12/4/2021 EVALUACIÓN: Revisión del intento

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Comenzado el lunes, 12 de abril de 2021, 19:34

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 12 de abril de 2021, 20:21

Tiempo empleado 46 minutos 42 segundos

Calificación 63,00 de 100,00

PREGUNTA 1 La planificación del sistema de gestión de la calidad y sus procesos, consiste en definir el modo en que se lleva la actividad de la
Correcta organización para poder cumplir
Puntúa 7,00 sobre
7,00 Seleccione una:
a. Todas las opciones son correctas 

b. Los requisitos del cliente y los requisitos pertinentes a las partes interesadas.

c. Los requisitos relativos al producto o servicio, los objetivos de la calidad, los requisitos de la norma y de la propia
organización

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas

PREGUNTA 2 El principio esencial de la ISO 9001 que aplica de forma general a todo el sistema para los procesos operativos, de soporte, de
Correcta seguimiento y de medición es
Puntúa 7,00 sobre
7,00 Seleccione una:
a. Gestión de las relaciones

b. Enfoque a procesos 

c. Toma de decisiones basada en la experiencia

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Enfoque a procesos

PREGUNTA 3 Para compartir el conocimiento de la organización es fundamental potenciar una actitud favorable a las personas, evitar “las islas
Correcta de información” o los comportamientos de quien pretende ser imprescindible para la organización.
Puntúa 6,00 sobre
6,00 Seleccione una:
Verdadero 

Falso

La respuesta correcta es 'Verdadero'

https://campus.ccs.org.co/mod/quiz/review.php?attempt=278468&cmid=163038#question-279270-7 1/5
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PREGUNTA 4 Los factores físicos como calor, humedad, iluminación, higiene, etc., pueden tener una influencia importante en el producto y en
Correcta los servicios, así como los factores psicológicos y sociales.
Puntúa 6,00 sobre
6,00 Seleccione una:
Verdadero 

Falso

La respuesta correcta es 'Verdadero'

PREGUNTA 5 Es la principal parte interesada y la base fundamental de la norma:

Correcta

Puntúa 7,00 sobre Seleccione una:

7,00
a. Aliados estratégicos

b. Administraciones públicas y regionales

c. Cliente 

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Cliente

PREGUNTA 6 Todos los requisitos de la norma ISO 9001 son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, sin hacer
Correcta mención alguna a posibles exclusiones
Puntúa 6,00 sobre
6,00 Seleccione una:
Verdadero 

Falso

La respuesta correcta es 'Verdadero'

PREGUNTA 7 Relacione los diferentes tipos de procesos.

Parcialmente
correcta
Evalúan el cumplimiento de requisitos. Detectan, analizan y corrigen desviaciones. Procesos de seguimiento, medición y
Puntúa 4,00 sobre Establecen mejoras.
8,00 
Establecen la dirección y toma de decisiones fundamentales para el propósito de la Procesos estratégicos
organización

Los necesarios para que se lleve a cabo de una manera eficaz la actividad principal, Procesos operacionales, productivos,
estos suponen normalmente entradas para otros procesos.


Su resultado forma parte del producto o servicio final que recibe el cliente. Procesos de soporte


Respuesta parcialmente correcta.

Ha seleccionado correctamente 2
https://campus.ccs.org.co/mod/quiz/review.php?attempt=278468&cmid=163038#question-279270-7 2/5
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Ha seleccionado correctamente 2.
La respuesta correcta es: Evalúan el cumplimiento de requisitos. Detectan, analizan y corrigen desviaciones. Establecen mejoras.
→ Procesos de seguimiento, medición y análisis, Establecen la dirección y toma de decisiones fundamentales para el propósito de
la organización → Procesos estratégicos, Los necesarios para que se lleve a cabo de una manera eficaz la actividad principal, estos
suponen normalmente entradas para otros procesos. → Procesos de soporte, Su resultado forma parte del producto o servicio final
que recibe el cliente. → Procesos operacionales, productivos, de prestación del servicio

PREGUNTA 8 Aunque en todas las versiones el objeto de la norma en esencia sigue siendo el mismo en esta edición se incluye:
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre Seleccione una:

7,00
a. La provisión de los servicios del cliente, en el mismo plano que el suministro del producto.

b. La facilidad de la implementación por agrupación de algunos de los requisitos. 

c. Mayor énfasis en la provisión de los servicios del cliente, que en el suministro del producto.

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: La provisión de los servicios del cliente, en el mismo plano que el suministro del producto.

PREGUNTA 9 En la versión actual en el apartado 8.5 se desarrollan en mayor medida las actividades posteriores a la entrega del producto o a la
Correcta prestación del servicio, de igual modo adquiere una mayor relevancia el control de los cambios sobre los procesos de producción y
Puntúa 6,00 sobre prestación del servicio.
6,00

Seleccione una:
Verdadero 

Falso

La respuesta correcta es 'Verdadero'

PREGUNTA 10 ¿Cuándo es aplicable el diseño y desarrollo de los productos y servicios?

