30/9/22, 20:30 Actividad de evaluación cuestionario N° 2 HSEQ: Revisión del intento

Área personal Mis cursos SdGHSEQ Evaluación de riesgos laborales y planificación de acciones.

Actividad de evaluación cuestionario N° 2 HSEQ

Comenzado el viernes, 30 de septiembre de 2022, 19:54

Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 30 de septiembre de 2022, 20:29
Tiempo 35 minutos
empleado
Calificación 4.50 de 5.00 (90%)

Pregunta 1
Correcta

Se puntúa 0.50 sobre 0.50

¿Qué
hay que hacer para centrarse en el cliente, en el contexto del sistema de
gestión de calidad?

Esto nos permitirá analizar nuestra posición y tomar acciones adecuadas a tiempo. Con esto pretendemos
detectar problemas con el grado de satisfacción del cliente antes de que éste muestre su descontento.

a. Comprobar
la satisfacción del cliente
 Su respuesta es correcta

b. Analisis DOFA

c. Verificar que conocemos con claridad lo que el cliente necesita y desea

d. Conocer con exactitud quiénes son nuestros clientes

e. Conseguir
que toda la organización conozca las necesidades

Respuesta correcta
Aunque en ocasiones es complicado, hay herramientas e indicadores que permiten medir la satisfacción del
cliente.

Esto nos permitirá analizar

nuestra posición y tomar acciones adecuadas a tiempo. Con esto pretendemos
detectar problemas con el grado de satisfacción del cliente antes de que éste
muestre su descontento.

La respuesta correcta es:

Comprobar
la satisfacción del cliente

https://micampus.usanjose.co/campus/mod/quiz/review.php?attempt=82882&cmid=585 1/9
30/9/22, 20:30 Actividad de evaluación cuestionario N° 2 HSEQ: Revisión del intento

Pregunta 2

Correcta

Se puntúa 0.50 sobre 0.50

La Estructura de alto nivel para las

normas del SG
Debe existir una metodología para la identifciacion de requisitos y otros requisitos, tambien concidera los
requisitos tanto en la norma ISO 9001, a diferencia de las ISO 14001 como en la norma ISO 45001.

Requisitos legales y otros requisitos

debe exixtir un ametodología para la identificación de requisitos 


la gestión del cambio es un concepto que se incorpora en las
Planificación de los cambios
normas del SG, como consecuencia de la parobación de la
extructura de alto nivel (HLS) 

este apartado alude a los objetivos de la calidad, ambientales y de Objetivos y programas

seguridad y salud en el trabajo   

Respuesta correcta

La Estructura de alto nivel para las normas del SG

Debe existir una metodología para la identifciacion de requisitos y otros requisitos, tambien concidera los
requisitos tanto en la norma ISO 9001, a diferencia de las ISO 14001 como en la norma ISO 45001, se tratan a lo
largo de distintos capítulos de la norma, por lo tanto se trata de un requisito homólogo, para la adecuada
configuración y funcionamiento del sistema integrado de gestión. 

La respuesta correcta es:

debe exixtir un ametodología para la identificación de requisitos  → Requisitos legales y otros requisitos, la
gestión del cambio es un concepto que se incorpora en las normas del SG, como consecuencia de la
parobación de la extructura de alto nivel (HLS) → Planificación de los cambios, este apartado alude a los
objetivos de la calidad, ambientales y de seguridad y salud en el trabajo   → Objetivos y programas

https://micampus.usanjose.co/campus/mod/quiz/review.php?attempt=82882&cmid=585 2/9
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Pregunta 3

Correcta

Se puntúa 0.50 sobre 0.50

La Estructura de alto nivel para las

normas del SG
Los recursos a controlar, conforme a is requisitos solicitados por las normas:

1. todos aquellos utilizados para realizar medicones que se incorporen directa o indirectamente al producto
o servicios.
2. Aquellos que se utilicen para determinar factores físicos, químicos o biológicos, que incidan en los
aspectos ambinetales o en riesgos para la SST. 

Recursos de seguimiento y medición  ISO 9001 apartado 7.1.5. 

