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TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción
2. Información general de la empresa
3. Estructura organizacional y áreas funcionales
4. Metas organizacionales
5. Modelo administrativo / Teoría organizacional
1. INTRODUCCION

A través del siguiente trabajo se evidencia la recopilación de la


información más relevante y clara de las teorías que han formado la
Administración de empresas desde sus inicios en la Revolución Industrial
hasta la modernidad; Por ende, se hace una comparación de estas teorías
con una empresa inmersa en el desarrollo tecnológico la cual nos da un
aire de la aplicación teórica y práctica en la construcción de empresas
exitosas. Se seleccionó la empresa Ingram Micro por su corto paso en el
mercado a diferencia de empresas generacionales, esta tiene un
direccionamiento distinto lo que puede llegar a hacer la diferencia respecto a
otras de su misma línea, cuenta con la innovación, el servicio a la comunidad
y el crecimiento de sus clientes como de ella misma.
2.INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

• razón social o nombre de la empresa.

AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO S.A. AVIANCA


N.I.T.890.100.577-6.

• sector al que pertenece: primario, secundario, terciario (breve descripción).


TERCIARIO, ya que presta servicios de manejo y administración de check in,
asistencia

de aeronaves en rampa, despacho operacional, traslado y control de equipajes,


atención de Salas VIP y asistencia de vuelos chárter.

• logotipo de la empresa.
• Descripción de la compañía.

El 5 de diciembre de 1919 fue fundada esta aerolínea en la ciudad de


barranquilla, su denominación inicial fue sociedad colombo alemana
de transporte aéreo (scadta). ese día comenzó el camino que hoy
tiene a Avianca como una aerolínea clave en Latinoamérica. con un
origen algo tímido, hoy es un gigante de la industria del Aero
transporte, en la actualidad Avianca es la segunda aerolínea más
antigua del mundo, tan solo unos meses más jóvenes que la
internacional klm.

Con el inicio del siglo XXI Avianca tomó una serie de decisiones estratégicas.
En 2004 el empresario Germán Efromovich adquirió la mayoría de sus
acciones. En 2005 cambió su nombre corporativo a Aerovías del Continente
Americano, lo que evidenció sus nuevas ambiciones. En 2010 se fusionó con
el grupo Taca, que era su competidor. Y en 2012 ingresó a Star Alliance, la
red más grande de aerolíneas en el mundo.

Luego, en 2016, arrancó un nuevo capítulo con la llegada de Hernán Rincón a


la presidencia ejecutiva. En ese momento, la aerolínea inició una
transformación para convertirse en una compañía digital y redefinió su visión
con una estrategia centrada en el cliente.
Como parte de esta transformación digital, se adelantaron diferentes
proyectos: una actualización al sitio web, el lanzamiento de Carla –la primera
asistente virtual de una aerolínea en América Latina–, la actualización de las
apps de Avianca y LifeMiles, la provisión de tablets para las cabinas de
pilotos, un nuevo sistema de reconocimiento de equipaje, el inicio de
incorporación de wifi en algunos de los aviones y una aplicación para el
sistema de entretenimiento en la flota A318, entre otros.

Hoy, la empresa se ha embarcado en el plan de transformación más ambicioso


de la historia para buscar mayor eficiencia operacional, migrar del crecimiento
a la rentabilidad y facilitarles la vida a los clientes.
• Antigüedad.

100 años

• Clasificación de la empresa.

» por tamaño y número de trabajadores.

Una gran compañía, con 19.000 empleados.

» por el alcance geográfico.

Es una multilatina consolidada que quiere ser una multinacional y la compañía


referente para los viajeros de todo el globo que vienen a Latinoamérica por
placer o negocios.

• Clasificación ciiu

5111, 5112, 5121, 5122, 7990, 7911 y 7912

3.ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y ÁREAS FUNCIONALES

Diagrame la estructura organizacional de la empresa.

Identifique las áreas funcionales que tiene cada empresa y determine:

PLAN DE MERCADEO
La casa en orden
Renovar el interior de la flota
Cambio de sillas de los aviones
Adecuación de cabinas y compartimientos
AREA DE INVESTIGACION Y DESARROLLO

inversión en la renovación del puente aéreo


Cambio en los counters, salas de abordaje, salas de VIP
Modernización tecnológica del aeropuerto

PROMOCION DE LAS VENTAS


Estructura tarifaria mucho más avanzado
Tarifas que varían dependiendo de la capacidad copada del avión
Fuertes campañas promocionales
Incentivar los vuelos en las horas y los días de menos tráfico de pasajeros

