✓ Tipos de estructura organizacional

Existen diferentes formas de estructuras organizacionales que son empleadas acordes

a los requerimientos de cada empresa, las más comunes son:

o Estructura lineal.
Este modelo se basa en el principio de la jerarquía.
Con este tipo de organización se refuerza el concepto de autoridad en el que
cada superior tiene una jurisdicción única y absoluta sobre sus subordinados.
Las ventajas que presenta esta tipo de estructura es que está formada por
una estructura sencilla y de fácil comprensión, en la que la autoridad está
perfectamente definida.
Los mayores inconvenientes que presenta es que se trata de un modelo rígido e
inflexible ya que los ejecutivos son los únicos que tienen la autoridad y toman las
decisiones. Además, se presenta una falta de capacidad para desenvolverse
en entornos dinámicos.

o De Staff.

Un modelo empresarial minimalista, que prefiere depositar en contrataciones externas

(outsourcing o tercerización) muchas de las funciones que en otros modelos
implicarían la construcción de una unidad de trabajo. Es un modelo flexible y
moderno, que sin embargo requiere de una fluidez de capitales que justifique no tener
un equipo propio en vez de subcontratarlo.

o Estructura por división.

En este caso, la empresa se organiza por productos o líneas de productos, por
zonas geográficas o por tipo de clientes.
o Por productos.

La organización se divide por grupos y cada grupo se encarga de la elaboración de

un producto específico. Esto se da cuando una empresa produce una gran variedad
de productos y que, por ser tan extensos, resulta imposible organizarse como en los
casos anteriores.
 o Por zonas geográficas.

Se presenta en aquellas compañías que se componen de grandes cadenas

organizacionales distribuidas en diferentes áreas geográficas, como las cadenas
hoteleras.
Los directivos de cada división son responsables de todos los productos y servicios de la
compañía en el área geográfica que esté situada. En estos casos las estructuras son
más sensibles a las condiciones locales que a las divisiones globales del producto.

o Por tipo de clientes.

La organización se adapta y se divide en grupos que sean capaces de resolver las

necesidades de cada tipo de cliente. De esta manera se logra una mayor
especialización del vendedor para resolver cualquier problema que se les presente a
sus clientes.

o Estructura matricial.

La estructura de organización matricial se basa en un sistema de mandos múltiples, en

la que se combina la estructura funcional y por división. De hecho, cada empleado
forma parte de dos cadenas de mando:

Distribución vertical: Pertenece a una división o departamento según la función que

realice.

Disposición horizontal: En la que se forma un equipo de proyecto integrado por

trabajadores de diferentes departamentos funcionales.

✓ Departamentalización

Se entiende por departamentalización la sectorización de las labores empresariales en

distintas unidades llamadas departamentos, y es uno de los principios básicos de la
estructura organizacional. Cada departamento atiende un conjunto específico de
necesidades, en base a un criterio específico de organización, como pueden ser:
Por tiempo, o por jornada de trabajo.

Por cliente, de modo que cada departamento atiende a uno o un conjunto de ellos.

Por territorio, cuando los departamentos distan entre sí geográficamente.

Por proyectos, cuando los objetivos específicos de los que se ocupará delimitan un
departamento, para luego cambiar y volver a hacerlo.

Por procesos, dependiendo de su lugar en la cadena productiva.

Por productos/servicios, dependiendo de a qué cadena productiva se dedica,

independientemente de las demás.

✓ Diseño de la estructura organizacional

Una de las principales funciones en el diseño es estructurar a la organización, en

respuesta a las percepciones de diversos factores internos o contextuales. La
estructuración de estrategias es fundamental en la determinación del diseño de una
estructura organizacional. “La decisión estratégica se extiende al contexto en el que
opera la organización, a los estándares de desempeño contra los que tiene que
evaluarse la presión de las limitaciones económicas y la estructura misma de la
organización.

Dependiendo de las percepciones de las propiedades internas y ambientales, los

directivos tienen una gran libertad para tomar decisiones estratégicas para enfrentar
diversas situaciones emergentes.

El concepto de diseño de la organización implica el proceso de propiciar las

relaciones y crear la estructura para lograr fines organizacionales.

La estructura de la organización tiene una orientación prescriptiva y de acción; debe

estar adecuada para resolver problemas y mejorar el desempeño. Todos los que
intervienen en una estructuración esperan mejorar las organizaciones haciéndolas más
eficientes, más humanas, más racionales, más entretenidas, más útiles para la
sociedad, más rentables, más democráticas, más estables, más flexibles, entre otras.

