UNIVERSIDAD DE SONORA

LICENCIATURA EN FINANZAS

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA

PAVEL RAÚL DENNIS QUIÑÓNEZ

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE AEROMÉXICO

INTEGRANTES
Encinas Rodríguez, Sebastián Enrique
García Velasco, Carlos Alberto
Ríos Rivas, Alejandra
Sánchez Reyes, Dulce Fernanda

Hermosillo, Sonora
03/05/22
Contenido

Introducción....................................................................3

Descripción del proyecto...............................................4

Impactos en el entorno................................................10

Conclusión....................................................................11

Bibliografía:...................................................................12
Introducción

La responsabilidad social empresarial o corporativa es un concepto que surge en el año

de 1953 y desde ese punto de partida, su concepto y ejecución ha ido evolucionando
conforme las reglas y normas sociales han cambiado con el paso del tiempo. La
primera vez que se escuchó hablar de este concepto fue en el libro de
“Responsabilidades sociales del empresario” escrito por el autor Howard Rottmann
Bowen en el cual se explica a la responsabilidad social empresarial o corporativa como
la idea de beneficiar a la sociedad como compensación por los posibles daños que la
implantación de la empresa pudo haber ocasionado.

Actualmente la responsabilidad social es esencial en el desarrollo de la actividad de las

empresas que se inclinen por una política de desarrollo sostenible sin descuidar el
objetivo de responder a las peticiones de la sociedad en la cual la empresa esté
situada. A su vez, la responsabilidad social cuenta con 4 principios fundamentales los
cuales son los siguientes: devolver a la sociedad parte de lo que ella misma aporta a la
actividad empresarial, minimizar los impactos negativos en la sociedad, respetar las
recomendaciones y directrices internacionales y nacionales en materia de
responsabilidad social empresarial y trabajar a favor del desarrollo de los derechos
humanos.

A lo largo del desarrollo de este trabajo de investigación nos enfocamos en cómo es

que la empresa nacional AEROMÉXICO cumple con las normas estipuladas en su
perfil entorno a la responsabilidad social. Investigamos a detalle los principios de la
empresa y las actividades que esta realiza para cumplir con dichos principios.
Descripción del proyecto

Nombre y descripción de la empresa.

 Aeromexico: La aerolínea bandera de México y empresa líder en la industria de
transporte aéreo. Fundada en el año 1934, con su base en el Aeropuerto
Internacional de la Ciudad de México. Posee una flota de 88 aeronaves con 21
nuevas órdenes, y cotiza dentro de la Bolsa Mexicana de Valores.

 Misión: Llegar cada vez más alto siendo líderes en la industria. Llegar a donde
nadie ha llegado a bordo de una flota moderna y vanguardista, la meta que
Aeroméxico se planteó.

 Visión: Ser la opción #1 por brindar la mejor experiencia de vuelo personalizada

con un espíritu de calidez y servicio.

 Objetivo General: Su objetivo es sumar esfuerzos, infraestructura y talento para

ofrecer una experiencia unificada de calidad, aumentar la conexión y beneficios
para nuestros pasajeros.

 Política de la empresa. Gira en torno a los siguientes fundamentos:

‘’Nuestro compromiso
*Primero Seguridad: Al interior de la empresa contamos con programas de
seguridad aérea orientados a la prevención, investigación, análisis de incidentes
y accidentes, prevención de actos de interferencia ilícita y preparación de
respuesta a la emergencia, tomando como base el propósito que persigue el
sistema de gestión de la seguridad de la aerolínea (Safety Management
System).
*La mejor Calidad en Operaciones y Mantenimiento: Nuestro principal cliente, la
aerolínea Aeroméxico, posee uno de los mejores récords de confiabilidad por
mantenimiento a escala mundial, con puntualidad en sus salidas de itinerario
superior al 98.5 por ciento en sus operaciones.
*Alta Confiabilidad: Somos la primera aerolínea mexicana que tiene su cuarto
certificado consecutivo de IOSA, (IATA Operational Safety Audit), superando los
más estrictos estándares de seguridad operacional a nivel mundial. En 2005
fuimos la primera aerolínea certificada en México. También participamos en el
programa de prevención contra actos de interferencia ilícita y contamos con la
certificación del C-TPAT (Customs-Trade Partnership Against Terrorism) y
somos miembro activo de ISASI (International Society of Air Safety
Investigators), sociedad internacional dedicada a promover la prevención de
 incidentes y accidentes aéreos. En marzo del 2014, Delta Air Lines y Grupo
Aeroméxico inauguraron su Centro de Mantenimiento, Reparación y Revisión de
Aeronaves (MRO) llamado TechOps México, ubicado en las inmediaciones del
Aeropuerto Intercontinental de Querétaro. Ambas aerolíneas invirtieron $55
millones de dólares en partes iguales.

