PLAN DE COMUNICACIÓN

ESTRÁTEGICA Y MARKETING DIGITAL

YACHIK SNACKS

1. CAMPAÑA: Yachik resurge con impacto

2. OBJETIVO DEL PLAN

Este plan de comunicación estratégica y marketing digital tiene como finalidad permitir que

la reconocida marca Yachik Snacks implemente acciones efectivas y gestione una

comunicación cautivadora que conecte de manera precisa con su grupo objetivo, con el

propósito de consolidar la fidelización hacia la marca. Se busca optimizar la conexión con el

público objetivo mediante estrategias de marketing digital y comunicación estratégica,

fortaleciendo así el posicionamiento de Yachik Snacks en el mercado.

1.1. Objetivo general

Fortalecer la presencia de Yachik Snacks mediante una estrategia de comunicación y

marketing digital, buscando la fidelización de clientes en los primeros seis meses del 2024.

1.2. Objetivos específicos

Diseñar acciones creativas para medios digitales como Facebook, Instagram y WhatsApp,

crear engagement con los consumidores y a través de esto, generar tráfico durante los

primeros tres meses del 2024.

Incrementar las ventas en un 5% de productos individuales a través de las plataformas

digitales dentro de los seis meses de duración de la campaña.

1.3. Segmentación de públicos

 Características Características Características Nivel de
Público
demográficas Psicográficas geográficas prioridad

Personalidad: amigable,

trabajador, solidario, líder

Edad: 30-50 años
Hobbies: leer sobre
Sexo: ambos
bicicletas, ciclismo,
Educación: Vivienda: Pichincha,
organizar rodadas Alta
superior Quito Trabajo:
Público 1 Deporte: ciclismo, Media
Clase social: Propietario de tienda
running Baja
media, alta de ciclismo
Lugares de
Religión: sierra
esparcimiento que
ecuatoriana
prefiere: parque, rutas de

ciclismo, su taller de bicis.

Personalidad: amorosa,

Edad: 50-75 años cariñosa, dedicada,

Vivienda: Pichincha,
Sexo: femenino amable, cálida, cuidadora
Quito.
Educación: Hobbies: leer cuentos,
Guayaquil. Manta, Alta
superior cocinar, hacer galletas,
Público 2o 2 Manabí Media
Clase social: cuidar plantas
Trabajo: Ama de Baja
media, alta Deporte: n/a
casa,
Religión: sierra y Lugares de
emprendedoras
costa ecuatoriana esparcimiento que

prefiere: parques

1.4. Propuesta de valor

Ofrecer snacks saludables y llenos de sabor.

1.5. Buyer persona

El consumidor ideal de Yachik Snacks valora una alimentación saludable, prefiere productos naturales y busca la comodidad de

transportarlos sin comprometer la calidad. Están dispuestos a invertir en productos 100% naturales y priorizan la inocuidad en sus

opciones alimenticias.
1.6. Viaje del cliente

Para mejorar la experiencia de compra de un cliente de Yachik Snacks, se deben realizar acciones puntuales:

 Crear un sistema de venta digital WhatsApp Business:

Con el objetivo de potenciar la experiencia de compra de los clientes de Yachik Snacks, se propone la implementación de un

sistema de venta digital a través de WhatsApp Business. Establecemos como meta básica alcanzar una participación del 20% de

los clientes a través de esta plataforma en los primeros tres meses. Como indicador de éxito, buscamos duplicar esta participación

en los seis meses siguientes. El perfil del público objetivo se define como consumidores activos en plataformas digitales, entre 18

y 35 años, con preferencia por opciones de snacks saludables y accesibles. Reforzaremos la planificación estratégica para

asegurar la efectividad y alcanzar resultados medibles y satisfactorios.

 Manejar un seguimiento post venta:

1. Encuestas de Satisfacción: Se implementarán encuestas breves para evaluar la experiencia del cliente, buscando obtener

su valioso feedback para mejorar los servicios.

2. Ofertas Exclusivas: La empresa proporcionará ofertas exclusivas como gesto de agradecimiento por la preferencia de los

clientes, incentivando futuras compras.

 3. Participación en Redes Sociales y Comunidad: Se fomentará la participación activa de los clientes en las redes sociales

y comunidades de la empresa, creando un espacio interactivo para compartir experiencias, sugerencias y acceder a

promociones exclusivas.

1.7. Plan de acción táctico estratégico

 Objetivo específico 1

Diseñar acciones creativas en medios digitales como Facebook, Instagram para crear engagement con los consumidores, para a través de esto generar tráfico en redes

sociales e interacciones con la marca durante los primeros tres meses del 2024.

