Estructuras

Organizacionales
 Organigrama
Representación gráfica
de la estructura
orgánica de una
institución o de una de
sus áreas, en la que se
muestra la composición
de las unidades
administrativas que la
integran, sus relaciones, UTILIDAD
niveles jerárquicos,
canales formales de ➢ Proporciona una imagen formal de la organización.
➢ Facilita el conocimiento de una organización, así como de sus
comunicación, líneas de relaciones de jerarquía y coordinación.
autoridad, supervisión y ➢ Representa un elemento técnico valioso para el análisis
asesoría. organizacional.
➢ Constituye una fuente autorizada de consulta.
 CRITERIOS FUNDAMENTALES PARA SU
PREPARACIÓN

❖Precisión
❖Sencillez
❖Uniformidad
❖Presentación
❖Vigencia
 FACTORES QUE AFECTAN LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
➢Las estrategias definidas para el logro de los
objetivos corporativos.
➢Tamaño de la organización.
➢Disponibilidad y el uso de las TIC (el grado
de automatización y virtualización de los
procesos), que afectan la estructura.
➢Los cambios en el entorno industrial o
sectorial, nacional y global.
➢Los mercados que se atienden y la actividad
que se realiza
➢El grado de calificación de las personas que
laboran en la organización.
 Aspectos del diseño de la estructura
organizacional
1. División y la especialización del trabajo. Agrupar el trabajo por
actividades afines y relacionadas.
2. Jerarquías administrativas. Niveles jerárquicos que se establecen en las
organizaciones para su administración y la respectiva relación de
autoridad y toma de decisiones entre los diferentes niveles.
3. Líneas de autoridad. relaciones de autoridad y dependencia que se
establecen para la relación entre los cargos de un nivel jerárquico y otro
de menor nivel.
4. Cadenas de mando. Significa que una persona sólo debe tener un
superior ante el cual reporta y del cual recibe órdenes y supervisión en
forma directa.
5. Amplitud de control. Cantidad de personas
que otra con un determinado cargo supervisa
de manera directa, con eficiencia y eficacia
6. Centralización. Grado en el que el proceso de
toma de decisiones se concentra
exclusivamente en los directivos y, en
muchos casos, únicamente en la dirección
general de la organización.
7. Descentralización. Gran parte de la autoridad
para la toma de decisiones se delega a los
diferentes niveles y áreas de la organización,
con el propósito de facilitar a los
trabajadores una mayor flexibilización y una
mayor participación en la definición de los
objetivos y formas de obtener los resultados
esperados por la organización.
8. Departamentalización. Criterio para agrupar
las tareas o los puestos en departamentos
en virtud de su homogeneidad e
identificación, tanto por nivel jerárquico
como por áreas funcionales.
 • Funcional.
• Por productos o divisional,
• Por procesos.
Tradicional • Geográfica.
• Por proyectos.
• Por clientes.
• Matricial.
Estructuras
Organizacionales

• Estructuras planas
• Estructuras horizontales
Modernos • Estructuras por equipos
• Estructuras por redes o modulares
• Estructuras con enfoque virtual
Funcional
Descripción Utilidad
Consiste Esta estructura se halla
en agrupar los siempre presente en algún
cargos o nivel de la estructura
puestos de organizacional en que se
trabajo en agrupen las actividades de
departamentos toda organización o
por el criterio empresa.
de funciones,
competencias y Es decir que, en alguno de
recursos los niveles de las demás
similares. formas en que se
estructuran las
organizaciones o empresas, ✓ Facilita la centralización en la
siempre existirá una
subestructura por
funciones.
Apropiada para
organizaciones con pocas
líneas de productos o
servicios con características
similares y la eficiencia es
importante."
Ventajas
✓ Permite el uso eficiente de los
recursos de las organizaciones y
los objetivos de cada
departamento.
✓ Facilita la capacitación y el
desarrollo de habilidades
✓ Las personas de cada
departamento se sienten
motivadas para perfeccionar sus
habilidades y ascender en la
escala jerárquica del respectivo
departamento.
toma de decisiones con el
encargado del departamento.
✓ Facilita tramos o amplitud de
control por la afinidad en las
actividades entre las personas de
cada departamento.
✓ • Facilita la coordinación entre las
personas de cada departamento y
la solución rápida de problemas.