*Alta Puntualidad: Nuestro principal cliente, la aerolínea Aeroméxico, posee uno

de los mejores récords de confiabilidad por mantenimiento a escala mundial, con
puntualidad en sus salidas de itinerario superior al 98.5 por ciento en sus
operaciones.

*Costo Competitivo: Aeroméxico, para continuar con la confiabilidad de la gente,

está comprometido con la seguridad, calidad en operaciones, mantenimiento de
sus aviones y la puntualidad en los vuelos tratando de mantener un costo
competitivo.’’

Productos/servicios que genera:

 Marca: Aeroméxico Cargo, Aeroméxico Connect, Aeroméxico Formación,
Aeroméxico Servicios, Club Premier, Inversionistas.

 Logotipo:

 Eslogan:
1960s–1970s – La aerolínea más grande de México.
1990s – La línea aérea más puntual del mundo.
Antes de 2009 – Vamos por el mundo.32
2010–2012 – A donde te lleven tus sueños.
2012–2013 – Nunca nos detenemos.
 2013–2016 – La línea que nos une.
2016–presente – La línea de los mexicanos y del mundo.
Ubicación.
 Las oficinas de Aeroméxico se encuentran por la Av. Paseo de la Reforma 243,
en la Col. Renacimiento, Cuauhtémoc, 06500 en la Ciudad de México.

Conformación de la empresa.
 Aeromexico es una Sociedad Anonima Bursatil de Capital Variable. (S.A.B.
de C.V.)
Normas mexicanas de Salud, Ambientales, administrativas y legales para la
constitución del negocio o empresas, así como el impacto social con el que se regirá.
 Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-069-SCT3-2010, Que establece el uso
del sistema de anticolisión de a bordo (ACAS) en aeronaves de ala fija que
operen en espacio aéreo mexicano, así como sus características.

 NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-012-SCT3-2012, QUE ESTABLECE

LOS REQUERIMIENTOS PARA LOS INSTRUMENTOS, EQUIPO,
DOCUMENTOS Y MANUALES QUE HAN DE LLEVARSE A BORDO DE
LAS AERONAVES.
  NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-021/3-SCT3-2010, QUE ESTABLECE
LOS REQUERIMIENTOS QUE DEBEN CUMPLIR LOS ESTUDIOS
TECNICOS PARA LAS MODIFICACIONES O ALTERACIONES QUE
AFECTEN EL DISEÑO ORIGINAL DE UNA AERONAVE

A causa de ser una empresa cuya naturaleza expone una amenaza directa de
afectación al medio ambiente, Aeroméxico mantiene su compromiso con el medio
ambiente y la responsabilidad social para reducir el efecto que genera la industria
aérea sobre el medio ambiente. Logran esto a través de su apoyo a diversos proyectos
sustentables que buscan mitigar el cambio climático.

Así, en 2013 iniciaron la renovación de su flota, incorporando los primeros Boeing 787s
Dreamliners, la cual continúa hasta el día de hoy. Asimismo, incorporaron los Boeing
737- MAXs a la flota. Estos, junto con los Boeing 787s Dreamliners, reducen en
alrededor del 23% el consumo de combustible y las emisiones de CO2; así como
disminuyen en hasta un 60% la contaminación acústica.

Así, Aeroméxico cuenta con su propia Política Ambiental, suscrita el 31 de marzo de

2017, en el que Grupo Aeroméxico, a través de sus subsidiarias Aeroméxico y
Aeroméxico Connect, se compromete con la protección del medio ambiente durante la
realización de sus operaciones aéreas globales y actividades corporativas, ya sea con
personal propio o personas que trabajan a su favor, con el objeto de cumplir todo el
tiempo con los requisitos legales y otras obligaciones, así como implementando las
mejores prácticas de industria. Para ello, establecen un proceso para definir e
implementar objetivos, metas y procesos ambientales considerando:

· El monitoreo, control y reducción del consumo de recursos, incorporando

actividades de re uso y reciclaje;
· Acciones para prevenir la contaminación y reducir su impacto ambiental a un
nivel tan bajo como sea razonablemente posible, a través de la minimización de
las emisiones, descargas y residuos generados, apoyándose en la
implementación de nuevas tecnologías y productos sustentables;
 · La comunicación con las partes interesadas para informar sobre su desempeño
ambiental utilizando estándares mundiales;
· Revisión gerencial periódica de los objetivos y matas ambientales establecidos;
· La mejora continua de su Sistema de Gestión Ambiental, así como de nuestro
desempeño ambiental.