Estrategia Actividades Público objetivo Responsable Indicadores

Incrementar la - Crear contenido visual y audio
presencia en redes visual de los beneficios del
sociales producto.
- Crear mensajes motivacionales a
través de formatos llamativos que
inviten a participar.
- Ciudadanía en general.
- Público 1 y público 2.
María José Jarrín - 1.046 seguidores en Facebook
- 1.221 seguidres en Instagram
Monitoreo constante de redes sociales.
De 9:00 a.m. a 11:00 a.m.: Enfoque en la hora pico
de la mañana, capturando la atención de usuarios
activos durante el inicio del día.
De 1:00 p.m. a 3:00 p.m.: Estrategia para
aprovechar el tiempo de descanso y la pausa para
el almuerzo, buscando participación activa.
De 7:00 p.m. a 9:00 p.m.: Enfoque en el horario de
la noche cuando muchos usuarios exploran las
redes sociales después del trabajo.
- Nuevo número de seguidores

- Hacer concursos en Facebook e Monitoreo constante de redes sociales.

Instagram y como premios regalar
productos. - Nuevo número de seguidores
- Anuncios pagados para redes
sociales.
 - Elaboración una batería de - Interacciones generadas que se reflejarán en
Herramientas web 2.0.
contenido para realizar nuevos: me gusta, comentarios, contenido
Gestión y monitoreo publicaciones al menos tres veces
compartido.
de redes sociales a la semana.
Monitoreo constante de redes sociales e informe.

FEBRERO MARZO ABRIL

ACTIVIDADES
1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Crear contenido visual y audio visual sobre los beneficios del
producto.
Crear mensajes motivacionales a través de formatos llamativos
que inviten a participar a los usuarios y consumidores de la
marca.

Concursos en Facebook e Instagram y como premios regalar

productos.

Anuncios pagados para redes sociales.

PRESUPUESTO

INVERSIÓN

Contenido (artes) $100

Contenido (videos) $300

Publicidad Facebook $20

 Publicidad Instagram $20

TOTAL $440

Objetivo específico 2

Incrementar las ventas en un 5% de productos individuales a través de las plataformas digitales dentro de los seis meses de duración de la campaña.

Estrategia Actividades Público objetivo Responsable Indicadores

Incrementar las ventas - Crear contenido que genere call to - Ciudadanía en general. María José Jarrín - 1.046 seguidores en Facebook
a través de action para comprar los productos, - Público 1 y público 2. Monitoreo constante de redes sociales.
plataformas digitales: anuncios pagados. Nuevas interacciones y compartido de
Facebook, Instagram y Ejemplo de Anuncio: Diseño de una contenido.
publicación en Facebook e Instagram que
resalte la calidad y los beneficios
distintivos de un producto específico de
Yachik Snacks. La pieza publicitaria
incluirá imágenes atractivas y un mensaje
persuasivo orientado a motivar a los
usuarios a realizar una compra inmediata.
Se ofrecerá un descuento exclusivo para
 compras en línea durante un periodo
limitado. La publicación irá acompañada
de un enlace directo a la plataforma de
compra en línea para facilitar la transición
del interés a la acción.
- Hacer sorteos con juegos interactivos
(como una rueda de la fortuna digital):
Se realizarán sorteos mensuales para
mantener la atención y el interés del
público a lo largo de la campaña. La - 1.221 seguidres en Instagram
participación en los sorteos se Monitoreo constante de redes sociales .
promoverá activamente a través de
publicaciones en redes sociales,
correos electrónicos y anuncios
pagados.
Monitoreo constante de redes sociales.
- Elaboración una batería de contenido
- Nuevas interacciones y compartido de
para realizar publicaciones diarias.
contenido.
Incrementar las ventas - Ciudadanía en general. - Baterias de publicaciones
- Crear una lista de difusión en la
a través de la - Público 1 y público 2. - Interacciones generadas (me gusta,
plataforma WhatsApp para llegar al
plataforma digital comentarios, compartir) .
grupo objetivo y compartir
WhatsApp Monitoreo constante de redes sociales e
promociones por el día de la madre.
informe.

- Anunciar nuevos productos o - Nuevas ventas, al menos 5 al día.

ediciones limitadas exclusivamente a
 través de WhatsApp, generando
expectativa y aumentando la
demanda.

FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO

ACTIVIDADES
1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4
Crear contenido que genere call to action para
comprar los productos, anuncios pagados.

Hacer sorteos con juegos interactivos (como

una rueda de la fortuna digital).
Crear una lista de difusión en la plataforma
WhatsApp para llegar al grupo objetivo y
compartir promociones por el día de la madre.
Crear un catálogo para la venta de productos.

PRESUPUESTO

INVERSIÓN

Contenido (artes) $200

Contenido (juegos) $100

Lista de difusión $0

Catálogo (fotos) $100

TOTAL $400