Desventajas
➢ Es de respuesta lenta a los
cambios del entorno externo de
las organizaciones.
➢ Dificulta el logro de los objetivos
organizacionales por dar prioridad
a los objetivos del área.
➢ Dificulta la coordinación y la
comunicación entre
departamentos
➢ Dificulta la creatividad y la
innovación como actividad
corporativa
➢ La especialización extrema puede
llevar a la rutina.
➢ Dificulta la asignación de
responsabilidades en situaciones
de conjunto u organizacionales.
➢ Se pierde la visión sistémica del
conjunto de la organización o
compañía por concentrarse en
cada departamento.
Por productos
Descripción Utilidad Ventajas Desventajas
Agrupación de Se ✓ La responsabilidad de los objetivos y resultados ➢ Dificulta la coordinación entre
actividades por recomienda recae en las unidades de negocio o divisiones. unidades o líneas de producto
línea de para ✓ Cada producto o unidad de negocio o división se en que se divide la compañía.
productos empresas adapta de forma flexible a las necesidades y ➢ Requiere duplicación de
similares, donde de gran expectativas de los clientes o el mercado. personal por áreas funcionales.
cada tamaño que ✓ Facilita la descentralización en la toma de ➢ Da prioridad a los objetivos de
departamento producen decisiones. cada línea de productos sobre
tiene las diferentes ✓ Facilita espacios para la creatividad y la innovación los objetivos de la compañía en
actividades de líneas de por cada producto o unidad de negocio. su conjunto.
diseño, productos ✓ Se ajusta a organizaciones de gran tamaño y ➢ Dificulta la asignación de
producción, (bienes o diversificadas. responsabilidades frente a
comercialización, servicios). ✓ Estimula la competencia entre las diferentes situaciones organizacionales.
obtención y uso unidades de negocio o productos de la compañía. ➢ Se pierde la visión sistémica de
de ✓ Facilita la coordinación entre las áreas funcionales la organización por
recursos de cada división, al delegarse la autoridad de la concentrarse en cada
financieros, dirección general. departamento, lo que demanda
administración ✓ Permite el desarrollo de gerentes por cada unidad una mayor coordinación por
de desarrollo de negocio o producto con una visión de conjunto, parte de la dirección general.
humano, etc. lo que facilita ascensos de la gerencia de
departamentos a la gerencia general.
Por procesos
 Descripción Utilidad Ventajas Desventajas
Consiste en Se recomienda ✓ Facilita el uso de tecnología ➢ Dificulta la coordinación entre fases o
agrupar para compañías especializada y que se cuente etapas del proceso productivo.
las actividades de manufactureras en con personal competente para su ➢ Da prioridad a los objetivos de cada fase
acuerdo con las las que se respectivo uso. en relación con los objetivos del
fases en que se producen grandes ✓ Facilita la descentralización de conjunto de la compañía u organización.
realiza el proceso volúmenes de una toma de decisiones en cada ➢ La responsabilidad de los objetivos
productivo, que se misma línea de proceso productivo. organizacionales recae en la dirección
requieren para productos y en las ✓ Simplifica la capacitación para las general.
convertir los cuales cada una de personas respecto de cada fase o ➢ Dificulta la visión del conjunto de la
insumos las fases o etapas etapa del proceso de producción. organización, ya que las personas de
en un producto en las que se ✓ Permite alcanzar amplios niveles cada proceso se concentran en su
final. elabora un bien o de calidad en cada proceso, ya respectivo proceso.
servicio requiere que se cuenta con personal ➢ Dificulta la capacidad de respuesta de la
altos capacitado y tecnología organización a los cambios del entorno.
grados de especializada, y se garantiza el ➢ Forma buenos gerentes de procesos
diferenciación y control por procesos. pero no gerentes con visión integral y
especialización de ✓ Facilita la coordinación de las general de las compañías, lo que
tareas. personas en cada fase del dificulta los ascensos de gerentes de
proceso productivo. procesos a gerentes generales.
