Asignatura Datos del alumno Fecha

Dirección internacional Apellidos: González González

26-11-2023
de personas Nombre: Paola Jessenia

Maestría Universitaria en Dirección y Gestión del

Talento Humano
Dirección Internacional de Personas
Integrantes:
 Mario Enrique Tinajero Cisneros
 Kelly Dayana Nieto Valverde
 Paola Jessenia González González
 Paola Cevallos Cevallos
Toyota y su Sindicato en Argentina
Preguntas:
1. Considerando el bloque temático sobre "Cultura propia de las empresas" y la
dinámica laboral en la planta de Zárate, ¿cómo crees que las diferencias
culturales entre la filosofía laboral de Toyota y las expectativas laborales de
los trabajadores argentinos impactaron en la relación laboral y la eficiencia
de la planta?
2. En el bloque se menciona la necesidad de analizar el mercado de trabajo.
¿Cuáles fueron algunos de los desafíos que enfrentó Toyota Argentina al
expandir su capacidad de producción en Zárate y cómo podrían haberse
analizado desde una perspectiva laboral y de mercado?
3. En la última parte del caso se plantean opciones estratégicas para el futuro
de la planta de Zárate. ¿Cómo podrían estas opciones estratégicas estar
relacionadas con la coordinación de los Recursos Humanos en una empresa
multi-mercado, como se aborda en el bloque?
© Universidad Internacional 4.
de LaDado que el
Rioja (UNIR) caso destaca las tensiones entre los trabajadores y la gerencia
de TASA, ¿cómo podría haberse aplicado el análisis coste-beneficio y la
dimensión del Departamento de Recursos Humanos en el tejido empresarial
latinoamericano para abordar estas tensiones y mejorar la eficiencia laboral
en la planta de Zárate?

Actividades 1
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Dirección internacional Apellidos: González González
26-11-2023
de personas Nombre: Paola Jessenia

 Pregunta 1
En un principio se puede mencionar que fue un impacto de forma desfavorable ya
que la cultura japonesa se basa en respeto y beneficios mutuos, incluyendo el
cumplimiento de normas sociales y en Argentina son más individualistas y respetan
menos las reglas, por lo cual en la década de 1950 se creó una disputa laboral por la
reducción de puestos, entre Toyota y el sindicato japonés, concordaron que
después del conflicto no iban a despedir a más personal, lo que es muy diferente en
Argentina ya que en el país es muy común despedir a la gente cuando existe crisis
económicas. Otro factor que produjo un choque cultural fue cuando se creó el
sindicato de trabajadores con el 10% de ellos, donde Toyota realizaba dos turnos de
horario laboral y cuando el sindicato obligo a la organización a reducirlo a un turno,
lo que nos da a notar que la cultura laboral es muy distinta entre los japoneses y los
argentinos. Por otro lado, en 1990 TASA exigía que se laboren horas extras, cosa
que para los japoneses es una glorificación, pero en cambio para la cultura
argentina es como un castigo y muy mal visto como un sistema de explotación
laboral. Todo esto nos indica que el choque cultural argentino con los de la filosofía
de Toyota y los japoneses es bastante distinta y provocó que la planta redujera su
producción en un 40% en comparación a la planta de Tailandia perjudicando los
costes de producción sean muy diferentes entre las diferentes regiones. Estas
diferencias culturales pueden marcar drásticamente la productividad de una
empresa.

 Pregunta 2
Algunos de los desafíos que enfrentó Toyota Argentina al expandir su capacidad de
producción en Zárate fueron:
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
 La necesidad de adaptar el Sistema de Producción Toyota (SPT) al contexto
local, teniendo en cuenta las diferencias culturales, sociales y económicas
entre Argentina y Japón.

Actividades 2
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 La búsqueda de un equilibrio entre la flexibilidad y la estabilidad laboral,

respetando los derechos de los trabajadores y las exigencias del mercado.
 Se generó confianza y cooperación con el sindicato SMATA, lo que implicó
realizar cambios en el convenio colectivo de trabajo, y así los delegados
sindicales en la gestión de la empresa y promueven la participación de los
trabajadores en la mejora continua.
 La gestión de la calidad y la productividad, que requirió implementar
sistemas de control técnico y social, capacitar y motivar al personal, y
resolver los problemas que surgían en el proceso productivo.
 La integración de la cadena de valor, que supuso desarrollar proveedores
locales, optimizar el transporte y el almacenamiento de piezas, y coordinar
la producción con la demanda de los clientes.

