CAPITULO 2.

MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL

2.1 Antecedentes

La comunicación en los centros educativos constituye un elemento esencial para

su correcto funcionamiento. Las dificultades de comunicación detectadas en una
institución educativa hicieron aflorar este problema y someterlo a estudio. En este
sentido la autora Cantón Mayo (2000) menciona que "Las estrategias de
comunicación en los centros educativos", la importancia la cual constituye una
realidad palpable que se pone de manifiesto en múltiples situaciones cotidianas: el
establecimiento de las normas de convivencia interna, la relación del equipo
directivo, la participación activa en la toma de decisiones y el trabajo del equipo
docente. Todo esto influye en la relación interpersonal y la comunicación entre el
personal docente y directivo.

El diseño de una Estrategia de Comunicación implica según Cardoso (2002),

“que los objetivos de la comunicación partan de las políticas establecidas con
anterioridad por las partir del proceso de Planeación Estratégica que se desarrolla
en el CENSA, donde las revistas científicas están identificadas como uno de los
canales más importantes de trasmisión del patrimonio científico de la institución.
Por tal motivo entre sus objetivos priorizados se encuentra el alcanzar una etapa
cualitativamente superior utilizando los elementos pertinentes de la comunicación
científica, gestionada mediante acciones que logren un mejor efecto
comunicativo”.

La implementación de estrategias comunicativas otorga a la comunicación

integración y coherencia con los planes, acciones y propósitos de la gerencia y
propicia la transmisión y administración adecuada de la imagen y de la información
tanto a lo externo como en lo interno. Porque al fin y al cabo el objetivo básico es
incrementar la productividad y funcionamiento de la empresa (Elías, 2003)

El autor Rizo (2004), dice que la palabra comunicación “Es un proceso social
permanente que integra múltiples modos de comportamiento, tales como la
palabra, el gesto, la mirada y el espacio interindividual”.

Según el autor Gasperin (2005), en su libro "Barreras en la comunicación y en

las relaciones humanas", desarrolla los más habituales obstáculos para la
comunicación. Partiendo del enunciado de los axiomas de la comunicación de que
"no existe lo contrario de la comunicación". Así mismo, se analiza cómo en las
relaciones interpersonales y en el aula misma lo que se dan son "problemas de
comunicación", es decir, obstáculos para la misma.

Según Merleau Ponty, citado por Duarte: “el sentimiento de compartir es lo que
define la comunicación, es construir con el otro un entendimiento común sobre
algo. Es el fenómeno perceptivo en el cual dos conciencias comparten en la
frontera. El entendimiento común no quiere decir concordancia total con los
enunciados envueltos en el intercambio. El entendimiento puede ser la conclusión
de las conciencias que discrepan de los enunciados una de otra. El lenguaje
despunta, entonces, como objeto cultural de percepción del otro. El lenguaje se
convierte en el plano en el cual la zona de encuentro puede ser diseñada
mediante el diálogo”. (Silvestrin, Godoi, & Ribeiro, 2007).

El autor Gordillo (2012), en su libro "La comunicación entre docentes y

directivos. Una propuesta para su calificación", tiene como objetivo contribuir en la
detección de los problemas que afectan los procesos de comunicación
institucional en lo relacionado con la gestión de los docentes y directivos; además
de brindar una propuesta para fortalecer y redireccionar los procesos
comunicativos actuales en busca de minimizar el desgaste y pérdida de tiempo en
la ejecución de las tareas asignadas.

Según Garrido (2016) la estrategia es una guía teórica que incide en la puesta
en práctica de acciones, en torno a un objetivo determinado por la compañía. Es
decir, va a mostrar la guía correcta a seguir para el desarrollo de las
organizaciones. La estrategia como sustancia, son las acciones específicas que
deben llevarse a cabo para que la organización aproveche sus capacidades
distintivas y así pueda hacer frente al contexto en el que se encuentra, también
está la necesidad de comunicarlas mediante la comunicación estratégica.

El autor Miranda (2020), dice que el propósito fundamental de "Las estrategias

de comunicación entre el directivo y personal docente", es estudiar las
particularidades que un docente logra para el cargo de directivo, lo cual necesita
desarrollar habilidades comunicativas para organizar, coordinar, persuadir,
movilizar o liderar a un grupo de personas. Aprender sobre las minucias de la
comunicación le permitirá al directivo distinguir los medios y conocer cuáles
mediaciones son las más adecuadas para favorecer un clima laboral.

Dirigido por los autores Ríos, Páez y Barbos (2020), de su libro "Estrategias de
comunicación: diseño, ejecución y seguimiento", expresan que las estrategias de
comunicación permiten el desarrollo no sólo profesional, sino también el personal,
promoviendo y fortaleciendo las acciones para alcanzar las metas establecidas
previamente; sin embargo, en la rama comunicativa pueden existir discrepancias
terminológicas entre lo que es una estrategia de comunicación, sus herramientas y
su estructura de ejecución en el ámbito laboral.

En la vida cotidiana siempre estamos en constante comunicación. Sin ella, es

imposible establecer relaciones con otras personas. En este ámbito, es claro que
todo espacio profesional requiere de una adecuada comunicación laboral para así
mejorar el clima laboral y la cultura organizacional.