Geográfica
 Descripción Utilidad Ventajas Desventajas
En esta Se utiliza cuando una ➢ Facilita la adaptación de la organización a • Dificulta la coordinación entre las
departamentalización compañía usualmente las condiciones y necesidades específicas de sucursales o planeas en que se divide la
, cada oficina o de gran tamaño realiza los clientes, la comunidad y la cultura de compañía,
planta, al funcionar su actividad con cada zona o región. • Requiere duplicación de personal por
como una entidad oficinas o planeas en ➢ La responsabilidad de los objetivos y de sus áreas funcionales, ya que cada sucursal o
total, suele su diversas zonas resultados recae en las sucursales de cada planta tiene sus propios especialistas
estructurarse por geográficas discantes, zona o región. en cada área (producción, marketing,
áreas funcionales cada una de las cuales ➢ Cada sucursal se adapta de forma flexible a finanzas, desarrollo humano, etc.).
básicas (producción, presenta diferencias las necesidades y expectativas de sus • Da prelación a los objetivos de las
marketing, finanzas, significativas en cuanto clientes, o a las condiciones del mercado sucursales o planeas sobre los objetivos
desarrollo humano, a aspectos como la que atiende. de la compañía ensu conjunto.
etc.),es decir, como cultura organizacional, ➢ Facilita la descentralización en la toma de • Dificulta la asignación de
toda una compañía o así como en cuanto a decisiones para las sucursales. responsabilidades frente a situaciones de
empresa. las expectativas y ➢ Facilita espacios para la creatividad y la conjunto u organizacionales.
necesidades de los innovación en cada sucursal en caso de que • Hace que se pierda la visión sistémica de
clientes y la comunidad la casa matriz lo permita. conjunto de la organización o compañía
sobre la actividad de la ➢ Estimula la competencia entre las diversas por concentrarse cada sucursal o
compañía. regiones donde se opera. planta en lo suyo, lo que demanda una
➢ Facilita la coordinación entre las áreas mayor coordinación por parte de la
funcionales de cada sucursal, al delegarse la dirección general de las organizaciones
autoridad de la dirección general. o compañías con este tipo de estructuras.
➢ Puede lograr un excelente desarrollo de
gerentes por cada sucursal o planta con una
buena visión de conjunto, lo que facilita
ascensos a la gerencia general.
Por proyectos
 Descripción Utilidad Ventajas Desventajas
Departamentalización Se utiliza en ✓ La responsabilidad de los objetivos y sus ➢ Dificulta la coordinación entre las
por proyectos, donde compañías u resultados recae en las direcciones de proyecto. unidades de proyectos en que se
cada departamento organizaciones ✓ Cada tipo de proyecto puede adaptarse de divide la compañía.
forma flexible a las necesidades y expectativas ➢ Requiere duplicación de personal
tiene sus áreas de gran tamaño
de sus clientes, o a las condiciones del mercado por áreas funcionales, ya que cada
funcionales. que desarrollan que atiende. tipo de proyecto tiene sus propios
varios tipos de ✓ Facilita la descentralización en la toma de especialistas en cada área
proyectos decisiones para las direcciones de cada tipo de (producción, marketing, finanzas,
igualmente de proyectos. desarrollo humano, etc.).
gran tamaño de ✓ Facilita la capacitación del personal por ➢ Da prioridad a los objetivos de cada
forma simultánea proyecto. tipo de proyecto sobre los objetivos
y que consideran ✓ Facilita espacios para la creatividad y la de la compañía en su conjunto.
innovación por cada tipo de proyecto. ➢ Dificulta la asignación de
adecuado
✓ Estimula la competencia entre las diferentes responsabilidades frente a
agrupar las unidades de proyecto de la compañía. situaciones de conjunto u
actividades por ✓ Facilita la coordinación entre las áreas organizacionales.
tipos de funcionales de cada tipo de proyecto, al ➢ Hace que se pierda la visión
proyectos, con el delegarse la autoridad de la dirección sistémica de conjunto de la
propósito de ✓ general de la compañía en cada dirección de organización o compañía por
lograr mayor proyecto. concentrarse cada división de
eficacia ✓ Puede lograr un excelente desarrollo de proyecto en lo suyo, lo que
gerentes por cada tipo de proyecto con una demanda una mayor coordinación
organizacional,
buena de visión de conjunto, lo por parte de la dirección general de
✓ que facilita ascensos de la gerencia de las organizaciones o compañías con
proyectos a la gerencia general. este tipo de estructuras.