LINEAMIENTOS DE COMUNICACIÓN Y SERVICIOS


Programa de acumulación de millas
Avianca plus

AREA DE PERSONAL

Servicio al cliente con un cumplimiento del 93.5 %


Nuevos esquemas de compensación variables introducidos por la empresa
Acompañamiento personal para realizar los trámites más ágilmente
Durante marzo del presente 14.000 empleados han aceptados licencias sin
pago por el cierre del aeropuerto
AREA FINANCIERA

al 30 de junio de 2020 el Grupo presenta pérdidas del ejercicio por US$353


millones, tiene un déficit patrimonial por US$355 millones y deficiencias de
capital de trabajo por US$4.027 millones. Así mismo, para afrontar los efectos
generados por la pandemia del COVID 19, el 10 de mayo de 2020 el Grupo
presentó peticiones voluntarias ante el Tribunal de Bancarrota del Distrito Sur
de Nueva York para protección bajo el Capítulo 11 del código de Bancarrotas
de los Estados Unidos; por lo anterior, la capacidad del Grupo para continuar
como un negocio en marcha dependerá del desarrollo e implementación del
plan de reorganización, el cual incluye la negociación de los pasivos a un nivel
sostenible y la obtención de financiación que le permita obtener la liquidez
suficiente para el reinicio de las operaciones. Estas condiciones indican la
existencia de una incertidumbre material que puede generar dudas
significativas sobre la habilidad del Grupo para continuar como negocio en
marcha.

4.METAS ORGANIZACIONALES
1. Describa las metas organizacionales para cada empresa (propósito, misión,
visión y objetivos).

PROPÓSITO
Alcanzar la sostenibilidad financiera a largo plazo, nos permitirá seguir
fortaleciendo nuestra propuesta de valor y ser la aerolínea de América Latina
preferida en el mundo. Para lograrlo, debemos enfocarnos, como equipo, en el
ahorro. Cinco de nuestros vicepresidentes hablan de eficiencia operacional y
financiera.

MISIÓN
Conectamos al mundo con Latinoamérica, buscando dar siempre más.

VISIÓN
Con la mejor gente y tecnología para una experiencia excepcional, seremos la
aerolínea latinoamericana preferida en el mundo.
OBJETIVO

posicionar el servicio superior de Avianca, enfocado al cliente, y aprovechar


la posición de liderazgo, las oportunidades de crecimiento rentable y
sostenible en el mercado de la aviación latinoamericana, expandiendo nuestra
red, y reduciendo nuestros costos operativos.

VALORES
•Vivimos la seguridad.
•Servimos con pasión e integridad.
•Somos uno y disfrutamos lo que hacemos.
•Innovamos con impacto sostenible.

Aquí va el organigrama
Teoria de la contingencia
Esta teoría nace en estados unidos en el año 1960
Representante: Burns Stalker Lawrence, j. lorsh, d Chandler, t Burns, J Wood
Ward p Lawrence, analiza la relación funcional que se establece entre el
ambiente las estructuras y las técnicas administrativas Organización-Ambiente
Avianca ha tenido numerosos reajustes operacionales al interior de la
organización desde el 2017, cuando comenzó la huelga de los pilotos del
sindicato de la asociación colombiana de aviadores civiles (acedad), con el fin
de satisfacer las necesidades de los usuarios y la de los miembros de la
empresa, que obligo prácticamente a la empresa a optimizar, tecnologías,
tripulaciones, vuelos, aviones etc., está en constante cambio organizacional.

Relación ambiente estructura de la organización.


Una tecnología básica de organización en una empresa es importante para
determinar la forma de estructurar y administrar una organización y que las
empresas industriales se puedan identificar con 3 tipos de tecnología básica
como:

Producción de pequeños lotes.


Producción masiva de lotes a gran escala.
Producción elaborada.

El funcionamiento interno de las organizaciones debe ser congruente con la


tecnología, el ambiente externo a las necesidades de sus miembros. Las
variables de mayor impacto en las organizaciones son: el tamaño de la
organización, adaptación al ambiente, tareas, personas, estrategias y
tecnología. Así es como esta teoría trata las diversas situaciones, contingencias
y resoluciones por parte del administrados.

Avianca se caracteriza por tener la mejor gente y tecnología para regalar una
experiencia excepcional, viven la seguridad, sirven con integridad y pasión e
innovan con impacto sostenible. cuentan con un programada de prevención y
seguridad, el código de ética y normas de conducta, cero tolerancias con la
corrupción, anti lavado de activos y antiterrorismo. están comprometidos con
el medio ambiente y los derechos humanos.
Es una compañía que, a lo largo de su trayectoria, siempre ha tenido que ser
congruente con los cambios tecnológicos y ambientales, al ser una
organización que presta un servicio comprometido con el mundo cambiante y
globalizado tiene que estar a la altura de esta, para poder satisfacer la alta
demanda que esta genera en la sociedad y estar actualizada. la teoría trata
situaciones y genera soluciones por medio de los administrativos.

CONCLUSIONES

Podemos concluir que la compañía escogida es un claro ejemplo del mundo


cambiante en que vivimos y todas las empresas deben estar acorde de los
avances tecnológicos del momento, para así iniciar un mejor desarrollo
empresarial y así tomar un mejor manejo y rapidez en las diferentes fuentes de
ingreso.

También podemos concluir que a pesar del paso del tiempo muchas
compañías adoptan ciertos principios o características de las diferentes teorías.

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