Una posible forma de analizar los desafíos que enfrentó Toyota Argentina desde
una perspectiva laboral y de mercado es la siguiente:

 Desde el punto de vista laboral, se podría evaluar el impacto de la

adaptación del Sistema de Producción Toyota al contexto local, tanto en
términos de las condiciones de trabajo, la capacitación, la motivación, la
participación y la satisfacción de los empleados.
 Desde el punto de vista de mercado, se podría examinar el desempeño de
Toyota Argentina en términos de calidad, productividad, competitividad,
rentabilidad, innovación y sustentabilidad. También se podría estudiar el
grado de integración de la cadena de valor, el desarrollo de proveedores
locales, la optimización del transporte y el almacenamiento de piezas, y la
coordinación de la producción con la demanda de los clientes, tanto en el
© Universidad Internacional de Lamercado
Rioja (UNIR)interno como en el externo. Asimismo, se podría comparar la
posición de Toyota Argentina con la de sus competidores en el mercado
automotriz mundial y regional.

 Pregunta 3

Actividades 3
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Estrategias planteadas:
 Cerrar la fábrica Zarate
 Crear una estructura más jerárquica, dar bonificaciones e incentivos a los
que tuvieran buena respuesta y adaptación, y a las personas que tengan
mayor dificultad capacitarlas por un periodo de tiempo establecido y al no
ver una mejora se llegaría a la desvinculación del personal.
 Duplicar de nuevo la producción y utilizar como oportunidad para que toda
la compañía volvieran a comprometerse en la filosofía de Toyota
Relación con la coordinación de RRHH en una empresa multimercado
Promover la proactividad, el pensamiento crítico y la participación activa de los
colaboradores, manteniendo así un adecuado clima laboral y una comunicación
fluida y transparente, la creación de una estructura más jerárquica lentamente, que
se adhiere más a la forma de trabajo en Argentina, es decir adaptándose a la cultura
de ese país y creando un compromiso a largo plazo por parte de los trabajadores. y
fomentar la motivación y el compromiso para así poder incrementar la
productividad y la competitividad ofreciendo un buen servicio a los clientes.

 Pregunta 4
En el caso de la expansión de la capacidad de producción de Toyota Argentina, se
podrían estimar los costes asociados a la inversión en infraestructura, maquinaria,
personal, formación, calidad, logística, etc., y los beneficios esperados en términos
de ventas, ingresos, cuota de mercado, reputación, innovación, etc. Así, se podría
evaluar la viabilidad económica y financiera de la expansión, y tomar decisiones
informadas sobre la asignación de recursos y la gestión de riesgos.

En el caso de la expansión de la capacidad de producción de Toyota Argentina, se

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
podría analizar la necesidad de adaptar el Departamento de Recursos Humanos al
nuevo escenario, teniendo en cuenta el aumento de la plantilla, la diversidad de
perfiles, las demandas del mercado, las expectativas de los trabajadores, etc. Así, se
podría definir el rol estratégico del Departamento de Recursos Humanos, y diseñar

Actividades 4
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e implementar políticas y prácticas que favorezcan la atracción, el desarrollo, la

motivación y la retención del talento, así como la alineación de los objetivos
individuales y organizacionales.

Estas dos herramientas podrían ayudar a Toyota Argentina a abordar las tensiones
que surgieron con la expansión de la capacidad de producción, y a mejorar la
eficiencia laboral en la planta de Zárate.

 Conclusiones
1. La cultura laboral de Argentina y Japón es muy diferente y esto afecto al
desempeño y la productividad de Toyota en Sudamérica, por lo cual Toyota
debe buscar un equilibrio entre su filosofía de trabajo, basada en la calidad,
eficiencia, mejora continua, y la realidad socioeconómica y cultural de
Argentina.
2. La empresa demostró que es posible combinar la filosofía de trabajo
japonesa y cultural de argentina y también poder construir una relación de
confianza con el sindicato de SMATA.
3. La expansión de la capacidad de producción de Toyota Argentina implico
una serie de desafíos y tensiones tanto a nivel económico, financiero,
técnico, logístico, como a nivel humano, social y cultural.

 Recomendaciones
1. Implementar programas de capacitación y sensibilización cultural, tanto para
sus directivos como para sus empleados para fomentar el entendimiento
mutuo y la comunicación efectiva, además de ofrecer incentivos y
reconocimientos que se ajusten a las preferencias y aspiraciones de los
© Universidad Internacional de Latrabajadores
Rioja (UNIR) argentinos.
2. Toyota Argentina debe seguir adaptándose a los cambios y demandas del
entorno, sin perder su identidad y valores, siendo flexible en las necesidades
y expectativas del cliente externo como interno, ofreciendo calidad en sus
servicios.

Actividades 5