Por clientes
 Descripción Utilidad
Las compañías Adecuado para
diseñan su compañías de gran
estructura tamaño cuya
organizacional estrategia es el servicio al
sobre la base de cliente y que, por
los tipos de consiguiente, agrupan
clientes, con el sus actividades en
propósito de función del servicio al
satisfacer de la cliente externo. La
mejor forma mayoría de las compañías
posible las que suelen utilizar este
necesidades y tipo de diseños de
expectativas de departamentalización
éstos, utilizando tienen como función
como estrategia la principal la
cultura de servicio comercialización
al cliente. o actividades
relacionadas con la
prestación de servicios
(salud, educación,
servicios financieros,
turismo, etc.).
Ventajas
✓ Cada división puede
adaptarse de forma
flexible a las necesidades y
expectativas de sus
clientes o usuarios, o a las
condiciones o
características del mercado
que atiende.
✓ Estimula la importancia del
cliente y cuenta con una
cultura organizacional
orientada al cliente.
✓ Facilita la capacitación del
personal de la compañía al
centrarse esta última en
temas relacionados con la
cultura del servicio.
✓ Hace sentir a los clientes el
interés de la compañía por
ellos.
Desventajas
➢ Dificulta la coordinación de operaciones
entre demandas contrapuestas de los
clientes."
➢ Da prelación a los objetivos de cada
unidad de servicio sobre los objetivos de
la compañía en su conjunto.
➢ Hace que se pierda la visión sistémica de
conjunto de la organización o compañía
por concentrarse cada división de
➢ servicio en lo suyo, lo que demanda una
mayor coordinación por parte de la
dirección general de las organizaciones
➢ o compañías con este tipo de
estructuras.
➢ Muchas veces, se realizan grandes
inversiones para prestar un buen
servicio, y los resultados financieros no
recompensan tal inversión.
Matricial
Descripción Utilidad Ventajas Desventajas
Integra la Se recomienda para ✓ Se ajusta a las necesidades de organizaciones de ➢ Los trabajadores reciben autoridad dual (de
estructura compañías u tamaño mediano, ya que permite optimizar el uso los directores de las áreas funcionales, como
funcional con organizaciones de de recursos y capacidades integrando áreas producción, mercadeo, finanzas, desarrollo
cualquier otra tamaño mediano que funcionales con las líneas de producto, con humano, y de la respectiva unidad de
estructura de las realizan actividades en procesos especializados, con necesidades de negocio, región, proceso productivo, etc), lo
antes mencionadas diferentes zonas o clientes específicos, etc. que puede generar tensión y confusión o dar
(productos o regiones de un país o ✓ Facilita el trabajo en equipo entre las áreas espacios para disculpas por ineficiencias.
unidades países, que poseen funcionales y las líneas de productos, las ➢ Requieren excelentes habilidades
estratégicas de varias líneas de necesidades de los clientes, las actividades en interpersonales para garantizar armonía, por
negocio, por productos o unidades sucursales, etc. la interacción permanente que es necesario
procesos, de negocio, o que ✓ Facilita la flexibilidad ante los cambios del entorno mantener en este tipo de estructuras.
geográfica, por producen grandes externo de las organizaciones. ➢ Puede incurrir en un derroche de tiempo en
proyectos, por volúmenes de una ✓ La responsabilidad para el logro de los resultados reuniones de unos con otros, causando
clientes, etc.). determinada línea de organizacionales se comparte de forma equitativa ineficiencia en la actividad de la
productos que pasan entre la dirección organización.
por fases del proceso ✓ general y las direcciones medias. ➢ Suele generar competencia entre las áreas
productivo ✓ Facilita el equilibrio de autoridad y poder entre las funcionales y las líneas de productos, de
diferenciadas, y buscan áreas funcionales y la línea de productos, la procesos, etc., por la apropiación de los
optimizar sus recursos y dirección regional, la de procesos, etc. recursos limitados de la organización.
tener buenos sistemas ✓ Hay una mejor visión de conjunto de la ➢ Demanda altos grados de coordinación entre
de coordinación y visión organización por parte de los mandos medios. los directivos, tanto entre sí como con los
integral de la compañía ✓ Facilita procesos innovadores y de calidad técnica colaboradores, para evitar conflictos de
u organización. en los bienes o servicios de la organización. autoridad y responsabilidad.
✓ Facilita la delegación de autoridad en las personas
de la organización.
