Relaciones

Industriales

Actividad 11. Propuesta de caso

Jon Mikel HidalgoCarreño

Matricula: 610156045
Cuautitlán Izcalli
21/05/2022
AEROMEXICO

● Realiza un breve contexto de la organización identificada (nombre, giro

comercial, misión, visión y características concretas que hacen que la
organización propuesta sea catalogada como una empresa con alto
grado de responsabilidad social).

¿Cuál es la visión y misión de Aeroméxico?

Ser una empresa rentable, eficiente y de excelencia en los servicios de transporte
aéreo que satisfaga plenamente las expectativas de sus clientes con seguridad,
hospitalidad y que genere valor para sus accionistas, colaboradores y la comunidad
en general.
Estrategias a futuro para reducir costos:

Buscar ahorros anuales del 40% a 50% de sus gastos operativos anuales para
finales de 2021. El 60% de estos ahorros provendría principalmente de
renegociaciones de contratos laborales, concesiones laborales y mejoras la
productividad laboral (pilotos, sobrecargos, etc.)

Aeroméxico trabaja su estrategia de Responsabilidad Social sobre cuatro pilares:

sustentabilidad ambiental, responsabilidad con los clientes, prácticas de negocio
responsables y relación con la comunidad.
La agenda de la aerolínea se concentra en continuar su diversificación de proyectos,
por lo que actualmente desarrolla alianzas con instituciones como la Comisión
Nacional de Derechos Humanos para sumarse a la lucha contra la trata de
personas.

Además, colabora con la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente en la

protección de la biodiversidad en el país para detener el tráfico ilícito de especies.

Una de las razones por la que Aeroméxico es socialmente responsable

Menos emisiones: Estos, junto con los Boeing 787s Dreamliner reducen en
alrededor del 23% el consumo de combustible y las emisiones de CO2; así como
disminuyen en hasta un 60% la contaminación acústica. dandole oportunidad a
aportar socialmente.

El talento humano en aeromexico:

Aeroméxico busca personal que se integre a sus filas, que reten el status quo, que
lleven a una empresa tradicionalista al siguiente nivel, para convertirse en una
empresa más flexible, innovadora y digital.
 ● Explica el tipo de relaciones laborales que se dan en la organización y
cómo se implementan sus proyectos potenciando el talento humano.
Cristina Menchaca, directora de recursos humanos, operaciones y mantenimiento
de Aeroméxico, detalló que la compañía está en búsqueda constante de personal
que brinde a los usuarios un servicio más personalizado.

“Si el empleado busca así mismo desarrollarse y el líder les pone alta la vara en
términos de performance, automáticamente va a tener un desarrollo”, expuso
Menchaca, quien agregó que la compañía también tiene una responsabilidad, la
cual consiste en brindar modelos de desarrollo que impulsen competencias que
marquen tendencia o lleven a la empresa al siguiente nivel.

En el caso de Aeroméxico, señaló que, dentro del área de Talent Management

cuentan con diferentes grupos a través de los que se brinda un modelo de desarrollo
para el talento de inicio, los jóvenes.
Uno de esos modelos es el intercambio que realizan con Delta Airlines, el cual tiene
año y medio operando; y que es un modelo con el que el joven puede irse de
intercambio a otros aeropuertos internacionales, como en China y en otras
localidades, para impulsar un conocimiento de negocio.
Aeroméxico siempre está en busca de personal en puestos operativos, y de
aquellas personas que administran y llevan a cabo la operación de los aeropuertos.
“Estamos buscando también mecánicos, que nos ayuden con nuestra flota que es
principalmente de Boeing y Embraer, buscamos gente de marketing y
principalmente de e-commerce, con experiencia, para empezar a apalancar mucho
más la digitalización en la parte comercial”, apuntó.

Aeroméxico cuenta actualmente con 16 mil colaboradores a nivel global, de los

cuales, 14 mil están en México, registrando una rotación baja, ya que asegura, la
pasión que genera la aviación retiene al personal.
“La rotación en el sector está mucho más controlada que en otras industrias, ya que
la industria de la aviación genera mucha pasión, por lo que la rotación está en la
operación cercana a un 17% y en las posiciones staff, alrededor de un 8%, lo que es
bastante sano”, estimó.

Menchaca resaltó que desde hace tiempo Aeroméxico se encuentra invirtiendo

fuertemente para llevar los beneficios con los que cuenta el personal en corporativo,
hacia aquellos que operan directamente en los aeropuertos y pistas, brindando
beneficios como flexibilidad, horarios, entre otros temas, buscando que lleguen a
todos los niveles y colaboradores.

● Menciona los resultados sobresalientes que ha obtenido la organización

seleccionada y cómo ha contribuido el talento humano al logro de los
mismos
Vuela Verde
Es un programa que invita a que los clientes de Aeroméxico realicen una
contribución voluntaria de $35.00 MXN al adquirir su vuelo; los recursos se destinan
a proyectos que ayudan a la reducción de emisiones de gases de efecto
invernadero, avalados por la Plataforma Mexicana de Carbono. Hasta el momento
se ha invertido en un relleno sanitario en Guanajuato, un parque eólico en Oaxaca, y
una planta solar en Baja California Sur.

