MODAS CARMEN & MONSERRAT

ALTA CONFECCIÓN EN PRENDAS DE PIEL

Pl. Puerta de la Par, 3 Tel.: 938940088

08002 BARCELONA FAX: 938933344

Nº/Ref.: su envío del 12-12-2023

Asunto: Devolución de producto

10 de diciembre de 2023

Señor Salinas:

Le escribo esta carta en calidad de cliente, para expresar mi desagrado con un pedido que realice hace
relativamente poco tiempo. Revisando la mercancía, me he dado cuenta que una de las faldas esta manchada
con algún químico, algo parecido a tinta o pintura por lo que pensamos que puede haber sido algún
inconveniente en el taller de confección al haberse juntado con otras prendas.

En nuestra empresa, tratamos todos nuestros productos con mucha delicadeza y cuidado por lo que
descartamos que haya podido suceder en nuestras instalaciones. Debido a las razones que le acabo de
mencionar, es por lo que hemos decidido devolver este producto y esperamos que nos puedan dar alguna
medida para solventar este inconveniente.

Quedamos a la espera de su respuesta, reciba un saludo;

Fdo.: Carmen Bonet

Gerente

CUEROS CURTIDOS, Ramón Salinas

Camino de la Ermita, 13
46195 LOMBAY (Valencia)

S/Ref.: Nuestro envío del 12-12-2023

Lombay, 10 de octubre de 2023

Señora Bonet:

Le respondemos a su carta informándole de que debido a los inconvenientes que han tenido con uno de los
productos que hemos enviado, hemos decidido tomar medidas para poder llegar a una solución adecuada. Le
notifico que hemos enviado la falda a un laboratorio para analizar y poder comprobar exactamente que fue
lo que mancho la falda.

Según los resultados de los análisis lo que mancho la prenda fue tinta de rotulador, por lo que lamentamos
informarle que no podemos aceptar su devolución ya que este defecto se debe a causas ajenas de nuestra
empresa.

Para poder llegar a un acuerdo, podemos reemplazar la pieza de la prenda defectuosa, que viene con costes
adicionales. Esperamos que esta solución sea de su agrado y disculpe las molestias.

Atentamente:
Fdo.: Ramón Salinas