6.

4 Cueros Curtidos, Ramón Salinas

Camino de la Ermita, 13

46195 LLOMBAY (Valencia)

n/ref.: nuestro envío del 12-12-xx Modas Carmen & Montserrat

Pl. Puerta de la Paz,3

Llombay, 19 de diciembre de 20xx
08002 Barcelona

Señora Bonet:
Hemos recibido la falda y lamentamos profundamente el
perjuicio que le haya podido ocasionar el error que
desconocemos.
Hemos llevado la falda al laboratorio para analizar la mancha y
hemos obtenido el resultado de que se trata de tinta de
rotulador.
No admitimos la devolución, pues el defecto se debe a causas
ajenas a nuestra empresa. Le proponemos cambiar la pieza
estropeada por otra prenda, pero debería abonar los costes que
conlleva dicha transacción.
Una vez más le pedimos disculpas y le aseguramos que en los
próximos envíos no volverán a ocurrir errores de este tipo.
Agradecemos su comprensión y le enviamos un cordial saludo.

Fdo.: Ramón Salinas