Seguimiento, medición, análisis y evaluación medioambiental Norma ISO 14001 apartado 9.1 

Seguimiento, medición y el análisis, en conjunto con la evaluación ISO 45001 apartado 9.1 

Respuesta correcta
La Estructura de alto nivel para las normas del SG

Los recursos a controlar, conforme a is requisitos solicitados por las normas:

1. todos aquellos utilizados para realizar medicones que se incorporen directa o indirectamente al producto
o servicios, incluidos aquellos programas informaticos empleados en labores de seguimiento y medición.
2. Aquellos que se utilicen para determinar factores físicos, químicos o biológicos, que incidan en los
aspectos ambinetales o en riesgos para la SST. 

La respuesta correcta es: Recursos de seguimiento y medición  → ISO 9001 apartado 7.1.5., Seguimiento,
medición, análisis y evaluación medioambiental → Norma ISO 14001 apartado 9.1, Seguimiento, medición y el
análisis, en conjunto con la evaluación → ISO 45001 apartado 9.1

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Pregunta 4

Correcta

Se puntúa 0.50 sobre 0.50

La Estructura de alto nivel para las

normas del SG
El
objetivo de este organismo es la creación de documentos que proporcionan
requisitos, especificaciones,
directrices, o características que se pueden
utilizar para garantizar, que los productos y procesos sean
adecuados para su
propósito.

Se define como el
efecto de la incertidumbre, es decir, el efecto que provoca la
falta de
certeza, que algo ocurrirá tal y como lo hemos previsto.
Riesgos y Oportunidades
Esta falta de certeza puede tener
como efecto incidentes, ineficacias,
ineficiencias, bloqueos, entre otros. 

Los tres temas se pueden

incorporar en este requisito, teniendo en cuenta que
el contexto de la
organización es el mismo, y que para todos ellos es preciso Politica Integrada
lograr que se
alineen con la estrategia de negocios de la organización.


Teniendo claro que nuestro

objetivo principal es este, debemos seguir unos
Enfoque al cliente
pasos
en nuestro Sistema de Gestión (SG)


Respuesta correcta
La Estructura de alto nivel para las
normas del SG

La
organización internacional de normalización, es una organización no
gubernamental e independiente con
miembros en 164 organismos nacionales de
normalización.

El
objetivo de este organismo es la creación de documentos que proporcionan
requisitos, especificaciones,
directrices, o características que se pueden
utilizar para garantizar, que los productos y procesos sean
adecuados para su
propósito.

La respuesta correcta es:

Se define como el
efecto de la incertidumbre, es decir, el efecto que provoca la falta de
certeza, que algo
ocurrirá tal y como lo hemos previsto.

Esta falta de certeza puede tener

como efecto incidentes, ineficacias, ineficiencias, bloqueos, entre otros. →
Riesgos y Oportunidades,

Los tres temas se pueden

incorporar en este requisito, teniendo en cuenta que el contexto de la
organización es
el mismo, y que para todos ellos es preciso lograr que se
alineen con la estrategia de negocios de la
organización. → Politica Integrada,

Teniendo claro que nuestro

objetivo principal es este, debemos seguir unos pasos
en nuestro Sistema de
Gestión (SG) → Enfoque al cliente

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Pregunta 5

Correcta

Se puntúa 0.50 sobre 0.50

Una buena relación de confianza con el cliente se forma interesándose en conocer la situación diaria del
cliente.

a. Analisis DOFA

b. Conocer con exactitud quiénes son nuestros clientes

c. Conseguir
que toda la organización conozca las necesidades y  Su respuesta es
requerimientos del cliente
correcta

d. Verificar que conocemos con claridad lo que el cliente necesita y desea

e. Analisis de riesgos ISO

Respuesta correcta

En muchas ocasiones, esto queda

relevado a un aspecto secundario, ya que no toda la organización conoce o
sabe
cómo es el cliente o lo que pide,  a
pesar de que esto parezca irrelevante, no lo es.

Una
buena relación de confianza con el cliente se forma interesándose en conocer la
situación diaria del
cliente.