Correcta

Puntúa 7,00 sobre Seleccione una:

7,00
a. Por las particularidades de ciertos tipos de organizaciones, en cuanto a que las características de los servicios no siempre
son tan fácilmente definibles es un requisito que muy rara vez se debe aplicar.

b. Debido a la distinta complejidad que puede tener un proceso de diseño y desarrollo en función de cuál es la novedad
incorporada al producto o servicio hace que el requisito se pueda excluir.

c. Cuando tengamos la posibilidad de ofrecer un nuevo producto o servicio a nuestros clientes u otras partes interesadas y por
la capacidad de la organización en adaptar su actividad a la nueva demanda. 

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Cuando tengamos la posibilidad de ofrecer un nuevo producto o servicio a nuestros clientes u otras partes
interesadas y por la capacidad de la organización en adaptar su actividad a la nueva demanda.

https://campus.ccs.org.co/mod/quiz/review.php?attempt=278468&cmid=163038#question-279270-7 3/5
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PREGUNTA 11 Usted se encuentra auditando a un colegio, en la revisión del requisito 8.3 de diseño y desarrollo el auditado le explica que dicho
Correcta requisito lo tiene excluido porque no realiza diseño y desarrollo, adicional usted evidencia que el colegio que realiza las clases
Puntúa 7,00 sobre teóricas de forma presencial decide ofrecer como parte de su servicio formación on line, por la solicitud de varios padres de familia,
7,00 usted

Seleccione una:
a. Acepta la exclusión del requisito porque efectivamente la organización por su naturaleza no puede diseñar o desarrollar
nuevos productos o servicios.

b. Comenta a la organización que en la nueva norma no se habla de exclusión sino de no aplicabilidad y acepta que
efectivamente este requisito no sea aplicable a la organización.

c. Comenta a la organización que precisamente el requisito de diseño y desarrollo está encaminado a ofrecer un nuevo
producto o servicio por un cambio en las expectativas del cliente u otras partes interesas y por la capacidad que tuvo la
organización en adaptar su actividad a la nueva demanda. 

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Comenta a la organización que precisamente el requisito de diseño y desarrollo está encaminado a
ofrecer un nuevo producto o servicio por un cambio en las expectativas del cliente u otras partes interesas y por la capacidad que
tuvo la organización en adaptar su actividad a la nueva demanda.

PREGUNTA 12 Las características de la estructura de alto nivel son:

Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre Seleccione una:

7,00
a. Texto esencial idéntico y términos comunes con decisiones esenciales

b. Procedimientos idénticos y términos comunes bajo el mismo contexto 

c. Competencias de los auditores idénticas y términos comunes con decisiones esenciales

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Texto esencial idéntico y términos comunes con decisiones esenciales

PREGUNTA 13 La organización debe documentar los recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora
Incorrecta continua del sistema de gestión de la calidad.
Puntúa 0,00 sobre
6,00 Seleccione una:
Verdadero 

Falso

La respuesta correcta es 'Falso'

https://campus.ccs.org.co/mod/quiz/review.php?attempt=278468&cmid=163038#question-279270-7 4/5
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PREGUNTA 14 En la versión ISO 9001:2015 se refuerza con claridad la importancia de la planificación para el establecimiento de objetivos de
Incorrecta calidad, lo que implica:
Puntúa 0,00 sobre

ACERCA DE NOSOTROS Seleccione una:

7,00
INFORMACIÓN PARA CONTACTE CON NOSOTROS
a. El objetivo debe ser proporcionado por la alta dirección y con esto determinar cuales serán los plazos en su ejecución
Consejo Colombiano De Seguridad  Carrera 20 #39-52
b. Ninguna de las opciones  De Privacidad
Política  Teléfono: 57-1-9191920
c. El objeto de la mejora y a qué situación pretendemos llegar, así como las acciones a realizar para conseguir el objetivo
 Email: inscripcioncursos@ccs.org.co

Respuesta incorrecta.
   
La respuesta correcta es: El objeto de la mejora y a qué situación pretendemos llegar, así como las acciones a realizar para
conseguir el objetivo

PREGUNTA 15 La conformidad Copyright © 2017solo

con esta norma - Desarrollado por LMSACE.com.
se puede declarar Empoderado
si los requisitos por Moodle
determinados como no aplicables afectan a la capacidad o a
Incorrecta la responsabilidad de la organización de asegurarse de la conformidad de sus productos y servicios y del aumento de la
Puntúa 0,00 sobre satisfacción del cliente.
6,00

Seleccione una:
Verdadero 

Falso

La respuesta correcta es 'Falso'

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