
2. Objetos de estudio
2.1. Panorama general de temas
3. Programas metodológicos
3.1. Técnicas cualitativas
3.2. Aportes interdisciplinarios
Propósitos específicos
El estudiante conocerá el origen y la relevancia de los estudios sobre procesos de
comunicación interpersonal, sabrá identificar los principales objetos de estudio que
se han abordado e identificará las principales metodologías empleadas en este
tipo de estudios.

Unidad II. La interacción como unidad de observación y análisis

1. Algunos conceptos básicos
1.1 Acción e interacción social
1.2 Interacción comunicativa
1.2.1 Comunicación interpersonal
1.2.2 Comunicación grupal
2. Corrientes teóricas en la investigación en comunicación
interpersonal
2.1 Los aportes de la Psicología Social
2.1.1 El Interaccionismo Simbólico
2.2 El enfoque sistémico de la comunicación
2.1.2 La Escuela de Palo Alto
Propósitos específicos
El estudiante comprenderá y podrá relacionar algunos de los conceptos básicos
para el desarrollo de investigaciones en comunicación interpersonal, y repasará
las principales aportaciones de las corrientes teóricas que más han contribuido al
desarrollo de este tipo de investigaciones.

Unidad III. Ámbitos de la investigación en comunicación interpersonal

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 1. El sistema familiar
1.1 La familia como sistema de comunicación
1.2 Tipos de comunicación en la familia
1.3 Algunas investigaciones ejemplares
2. Los contextos educativos
2.1. La investigación de la comunicación en el espacio educativo
2.2. Interacción y comunicación en el aula
2.3. Algunas investigaciones ejemplares
3. El espacio público
3.1. La ciudad desde la comunicación
3.2. La calle como escenario de comunicación interpersonal
3.3. Algunas investigaciones ejemplares
4. Las organizaciones
4.1. La organización como sistema
4.2. La comunicación en la organización
4.3. Algunas investigaciones ejemplares
Propósitos específicos
El estudiante identificará algunos de los ámbitos básicos de la investigación en
comunicación interpersonal, con la finalidad de elegir un proceso de comunicación
interpersonal como objeto de estudio de la investigación que se entregará para la
evaluación de certificación; y revisará algunos ejemplos de investigación en estos
ámbitos de estudio.

Unidad IV. Estrategias metodológicas en la investigación sobre

comunicación interpersonal
1. La entrevista a profundidad y la historia oral y de vida
1.1 El diálogo entre investigador e investigados
2. Los grupos de discusión
2.1 La comunicación y el consenso en el grupo
3. La observación etnográfica
3.1 La observación y el registro de procesos de comunicación
interpersonal
4. El sociodrama y el psicodrama
4.1 La comunicación interpersonal con fines terapéuticos
Propósitos específicos
El estudiante conocerá las características y principios de aplicación de algunas de
las técnicas básicas de investigación en procesos de comunicación interpersonal;
revisará protocolos de investigación ejemplares en el uso de estas técnicas y será
capaz de aplicar las técnicas de investigación adecuadas al objeto de estudio de la
investigación que elaborará para certificar la materia.

2.2 Evaluaciones formativas

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Se aplicarán al término de cada una de las unidades, con lo cual habrá un total de
cuatro a lo largo del curso. Las evaluaciones se realizarán a partir de criterios
derivados de los propósitos de aprendizaje de cada unidad temática, y la razón de
aplicarlas en estos cuatro momentos responde a la necesidad de constatar que el
estudiante ha comprendido y se ha apropiado de los conocimientos y habilidades
que requiere para avanzar en el diseño y elaboración de la investigación que
tendrá que realizar como producto final del curso.

BIBLIOGRAFÍA
A. Bibliografía básica para el estudiante
UNIDAD I
Galindo Cáceres, Jesús, “Sobre comunicología y comunicometodología. Primera
guía de apuntes sobre horizontes de lo posible”, en Martell, Lenin (coord.) Hacia la
construcción de una ciencia de la comunicación en México. Ejercicio reflexivo
1979-2004, Asociación Mexicana de Investigadores de la Comunicación (AMIC),
México, 2004, pp. 127-145.
UNIDAD II
Fernández Collado, Carlos, “El comportamiento no verbal en la interacción
humana”, en La comunicación humana en el mundo contemporáneo, McGraw Hill,
México, 2001, pp. 196-223.
Cáceres, María Dolores, “El uso del espacio en la comunicación” en Introducción a
la comunicación interpersonal, Síntesis, Madrid, 2003, pp. 221-245.
Goffman, Erving, “Comunicación impropia”, en La presentación de la persona en
la vida cotidiana, Amorrortu, Buenos Aires, 2001, pp. 180-222.
UNIDAD III
Soto Ramírez, Juan, “De la cabeza a los pies: las formas sociales del tacto y el
contacto corporal”, en Texto Abierto, Revista semestral de la Universidad
Iberoamericana León, Año 3, Núm. 5, Otoño 2004, León, pp. 45-84.
Quiroz Carranza, Roxana, “Procesos comunicativos familiares, comunitarios y
mediáticos en Condal, Yucatán. Una aproximación cualitativa con los jóvenes”, en
Martell, Lenin (coord.) Hacia la construcción de una ciencia de la comunicación en
México. Ejercicio reflexivo 1979-2004, Asociación Mexicana de Investigadores de
la Comunicación (AMIC), México, 2004, pp. 333-356.
Jackson, Don D., “El problema de la homeostasia familiar”, en Winkin, Yves (ed.)
La nueva comunicación, Kairós, Barcelona, 1984, pp. 232-246.
Guadarrama Rico, Luís Alfonso, “Sistemas familiares y televisión”, en Dinámica
familiar y televisión. Un estudio sistémico, Universidad Autónoma del Estado de
México, Toluca, 2000, pp. 131-152.
Sigman, Stuart J., “¿Quién apretó el botón para lanzar la bomba atómica? Una
relación etnográfica de las reglas de conversación en un establecimiento
geriátrico”, en Winkin, Yves (ed.) La nueva comunicación, Kairós, Barcelona, 1984,
pp. 266-286.