Durante 2017, a través del Fuel Efficiency and Green Program , se alcanzó un
ahorro de 10.6 millones de litros de agua y la disminución de 26,127 toneladas de
CO 2 . Este trabajo continuo ha sido reconocido por el Programa de Evaluación
Ambiental de la IATA (IEnvA), el cual impulsa una mejor gestión ambiental en las
aerolíneas bajo estándares globales. De igual manera, Aeroméxico fue certificada
como Industria Limpia en Calidad Ambiental Nivel 1 por la Procuraduría Federal de
Protección al Ambiente (PROFEPA).

En tanto, en el primer año de la implementación del Sistema de Gestión Ambiental

(SGA), Aeroméxic o ha logrado reducir más de 70 toneladas de residuos de manejo
especial, además de separar y reciclar la basura en las nuevas sedes de trabajo.
Gracias al SGA se evitó la generación de 18 toneladas de residuos peligrosos y
disminuir en 1.5% el costo mensual de electricidad de las instalaciones.

Por otro lado , tras los lamentables hechos ocurridos por los sismos de septiembre
pasado, Aeroméxico otorgó un donativo a la Cruz Roja por $2,613,578 pesos y
transportó 420 toneladas de ayuda humanitaria a bordo de sus aeronaves.

Asimismo, la aerolínea emprendió acciones para erradicar la trata de personas a

través de alianzas estratégicas: con la Oficina de las Naciones Unidas contra la
Droga y el Delito (UNODC) se unió a la campaña #AQUIESTOY Contra la Trata de
Personas; y junto con la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH),
elaboró y desarrolló un protocolo de identificación y denuncia de posibles víctimas
de esta situación .

De igual forma, a través de Dando a las al mundo, durante 2017 se apoyó a 79

organizaciones de la sociedad civil de manera directa, más del doble que en 2016, y
con ello más de tres millones de personas y más de tres mil organizaciones fueron
beneficiadas de manera indirecta.

Hoy más que nunca, la aerolínea bandera de México se enorgullece de ser una
empresa sostenible y consciente de los retos que tiene por delante como parte de la
sociedad. A través de las mejores prácticas, continuará trabajando para mantenerse
como una referencia de responsabilidad social en la industria aérea nacional e
internacional.
 ● Qué acciones realiza la organización para impulsar la formación,
actualización o selección de su talento humano.

Aeroméxico maneja un sistema de desarrollo del talento humano el cual está bien
estructurado, este consiste en:

Curso Básico de Factores Humanos para Personal de Tierra (GRM).

Objetivo:
Al finalizar el curso, el personal de tráfico en aeropuertos reconocerá la importancia
del factor humano como base para crear dentro de su organización, una cultura de
seguridad, mediante la adecuada administración de sus recursos.
Dirigido a:
Personal de Tráfico en aeropuertos.

Administración de Recursos de la Tripulación (CRM).

Objetivo:
Al término del curso los participantes habrán incorporado una cultura de CRM de
formación y desarrollo de personal, orientada a la prevención del error humano para
disminuir los incidentes y/o accidentes aéreos, facilitando una administración
efectiva de los recursos.
Dirigido a:
Personal Técnico Aeronáutico

Manejo de Recurso Humano de Mantenimiento (MRM).

Objetivo:
Al término del curso, los participantes habrán reconocido la importancia del factor
humano como base para crear una Cultura de Seguridad, mediante la
administración de los recursos en mantenimiento, a fin de lograr operaciones
seguras y eficaces.
Dirigido a:
Personal de Mantenimiento Aeronáutico.
De esta manera mejora el capital humano y se mantiene actualizado para mantener
una buena administración del capital humano.
Redacta una conclusión en la que destaques por qué a través de un eficiente
control del talento humano es posible que las organizaciones crean valor y
ventaja competitiva para distinguirse de las demás, mencionando cuáles son
las tendencias globales en el campo de la responsabilidad social en las
empresas.

En la actualidad en el ámbito empresarial se experimentan dos retos importantes: el

presente que debe responder a las necesidades de sobrevivir según la misión o
razón de ser y el futuro, el cual está relacionado con el deseo de crecer y dar
cumplimiento a su visión desde una consideración más ambiciosa del RRHH en la
organización. Ahora bien, lo que se busca con el diseño de estrategias y la
planeación de recursos humanos es permitir a la organización lograr ser o continuar
siendo un modelo empresarial que responda a las nuevas exigencias del mercado y
de los clientes.
La retención del talento humano es vital para el éxito de las empresas, se puede
observar en la investigación que a medida que las empresas implementan sistemas
de retención de personal más complejos y completos, los beneficios percibidos son
mayores.