Planas
Descripción Utilidad Ventajas Desventajas
Se caracterizan Diseños de ✓ Facilitan la interacción entre los directivos y ➢ Similar a las estructuras
por un número estructuras flexibles, los demás trabajadores en las jerárquicas, por la
reducido de con una muy organizaciones, porque las jerarquías se especialización del trabajo
niveles reducida jerarquía reducen al mínimo. prima el interés de los
jerárquicos (se que ✓ Son mucho más flexibles y se adaptan con objetivos de cada
eliminan los permite el contacto mayor rapidez a los cambios en el entorno departamento sobre los
mandos medios directo entre externo e interno que las estructuras objetivos de la organización
de las directivos y los piramidales. como sistema.
estructuras demás trabajadores, ✓ Facilitan la delegación de autoridad y la ➢ Aunque facilitan la
jerárquicas), la para dar respuesta participación en el proceso de toma de coordinación del trabajo por
delegación de oportuna y efectiva decisiones. áreas, similar a las estructuras
autoridad, la a los requerimientos ✓ El logro de los objetivos se puede compartir piramidales, dificultan la
descentralizació y expectativas del entre los directivos y los demás coordinación entre ellas.
n de decisiones entorno externo e trabajadores, al facilitarse la interacción
y la flexibilidad interno, altamente entre ellos.
de reacción cambiante y cada ✓ Permite la especialización del trabajo, pero
frente a los vez más complejo. con mayor enriquecimiento del cargo para
cambios del los trabajadores.
entorno. ✓ La comunicación ascendente y descendente
se facilita gracias ala cercanía entre los
directivos y los demás trabajadores.
Horizontal
 Descripción Utilidad Ventajas Desventajas
Estructuras con Eliminan jerarquías y ✓ La responsabilidad en el logro de los objetivos ➢ Requieren cambios
jerarquías casi barreras en los organizacionales se comparte entre los significativos en la cultura
nulas, con una fácil departamentos y entre directivos y los responsables organizacional, el diseño
y permanente ellos, y adoptan ✓ de los proyectos. del trabajo, la filosofía de
interacción intra e un sistema de ✓ Facilitan las sinergias (unión de aportes) entre los directivos y los
inter administración basado los diversos especialistas (equipos sistemas de información/"
departamentos no en funciones interfuncionales) para la optimización ➢ Requieren excelentes
o en las departamentales, sino ✓ de recursos y el logro de resultados. competencias
"estructuras en procesos, con la ✓ Estimulan el trabajo en equipo como interpersonales para
horizontales" se participación de equipos estrategia de trabajo. evitar conflictos en la
facilita la interdisciplinarios y ✓ Logran estimular la actividad creativa e interacción del trabajo
flexibilidad de participación de innovadora por parte de los equipos de multi especialista.
movilidad entre personas de los trabajo. ➢ Requieren una definición
especializaciones, diferentes ✓ Hay mayor capacidad de respuesta y muy clara de los
con el propósito de departamentos o áreas adaptación a los cambios en el entorno por proyectos y sus objetivos
responder a en los proyectos, el pacte de las organizaciones. para una adecuada
las exigencias de empoderamiento ✓ El trabajo se realiza más por motivación en el coordinación de
los entornos de los empleados, la logro de resultados que por desempeño de actividades y la
altamente información compartida, funciones frente al ejercicio de la autoridad. consecución de dichos
complejos y la descentralización de ✓ Facilitan la formación de directivos generales objetivos.
dinámicos. las decisiones y la y la visión de los proyectos y de la
cultura adaptable. organización como un todo.
Por equipos
 Descripción Utilidad Ventajas Desventajas
Diseño de estructura Estos diseños de estructuras ✓ La responsabilidad en el logro de los ➢ Exigen excelentes
organizacional en el que son flexibles y los grupos o objetivos se comparte entre la habilidades
toda la organización o equipos se renuevan de dirección general de la organización interpersonales para el
compañía se estructura forma permanente, ya que y los grupos o equipos de trabajo. trabajo armónico en los
por grupos o equipos de existen mientras exista la ✓ Mayor motivación y compromiso grupos o equipos.
trabajo; es ampliamente actividad que los originó y por parte de las personas en el logro ➢ Requieren cambios
utilizado por compañías se desintegran una vez de los objetivos, por su participación significativos en la cultura
en todo el proceso del desarrollo de
japonesas y de reciente logrado el cometido para el organizacional, el diseño
los proyectos que las involucran.