9
Nardone, Giorgio, “El lenguaje que cura: la comunicación como vehículo de
cambio terapéutico”, en Watzlawick, Paul y Nardone, Giorgio (comps.) Terapia
breve estratégica. Pasos hacia un cambio de percepción de la realidad, Paidós,
Barcelona, 2000, pp. 89-103.
Mucchielli, Alex, “La comunicación en las conversaciones y en el diálogo”, en
Psicología de la comunicación, Paidós, Barcelona, 1998, pp. 223-253.
Ellis, Richard; McClintock, Ann, “Comunicación en grupos”, en Teoría y práctica de
la comunicación humana, Paidós, Barcelona, 1993, pp. 143-162.
UNIDAD IV1
Marc, Edmond; Picard, Dominique, “El análisis conversacional”, en La interacción
social. Cultura, instituciones y comunicación, Paidós, Barcelona, 1992, pp. 123-
141.
Rojas-Bermúdez, Jaime, “La sesión de psicodrama”, en Teoría y técnicas
psicodramáticas, Paidós, Buenos Aires, 1997, pp. 31-86.
Guadarrama Rico, Luís Alfonso, “Diseño de la investigación”, en Dinámica familiar
y televisión. Un estudio sistémico, Universidad Autónoma del Estado de México,
Toluca, 2000, pp. 87-104.
B. Bibliografía complementaria para el estudiante
Cáceres, María Dolores. Introducción a la comunicación interpersonal. Editorial
Síntesis. Madrid, 2003
Goffman, Erving. La presentación de la persona en la vida cotidiana. Amorrortu
Editores. Buenos Aires, 2001
Cervantes, Cecilia; Sánchez Ruiz, Enrique (coord.). Investigar la comunicación,
Universidad de Guadalajara-ALAIC, Guadalajara, 1994
Clay Lindaren, Herny. Introducción a la Psicología Social. Editorial Trillas, México,
2003
Galindo, Jesús (coord.). Técnicas de investigación en sociedad, cultura y
comunicación. Editorial Addison Wesley Longman. México, 1998
Gómez Jacinto, Luís; Canto Ortiz, Jesús M. Psicología social. Ediciones Pirámide.
Madrid, 1997
Rodrigues, Aroldo. Psicología social para principiantes. Estudio de la interacción
humana. Editorial Trillas, México, 2004
Rojas-Bermúdez, Jaime. Teoría y técnicas psicodramáticas. Editorial Paidós.
Buenos Aires, 1997
Watzlawick, Paul; Beavin, Janet H.; Jackson, Don D. Teoría de la comunicación
humana. Editorial Tiempo Contemporáneo. Buenos Aires, 1971
C. Bibliografía necesaria para el docente
Cáceres, María Dolores, Op. cit.

1
Para el desarrollo de la Unidad IV se utilizarán también materiales contenidos en la Antología
“Métodos Cualitativos” (UCM, 2004).

10
Cuesta, Ubaldo. Psicología social de la comunicación. Editorial Cátedra, Madrid,
2000
Goffman, Erving, Op. cit.
Luhmann, Niklas; De Georgi, Raffaele. Teoría de la sociedad. Universidad de
Guadalajara-Universidad Iberoamericana-ITESO. Guadalajara y México, 1993
Mucchielli, Alex. Psicología de la comunicación. Editorial Paidós. Barcelona, 1998
Rogers, Carl R. Grupos de encuentro. Amorrortu Editores, Buenos Aires, 2001
Rojas-Bermúdez, Jaime. Teoría y técnicas psicodramáticas. Editorial Paidós.
Buenos Aires, 1997
Schütz, Alfred. La construcción significativa del mundo social. Introducción a la
sociología comprensiva. Editorial Paidós. Barcelona, 1993
Watzlawick, Paul; et al., Op. cit.
D. Portales en Internet
Portal de Comunicología: http://www.geocities.com/comunicologiaposible
Portal de la Comunicación: http://www.portalcomunicacion.com
Portal Infoamérica: http://www.infoamerica.org

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