Introducción

El proceso productivo es el conjunto de actividades que se realizan para transformar las

materias primas y los recursos en productos o servicios. La cadena de valor es una herramienta
que permite identificar y analizar las actividades que una empresa realiza para crear valor para
sus clientes.

La interacción entre el proceso productivo y la cadena de valor es fundamental para el éxito de

una empresa. El proceso productivo debe estar diseñado para satisfacer las necesidades de los
clientes, y la cadena de valor debe identificar las actividades que agregan valor a los productos
o servicios.
Tarea: A partir de los conocimientos adquiridos en la unidad diseña tu propio
proceso productivo para una empresa y luego explica paso a paso la interacción
de la cadena de valor con el sistema.

Diseño de Proceso Productivo: Fabricación de Productos Personalizados

En este ejemplo, diseñaremos un proceso productivo para la fabricación de productos

personalizados, como camisetas con diseños únicos. Exploraremos cómo interactúa la cadena de
valor con el sistema en cada etapa del proceso.

 Paso 1: Diseño y Personalización

Actividades: Los clientes proporcionan sus diseños y preferencias de personalización a través de

una plataforma en línea.

Cadena de Valor: Esta etapa está relacionada con la actividad de marketing y ventas de la
cadena de valor, donde se involucra la interacción con el cliente y se recopilan sus requisitos.

 Paso 2: Recepción de Pedidos

Actividades: El sistema registra los pedidos y recopila los detalles de diseño y tamaño de cada
camiseta personalizada.

Cadena de Valor: En esta etapa, se inicia la actividad de logística, ya que se deben coordinar
los pedidos entrantes y la disponibilidad de materiales.

 Paso 3: Producción y Fabricación

Actividades: Se imprimen los diseños personalizados en las camisetas según las especificaciones
de los clientes.

Cadena de Valor: Aquí, se ejecuta la actividad de operaciones, donde se transforman las

materias primas (camisetas en blanco) en productos finales personalizados.

 Paso 4: Control de Calidad

Actividades: Las camisetas se inspeccionan para garantizar que los diseños estén impresos
correctamente y cumplan con los estándares de calidad.

Cadena de Valor: Esta etapa se relaciona con la actividad de servicio, ya que implica garantizar
la satisfacción del cliente y cumplir con sus expectativas.

 Paso 5: Empaque y Envío

Actividades: Las camisetas personalizadas se empacan adecuadamente y se generan etiquetas de

envío.

Cadena de Valor: Aquí, la logística y la distribución entran en juego, ya que se gestionan los
envíos y la entrega de los productos a los clientes.

 Paso 6: Entrega al Cliente

Actividades: Las camisetas se entregan a los clientes según los detalles de envío proporcionados.

Cadena de Valor: Finalmente, se cierra el ciclo con la entrega al cliente, lo que

completa la actividad de logística y, potencialmente, puede influir en futuras compras y la
relación con el cliente.

 Paso 7: Soporte Postventa

Actividades: Se brinda soporte al cliente para cualquier pregunta, consulta o problema

relacionado con las camisetas personalizadas.

Cadena de Valor: Esta etapa está conectada con la actividad de servicio, ya que se busca
mantener la satisfacción del cliente a largo plazo.

En este proceso productivo, la cadena de valor interactúa con el sistema en cada etapa, desde
la interacción inicial con el cliente hasta la entrega del producto y el soporte postventa. Cada
etapa contribuye a crear valor y garantizar una experiencia positiva para el cliente. La
coordinación eficiente entre las diferentes actividades de la cadena de valor es esencial para el
éxito y la competitividad en la fabricación de productos personalizados.
Conclusión

La interacción entre el proceso productivo y la cadena de valor se puede mejorar de varias

maneras. Una forma es integrar las actividades del proceso productivo con las actividades de la
cadena de valor. Esto puede ayudar a reducir los costos y mejorar la eficiencia.

Otra forma de mejorar la interacción entre el proceso productivo y la cadena de valor es utilizar
tecnologías de la información. Las tecnologías de la información pueden ayudar a las empresas
a recopilar y analizar datos sobre el proceso productivo y la cadena de valor. Esto puede ayudar
a las empresas a tomar decisiones más informadas sobre cómo mejorar su rendimiento.
Bibliografía

Porter, ME (1985). Ventaja competitiva: crear y mantener un desempeño superior. Nueva York:
Prensa libre.

Slack, N., Chambers, S. y Johnston, R. (2009). Jefe de operaciones. Harlow, Inglaterra: Pearson
Education.

Womack, JP, Jones, DT y Roos, D. (1990). La máquina que cambió el mundo. Nueva York:
HarperCollins.