✓ Etapas del Desarrollo Organizacional de una empresa

Atracción, reclutamiento y selección, onboarding, desarrollo, retención, salida y

employer branding… cada fase es igual de importante para el desarrollo
organizacional y el devenir de un profesional en la empresa.

Para lograr un buen desarrollo organizacional es conveniente seguir las siguientes

etapas:

o Selección y reclutamiento efectivo

Contar con un sistema efectivo de selección y reclutamiento de personal es la base de

un desarrollo organizacional sólido. Un software de reclutamiento y selección permite
definir con exactitud las competencias, capacidades y habilidades que necesita la
empresa para el nuevo puesto.

Así, la entidad garantiza que incorpora a personal con talento y que encaja a la
perfección con la misión y valores de la empresa.

o Gestión de información

Otro aspecto clave dentro de las organizaciones es la gestión documental de la

información. Contar con un software de recursos humanos permite recopilar análisis de
entrevistas de trabajo, información administrativa, documentos corporativos (contratos
y nóminas) de forma segura, confidencial y organizada.

De ese modo es mucho más sencillo buscar la información rápidamente en el

repositorio documental antes de tomar alguna decisión trascendental.

o Evaluación y diagnóstico
Para alcanzar un desarrollo organizacional efectivo es importante realizar un monitoreo
constante del funcionamiento de los distintos departamentos de una empresa.

o Retroalimentación

El desarrollo organizacional debe ser integral; es decir, fomentarse entre todos y cada
uno de los miembros de la entidad.

Una de las maneras de fomentar una relación cercana con los empleados es
ofreciéndoles un feedback honesto y cálido de manera constante, es un aspecto igual
o más importante que el propio sistema en sí. La manera en la que se transmiten los
puntos fuertes o debilidades del trabajador es clave para ayudarle a desarrollar todo
su talento.

o Adaptación

A partir de la información que se recibe de los empleados o los clientes de la

organización, la empresa debe estar en capacidad de aclimatarse y hacer los ajustes
necesarios para evitar que esos inconvenientes puedan evolucionar y convertirse en
problemas que impacten de forma definitiva y negativa en la dinámica y los resultados
de trabajo.
 o Liderazgo

El desarrollo organizacional, además de un diagnóstico preciso, monitoreo constante,

diálogo y otras dinámicas de evaluación e integración, debe ser liderado de buena
manera por parte de la gerencia.

De esa manera será mucho más sencillo hacer los cambios que cada escenario
requiera, así como buscar la mejor alternativa cuando se trate de una expansión o
evolución definitiva de un aspecto clave en el negocio.

o Evaluación global

La institución debe ser capaz de estudiar y analizar de forma integral su

rendimiento para hacer una revisión global y desarrollar cambios profundos en caso
de que sean necesarios.

Estas características del desarrollo organizacional fomentarán un mejor desempeño

profesional, derivando en diversas cuestiones positivas, como la construcción de
marca, el crecimiento de la productividad, cultivo del sentido de pertenencia, entre
otros beneficios.

✓ Técnicas de Organización en la Empresa

Munch, 2006, define las técnicas de organización como las herramientas necesarias
para llevar a cabo una organización racional; son indispensables durante el proceso
de organización y deben aplicarse de acuerdo con las necesidades de cada grupo
social.

Se emplean con el propósito de armonizar las actividades que se realizan en cada

empresa y sirven para dar estructura, tanto a la organización en general como a los
procesos y tareas particulares que se llevan a cabo en la misma. Se analizan
dimensiones como la formalización, la especialización, la estandarización, la jerarquía,
el grado de centralización, la complejidad de las operaciones, el tamaño de la firma,
la tecnología que emplea, su entorno y hasta su cultura.

Dentro de las técnicas de organización más empleadas se encuentran:

Organigramas

Diagrama de procedimiento o de flujo (flujogramas)

Cursograma analítico

Diagrama de recorrido

Cuestionario para la descripción de procesos

Diseño de procesos

Manual de procedimientos

Autogestión

o Organigramas

Es la técnica de organización más popular, representa la disposición u ordenación de

los órganos o cargos que componen una empresa, se los puede encontrar clasificados
por su presentación en verticales, horizontales, mixtos y circulares:

Organigrama vertical. Son los organigramas que encontramos comúnmente en las

organizaciones. Presentan los niveles jerárquicos en orden vertical de arriba hacia
abajo.

