CEA – LORETO CETAL MAÑANA FE Y ALEGRIA

ESPECIALIDAD SECRETARIADO EJECUTIVO

TECNICO AUXILIAR
II SEMESTRE -2021
CARTA CONCILIACION
Licenciada: Ruth Apaza Ali.
Estudiante: Eva Catari Quispe, Giovanna, Yannett Rosa
Gomez Rivera, Helen Jhadimar Cnaviri Yucra
Fecha de presentación:12 de agosto del 2021.
Elaborar 5 cartas de conciliación o ajuste.
REDACCION COMERCIAL II
¿QUE ES UNA CARTA DE CONCILIACION?
Las cartas de conciliación o cartas conciliatorias, son las cartas que se redactan para
enmendar un error, evitar un conflicto o responder a un reclamo. Se usan en diferentes
ámbitos.

La Paz, 24 de abril del 2019

CITE: 078/2019
Señor
DAVID ALIGA SERVANTES
Cliente
ASUNTO: CONCILIACIÓN
Apreciado señor: Humberto Mamani Suarez

Lamentablemente las dificultades que se ha presentado con su refrigeradora ELECTROLUX,

modelo MDK98. Nosotros nos hacemos responsables por la venta de su refrigeradora, la cual
presenta un defecto de fabricación que ya fue notificado al fabricante.
Lo invitamos a que venga a la sucursal ubicada en La Paz, en la avenida Yanacocha # 0878
distribuidora autorizada; de nuestra cadena de tienda, para que le sea cambiada por otra que
cumpla los servicios del mismo modelo o similar; esto sin ningún costo de su parte. Además, le
renovaremos la garantía de servicio de reparación de un año, en caso de presentar algún,
inconveniente con cualquiera de nuestros productos.
También le recordamos que le damos el plazo de cambio en 20 días vigentes por su
consiguientes su factura de compra.
Muy atentamente,

MIGUEL SERVANTES AGUILAR

Gerente de ventas
 El Alto, 23 de septiembre del 2020
CITE: 098/2020
Señor:
JUANA MAMANI QUISPE
Cliente

REF.: CONCILIACION

Apreciada señora: Ángel Guede Mamani

Inoportunamente las dificultades que se presentó con su cocina DAKO modelo OOGH9. Hacemos la
responsabilidad por la venta de la cocina, la cual presenta un defecto de fabricación que ya fue
notificado a la distribuidora.

Le invitamos a que se acerque a nuestra tienda de El Alto, en la calle Nery # 0868 tienda autorizada con
# NIT 000924759870; nuestra cadena de tienda, para que se le haga el cambio por otro
electrodoméstico que ofrece nuestra cadena. Le daremos otra garantía de renovación, en caso de
presentar otro inconveniente.

Como sugerencia le pedimos que traiga su factura de compra del electrodoméstico. Esta conciliación
tiene vigente 18 días.

Atentamente,

OMAR ALVARO CRUZ

Gerente de ventas
 Cochabamba, 18 de mayo del 2010
CITE: 067/2010

Srta.
KAREN CONDORI BALOBOA
Estudiante de USFA

REF.: CONCILIACION

Mediante esta referencia le hacemos llegar nuestros cordiales saludos a su distinguida.

Lamentamos el hecho de que su boleta de inscripción haya fallado también le recalcamos que sus clases
perdidas le serán recuperadas. Las mensualidades no afectaran.
Sus clases recuperatorias serán lunes, miércoles y jueves de horas 09:40am a 11:00 am; en 6 clases en el
salón 34 de la carrera de petroquímica. Se le asignara la docente AMALIA BELTRAN CASTRO ing. En
química.
Usted deberá presentarse de forma responsable ya que la docente estará a su disposición. Si tiene algún
inconveniente háganos llegar su inquietud a las oficinas de administración.

Muy atentamente,

La administración
 Tel./Fax: 2-236782 WhatsApp 6826393
Av. Hernando Siles Calle 1, N.º 3
________________________________________________________________________________

La Paz, 16 de agosto de 2021

Señor
Lic. Roberto Asturizaga
Gerente Comercial
Líneatex
Presente. -
Ref.: RESPUESTA A SU CARTA RECLAMO
De mi mayor consideración
Por medio de la presente queremos expresarle que lamentamos cualquier molestia ocasionada
por nuestra empresa con respecto a la entrega de productos que constan en la hoja de pedido No 343
que debería llegar el 10 de agosto. Habiendo entregado solo el 80% de lo pactado debido a
inconvenientes en la Aduana.
Queremos expresarle nuestras mas sinceras disculpas por la espera en la totalidad de la
mercadería somos conscientes que hay un retraso, por ello hemos decidido que si desea le
reembolsaremos por la mercadería restante o mañana mismo le completamos el saldo de mercadería
asimismo le ofreceremos un descuento del 30% en la mercadería adquirida.
Esperamos pueda recibir nuestras sinceras disculpas quedando a su disposición para llegar a un
acuerdo sobre lo planteado.
Atentamente,

Lic. Pedro Quijote Villanueva

GERENTE COMERCIAL
RAPTELA SRL

Cc/arch
Cc/GCPB
Adm. Finan.
 Av. Abrojo No 5100
Carretera Viacha Km 7
El Alto, Bolivia
DELIZIA
La Paz, 20 de agosto de 2021
CITE: 07/2021

Señora:
Carla López Villa
PROPIETARIA TIENDA DE ABARRARES “LUNA “
La Paz

Estimada señora López:

Es muy lamentable habernos enterado por medio de su carta del 17 del presente mes, por lo los
productos en mal estado.
.
Con referencia al asunto que nos compete, queremos aclarar que en el transcurso de la semana tuvimos
problemas en el personal de la empresa, por lo que cambiamos de empleados.

Es preocupante que haya recibido productos en mal estado y otros con la fecha vencida, por lo cual en
su próximo pedido haremos un envió correcto de los productos al entregárselo. recordarle que tendrá
un descuento del 20%.

Atentamente,

Felipe Vera Loza

GERENTE DE VENTAS DELIZIA S.A.

Copia: Archivo
Edith A.
 La Paz, 11 de marzo de 2021
CITE: 039/21

Señor
Lic. Fernando Dávila Moreno
GERENTE GENERAL
CHOCOLATES BREICK
Presente.-

Ref.: RESPUESTA CARTA RECLAMO 9/08/21

Estimado Licenciado Dávila
Recibos su carta por la demora en la entrega de su pedido de fecha 26
de febrero del presente. Lamentamos las molestias causadas a su empresa,
debido a la coyuntura social en la que se encontraba nuestro país.
Así mismo junto con la carta les hacemos llegar su pedido de trapers
con el logo de su empresa en su totalidad. Más 100 unidades de tazas que es
un obsequio de parte nuestra.
Le ofrecemos las disculpas del caso, siempre agradeciendo su
preferencia hacia nuestra empresa.
Esperando su compresión me despido.
Atentamente

Lic. Rosa López Loza

GERENTE GENERAL

cc/Archivo
RLL/ygr

Dirección: Villa Salomé Calle A No 4

Celular: 77222240- 2334054 correo: mundoplastic@gmail.com