Asignatura Datos del alumno Fecha

Bienestar Laboral y Apellidos: 16 de abril de

Organizaciones
Saludables Nombre: 2023

Caso práctico bloque 1

Descripción del caso práctico

Para realizar este caso práctico, lee en primer lugar el planteamiento que te
proponemos y, a continuación, contesta a las cuestiones que se te plantean:

Javier trabaja en LogiThings, una planta logística de distribución de una gran

superficie comercial. Su labor es la de apoyo a la maquinaria en tránsito para
la colocación y retirada de género en las estanterías cuando este llega a la
planta o ha de ser cargado sobre camiones para ser transportado a las
instalaciones de algún cliente. Su zona de actuación se encuentra junto a los
muelles de carga y descarga de los camiones. Su contrato laboral establece la
categoría de peón.

Javier lleva trabajando ahí ya casi dos años. Anteriormente, estuvo trabajando
más de diez años como conductor de carretillas elevadoras en una planta de
distribución de material de oficinas, donde se ocupaba de la manipulación
mecánica de las cargas para ser colocadas y depositadas en estantes o
retiradas de estos para ser depositadas en camiones para que fueran
transportadas a las instalaciones de los clientes.

Con Javier trabajan tres conductores de carretillas, con los que se va

coordinando, para la colocación y retirada del material. Javier siempre transita
a pie por la planta y nunca utiliza la carretilla elevadora.

Una mañana, cuando Javier volvía de su descanso para almorzar, se encuentra

con que un camionero estaba descargando su camión en el muelle con un
traspalé, dejando el género en medio de una zona de tránsito principal:

ernacional de La Rioja (UNIR)

—¡Oye! —le dice Javier al camionero—, no me dejes esto aquí! Estás
obstruyendo la vía de circulación…

—¿Y dónde quieres que te lo deje? —responde el transportista—. A mí me

pagan por dejar la mercancía a los pies del camión. Bastante que te la estoy
trayendo hasta aquí.

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Javier se da cuenta de que el conductor tiene razón y que no puede exigirle

más: así lo establece el contrato firmado entre LogiThings y la empresa de
transporte. Sin embargo, aquel día la casualidad quiso que uno de los
carretilleros de la sección estuviera enfermo, otro hubiera ido a pasar
reconocimiento médico y el tercero hubiese sido prestado a otra sección de
LogiThings, a petición de uno de los responsables, por un pico de trabajo.

Alarmado por los gritos, llega al muelle Francisco, el mando superior

jerárquico directo de Javier:

—¿Qué está pasando aquí? —pregunta Francisco—. ¿Por qué estas voces?

Javier le explica lo que está pasando y Francisco, para dar una solución
inmediata, le ordena a Javier que coja inmediatamente los mandos de una de
las carretillas elevadoras y sea él mismo el que retire de ahí las cargas
paletizadas que está dejando el camionero.

Javier recuerda entonces que desde que está trabajando LogiThings no ha

manipulado una carretilla elevadora ni se le ha dicho que tuviera que hacerlo.

Javier le recordó a Francisco:

—Jefe, yo no estoy autorizado para manejar «el toro».

—¡¿Cómo que no?! Te estoy autorizando yo aquí y ahora mismo, que para eso
soy tu responsable. ¡Autorizado estás! Lo digo yo…

Asintiendo, Javier se sube a la carretilla que tenía más cerca. Todas ellas eran
eléctricas y ninguna contaba con espejos retrovisores. Tras haber
comprobado todos los elementos de seguridad de la carretilla, la pone en
marcha, con tan mala suerte que, en el momento en el que inicia la maniobra
de aproximación a la primera de las cargas que es preciso apartar, se cruza un
ernacional de La Rioja (UNIR)
trabajador a pie que, transitando por la ruta que le correspondía, fue
embestido por la carretilla, ocasionándole la rotura de la tibia y el peroné.
Esto le supuso estar más de un mes de baja.

Pautas de elaboración

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 Identifica cuáles son los factores de riesgo o situaciones de peligro que se

contemplan en la situación de trabajo descrita, así como los posibles fallos en el
sistema de gestión.
 Con los factores anteriores, diseña un parte de investigación del accidente, que
incluya un flujograma de causas y sus interrelaciones. El alumno puede utilizar
para ello la codificación y terminología de causas recogida en la NTP (nota
técnica de prevención) n.º 924 del Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el
Trabajo: (https://www.insst.es/documents/94886/328579/924w.pdf/45d94754-
78f4-4953-96fd-8ed019cfca37).
 Elabora un listado de propuestas de mejora para el bienestar de los empleados
de la empresa.
Desarrollo de caso práctico
1-Identificacion de factores de riesgo
Factor de Riesgo Detalle
Aprobación Al no contar con autorización de trabajo debidamente
laboral realizada para Javier, no hay un análisis para que el trabajo se
realice en forma segura, y por ello se presentan escenarios en
que pueden ocurrir accidentes.
La aprobación laboral no debió ser verbal dado que no es
suficiente para el reconocimiento de su estado de apto para
realizar esa función.
Comunicación No existe comunicación entre los distintos sectores de la
empresa, porque si Javier trabaja con 3 conductores de
carretillas con los que se coordina para la colocación y
ernacional de La Rioja (UNIR) retirada de material, no debería pasar que dado que dos no
estarían (uno enfermo y otro en reconocimiento médico)
prestaran a el tercer carretillero a otra sección, dejando a
esta sección sin carretillero.
La comunicación de Javier con su jefe nos es asertiva dado

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que no da lugar a que Javier exponga su condición y proponga

la mejora para solucionar el problema en ese momento.
Mecánico o Las carretillas(toro) todas son eléctricas y no poseen espejo
Equipos retrovisor. No se evidencia la capacitación referida al manejo
de maquinaria y equipos, menos la certificación.
Físico Un camionero está descargando su camión en medio de zona
de tránsito principal con un traspalé, podrían existir riesgos
físicos derivados de las condiciones de seguridad, no sabemos
si el camionero está habilitado a manejar el traspalé.
Al no delimitarse correctamente la zona de descarga, existen
riesgos de accidentes, dado que donde descarga obstruye la
vía de circulación.
No se evidencia el diagrama de flujo de circulación oficial ya
que se hubiera advertido que hay un vacío en la circulación
de la carga anticipadamente.

