Resumen

Nombre: Griselda Magaly Cadena Varela Matrícula: 2957305

Nombre del curso: Administración Nombre del profesor: Armando
estratégica de recursos humanos Magallanes Machain
Módulo: 1. Planeación estratégica de Actividad 1: Delimitación y
RR. HH. antecedentes
Fecha: 16-02-2021
Bibliografía:

Define el problema y plantea un proyecto específico concreto. Además, señala el supuesto

que se quiere comprobar, investigar o resolver, así como un título.
Titulo:
Rol del nuevo departamento de Gestión Humana en Corporativo Palermo:

Planteamiento del problema:

No se tienen definidas las responsabilidades y marco facultativo del departamento de

Gestión Humana en la empresa Corporativo Palermo, lo que ocasiona tensión en el clima
laboral, errores en la operación y confusión en el personal.

Supuesto a comprobar:

La realización de un análisis de puestos y establecimiento roles en el departamento de

Gestión Humana puede mejorar el clima laboral en la empresa y aumentar en nivel de
satisfacción del empleado.

Antecedentes:
No se cuenta con una descripción de puestos actuales. La plantilla del departamento de
Gestión Humana estaba conformada por un total de 12 personas que atendían a las 3 unidades
de negocio.

En el
mes de
Junio de
2020, se
realiza
una fusión y se reestructura el departamento quedando
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Únicamente 7 personas en total. Un Gerente de Gh designada por el Director General y quién
es miembro de la familia, 2 Jefaturas, una de Relaciones Laborales y una de Desarrollo
Organizacional. Tres Generalistas, ubicadas en cada una de las sucursales y una
recepcionista.

De manera empírica se llevaban a cabo las funciones del departamento sin contar con
objetivos claros o descripciones de puestos.
Entre las funciones que realizaba el departamento anteriormente, era el control de incidencias,
capacitación, desvinculaciones, cumplimiento normativo de la stps.
Llevaban a cabo un proceso de encuesta de Clima Laboral, cada 6 meses se le pregunta al
personal cómo se siente con respecto a la empresa, su nivel de satisfacción, de cómo son
atendidos y de cómo es el trato que les dan sus jefes directos. En la última encuesta aplicada
se obtuvo la calificación más baja de que se tenga registro, los colaboradores manifestaron que
no saben con quién dirigirse para sus diferentes necesidades y que no saben cómo localizar al
personal de GH, ni con quién de los integrantes acudir. Para la Dirección General, representa
un foco rojo, ya que manifiesta estar interesado en que la gente esté motivada y bien atendida.

Presenta al menos un objetivo para el proyecto. El objetivo es específico, medible,

cuantificable y con un plazo determinado.

El objetivo del proyecto:

El objetivo del proyecto es establecer el marco facultativo y rol del nuevo departamento de
Gestión Humana para aumentar la satisfacción de los colaboradores de la empresa,
mejorar atención recibida por el departamento de Gestión Humana, incrementar un 4% en
la calificación obtenida en la encuesta de Clima Laboral, el resultado obtenido en el 2do
semestre de 2020 fue de 3.1 y se pretende mejorar a 3.5, en un periodo de 6 meses.

Muestra un análisis de contexto, especificando lugar u organización donde se desarrolla el

proyecto, así como ubicación en el tiempo y dimensiones actuales.

El nombre de la empresa es Corporativo Palermo Sa de Cv, está conformada de 3 unidades de

negocio: Acuáticos: venta de productos deportivos de natación), Logística: transportación y
almacenamiento de la propia mercancía, Otros Deportes: Importación de marcas deportivas.
El tamaño de la empresa es mediano, cuenta con una plantilla de 150 empleados actualmente,
el corporativo de la empresa está ubicado en la zona del álamo industrial, en un inmueble
propio, en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, su capital es nacional.
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Cuenta con cuatro ubicaciones 2 en Ciudad de México (CDMX Y EDOMEX) y dos en
Guadalajara (Corporativo y Almacen en Tlaquepaque). Fue fundada en el año 1995, se
considera una empresa familiar, ya que los hijos del dueño operan la empresa. La compañía es
dirigida por su fundador, a quien le reportan dos Directores y tres Gerentes de Área.

Los niveles organizativos están divididos en 7: 1) Directores, 2) Gerentes, 3) Jefes, 4)

Coordinadores y Supervisores, 5) Ejecutivos, 6) Asistentes, 7) Auxiliares.

La compañía cuenta con Misión y Valores, se realizó una actualización en el mes de Diciembre
del 2020, no se han comunicado los últimos cambios a todo el personal.

Misión Anterior

Misión Actual

La empresa se encuentra en una situación de contracción económica, por el efecto de la

pandemia, tuvo que cerrar sus puertas durante 2 meses. Sus principales clientes distribuyen a
través de venta directa en centros comerciales, siendo este uno de los sectores más afectados
por el cierre de tiendas.

Se realizaron recortes de algunas posiciones por lo que en la actualidad hay colaboradores que
realizan la función de dos puestos. Lo que ha generado molestia y desmotivación entre el
personal.
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Genera una primera propuesta de solución (media cuartilla).:

Ante la situación actual de la empresa, es necesario establecer una estrategia clara del
departamento, lo primero que se sugiere realizar es:
 Establecer el propósito del departamento de Gestión Humana, la fusión del
departamento requiere una nueva forma de aplicación tanto de las reglas
disciplinarias, controles administrativos y sistemas de comunicación con el área.
 En segunda instancia se propone analizar las cargas de actividades entre los
integrantes de la plantilla de GH, por medio de un Análisis de Puesto y
posteriormente la descripción de puesto, para poder determinar la forma de evaluar
al equipo.
 Como tercer punto se hará el establecimiento de KPIS del área.

Se propone las siguientes actividades y cronograma:

ACTIVIDAD DURACIÓN RESPONSABLE COSTOS

Análisis de Puestos 3 semanas Gerente de GH Sueldo de participantes

Descriptivo de Puestos 2 semanas Gerente de GH Sueldo de participantes

Capacitación de Formulación de KPIS 2 horas Jefe de Desarrollo Organizacional $ 20,000.00

Reunión con Dirección General para definición
de Propósito y alcance del departamento. 3 horas Gerente de GH Sueldo de participantes
Reunión con Integrantes del depto. para lluvia
de ideas para KPIS. 3 horas Gerente de GH Sueldo de participantes

Establecimiento de KPIS 3 horas Jefe de Desarrollo Organizacional Sueldo de participantes

Presentación de KPIS a Dirección General 1 hora Gerente de GH Sueldo de participantes

Diseño de Campaña de Comunicación de roles Sueldo de participantes
y responsabilidades del departamento a todo el Materiales de impresión
personal 5 horas Jefe de Desarrollo Organizacional $500.00