UNIVERSIDAD PARA ADULTOS-UAPA

Escuela de Negocios

ASIGNATURA

Liderazgo y Gestión de Equipo

PARTICIPANTE

JAVIER CORREA GIL

MATRICULA: 100040711

FACILITADORA:

ALEXANDRA VENTURA (MA)

SANTIAGO, REPUBLICA DOMINICANA

OCTUBRE. 2022.-
Introducción

Actualmente, unos de los uno de los debates más significativos en la

empresa son, las diferentes fuentes de conflictos, esto se refiere a que las
empresas, compañía, etc. están dejando al libre albedrío a todos los empleados y,
todos se crean jefes dentro de ella, aunque unos más que otros.

Los que recogen las informaciones de los demás empleados para

difundirlas para crear conflictos y estar “fríos” con sus superiores, para que así en
un debate sus opiniones tengan más valor frente a todos. Tenemos otro
problema, las diferentes culturas, esto trae conflictos, también; muchos toman
decisiones distintas a otra, por ejemplo, en una institución religiosa, un ateo
tomaría una idea muy diferente a un cristiano. Por tanto, el trabajo en equipo,
casi siempre, trae conflictos internos por varias razones, las cuales son
mencionadas en este análisis de las fuentes de conflictos.

Objetivo específico:

Realizar un análisis sobre las fuentes de conflictos que influyen en la labor de un

equipo de trabajo.
Análisis de las fuentes de conflictos

Una de las fuentes de conflicto en el área del marketing son los problemas
de comunicación que se pueden dar en una empresa, para mitigar este tipo de
situaciones, muy comunes en cualquier departamento, es necesario que hayan
empleados con diferentes tipos de niveles educativos, para que puedan tomar
decisiones apropiadas al departamento al cual pertenece y la madurez
comunicativa sea la más acertada.

Otro problema que pudiera surgir en la empresa, son los interpersonales,

pues, la diversidad de opiniones de los empleados pudiera variar desde la más
absurda, hasta la más atinada. En un contraste de opinión, surgen discusiones,
muchas veces acaloradas, no obstante, si el personal está altamente capacitado y
tiene madurez profesional, sabría actuar con inteligencia emocional, en cualquier
situación.

Los diferentes valores, también forman parte de las fuentes de conflictos en

el mercado laboral, lo que ocasiona las diferencias de las opiniones dadas por dos
o más profesionales dentro de ella, por el cual, la menor discusión crea un debate
problemático. Los valores forman parte del individuo y lo llevará donde quiera
vayan, sean estos positivos o negativos para la empresa.

Cuando un empleado tiene claridad del rol que juega en la empresa, no

forma fuente de conflicto, sin embargo, esto crearía un desplome en la empresa.

Los intereses forman parte de las fuentes de conflicto cuando las ideas
opuestas causan desacuerdos entre el equipo de trabajo, por esto la necesidad
del líder, quien de manera imparcial ayuda a la toma de decisiones.

La falta de confianza es uno de los factores que inciden en la atmosfera de

trabajo, lo cual causa conflicto de manera natural.

Cabe destacar la personalidad, carácter y diferencias culturales, puesto

que, los problemas de personalidad conflictiva o de duro carácter podría interferir
en el ambiente de la empresa. Un equipo con un integrante con este tipo de
persona daña el logro de los objetivos, porque interviene de manera negativa en
los resultados planteados. Así mismo cuando tienen diferentes tipos de cultura,
esto crea barreras de comunicación y formas de asumir el compromiso.

Si no se sienten parte de la empresa, es decir, el sentido de pertenencia, se

podrían algunos aislar del equipo y no funcionan de acuerdo con los intereses
planteados por el departamento. Así mismo, el incumplimiento de las normas de la
empresa (horarios, responsabilidades, uso de uniformes, etc.), es otro factor de
conflicto en la empresa.

Cuando el potencial de los integrantes del equipo no es usado

adecuadamente, se pierde la oportunidad de sacarle el superior provecho, así
mismo, las expectativas frustradas, es decir, cuando los del equipo se hacen una
idea al inicio del proyecto, y se dan cuenta que la empresa no los ha apoyado
como ellos esperaban, o no valoran su trabajo, podría crear un factor de conflicto,
impidiendo lograr los objetivos en otro plan de trabajo.

Por ejemplo, en mi área de trabajo, el factor de conflicto más frecuente es el

que se refiera a las expectativas frustradas, en vista de que el equipo de trabajo
nos decepcionó con ofrecimientos incumplidos por ellos. Por ejemplo: Uber a sus
inicios nos ofreció un 90-10 para trabajar en su plataforma como conductor,
contrato que no cumplieron, ya que, estamos en un 65-35. Su palabra fue un trato
permanente y muchas ofertas y bonos para los conductores, nada de esos se ha
empleado.

El cliente siempre tiene la razón, en caso de un reporte enviado por el

mismo, en este caso los conductores no tenemos el beneficio de la duda para dar
nuestra opinión del reporte. Supongo que una compañía debe de escuchar las 2
versiones. Es frustrante porque con todo lo que nos ofrecieron al principio nada de
eso se cumplió, nos mintieron desde el primer día.
Conclusión:

Después de estudiar los factores que crean conflictos en los equipos

de trabajos, se pudo observar que, por mucho que se quiera evitarlos, en
algún momento surgirán, y el líder del grupo tiene a su cargo llegar a un
consenso en medio de una discusión o discrepancia de ideas, ya sea por
personalidad, cultura, desconfianza, o la razón que sea.

Advertir, desde un principio, a los nuevos empleados sobre las reglas

de la empresa o del equipo con el cual va a trabajar, es muy importante,
pues, ya conociéndola, será más fácil adherirse a estas y ayuda a que se
logren los objetivos planteados.
Bibliografía:

CEFlaboralsocial. Junio, 2019. 9 causas de conflictos en las empresas que

te interesa conocer para evitarlos. https://www.laboral-social.com/9-causas-
conflicto-empresas-interesa-conocer-evitarlos.html