Buenas Tardes

Master, compañeros;

Participación 2

2. ¿ Que es el diagrama de relaciones?

Es un diagrama que muestra relaciones causa-efecto complejas y que se utiliza para analizar problemas
cuyas causas están relacionadas, también podemos decir que ayuda a desarrollar un contexto lógico
para datos, ideas, opiniones, temas. Explorando a identificando las relaciones causales existentes entre
los elementos. El Diagrama de Relaciones se utiliza cuando las relaciones de causa efecto son complejas,
en estos casos otras herramientas como el diagrama de espina y los diagramas de árbol quedan
insuficientes puesto que no están diseñadas para mostrar relaciones muy compleja, concretamente el
Diagrama de Relaciones se utiliza cuando el número de causas y las relaciones entre estas es
significativo y difícil de analizar por separado. El Diagrama de Relaciones permite tener un amplia visión
de conjunto de la complejidad de un problema. Este diagrama presenta, en visión conjunto, que causas
están en relación con determinados efectos y como se relacionan entre sí diferentes conjuntos de
causas efectos.

Saludos
E.E
Buenas Tardes
Master, compañeros;

Participación 3

3. ¿De un ejemplo de cada uno, de cómo  podemos aplicar  las herramientas Diagramas de afinidad y
diagrama de relaciones?

Ejemplo de un diagrama de relaciones :

En este caso vamos a analizar el transporte de S.P.S el cual cuenta con un sistema de transporte rapidito
que es administrado por diferentes empresas de la ciudad .
 Declaramos la situación, donde decimos que estas empresas han operado por mas de 15 años el
transporte publico de la ciudad y todavía no hay un punto de equilibrio. (Cobro de pasaje)
 Generamos elementos como ser ideas, causas, efectos, soluciones
 Se toma un elemento al azar para analizarlo y saber si este causa o influye sobre otros.
 Ajustar el diagrama

Ejemplo de un diagrama de afinidad :

El diagrama de afinidad es considerado una de las 7 nuevas herramientas de calidad o también llamadas
las 7 herramientas de gestión y planificación, es una herramienta para categorizar datos, información o
ideas basados en la relación que tienen entre sí.
Al ser un método visual, lo mismo que hemos mencionado con otros. Antes de comenzar :
 Un espacio de trabajo
 Una pizarra o cartulina donde se puedan plasmar los elementos del grupo
 Notas adhesivas en su defecto marcador para escribir lo que se vaya mencionando
Paso 1, Se define el problema y el objetivo
Paso 2, Se generan los elementos
Paso 3, Se Visualizan los elementos
Paso 4, Agrupación de elementos
Paso 5, Socialización

Saludos
E.E
Buenas Tardes
Master, compañeros;

Participación 2

2. ¿ Que significa DMAIC?

DMAIC son las siglas correspondientes a las cinco etapas de la metodología Six Sigma:
1. Definir
2. Medir
3. Analizar
4. Mejorar
5. Controlar
Cada fase está concebida para tener un efecto acumulativo: basarse en la información y los datos
generados en las fases anteriores y repetirse en varias iteraciones. El fruto es una mejora de procesos
vinculada a los requerimientos del cliente, DMAIC es un enfoque de resolución de problemas basado en
datos que ayuda a realizar mejoras y optimizaciones incrementales en los productos, diseños y procesos
comerciales el enfoque Six Sigma fue diseñado para impulsar la mejora continua de los procesos de
fabricación utilizando datos y estadísticas.

Saludos
E.E
Buenas Tardes
Master, compañeros;

Participación 3

3. ¿Como seis sigma puede disminuir los costos y aumentar la satisfacción del cliente?

Al eliminar procesos que contienen desechos; resolver problemas causados por defectos en un proceso,
producto o servicio; y a eliminar acciones innecesarias del proceso de producción. Six sigma es una de
las metodología que ayuda a la mejora, tanto del producto en cada uno de sus procesos logrando en la
productividad el cero defecto, con esto ayuda mucho a la mejora tanto en productividad y mayores
utilidades en una empresa, ya que Six Sigma puede ser aplicado en todas aquellas actividades que
conforman la cadena de valor interna, y es la que considera defecto todo aquello que provoca
insatisfacción al cliente, sus técnicas están centradas hacia la satisfacción de los clientes, es de esa
manera que contar con six sigma se va a tener mayores demandas y eso será de mucho beneficio para
una empresa.

Saludos

E.E
Buenas Tardes
Master, compañeros;

Participación 4

4. Mencione los mitos sobre seis sigma

Estos son algunos de los tantos mitos y errores en muchos casos que podrían afectar el desempeño de
un programa seis sigma :

1. No alinear el seis sigma a la estrategia de negocio

2. Creer que seis sigma es contrario a su programa de Innovación y entonces crear dos mecanismos por
separado
3. Asumir que el costo de implementación y despliegue es prohibitivo
4. Pensar que entrenar en seis sigma Black Belt o Green Belt a unos cuantos, es todo lo necesario

5. ¿En Dónde puedo aplicar esta metodología y ¿para qué sirve?

Esta metodología se puede aplicar a cualquier organización o empresa de toda naturaleza, tamaño y
cualquier proceso dentro de ella. La implementación de Seis Sigma en una organización implica un
cambio de cultura, ya que se fomenta el trabajo en equipo para la solución de problemas, se mejora la
comunicación, aumenta el grado de confianza y seguridad en los individuos para realizar el trabajo, de
esta manera se rompe la resistencia al cambio.

¿para qué sirve?

Sirve para describir la variabilidad de un proceso con respecto a la media, esta metodología resulta de
especial aplicación y utilidad para todas aquellas actividades y procesos donde estén o puedan ser
implantados sistemas de medición que permitan disponer de múltiples datos para su tratamiento y
análisis.

Saludos

E.E