Aunado a lo anterior, la empresa cuenta con su propia Política Ambiental de Ingeniería

y Mantenimiento, en la que se comprometen a proteger y cuidar el Medio Ambiente
durante la realización de las actividades de mantenimiento propias o contratadas,
mediante el cumplimiento de los requerimientos legales aplicables, así como otros que
la empresa suscriba, incorporando las mejores prácticas de industria. El alcance de su
Sistema de Gestión Ambiental comprende la prestación de los servicios de
mantenimiento línea de aeronaves, motores y componentes, efectuado por las áreas de
mantenimiento línea y soporte del Hangar Oriente y en y las posiciones asignadas en la
plataforma de la Terminal 2 del AICM bajo el control de Aeroméxico, a través de: La
reducción del consumo de recursos, incorporando actividades de reuso y reciclaje; la
prevención de la contaminación asociada a su actividad, productos y servicios y la
reducción del impacto de sus aspectos ambientales significativos a un nivel tan bajo
como sea razonablemente posible, minimizando las emisiones, descargas y residuos
generados, y; La mejora continua del Sistema de Gestión Ambiental para mejorar su
desempeño ambiental.

También, Aeroméxico cuenta con un Certificado de Aprobación, el cual certifica que el

Sistema de Gestión de ‘’Aerovías de México, S.A. de C.V. ’’ ha sido aprobado por
LRQA (Lloyd's Register Quality Assurance) de acuerdo con las normas ISO
14001:2015, respecto a las: Áreas de Mantenimiento Línea y Soporte del Hangar
Oriente y en las Posiciones Asignadas en la Plataforma de la Terminal 2 del Aeropuerto
Internacional de la Ciudad de México Bajo el Control de Aeroméxico. Añadiendo,
Aeroméxico cuenta con un Certificado de Calidad Medio Ambiental, expedido por la
Procuraduría Federal de Protección al Ambiente.

A través de la implementación de su programa de Acciones Verdes, programa de

Aeroméxico que ofrece la posibilidad de compensar la huella de carbono generada al
volar y combatir el cambio climático a través de una contribución voluntaria destinada a
proyectos socio-ambientales en México, Aeroméxico ha logrado contribuir al cuidado
efectivo y sustentable del medio ambiente, mostrando resultados notorios como:

 Reciclan más de 80 toneladas de residuos de manejo especial.

 Instalan llaves ahorradoras de agua, sanitarios y urinales secos, que ayudan a
evitar el consumo de 2.5 millones de litros de agua anuales.
 Instalan unidades de aire acondicionado con gases de refrigeración más
eficientes para evitar el consumo de más de 65 mil Kw/hr al año.
 A partir de 2015 comenzaron a reportar las emisiones de gas de efecto
invernadero del año previo, para así conocer las principales fuentes de emisión y
las formas más eficientes de usar los energéticos.
 Participan en la definición del Esquema Global de Medidas Basadas en el
Mercado que apoya a la aviación internacional a alcanzar las metas de
estabilización y reducción de emisiones para 2020 y 2050.
 Como parte de su estrategia de conservación de especies y ecosistemas en
favor de la biodiversidad, Aeroméxico tomó la decisión de dejar de transportar
trofeos de caza a partir de 2015.
Impactos en el entorno

Nosotros pensamos que la empresa, a pesar de generar bastante daño al medio

ambiente por medio de las emisiones de carbono, al estar innovando e implementando
el uso de tecnologías para reducir su huella de carbono, se puede decir que es una
empresa que ha ido dejando un impacto positivo en su entorno, ya que existe un
constante monitoreo en el control y la reducción de los recursos que consumen, por
medio del reciclaje y la reutilización de los mismos. Como se mencionará más adelante,
Aeroméxico, aparte de estar implementando maneras de reducir su contaminación,
también se ha sumado a campañas en defensa de los derechos humanos.