Organigrama horizontal. Los niveles jerárquicos los encontramos ordenados en forma

de columnas desplegadas de izquierda a derecha.

Organigrama mixto. Conjuga el organigrama tipo vertical y el organigrama tipo

horizontal para ampliar las posibilidades de graficación.

Organigrama circular. Formado por un cuadro central en el que se coloca a la

autoridad máxima, mientras que alrededor se trazan círculos concéntricos que
constituyen un nivel de organización. En cada círculo se coloca a los jefes inmediatos
y se les relaciona con líneas que representan los canales de autoridad y
responsabilidad.
El organigrama como técnica de organización

Distribución en planta

Es una técnica de organización que consiste en la ordenación física de los factores y

elementos industriales que participan en el proceso productivo de la empresa, en la
distribución del área y ubicación de los distintos departamentos. Su principal objetivo
es la eficiencia y se alinea con los objetivos empresariales.

o Flujogramas

Estas representaciones gráficas muestran la sucesión de pasos que conforman un

procedimiento. Utilizan los siguientes símbolos:
El flujograma como técnica de organización

Una vez que se ha finalizado el diseño organizativo jerárquico basado en los principios
de la organización, surge la necesidad de coordinar para armonizar los esfuerzos,
independientemente de la estructura o modelo organizativo que se haya elegido. Al
integrar la organización jerárquica y las actividades por departamento en un todo
congruente es necesaria la coordinación.

o Cursograma analítico

En el se registran, en forma escrita, de manera ordenada y secuencial, todas las

actividades relacionadas con un proceso y se grafica el símbolo que corresponde a
cada actividad. De manera que el cursograma analítico reproduce la sucesión de
hechos o acontecimientos en el orden en el que ocurren, sin reproducirlos a escala. El
cursograma se complementa con un «formulario de definición del proceso» el cual
registra una serie de datos. Con esta técnica de organización se puede detallar qué
hacen los trabajadores, lo qué ocurre con los materiales, los documentos y el dinero,
además de lo que hace una máquina o un equipo.

o Diagramas de recorrido
El diagrama de recorrido es otra técnica de organización del tipo diagrama hecha a
escala, que muestra los lugares de trabajo y el recorrido que sigue un proceso. Es
elaborado basándose en el contenido de un cursograma analítico, y en el plano
aparecen los símbolos de cada actividad según el lugar donde ocurren. Puede
mostrar varios pisos y sirve para analizar las distancias.

✓ Diseño de procesos

Es una técnica de organización que consiste en la determinación y descripción de la

serie de acciones, operaciones, flujos de trabajo y métodos para la producción que,
en su conjunto, generan lo que el cliente desea, ya sean bienes o servicios, y deriva en
la formulación del manual de procedimientos. A través de esta técnica de
organización se decide, por ejemplo, cuál tipo de configuración productiva emplear,
ya sea por proyecto, funcional, Justo a Tiempo, en línea o continua. Las herramientas
de diseño que se emplean usualmente son el flujograma, el diagrama de Pareto,
el diagrama causa-efecto y el diagrama de Gantt, entre otras.

✓ Manual de procedimientos

Es el documento normativo en el que aparecen las descripciones de la sucesión de

actividades que se ejecutan en un proceso, y que le corresponde realizar a cada
trabajador asignado a un área de trabajo (gerencia, departamento, etc.). La decisión
acerca de un solo manual o varios (por áreas) depende de la gerencia general.

Se pueden considerar dos modalidades:

Si la empresa es chica, es necesario hacer un solo manual de procedimientos para

toda la organización.

Si la empresa es grande, requiere un manual de procedimientos por cada gerencia o

área de primer nivel.
 ✓ Bibliografías:
https://www.eoi.es/blogs/miguelanibalechavarria/2012/02/27/diseno-organizacional/

https://www.gestiopolis.com/tecnicas-organizacion-coordinacion-empresa/

https://www.isotools.org/soluciones/personas/modelo-de-organizacion/

https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/50886253/arguellesguerrero-with-cover-page-

v2.pdf?Expires=1658359481&Signature=Ic~0HTlO51Qc9Yoc3DzzFkSFdBF1WIzjwNQ~ah-

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https://www.gestiopolis.com/la-estructura-organizacional/