2-Investigación de accidente: Flujograma de causas usando la NTP 924

Cat Causas Causas Acciones

Personas
ernacional de La Rioja (UNIR) o Mano * 8101 Realización de Javier realiza tarea no asignada al
de obra tareas no asignadas. rol que tiene en la empresa
Incumplimiento de normas de
*8103 Cumplimiento seguridad establecidas, dado que
de normas de no fue contratado para dicha tarea,

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seguridad establecidas tampoco lleva los implementos de

seguridad para esa tarea
Lugar de trabajo *1115: Deficiencia Ausencia de señalización para
/ausencia de delimitar la zona y de Diagrama de
señalización u otro tipo circulación
de elementos
necesarios para la
delimitación de la zona
de trabajo (ej.:
maniobras o trabajos
próximos a
instalaciones de a.t.,
área de obra,
movimientos de
vehículos, etc.).

Medios técnicos *3114: Visibilidad Visibilidad insuficiente en el puesto

o equipos insuficiente en el de conducción del toro por no
puesto de conducción tener espejo
de la máquina ya sea Deficiencia en mantenimiento
por un mal diseño o por adecuado del toro, si no posee
no disponer de de espejo se lo deberían adicionar al
dispositivos auxiliares toro.
que mejoren la Ausencia de alarma en el toro que
ernacional de La Rioja (UNIR) visibilidad cuando el no avisa si hay obstáculos.
campo de visión no es
directo (espejos,
cámaras de T.V.).

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*3199: Otras causas

relativas al diseño,
ubicación,
construcción, montaje,
mantenimiento
reparación y limpieza
de máquinas.

*3301: ausencia de
alarmas (puesta en
marcha de máquinas
peligrosas o marcha
atrás de vehículos,
etc.).
Medios *6409: Ausencia de Ausencia de medios organizativos
organizativos medios organizativos o o procedimientos para la
procedimientos para la consignación de máquinas
consignación de instalaciones y lugares de trabajo.
máquinas, instalaciones No identificación del jefe al dar la
y lugares de trabajo. orden a Javier de los riesgos que
materializaron el accidente
Falta de los recursos preventivos
*7201 No identificación requeridos, ya se sabía que no
del/los riesgos que han habría 3 carretilleros, por lo que
ernacional de La Rioja (UNIR) materializado el debería haberse contratado un
accidente. suplente.

*7209 falta de
presencia de los

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recursos preventivos
requeridos.
Materiales *5103 No mecanización No mecanización o automatización
o automatización de las de las operaciones de
operaciones de carga/descarga, es el camionero
carga/descarga. que está bajando la mercadería
Falta de planificación y/o vigilancia
en operaciones de levantamiento
*5106 Falta de de cargas. Javier toma cuenta de
planificación y/o que el camionero está
vigilancia en descargando su camión al volver
operaciones de de almorzar en zona de tránsito
levantamiento de principal, no hay vigilancia de que
cargas. eso no se realice allí.

3. Listado de propuestas de mejora para el bienestar de los empleados de la

empresa
Personas Como medida de mejora se recomienda que tanto los jefes como los
empleados, tengan capacitaciones en cuanto a los riesgos de realizar
tareas para los que no fueron contratados.
Ejercitar la comunicación asertiva para dar lugar a las posibles
soluciones de manera horizontal cuando se presentan situaciones
suigéneris
Lugar
ernacional de La Rioja (UNIR) de trabajo Se recomienda que se evalúe los espacios de trabajo de acuerdo a
las NTP y zonas que deben tener señalización. Se evalúe si la
empresa debería tener una zona de descarga señalizada y que las
zonas de tránsito principal este vigilada.
La señalización se a actualizada según el diagrama de circulación

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debidamente actualizadas
Medios técnicos Se recomienda que la maquinaria (los toros) cuenten con todas las
medidas de seguridad y espejos correspondientes, y que se realice
revisión periódica sobre si la maquinaria sigue siendo la adecuada de
acuerdo a las medidas de seguridad actuales.
Elaborar los manuales de uso de maquinaria y equipo, así como del
diagrama de circulación y difundirlos oportunamente en las
instancias correspondientes.
Medios Los accidentes están relacionados con el desconocimiento de las
organizativos medidas de seguridad, es por eso que se recomienda que la empresa
posea procedimientos. Procedimientos para el caso de personal
faltante, procedimientos en tener la maquinaria adecuada y segura,
con el personal capacitado para manejarla, y procedimientos en
donde se permite realizar la descarga y carga.
La organización debe mantener un sistema de control de
certificaciones para manejo de equipos y maquinarias.
Implementar un sistema control de calidad para verificar antes,
durante y después de los procedimientos efectuados y tomar
decisiones de mejora continua.
Materiales y Se recomienda se evalúe, que tanto la descarga como la carga de
agentes genero sea con automatización de las operaciones. Se establezcan
procedimientos para carga y descarga en zonas delimitadas y
vigiladas.
Gestionar el riesgo según las cargas para evitar afectar la vida de los
ernacional de La Rioja (UNIR) trabajadores.

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