Con todo lo anterior podemos sostener que Aeroméxico sí ha generado impactos

positivos en nuestro entorno, además de que es la primera aerolínea a nivel
internacional en sumarse a la campaña #AquíEstoy contra la trata de personas, la cual
es promovida por la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito
(UNODC). En conjunto con la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH),
elaboró y desarrolló junto a personal en el aeropuerto, pilotos y sobrecargos, un
protocolo de identificación y denuncia de posibles víctimas de trata de personas. Es
indiscutible que este problema se presenta en cada rincón del planeta y que esta
empresa sea la primera en sumarse a esta causa es un gran logro para México que se
terminara reflejando en la calidad de vida de sus ciudadanos. Por otra parte, disminuyó
el consumo de agua evitando que se gastaran 10.6 millones de litros y reduciendo las
emisiones de casi 100,000 toneladas CO2 durante sus operaciones. Obtuvo la
certificación por parte de la Procuraduría Federal de Protección al Medio Ambiente
(PROFEPA), como una industria Limpia en Calidad Ambiental Nivel 1. Firmó la
Declaración de Buckingham Palace, donde se plantean 11 compromisos para erradicar
el tráfico ilícito de animales. Implementó un Sistema de Gestión Ambiental (SGA),
donde recicló más de 70 toneladas de residuos de manejo especial, redujo 18
toneladas de residuos peligrosos, apoyó la producción y desarrollo de bioturbosina en
México y más. Aeroméxico es una empresa sostenible y consciente de los retos que
tiene por delante como parte de la sociedad y su entorno.
Conclusión

Para concluir con este trabajo de investigación podremos decir que al hablar de la
empresa nacional AEROMÉXICO se habla sobre una empresa la cual a pesar de
contaminar constantemente con la huella de carbono que va dejando debido al servicio
que brinda a la sociedad, dicha empresa siempre busca maneras de disminuir dicho
impacto en el ambiente. A su vez, AEROMÉXICO se encarga de participar
constantemente en acciones sociales que contribuyen y promueven los derechos
humanos en nuestra sociedad.

Con este trabajo de investigación nos pudimos dar cuenta de muchas cosas internas
que suceden en las empresas nacionales tales como la que escogimos en esta ocasión
y por ende, nos percatamos de la importancia de la responsabilidad social empresarial
y lo que está trae consigo al ser aplicada correctamente dentro de las empresas.
Bibliografía:

Acerca de Aeroméxico (s.f.) Aeroméxico. Recuperado de: https://aeromexico.com/es-

mx/acerca-de-aeromexico

Aeroméxico. (s.f.) Wikipedia. Recuperado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Aerom

%C3%A9xico

Certificado de Aprobación. (2018) Aeroméxico. Recuperado de:

https://aeromexico.com/cms/sites/default/files/Certificado_ISO_14001-2015_0014729-
2018.pdf

Corporativo Aeroméxico (s.f.) Aeroméxico. Recuperado de: https://aeromexico.com/es-

mx/acerca-de-aeromexico/corporativo-aeromexico

Equipo directivo (s.f.) Aeroméxico. Recuperado de:

https://aeromexico.com/es-mx/acerca-de-aeromexico/corporativo-aeromexico/equipo-
directivo

Informe de Sostenibilidad Aeroméxico (2019) VuelaAeromexico. Recuperado de:

https://www.vuela.aeromexico.com/ISO2019/informe/InformeDeSostenibilidadAeromexi
co2019.pdf

Política Ambiental. (2017). Aeroméxico. Recuperado de:

https://aeromexico.com/cms/sites/default/files/Politica_Ambiental_GAM_0.pdf

Política Ambiental de Ingeniería y Mantenimiento. (2018). Aeroméxico. Recuperado de:

https://aeromexico.com/cms/sites/default/files/politica_ambiental_de_ingenieria_y_mant
enimiento_R2.pdf

Política Ambiental de Ingeniería y Mantenimiento. (2019). Aeroméxico. Recuperado de:

https://aeromexico.com/cms/sites/default/files/Certificado_Industria_Limpia_NC414470-
2017.pdf

Reglamentos y Políticas (s.f.) Aeroméxico. Recuperado de: https://aeromexico.com/es-

co/informacion-legal
Vuela Verde. (s.f.) Aeroméxico. https://vuela.aeromexico.com/vuela-verde/?
_ga=2.108837442.1798904314.1650657876-1790409284.1650657876