La respuesta correcta es:

Conseguir
que toda la organización conozca las necesidades y requerimientos del cliente

https://micampus.usanjose.co/campus/mod/quiz/review.php?attempt=82882&cmid=585 5/9
30/9/22, 20:30 Actividad de evaluación cuestionario N° 2 HSEQ: Revisión del intento

Pregunta 6

Correcta

Se puntúa 0.50 sobre 0.50

El establecimiento del ambiente adecuado para la producción y prestación del servicio  , suele estar

vinculado a factores físicos, psicológicos y sociales que generalmente son controlados mediante acciones
vinculadas al porceso de identificación y evaluación de riesgos laborales y al control de variables productivas
en dichos ámbitos que están asociados a procesos operativos del SIG.

variables productivas en dichos ámbitos que están asociados

Análisis de riesgos y evaluación de peligros 

el analisis DOFA

factores físicos, psicológicos y sociales que generalmente

porceso de identificación y evaluación de riesgos laborales

Respuesta correcta

El establecimiento del ambiente adecuado para la producción y prestación del servicio, suele estar vinculado a
factores físicos, psicológicos y sociales que generalmente son controlados mediante acciones vinculadas al
porceso de identificación y evaluación de riesgos laborales y al control de variables productivas en dichos
ámbitos que están asociados a procesos operativos del SIG.

La respuesta correcta es:

El establecimiento del [ambiente adecuado para la producción y prestación del servicio], suele estar
vinculado a factores físicos, psicológicos y sociales que generalmente son controlados mediante acciones
vinculadas al porceso de identificación y evaluación de riesgos laborales y al control de variables productivas
en dichos ámbitos que están asociados a procesos operativos del SIG.

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Pregunta 7

Correcta

Se puntúa 0.50 sobre 0.50

Politica Integrada
Los requisitos sobre creación,
aprobación y comunicación de políticas en los tres estándares no son iguales y
su diferencia está, por supuesto, en los objetivos específicos.

Seleccione una:
Verdadero

Falso 

su respuesta es correcta 
Es
claro que uno trata sobre la satisfacción de los requisitos de calidad de los
clientes, otro sobre el
compromiso de la organización con el cuidado del Medio
Ambiente y, el último, sobre la prevención de riesgos
que amenacen la salud y
la seguridad de los trabajadores.
Los tres temas se pueden
incorporar en una política integrada, teniendo en cuenta que el contexto de la
organización es el mismo, y que para todos ellos es preciso lograr que se
alineen con la estrategia de negocios
de la organización.

La respuesta correcta es 'Falso'

https://micampus.usanjose.co/campus/mod/quiz/review.php?attempt=82882&cmid=585 7/9
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Pregunta 8

Correcta

Se puntúa 0.50 sobre 0.50

La metodología para el control de los equipos de seguimiento y medición  , puede describirse en un

proceso denominado calibración de equipos de medida y apoyarse en el porceso de mantenimiento de la
infraestructura, o binen gestionarse directamente a través de este último, considerando los equipos de medida
como un equipo más entre los que poseen la organización.

Análisis de riesgos y evaluación de peligros de medida como un equipo

calibración de equipos de medida GTC 45 de 2012 segúnda actualización

el analisis DOFA

Respuesta correcta

La metodología para el control de los equipos de seguimiento y medición, puede describirse en un proceso
denominado calibración de equipos de medida y apoyarse en el porceso de mantenimiento de la
infraestructura, o binen gestionarse directamente a través de este último, considerando los equipos de medida
como un equipo más entre los que poseen la organización.

La respuesta correcta es:

La metodología para [el control de los equipos de seguimiento y medición], puede describirse en un proceso
denominado calibración de equipos de medida y apoyarse en el porceso de mantenimiento de la
infraestructura, o binen gestionarse directamente a través de este último, considerando los equipos de medida
como un equipo más entre los que poseen la organización.

https://micampus.usanjose.co/campus/mod/quiz/review.php?attempt=82882&cmid=585 8/9
30/9/22, 20:30 Actividad de evaluación cuestionario N° 2 HSEQ: Revisión del intento

Pregunta 9
Actividad previa
Incorrecta

Se puntúa 0.00 sobre 0.50 ◄ MATRIZ DE REQUISITOS LEGALES

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Conseguir
que toda la organización conozca las necesidades y requerimientos del cliente:
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No es conveniente que los distintos
sectores de la empresa conozcan tanto las características como la
Clasesensibles
situación o
aspectos semana VIII
de Evaluación de riesgos laborales y planificación de acciones. ►
nuestros clientes.

En este aspecto, es recomendable utilizar las herramientas diseñadas para dejar los canales de comunicación

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