uso en algunas cual fueron creados; se del trabajo, la filosofía de
✓ Estimulan el trabajo
empresas reconstruyen en cada interdisciplinario y en equipos o
los directivos y los sistemas
norteamericanas y proyecto y sus integrantes grupos. de información
europeas. Se trata de pueden variar de un ✓ Disminuyen las barreras entre las ➢ Requieren una definición
estructuras proyecto a otro. Estas áreas funcionales y promueven su muy clara de los proyectos
en las cuales los grupos estructuras organizacionales interacción." y sus objetivos para una
o equipos se conforman demandan una gran dosis ✓ Facilitan actividades creativas e adecuada coordinación de
con personas que tienen de delegación de autoridad innovadoras al promover la actividades y la
varias especializaciones y participación en la toma autonomía en la toma de decisiones consecución de dichos
funcionales y se reúnen de decisiones, ya que se en el grupo o equipo para el objetivos.
como equipo para requiere gran desarrollo de los proyectos.
desarrollar actividades autonomía del grupo o ✓ Facilitan la visión de conjunto en los
de proyectos equipo para su proyectos y en el logro de sus
específicos. funcionamiento. resultados.
Redes o modulares
Descripción Utilidad Ventajas Desventajas
Diseños más Esta estructura se utiliza cuando ✓ Permiten a la organización ➢ Pueden generar desmotivación a las
reciente en la una compañía subcontrata centrarse en las actividades personas al considerar que en
forma de varias de sus operaciones fundamentales en las cuales cualquier momento la compañía
organizar el principales a otras compañías y tiene ventaja competitiva y puede contratar a otra compañía
trabajo en las la coordinación de dichas contratar las actividades para que realice sus actividades.
empresas, actividades se realiza desde su complementarias para el ➢ Pueden hacer que se pierda control
incluye el sede principal, con apoyo de las desarrollo de su misión. sobre parte de las actividades
concepto de tecnologías de la información y ✓ Estimulan la creación de necesarias para el desarrollo de la
coordinación las comunicaciones. redes entre compañías en la misión de la compañía.
horizontal y de que cada una realiza parte ➢ Requieren una buena coordinación
actividad más Permiten que las compañías se de un proceso del conjunto para que las actividades contratadas
allá de las concentren en las actividades de una industria o sector. armonicen con las realizadas por la
fronteras de que mejor ✓ Optimizan el uso de recursos compañía y para que respondan a las
una realizan y contraten las demás y capacidades por parte de necesidades y expectativas de los
organización. actividades de otras compañías, una compañía al realizar lo clientes.
con el propósito de optimizar que mejor sabe realizar y al ➢ Pueden crear dependencia de las
sus recursos y capacidades y contratar las demás compañías a las cuales se contratan
lograr ventaja competitiva. actividades necesarias para las actividades no fundamentales de
el desarrollo de su misión. la organización.
 Con enfoque virtual
Descripción Utilidad Ventajas Desventajas
Diseño de división Útil en organizaciones ✓ Las organizaciones no requieren ➢ Requieren una excelente
del trabajo sin instalaciones físicas espacios físicos permanentes. formación en el uso de las TIC´s
altamente que llevan a cabo sus ✓ Optimizan las ventajas que ofrece el para realizar
empoderado actividades totalmente uso de las TICs para la actividad ➢ negocios y actividades
(delegación, descentralizadas o administrativa y de negocios. administrativas.
otorgamiento de contratadas ✓ Permiten realizar gran volumen de ➢ Requieren altos grados de
autonomía a los actividades comerciales sin empoderamiento para las
trabajadores) para necesidad de encuentros físicos personas que trabajan para la
ser realizado sin entre las personas de la compañía y compañía.
necesidad de una los clientes. ➢ Requieren un cambio de cultura
oficina con ✓ Las actividades de la organización se organizacional, tanto en las
instalaciones físicas pueden llevar a cabo en cualquier personas de la organización como
y fundamentado en momento y desde y para cualquier en las culturas del
el uso de TIC.. parte del mundo. ➢ uso de las TIC´s por parte de los
✓ Permiten que desaparezcan las directivos de la organización.
barreras de tiempo y espacio.